chapter 1 · 2019. 10. 31. · gg g2g (government to government) g2g adalah interaksi atau...
TRANSCRIPT
Chapter 1INTRODUCTION TO E-BUSINESSAND E-COMMERCE
MUHDI KURNIANTO, S.E., M.MDepartemen [email protected]
e business growth statistics
E-BUSINESS
E-COMMERCE
vs
E-BUSINESS atau E-COMMERCE ?
E-BUSINESS / E-COMMERCE / MOBILE E-COMMERCE ?
e-business
Mobile e-commerce
Electronic commerce
Source: Adapted from D. Chaffey, 2002, p. 9.
SCOPE OF ELECTRONIC BUSINESS
PENDAHULUAN
E-business adalah Semua pertukaran informasi yang
dimediasi secara elektronik, baik di dalam organisasi maupun
dengan eksternal - pemangku kepentingan yang mendukung
berbagai proses bisnis
Konsep E-bisnis:
- Diterapkan untuk strategi dan operasi
- Kata sifat untuk menggambarkan bisnis yang
terutama beroperasi online bisnis
E-bisnis mencakup proses internal seperti produksi, manajemen
persediaan, pengembangan produk, manajemen resiko, keuangan,
manajemen ilmu dan sumber daya manusia.
Strategi e-bisnis lebih kompleks, lebih fokus pada proses
internal, dan ditujukan pada peningkatan dalam kinerja,
produktivitas dan penghematan biaya
E-commerce mencakup proses yang menyentuh pelanggan, pemasok
dan mitra eksternal, termasuk penjualan, pemasaran, pengambilan
pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, pembelian bahan baku dan
pasokan untuk produksi dan pengadaan seperti kantor persediaan.
E-BUSINESS E-COMMERCEvs
E-BUSINESS
MODEL BISNIS E-BISNIS
Fokus kepada transaksi B2B ( Antar bisnis) di Internet
KARAKTERISTIK E-BISNIS
fokus pada kompetensi inti Perusahaan
Model bisnis berorientasi pada proses proses
Berbasis Teknologi Informasi
FAKTOR KESUKSESAN E-BISNIS
Membuat dan mengintegrasikan proses yang tepat
Menggunakan aplikasi yang mendukung kesuksesan
Kemampuan untuk mengintegrasikan aplikasi dan data
Struktur organisasi yang tepat
Sarana mengatasi hambatan - hambatan
E-COMMERCE
Fokus pada transaksi dan interaksi konsumen melalui Internet
MODEL BISNIS E-COMMERCE
jual beli ke konsumen online (B2C)
KARAKTERISTIK BISNIS E-COMMERCE
Penggunaan Domian .com / .id
Perusahaan baru yang beroperasi online
Model bisnis berfokus pada konten - pelayanan konsumen
FAKTOR KESUKSESAN E-COMMERCE
Branding
Marketing
Personalization of service
Creation of customer community
INFORMATION FLOWS IN ELECTRONIC COMMERCE
Buyer Seller1. Inquiries
2. Responses
3. Orders
4. Acknowledgment
5. Billing
6. Remittance data
7. Payments
Explanations:
EDI = Steps 1-6
EFT = Step 7
FEDI = Steps 1-7
Business unit A
Business unit B
Businessunit C
Corporation
R&D Production Etc.
Corporate-level strategy
Business unit strategy
Operational strategy
COMP7880-Intro-12
LEVEL KORPORASI
DAN STRATEGI UNIT BISNIS
STRATEGIC MANAGEMENT ISSUES
A global
perspective is a
matter of survival
for businesses.
Digital
Technology is a
vital strategic
management tool.
The natural &
Social environment
is an important
strategic issue.
Marketpositioning
Resourceexploitation
Competitiveadvantage
(Long-term)success
Environment Goals
Resources
Implementation
Formulation
GOAL OF E-BUSINESS STRATEGY
BUSINESS OPPORTUNITIES
COMPETITIVE ADVANTAGES
BUSINESS AUTOMATION
TEAM COMMUNICATION & COLLABORATION
CUSTOMERS EXPECT DATA
MARKETING OPPORTUNITIES
ONLINE TRAINING PROGRAMS
PENGARUH INTERNET
TERHADAP BISNIS
TEKNOLOGI KOMUNIKASI tingkat lanjut dapatsecara signifikan meningkatkan :
– Efisiensi operasi internal.
– Perencanaan
– Efisiensi dan efektifitas aktivitas pendukungsumber daya manusia dalam rantai nilai
– Efisiensi perhitungan akuntansi dalam halpembayaran dari para pelanggan
OPERASI INTERNAL, SUMBER DAYA MANUSIA,
DAN INFRASTRUKTUR
PENGARUH E-BUSINESS ATAS
AKTIVITAS RANTAI NILAI
Rantai Nilai-Aktivitas Utama E-Business Opportunity
Inbound logistics Akuisisi produk yang didigitalkan pengurangan persediaan peyangga
Operations Produk yang lebih cepat, lebih akurat
Outbound logistics Distribusi produk yang dapat didigitalkan Pelacakan status berkelanjutan
Sales and Marketing Peningkatan pelayanan ke pelanggan Pengurangan biaya iklan Periklanan yang lebih efektif
Post-sale Support and Service Mengurangi biaya Ketersediaan pelayanan 24/7
JENIS-JENIS E-BUSINESS
DAN CONTOHNYA
BCB2C( Business to Consumer)B2C adalah kegiatan e-business dalam pelayanan secara
langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa
BBB2B (Business to Business)B2B adalah transaksi secara elektronik antara objek
bisnis yang satu dengan objek bisnis lainnya.
CC
C2C (Consumer to Consumer)C2C adalah Sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau
transaksi antar konsumen untuk memenuhi kebutuhan
tertentu dan pada saat tertentu.
CBC2B (Consumer to Business)C2B adalah transaksi individu yang menjual produk atau
jasa kepada organisasi atau kelompok bisnis
GBG2B (Government to Business)G2B adalah suatu bentuk kerjasama antara pemerintah
dengan para pelaku bisnis secara online
BGB2G (Business to Government)B2G adalah transaksi mencakup pemasaran produk dan
jasa untuk instansi pemerintah. “ Pemasaran Sektor Publik
GG
G2G (Government to Government)G2G adalah Interaksi atau transaksi antar satu pemerintah
dengan pemerintah lain dengan hubungan kerjasama
GCG2C (Government to Consumer)G2C adalah Interaksi atau transaksi antara pemerintah
dengan masyarakat dalam hal pelayanan sekor publik
KESIMPULAN
E-Business merujuk pada seluruh
penggunaan tingkat lanjut dalam
teknologi Informasi yaitu melibatkan
pemakaian teknologi komunikasi dan
jaringan
Jenis-jenis e-business yaitu B2C, B2B,
B2G dan B2E
Internet dan komunikasi nirkabel
tingkat lanjut mengurangi biaya dan
meningkatkan kecepatan dan akurasi
proses bisnis yang dijalankan
BYE ANDGOOD LUCK!