chapter 3 - value, attitudes n job satisfaction

2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*AttitudesAttitudesPertimbangan atau Statemen evaluatif mengenai objek, orang-orang, atau peristiwa.Affective Component aspek emosional atau merasakan segmen dari suatu sikap.Cognitive component Pendapat Atau Segmen Kepercayaan dari suatu sikap.Behavioral ComponentSuatu niat untuk bertindak suatu cara tertentu ke arah seseorang

2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*The Theory of Cognitive DissonanceDesire to reduce dissonancePentingnya unsur-unsur yang menciptakan donance Derajat tingkat pengaruh individu unsur-unsuroveriss Penghargaan melibatkan perselisihan

Cognitive DissonanceManapun ketidakcocokan antara dua atau lebih sikap atau antar perilaku dan sikap.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Measuring the A-B RelationshipRecent research indicates that attitudes (A) significantly predict behaviors (B) when moderating variables are taken into account.

Moderating VariablesImportance of the attitudeSpecificity of the attitudeAccessibility of the attitudeSocial pressures on the individualDirect experience with the attitude


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Jenis SikapJob InvolvementMengidentifikasi dengan pekerjaan, dengan aktip mengambil bagian di dalamnya, dan mempertimbangkan capaian pekerjaannya Organizational CommitmentMengidentifikasi dengan organisasi tertentu dan tujuannya, dan mengharapkan untuk memelihara keanggotaan di (dalam) organisasi.Job Satisfaction Suatu koleksi hal positif dan/atau hal negatif merasakan bahwa perorangan [memegang/menjaga] ke arah pekerjaan nya.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Types of AttitudesEmployee Engagement An individuals involvement with, satisfaction with, and enthusiasm for the organization. Perceived Organizational Support (POS) Degree to which employees feel the organization cares about their well-being.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*An Application: Attitude SurveysAttitude SurveysMeminta tanggapan dari karyawan melalui/sampai daftar pertanyaan tentang bagaimana mereka merasakan tentang pekerjaan mereka, kelompok kerja, para penyelia, dan organisasi.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Attitudes and Workforce DiversityTraining activities that can reshape employee attitudes concerning diversity:Ambil bagian pelatihan keaneka ragaman yang menyediakan evaluasi diri dan diskusi kelompok. Sukarelawan bekerja masyarakat dan servis sosial memusat dengan individu [dari;ttg] latar belakang berbeda. Selidiki cetakan dan media visuil yang menceriterakan dan melukiskan isu keaneka ragaman.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Job SatisfactionMeasuring Job Satisfaction

Single global ratingSummation scoreHow Satisfied Are People in Their Jobs?

Job satisfaction declined to 50.4% in 2002Decline attributed to:Pressures to increase productivity and meet tighter deadlinesLess control over work


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*How Employees Can Express DissatisfactionExitBehavior directed toward leaving the organization.VoiceActive and constructive attempts to improve conditions.NeglectAllowing conditions to worsen.LoyaltyPassively waiting for conditions to improve.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Responses to Job DissatisfactionE X H I B I T 35Source: C. Rusbult and D. Lowery, When Bureaucrats Get the Blues, Journal of Applied Social Psychology. 15, no. 1, 1985:83. Reprinted with permission.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*The Effect of Job Satisfaction on Employee PerformanceKepuasan Dan Produktivitas

Para pekerja yang dicukupi sehingga mereka perlu lebih produktif. Produktivitas Pekerja adalah organisasi lebih tinggi dengan para pekerja lebih dicukupi. Kepuasan Dan Ketidakhadiran

Karyawan yang dicukupi mempunyai lebih sedikit ketidakhadiran dapat dihindarkan. Kepuasan Dan Perputaran

Karyawan yang dicukupi adalah lebih sedikit mungkin untuk berhenti/ meninggalkan. Organisasi mulai bertindak untuk mempertahankan pemain sandiwara tinggi dan untuk yang dibuang pemain sandiwara lebih rendah.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Job Satisfaction and OCBSatisfaction and Organizational Citizenship Behavior (OCB)Karyawan yang dicukupi [siapa] yang merasakan [secara] wajar yang diperlakukan oleh dan sedang kepercayaan organisasi jadilah lebih berkeinginan terlibat dalam perilaku yang pergi di luar harapan yang normal [dari;ttg] pekerjaan mereka.


2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.3*Job Satisfaction and Customer SatisfactionSatisfied employees increase customer satisfaction because:

Mereka jadilah lebih ramah, lembut, dan mau mendengarkan. Mereka adalah lebih sedikit mungkin ke yang perputaran membantu membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Mereka berpengalaman.Dissatisfied customers increase employee job dissatisfaction.


chapter 3 - value, attitudes n job satisfaction

Documents