บทท 9 วฒนธรรมกบองคการอาจารยมลลกา ผองแผว

วฒนธรรมองคการ (Organization Culture)นยาม• เจ.ซ. สเปนเดอร (J.C. Spender) “เปนระบบความเชอทสมาชก

ขององคการยดถอรวมกน”• ซ.โอ.ไรลล (C.O. Reilly) “คอคานยมหลก (core value) ทคน

ยดถอรวมกนอยาง มนคงและแพรหลายทวไป”• เจ.เอม.คซส, ด.เอฟ.คอลเวลและบ.ซ. พอสเนอร (J.M. Kouzes,

D.F. Caldwell & B.L. Posner) “กลมของความเชอทถาวร ซงมการสอความหมายในรปของสญลกษณตางๆ กอใหเกดเปนความหมายทคนในองคการสามารถเขาใจไดตรงกน”

วฒนธรรมองคการ (Organization Culture) (ตอ)นยาม (ตอ)• ดบ-บลว.จ.อช (W.G. Ouchi) “หมายถงสญลกษณ พธกรรม

ขนบธรรมเนยมตางๆ ซงแฝงดวยคานยมและความเชอขององคการ เพอถายทอดใหแกพนกงาน”

สรปความหมายของวฒนธรรมองคการวฒนธรรมองคการ หมายถง แนวทางทไดยดถอปฏบตกนใน

องคการ ซงวฒนธรรมองคการจะมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของสมาชกในองคการ

1. บงชถงกลมของคานยม2. คานยมขององคการสวนใหญอยในลกษณะทไมเปน

ลายลกษณอกษร 3. การใชสญลกษณเปนสอบงบอก

วฒนธรรมองคการ (Organization Culture)ลกษณะรวมกนของแตละนยาม

1.บงชถงกลมของคานยม (set of values) ยดถอรวมกนใชเปนเกณฑเพอ ตดสนพฤตกรรม

2.คานยมององคการสวนใหญอยในลกษณะทไมเปนลายลกษณอกษร แตเกดมาจากขอสมมตพนฐาน (basic assumption) เปนเรองของความ เชอและคานยมสวนบคคลแลวสะทอนออกมาในลกษณะรวมกน

3.ลกษณะททกนยามคานยมมเหมอนกน คอ การใชสญลกษณ เปนสอบงบอก ความหมายของคานยม ค าขวญหรอ Slogan กเปนอกสงหนงทสะทอนคานยม หรอความเชอ

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ1. ชวยในการปรบตวตอสภาพแวดลอมภายนอก (External adaptation)

1.1 พนกงานจะตองพฒนาวธการทยอมรบและคนหาวธการทดทสด

1.2 แตละบคคลจะตองทราบถงสาเหตทประสบความส าเรจและลมเหลว2. ชวยในการประสมประสานภายใน (Internal integration) 3. วฒนธรรมองคกร คอ สงทหลอหลอมใหคนในองคกรมและเขาใจกฎกตกาในการอยรวมกน

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ (ตอ)4. วฒนธรรมองคกรชวยใหองคกรบรรลเปาหมายขององคกรไดโดยงาย 5. วฒนธรรมองคกร เปนสญลกษณ อยางหนงขององคกร

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ (ตอ)องคประกอบของวฒนธรรมองคกร

1. แบบแผนพฤตกรรม( Behavioral Pattern) หมายถง“พฤตกรรมของคนจ านวนหนง หรอสวนใหญในองคการทประพฤตปฏบตในลกษณะ เดยวกนอยางสม าเสมอตลอด ระยะหนง”

2. บรรทดฐาน( Norms) หมายถง “มาตรฐานของพฤตกรรมทคนจ านวนหนงหรอสวนใหญ คาดหวงหรอสนบสนนใหสมาชกของกลมปฏบตตาม”

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ (ตอ)องคประกอบของวฒนธรรมองคกร (ตอ)

3. ความเชอ ( Belief) หมายถง“ขอสรปของสมาชกองคการจ านวนหนงหรอสวนใหญตอ พฤตกรรมหรอเหตการณตางๆวาเปนความจรงหรอไมเปนความจรง”

4. คานยม (Value) หมายถง“ความคดเหนของสมาชกองคการจ านวนหนงหรอสวนใหญตอ พฤตกรรมหรอเหตการณตางๆวาควรหรอไมควร”

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ (ตอ)องคประกอบของวฒนธรรมองคกร (ตอ)

5. อดมการณ ( Ideology) หมายถง “ความเชอ คานยม และบรรทดฐานทคนจ านวน หนงหรอคนสวนใหญในองคการมอยรวมกนและเปนพนฐานชวยในการท าความ เขาใจสงตางๆรอบตวแกพวกเขา”

6. ความเขาใจ (Understanding) หมายถง “การทสมาชกองคการจ านวนหนงหรอ สวนใหญมความเขาใจรวมกนในความหมายของพฤตกรรมหรอสญลกษณตางๆ ในองคการ”

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ (ตอ)องคประกอบของวฒนธรรมองคกร (ตอ)

7. ขอสมมตฐาน (Assumption) หมายถง“สงทคนจ านวนหนงหรอสวนใหญใน องคการเรยนรจากการท างานรวมกนมาเปนระยะเวลานานจนพฒนากลายเปน สงทคนกลมนนยอมรบรวมกนแลววาถกตองและถกน าไปใชเปนวธคดวธปฏบต จนกลายเปนเรองปกตวสยและมกลมเลอนออกไปจากความคดของคนกลมนน”

ประเภทของวฒนธรรมองคการ ประกอบดวย

วฒนธรรมแบบปรบตว (Adaptability Culture)วฒนธรรมแบบมงผลส าเรจ (Achievement Culture) วฒนธรรมแบบเครอญาต (Clan Culture) วฒนธรรมแบบราชการ (Bureaucratic Culture)

ประเภทของวฒนธรรมองคการ (ตอ) วฒนธรรมแบบปรบตว (Adaptability Culture)

• เกดขนจากการทผน าเชงกลยทธ (strategic leader)

• เพมขดความสามารถในการตความหรอคาดการณภาวะแวดลอมภายนอกเพอใหเกดพฤตกรรมในองคการทสามารถตอบสนองไดตลอดเวลา

• พนกงานขององคการจงไดรบความอสระในการตดสนใจเองและพรอมลงมอปฏบตไดทนท

• ผน ามบทบาทส าคญตอการสรางความเปลยนแปลงใหเกดขนกบองคการ

ประเภทของวฒนธรรมองคการ (ตอ) วฒนธรรมแบบมงผลส าเรจ (Achievement Culture)

• มวสยทศนทชดเจนของเปาหมายองคการ

• ผน ามงผลส าเรจตามเปาหมาย เชน ตวเลขยอดขายเพมขน หรอมสวนแบงของตลาด (market share) สงขน ผลประกอบการมก าไร

• มงใหบรการลกคาพเศษเฉพาะกลมในภาวะแวดลอมภายนอก แตไมเหนความจ าเปนทจะตองมความยดหยนและตองเปลยนแปลงรวดเรว

• เนนคานยมแบบแขงขนเชงรก ความสามารถรเรมของบคคล และพงพอใจตอการท างานหนกในระยะยาวจนกวาจะบรรลผลตามเปาหมาย

ประเภทของวฒนธรรมองคการ (ตอ) วฒนธรรมแบบเครอญาต (Clan Culture)

• ใหความส าคญของการมสวนรวมของพนกงานภายในองคการ

• พฒนาตนเองใหพรอมทจะรองรบการเปลยนแปลงรวดเรวจากภายนอก

• เนนความตองการของพนกงานมากกวาวฒนธรรมแบบอน

• ผน ามงเนนเรอง ความรวมมอ การใหความเอาใจใสเอออาทร ทงพนกงานและลกคา

• หลกเลยงมใหเกดความรสกแตกตางกนทางสถานะภาพ

• หลกเลยงมใหเกดความรสกแตกตางกนทางสถานะภาพ

ประเภทของวฒนธรรมองคการ (ตอ) วฒนธรรมแบบราชการ (Bureaucratic Culture)

• ความส าคญตอภาวะแวดลอมภายใน ความคงเสนคงวาในการด าเนนการเพอใหเกดความมนคง

• มงเนนดานวธการ ความเปนเหตผล ความมระเบยบของการท างาน

• เรองใหยดและปฏบตตามกฎระเบยบ ยดหลกการประหยด

• ความส าเรจขององคการเกดจากความสามารถในการบรณาการและความมประสทธภาพ

• ผน าสวนใหญจงพยายามหลกเลยงวฒนธรรมแบบราชการ เนองจากตองการมความยดหยนคลองตวมากขน

ความยดหยน

ภาวะแวดลอม ภายใน

วฒนธรรมแบบเครอญาต(Clan Culture)

มคานยมเนน : - ความรวมมอ- ความเอออาทร- รกษาขอตกลง- ความเปนธรรม- ความเสมอภาค

ทางสงคม

วฒนธรรมแบบปรบตว(Adaptability Culture)

มคานยมเนน : - ความรเรม- การทดลอง- ความกลาเสยง- ความอสระ- ความสามารถ

ตอบสนอง

ภาวะแวดลอมภายนอก

วฒนธรรมแบบราชการ(Bureaucratic Culture)

มคานยมเนน : - ความประหยด- ความเปนทางการ- ความสมเหตผล- ความเปนระเบยบ - ความเคารพเชอฟง

วฒนธรรมแบบมงผลส าเรจ(Achievement Culture)

มคานยมเนน : - มงการแขงขน- ความสมบรณแบบ- ปฏบตเชงรก- ความเฉลยวฉลาด- ความรเรมสวน

บคคล

ความมนคง

ประเภทของวฒนธรรมองคการ (ตอ)

วฒนธรรมกบการเมองในองคการเปนภาวะของการใชอ านาจของบคคลหรอกลมในองคการ

• เปนกจกรรมทเกยวกบการแสวงหาพฒนาและใชอ านาจและทรพยากรตางๆ เพอใหเกดผลทตองการเมอเกดสภาพความไมแนนอนและมความเหนในทางเลอกตางกน

• เปนเรองของการแสวงหาอ านาจและใชอ านาจมอทธพลในการตดสนใจเพอใหเกดผลในทางทตนหรอฝายของตนตองการ

การสรางอ านาจทางการเมองในองคการ• การควบคมสภาพไมแนนอน สรางความสามารถในการจดการกบสภาพ

ความไมแนนอน

• สรางสภาวะพงพา

• การสนบสนนทรพยากรแกหนวยงานอน

• การปฏบตภารกจในภาวะวกฤตใหเปนทพอใจ

เทคนคการสรางอ านาจในองคการ• การสรางความเปนอนหนงอนเดยวกน โนมนาวใหมความเหนในทางท

ตองการ

• การขยายและสรางเครอขาย สรางความรวมมอกบผอน หนวยงานอน

• การควบคมการตดสนใจ ควบคมขอบเขตของการตดสนใจ เลอกและจ ากดขอมล

• การสรางความชอบธรรมและความเชยวชาญ

• การท าความชดเจนในสงทตองการ

วฒนธรรมท างานเปนทมTaem Work

ทมกบประสทธผลขององคการ

การยกระดบผลงาน

การเพมการตอบสนองลกคา

การเพมนวตกรรม

การเพมแรงจงใจและความพอใจ

กลมและทมสามารถ

ความไดเปรยบในเชงแขงขน

Task InterdependenceJames D. Thompson ไดแบงประเภทการขนตอกนของภาระงานออกเปน

Pooled InterdependenceSequential InterdependenceReciprocal Interdependence

Task Interdependence

สมาชกกลม สมาชกกลม สมาชกกลม

สมาชกกลม สมาชกกลม สมาชกกลม

ผลงานกลม

Sequential Task Interdependenceสมาชกกลม

สมาชกกลม

ผลงานกลม

สมาชกกลม

Reciprocal Task Interdependence

สมาชกกลม

สมาชกกลม

สมาชกกลม

สมาชกกลม

สมาชกกลม

สมาชกกลม

ผลงานกลม

ต า

ระดบของผลงานทม

ดลยภาพของความสอดคลองกบการออกนอกลนอกทาง

สง

ความสอดคลองต าการนอกลนอกทางสง

การนอกลนอกทางสง และขาดความสอดคลอง ผลลพธท าใหผลงานต าเพราะไมสามารถควบคมพฤตกรรม

ของสมาชกได

ความสอดคลองปานกลาง การนอกลนอกทางปานกลาง

ดลยภาพทดเปนผลใหผลงานสง

ความสอดคลองสง การนอกลนอกทางต า

ความสอดคลองสงและขาดในเรองการนอกลนอกทาง ผลลพธ ท าใหผลงานต าเพราะกลมลมเหลวในการเปลยนแปลง

บรรทดฐานทไมเหมาะสม

ความเหนยวแนนในทม(Group Cohesiveness)

องคประกอบทน าไปสความเหนยวแนน

ขนาดของทม

ความหลากหลาย

เอกลกษณของทมและความเขมแขงในการแขงขน

ความส าเรจ

ประสทธผลในการจดความเหนยวแนน

ในทม

ระดบการมสวนรวม

ระดบความสอดคลอง

การเนนความส าเรจ

ผลทตามมาของความเหนยวแนน

ความเหนยวแนน

การบรรลเปาหมายของทมสง แตผลงานของ

องคการต า

การบรรลเปาหมายของทมและผลงานของ

องคการต า

การบรรลเปาหมายทมและผลงานขององคการ

ปานกลาง

การบรรลเปาหมายของทมและผลงานของ

องคการสง

ต า สง

ต า

สง

บรรทดฐานของผลงาน

สญญาณแหงความไมบรรลผลของทมการตดตอสอสารอยางระมดระวงการขาดการโตแยงการใชการวจารณสวนบคคลการประชมทบกพรอง

สญญาณแหงความไมบรรลผลของทมเปาหมายไมชดเจนความผกพนต าความขดแยงภายในทม

ลกษณะของทมทบรรลผลความผกพนตอพนธะกจการก าหนดเปาหมายของผลงานอยางชดเจนขนาดและสวนประสมทเหมาะสมวธการรวมกนความรบผดชอบตอกนและกน

วฒนธรรม องคการแหงการเรยนร

วฒนธรรม องคการแหงการเรยนรองคการแหงการเรยนรคออะไร✪ ปลกฝงวฒนธรรมองคการ รวมถงมระบบการประเมนคณคา การทดลอง

การรเรม การคดคนนวตกรรมทมคณคาตอองคการไดอยางคลองตว✪ มมมมอง มองเหนและเขาใจถงการบรหารจดการของระบบตางๆ ทวทง

องคการ✪ มกลไก และโครงสรางทจะสนบสนนแนวความคดของบคลากรระดบใต

บงคบบญชา✪ มความรและขอมลสารสนเทศททกคนสามารถเขาถงและตองการเพอ

ประยกตใชในการท างาน

วฒนธรรม องคการแหงการเรยนร (ตอ)องคการแหงการเรยนรคออะไร✪ มทรพยากรส าหรบสนบสนนการเรยนรทกอยาง ทกระดบ ✪ อนญาตใหพนกงานวเคราะหตดสนปญหาและหาทางทดกวาของการ

ท างาน✪ ใหความส าคญ ความเทาเทยมกนในการปฏบต✪ มเปาหมายใหองคการไดรบการพฒนา และสามารถด ารงอยไดในสภาวะ

แวดลอมทเปลยนแปลงและวธการทบรรลจดประสงคขององคการ✪ คนขององคการไมกลวความลมเหลว

แนวโนมและทศทางใหมขององคการแหงการเรยนร

แบบดงเดม สงแวดลอมคงท

โครงสรางแนวตง

ยทธศาสตรจากบนลงลาง

การกระท าและการตดสนใจรวมศนย

มขอจ ากดในงาน

ไมตอบสนองการเปลยนแปลง

รปแบบเปนทางการ

แนวโนมและทศทางใหมขององคการแหงการเรยนร

องคการแหงการเรยนร การเปลยนสงแวดลอม

โครงสรางแนวราบ

ยทธศาสตรความรวมมอภายในองคการและองคกรอนๆ

กระจายอ านาจการกระท าและการตดสนใจ

ปรบบทบาท มความยดหยน เปลยนแปลงได

ปรบวฒนธรรมตอเนองและปรบปรงการเปลยนแปลง

สรางเครอขาย บคคล กลมอสระ เปด แลกเปลยน

จบการบรรยายบทท 9 วฒนธรรมกบองคการ