chapter08...

CHAPTER 08 การพาณชยอเลกทรอนกสและธรกจอเลกทรอนกส

BSC202 – Information Technology for BusinessAkkadate Siripongwattana

BSC202 Information Technology for Business2

คำานำาเทคโนโลยสารสนเทศไดทำาใหเกดการ

เปลยนแปลงในการตดตอสอสารระหวาง ลกคา ผขาย การผลต คคาทางธรกจ พนกงานและองคกร โดยใชเครอขายอนเทอรเนตในการสรางความสมพนธในแบบดจทลและเปนเครองมอสนบสนนเชงกลยทธขององคกร


คณลกษณะของพาณชยอเลกทรอนกส1 .ทำาไดทกททกเวลา (Ubiquity)2. สามารถเขาถงไดทวโลก (Global Reach)3. นำาเสนอขอมลไดอยางครบถวน ขอความ ภาพ

เสยง ภาพเคลอนไหว4. ความสามารถในการโตตอบระหวางกน5. การแกไข ปรบปรง ขอมลประกอบการตดสนใจ

ทำาไดรวดเรว6. ความเปนเฉพาะตวและปรบแตงใหเขากบบคคล7. เทคโนโลยทางสงคม วจารณ รบรและแบงปน

ขอมล


รปแบบของพาณชยอเลกทรอนกสธรกจอาจดำาเนนการในรปแบบพาณชย

อเลกทรอนกสทงหมดหรอบางสวนกได• ผลตภณฑ• กระบวนการ• ตวแทนในการสงมอบ


ประเภทของพาณชยอเลกทรอนกส1 .ภาคธรกจกบภาคธรกจ (Business-to-

Business : B2B)2 .ภาคธรกจกบภาคผบรโภค (Business-to-

Consumer : B2C)3 .ผบรโภคกบผบรโภค (Consumer-to-

Consumer : C2C)4 .ผบรโภคกบภาคธรกจ (Consumer-to-

Business : C2B)


กลไกหลกของพาณชยอเลกทรอนกสกลไกสำาคญททำาใหพาณชยอเลกทรอนกส

ทำางานไดอยางมประสทธภาพ1 .ตลาดกลางอเลกทรอนกส (e-

Marketplace)2 .แคตาลอกอเลกทรอนกส (e-Catalogs)3 .ระบบการประมลอเลกทรอนกส (e-Auction)4 .ระบบการแลกเปลยนออนไลน (Online

Bartering)


อตสาหกรรมบรการออนไลน1 .ธนาคารอเลกทรอนกส2 .การคาหลกทรพยออนไลน3 .ตลาดแรงงานออนไลน4 .การบรการทองเทยวออนไลน5 .การประกนภยออนไลน


ความทาทายของพาณชยอเลกทรอนกส1 .ความขดแยงของชองทางการจดจำาหนาย2 .ความขดแยงสำาหรบองคกรทนำาการซอขาย

ออนไลนมาใชรวมกบแบบเดม3 .การจดการดานการสงมอบสนคาและโลจสตกส4 .แนวทางเพอใหธรกจสามารถดำาเนนตอไปได5 .การกำาหนดวธแสวงหารายได• รายไดจากการขายสนคา• รายไดจากการสมครสมาชก• คาธรรมเนยม


พาณชยอเลกทรอนกสในปจจบน• การพาณชยผาน Smartphone

GPS• การพาณชยผานเครอขายสงคมออนไลน

CR , SR , Influencer• ระบบชำาระเงนสำาหรบพาณชยอเลกทรอนกส

e-Wallets , Bitcoin• ความปลอดภยในการชำาระเงน

SSL


คำาถามทายบท1 .ใหบอกประโยชนของพาณชยอเลกทรอนกส ดาน

ตอไปน หวขอละ 3• ประโยชนตอองคกร• ประโยชนตอลกคา• ประโยชนตอสงคม

2. ขอจำากดของพาณชยอเลกทรอนกส