Trải qua thời gian dài , gần 170 năm tồn tại kể từ lúc thành lập, P&G đã gặp không biết bao nhiêu khó khăn thử thách. Để có được thành công rực rỡ như nay hôm nay: một trong những công ty hàng đầu về các nhãn hiệu, đứng thứ 6 trong top những công ty tốt nhất trên thế giới, họ đã phải rất nỗ lực phấn đấu, cố gắng rất nhiều và hành động cũng rất nhiều. Bộ máy tổ chức của công ty đã rất linh hoạt trong việc lãnh đạo công ty, đề ra các chiến lược đúng đắn cho sự tồn tại và phát triển của công ty. Năng lực cũng như sự tài ba của các nhân viên trong công ty là tài sản quý báu mà P&G đã có được. Nó đã góp công lớn trong việctừng bước hoàn thành sứ mạng của công ty, trở thành “leader” trong lĩnh vực kinh doanh cũng như về thương hiệu trên thế giới. P&G đã được người tiêu dùng trên khắp năm châu đón nhận với một niềm tự hào...

"Trong một thế giới toàn cầu hóa nhanh chóng, tập trung vào chuyên môn cốt lõi và cộng tác với các đối tác trong các cách thức sáng tạo là chìa khóa để tăng trưởng" đó là chính xác những gì P & G đang làm.P & G là nhận thức của các sản phẩm và nền tảng kinh doanh cốt lõi của họ, nhưng cũng hiểu rằng sự phát triển của sản phẩm mới thông qua đổi mới, nghiên cứu và phát triển là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh của mình .

1) Chiến lược công ty :Trước tình hình kinh tế khó khăn hiện nay:

+ Các cuộc khủng hoảng tài chính – tiền tệ liên tục nổ ra trên thế giới.+ Môi trường kinh doanh toàn cầu ngày càng phát triển, các

thị trường mới giàu tiềm năng xuất hiện nhiều, nhu cầu của người tiêu dùng đang thay đổi.

+ Nhu cầu con người cũng ngày càng phong phú và đa dạng hơn.+ Và đặc biệt các đối thủ cạnh tranh như như Unilever, Clorox, và

Colgate-Palmolive trong các sản phẩm tiêu dùng doanh nghiệp và các công ty trong mỹ phẩm và làm đẹp nhưL'Oreal, Avon và Estee Lauder.Unilever và L’Oreal ngày càng lớn mạnh.

Vì thế để giành thị phần từ đối thủ cạnh tranh và tận dụng tài sản thương hiệu, kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và nguồn nhân lực của công ty P&G đã thực hiện các chiếnlược đa dạng hóa lĩnh vực và chiến lược thâm nhập nhằm tăng sức mạnh cạnh tranh của công ty và phù hợp tình hình trên toàn thế giới.

a) Chiến lược đa dạng hóa :Theo lãnh đạo McDonald's P&G đã đặt ra một mục tiêu hiệu suất

tương đối để tăng tốc độ tăng trưởng thị trường toàn cầu, bằng việc tăng trưởng những "không gian trắng".

Đó là “chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hoá liên quan”, vì nó tăng giá trị và giảm rủi ro.Trong khi P&G cạnh tranh 35 loại sản phẩm ở Mỹ, nhưng nó chỉ phát triển 19 loại sản phẩm trên toàn cầu Như:

- Chăm sóc tóc : Pantene , Head & Shoulders , Clairol…- Làm sạch/chăm sóc gia đình: Flash, Febreze, Fairy…- Giặt ủi: Daz, Ariel, Fairy, Bounce…- Giấy: Bounty, Pampers,

Allways…- Làm đẹp: Olay, Max Factor…- Nước giải khát: Sunny Delight…- Thức ăn vật nuôi: Pringles Iams Petfood…

Công ty đã tăng giá trị nhờ việc xây dựng sức mạnh tổng hợp từ việc kết hợp các sản phẩm như:

- Vẻ đẹp phụ nữ và các sản phẩm chăm sóc em bé.  - Kết hợp với bàn chải đánh răng và kem đánh răng…

Để thực hiện thành công chiến lược “Đa dạng hoá lĩnh vực” P&G luôn tiên phong điđầu t rong việc đổi mới sản phẩm với mong muốn đem lạ i những sản phẩm tố t nhất cho người tiêu dùng. Vì vậy họ vẫn thường xuyên cho xuất hiện các sản phẩm mới, để có lợinhuận tương đối của các sản phẩm khác nhau của nó. Nêu họ tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển R&D. Vì vậy hơn 35% sản phẩm mới của hãng bắt nguồn từ các ý tưởng ngoài P&G(so với 15% năm 2000) và dự kiến sẽ chiếm 45% trong năm tiếp theo.

b. Chiến lược thâm nhập:Để thực hiện mục tiêu của mình có được một tỷ người tiêu

dùng tăng thêm vào năm2014-2015, không có gì ngạc nhiên khi P&G đang tập trung vào hai quốc gia đông dân nhất thế giới là Trung Quốc và Ấn Độ. P&G đang tập trung vào mở rộng công ty ra toàn thế giới, bằng “chiến lược thâm nhập” của mình thông qua các hành động chiến lược sau:* P&G tiến hành sát nhập và mua lại các công ty khác trên thế giới.+ Năm 1991 – 1996: Mua lại mỹ phẩm Max Factor, mua lại côngty sản xuất giấy Scott và công ty sản xuất tả lót dùng cho trẻ em một lần Kimberly Cark. +  Năm 2005 ,  P&G sá t nhập với  công  ty The  Gi l le t te .  Giá t r ị thương hiệu lúc này là 22 tỷ usd. Vốn gần 200 tỷ usd. + Trong năm 2009, P&G đã bán đơn vị dược phẩm của mình cho Warner Chilcott Plc . Thỏa thuận này cho phép P&G tập t rung vào chăm sóc sắc đẹp cá nhân, và bộ sản  phẩm gia dụng.+ Năm 2010 mua lại thương hiệu nước xịt phòng Ambi Pur từ tậ p đoàn Sara Lee để mở rộng thương hiệu xịt phòng Febreze của P&G

* P&G tiến hành nhượng quyền, và liên doanh tại các thị trường mới trên toàn thế  giới:

+ P&G Thiết lập thương hiệu nhượng quyền thương mại trên toàn thế giới cho bột giặt khô Tide. Nhằm mục đích đưa thương hiệu của mình ra toàn thế giới để quảng bá sản phẩm và tăng doanh thu.

+ Năm 1973, P&G bắt đầu thâm nhập, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm của mình tại thị trường Nhật Bản.

+ Procter & Gamble đã thâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua một liên doanh vào năm 1988.

+ Ngày 23/11/1994 P&G thành lập công ty liên doanh P&G tại Việt Nam, với tổng sốvốn đầu tư là khoảng 50 triệu đôla. P&G chính thức hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 vàđã xây dựng một nhà máy ở tỉnh Bình Dương.

+ Ngày 22/05/1998 P&G đã nhượng quyền kinh doanh cho công ty Procter&Gamble Holding Singapore Pte.Ltd. Nền kinh tế thế giới thay đổi, nhu cầu ở mỗi quốc gia gia tăng, nhằm đáp ứng tốthơn sự mong muốn của người dân ở các nước trên các khu vực và trên thế giới. Và xu hướnghoạt động của các công ty, tập đoàn xuyên quốc gia cũng thay đổi. P&G đã có những chiếnlược kinh doanh trên để tiếp tục tăng trưởng-phát triển và giữ vững thành công3 Lựa chọn chiến lược:

a. lựa chọn SBU:P & G thị trường hơn 300 sản phẩm trong 160 quốc gia khác nhau. P

& G nhóm kinh doanh của mình thành hai loại, nền tảng kinh doanh và sự phát triển của doanh nghiệp cao hơn. P & G cũng có một Tổ chức Phát triển thị trường được tổ chức trong 7 khu vực địa lý, và trong số những người khác, một phân khúc sản phẩm thương mại P & G Hóa chất, Khoa học Y tế, và P & G Châu Âu. Danh mục đầu tư của P & G bao gồm các liên doanh khác có liên quan đến sản phẩm cốt lõi của nó, nghĩa là, P & G Hóa chất, Inc theo chiều dọc tích hợp các thành phần cho một số sản phẩm của mình và Khoa học Y tế P & G mà là một phòng thí nghiệm nghiên cứu phát triển sản phẩm.

Trong SBU:

+ Khách hàng mục tiêu: gia đình , phụ nữ , trẻ em , nam+ Thị trường: thâm nhập vào nhiều quốc gia theo từng khu vực thị trường, 4 thịtrường chính: Nam Mỹ , Châu Á , Trung Đông, Châu Phi và Mỹ La Tinh . trong đó P&G thành công nhất ở thị trường Ấn Độ, Trung quốc.

+ Sản phẩm : áo quần và đồ gia dụng, đồ chăm sóc phụ nữ và trẻ em, sản phẩmchăm sóc sắc đẹp, chăm sóc sức khỏe, thực phẩm và đồ uống … các thương hiệu chính nổi tiếng như : Pampers, Olaz, wela, Pantene , Tide, downy , Clairol , Tempo…….+ Cách thức gây khác biệt:

_ Xây dựng, phát triển thương hiệu mạnh. _ Cải tiến sản phẩm đáp ứng khách hàng với tốc độ,hiệu suất và độ

bền như một lời cam kết đối với khách hàng._Sản phẩm quan tâm cộng đồng, môi trường với thiết kế tiết kiệm

năng lượng*Kế hoạch sản xuất:

Chủ yếu sẽ do chính nhà máy của P&G tại địa phương đó trực tiếp sản xuất hay đặt hàng một nhà máy khác cũng của P&G nhưng ở một quốc gia khác. Dù ở hình thức nào thì thành phẩm phải đảm bảo phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng tại thị trường đó. Thay đổi danh mục sản phẩm, mở rộng dòng sản phẩm bao phủ thị trường rộng lớn hơn. Phát triển sản phẩm riêng biệt cho cái thị trường rộng lớn hơn.

Một trong những ví dụ thú vị của P&G liên quan đến Febreze, một sản phẩm khử mùi rất thành công. Một trong những thành phần tích cực của Febreze có tác dụng bao quanh và khử mùi, trái với việc chỉ phủ lên và dấu mùi đi. Vì thế, Febreze ban đầu chỉ là nước xả vải. Nhưng giờ đây, nó đã trở thành chất làm thơm mát không khí ở Mỹ và các nước khác. Cách đây khônglâu, P&G đã đóng gói Febreze, đưa sản phẩm và nhãn hiệu này sang Nhật Bản. P&G đã thử nghiệm sản phẩm trên .* Công ty luôn đề cao việc đáp ứng nhu cầu hàng đầu của khách hàng

- cũng như P&G cũng nhận ra rằng chìa khóa để cạnh tranh là không sử dụng xúc tiến nhưng để hiểu được người tiêu dùng ở thị trường Việt Nam. P&G gửi đội ngũ nhân viên đến các vùng để quan sát, tham khảo ý kiến người tiêu dung,cách người tiêu dùng sử dụng và muốn các sản phẩm chă sóc tóc thật sự muốn gì. Các chuyến đi thực nghiệm cho thấy nhiều người tiêu dùng Việt Nam muốn dầu gội cho các chức năng cơ bản về vệ sinh, trong khi bỏ qua các chức năng bổ sung như chăm sóc tóc và giúp tóc khỏe và mượt. Tiếp thị trực tiếp là một nguồn thông tin rất quan trọng có ảnh hưởng đến mô hình tiêu thụ người tiêu dùng

- Mỗi năm một lần P&G tiến hành một cuộc khảo sát về nhu cầu của khách hàng, nhu cầu đã được đáp ứng ở mức độ nào và ảnh hưởng của nó đến sự lớn mạnh của thương hiệu.

-Xây dựng trang web http://www.pantene.com/en-US/pages/index.aspx là mộttrong những giải pháp đó,trang web chính thức hoạt động từ tháng 7/ 2000. Tại đây khách hàng có thể thoải mải tìm kiếm các thông tin liên quan đến các sản phẩm chăm sóc tóc, các cách giúp phục hồi tóc hư tổn và các cách chăm sóc tóc bằng phương pháp tự nhiên. Khách hàng có thể thoải mái tìm hiểu về các chủng loai sản phẩm, hệ thống phân phối,cũng như các sản phẩm dùng kèm với Pantene. Hoặc bạn có thể tạo ra cho mình tài khoản ở web. Sau khi tạoaccount, khách hàng có thể trực tiếp gửi đến Pantene những thắcmắc, cùng những hỗ trợ mà bạn mong muốn. Ngoài ra trang web còn cung cấp những bài báo thú vị liên quan đến vấn đề về tóc, các mẹo vặt chăm sóc tóc, cách giải quyết các vấn đề của người tiêu dùng cần…và điều thú vị là mỗi bài báo điều đề cập một cách cẩn thận đến các sản phẩm của Pantene.* Xây dựng giá trị thương hiệu :

P&G đang xây dựng thương hiệu của mình để tạo ra sự khác biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh như Tide

Tide: Ngăn cách tình duyên của vải và vết bẩn

Ý tưởng: Vết bẩn và quần áo biến thành những khuôn mặt người và đang chuẩn bị lao vào nhau để cho nhau nụ hôn thắm thiết bền chặt. Nhưng tình yêu của chúng sẽ làm méo mặt biết bao bà nội trợ và chủ sở hữu bộ áo. Tình yêu của chúng làm mất thẩm mỹ và đó là lý do phải ngăn cách tình yêu của chúng. Thông điệp: Bởi vì vết bẩn yêu quần áo. Cho nên phải dùng Tide mới làm tan rã tình yêu của chúng để giữ sạch cho quần áo. Because stain loves your clothes.

Olay - Total Effect : Giữ mãi tuổi thanh xuân cho bạn

Phụ nữ khi bước vào tuổi 25 trở đi phải đối mặt với tình trạng da bắt đầu có dấu hiệu lão hoá như nếp nhăn đuôi mắt, màu da sạm đi….Olay Total Effects, một loại kem dưỡng chống lão hóa, với 7 tác động kép giúp da tráng mịn. Tạo sự khác biệt với các sản phẩm chăm sóc da khác và đã thành công ở nhiều thị trường ở nhiều nước trên toàn thế giới .Nhất là thị trường Trung quốc và các nước Châu Á*Cắt giảm giá

+ Áp dụng giá khác nhau tại từng thị trường khác nhau ,nhưng định hướng phải thấp hơn 10% so với các sản phẩm khác trên thị trường. Giảm giá thành sản phẩm để tối đa hóa doanh số bán hàng(cho phép tăng sản xuất và giảm chi phí sản xuất mỗi sản phẩm)

+ Thu hẹp khoảng cách với giá cả của Diao (một sản phẩm của tập đoàn Nice-TrungQuốc, nó đang cạnh tranh mạnh mẽ với Tide tại thị trường này), điều đó có nghĩa là giảm chi phí sản xuất.

+ Tái khởi động của Tide trắng sạch và sản xuất với giá cả cạnh tranh-320g cho 1,9nhân dân tệ.

+ P & G đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng để hiểu các ưu đãi của các nhóm khác nhau của người tiêu dùng để phát triển một sản phẩm đặc biệt mà cũng có thể được phân biệt ở các điểm bán hàng

b.Chiến lược chức năng của SBU P&G

Tập đoàn P&G là công ty thành công hàng đầu trong thị trường hàng tiêu dùng tại nhiều nơi trên thế giới bằng cách tập trung vào sự xuất sắc trong sản xuất, thiết kế, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Ngày nay, P&G đã không còn là một thương hiệu "không biết đến" trong đó P&G đã thành 1 trong những nhà lãnh đạo thị trường hàng tiêu dùng . 1.Hiểu biết khách hàng: P&G nghiên cứu khách hàng và tình hình mua bán bằng cách thường xuyên nghiên cứu marketing, thu thập tin tức, lắp số điện thoại 800 miễn phí để khách hàng phản hồi.2. Có tầm nhìn xa: P&G dành thời gian để phân tích mỗi cơ hội và chuẩn bị sản phẩm tốt nhất rồi cuối cùng mới quyết định làm cho sản phẩm đó thành công.3. Đổi mới sản phẩm: P&G luôn tích cực đổi mới và bảo đảm lợi ích cho sản phẩm: P&G đã bỏ 10 năm để nghiên cứu kem đánh răng chống sâu răng có hiệu quả đầu tiên, nhiều năm để nghiên cứu dầu gội Head&Shoulder trị gàu có hiệu quả,…4. Chiến lược chất lượng: ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trên trung bình, sau khi tung ra trên thị trường sản phẩm vẫn còn được cải tiến liên tục.5. Chiến lược mở rộng mặt hàng: P&G sản xuất các nhãn hiệu của mình với nhiều kích cỡ và hình thức để thoả mãn sở thích khác nhau của khách hàng.6. Chiến lược mở rộng nhãn hiệu: P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu đã vững vàng của mình để tung ra những sản phẩm mới. Ví dụ, nhãn hiệu IVORY xà bông cục đã được mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa và dầu gội đầu,…làm cho sản phẩm mới được tín nhiệm nhanh hơn và đỡ chi phí quảng cáo.7. Chiến luợc nhãn hiệu: P&G đã sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho cùng một loại sản phẩm. Ví dụ: P&G có 8 nhãn hiệu xà bông tắm, 6

nhãn hiệu dầu gội đầu và 4 nhãn hiệu cho mặt hàng nước rửa chén đĩa, kem đánh răng,…Mỗi nhà quản trị nhãn hiệu được quyền kinh doanh độc lập những nhãn hiệu của mình và đua nhau đem lại lợi nhuận cho công ty.8. Quảng cáo dồn dập: P&G là thương hiệu quảng cáo hàng tiêu dùng đóng gói lớn hàng đầu của Mỹ, đã chi hàng tỷ USD cho ngân sách quảng cáo hàng năm.9. Lực lượng bán hàng năng động: P&G có một lực lượng bán hàng siêu hạng làm việc rất hiệu quả đối với những đại lý bán lẻ chủ chốt.10. Kích thích tiêu thụ hiệu quả: P&G có một phòng khuyến thị chuyên nghiên cứu kết quả bán hàng và tiêu dùng, phát triển tính hiệu quả của tiêu thụ trong những trường hợp khác nhau, đồng thời giảm tối thiểu biện pháp khuyến thị, chủ yếu dựa váo quảng cáo để tạo ta sự ưa thích lâu dài của người tiêu dùng.11. Cạnh tranh quyết liệt: P&G phô trương lực lượng mỗi khi nó dồn ép đối thủ cạnh tranh. Công ty sẵn sàng chi những khoản tiền lớn để đánh bại những nhãn hiệu cạnh tranh mới và ngăn không cho chúng chen chân được trên thị trường.12. Hiệu quả sản xuất: Tiếng tăm của P&G như một công ty tiếp thị lớn cũng tương xứng với tầm cỡ của một công ty sản xuất lớn. Công ty chi những khoản tiền khổng lồ cho việc nghiên cứu phát triển và cải tiến hoạt động sản xuất nhằm giữ cho giá thành sản phẩm không cao hơn trong ngành.13. Hệ thống quản trị nhãn hiệu: P&G đã sáng tạo ra một hệ thống quản trị nhãn hiệu trong đó mỗi ủy viên đêìu hành chịu trách nhiệm về một nhãn hiệu, giúp tập trung mũi nhọn chiến lược vào những nhu cầu tiêu dùng then chốt và đẩy mạnh cạnh tranh giữa các loại.Vị thế dẫn đầu của P&G không chỉ trên cơ sở làm tốt một việc, nó còn dựa trên cơ sở phối hợp thành công nhiều yếu tố góp phần tạo nên vị trí dẫn đầu của thị trường. Vào những năm 1985, P&G đã bị sút giảm lợi nhuận lần đầu trên 33 năm trước những trận tấn công giành thị phần thắng lợi của Colgate, Unilever, Beecham và Kimberly-Clark vào một số nhãn hiệu then chốt của họ. Nhưng P&G đã phục hồi nhờ đổi mới và cải tiến sản phẩm, tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu của mình