Association loi 1901 - n° 89/2831DELPHIS : 33, rue St Augustin 75002 PARIS – Tél. : 01 56 08 54 23 / Fax : 01 56 08 01 09

delphis@delphis-asso.org / www.delphis-asso.org

Vieillissement et logement social

DELPHIS

Le réseau DELPHIS

21 ESH

180 000 logements

16 régions

Les activités de DELPHIS

Secrétariat et animation du réseau EURHONET

Janvier 2010:

• 25 membres

• 450 000 logements

• 5 pays clefs

• 5 groupes de travail

• ateliers ponctuels, échanges de salariés, etc.

• www.eurhonet.eu

Hab

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RSE

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Vieillissement et logement social :

RH

Pilote:Marc Rodier

Référent:Isabelle Conan

Delphis:Chloé Mariette

Finances

Juridique

Communication

Pilote:Bertrand Dubois

Référent:Jérôme Lair

Delphis:Baptiste Camus

Pilote:Olivier Barry

Référent:Lucie Konieczny

Delphis:Julie Savary

Pilote:Nelly Lordemus

Référent:Frédéric Loison

Delphis:Francis Déplace

1 – MAD : Habitat Senior ServicesPrésentationDéploiement

2– Autonomie connectée : Fil d’ArianeObjectifsMéthodologieSites pilotes

MAD - la problématique :

HSS HAS EHPAD HPMADPA

Coût

Domicile Etablissement

Accueil de jour

1 - Maintien à domicile :

• Réponse complète aux collectivités locales :– Adaptation du bâti– Adaptation et renforcement du service– Partenariat

• Approche stratégique du vieillissement :– Intégration dans les P.S.P. – favoriser la préservation de l’intergénérationnel à long terme

• Méthode pragmatique et évolutive :– Cibler les adaptations en fonction d’un diagnostic et de la demande des

locataires– Proposer des outils flexibles adaptables à des situations diverses

• Evaluation externe du label HSS :– Rendre le label HSS opposable, en faire un standard

Les objectifs :

Les partis pris :

o Distinguer Handicap et VieillissementUne démarche axée sur le préventif.Cibler la personne âgée autonome et l’accompagner dans son vieillissement.

o Promouvoir l’intergénérationnel• Maintien à domicile non stigmatisant.• Développer les solidarités intergénérationnelles (3ème /4ème âge)

o Développer un service personnalisé• Tout en veillant à augmenter la qualité d’usage pour tous.

o Une offre intégrée, simple mais exhaustive• Partir du besoin de la personne pour définir le service.• Intégrer une coopération intersectorielle • Développer des services et des adaptations simples • De manière systématique pour « standardiser » l’offre

La structure du label HSS :

o 4 champs : • Des services « généraux » :• Services offerts à toute la clientèle de Seniors. • Trois types d’adaptation :

Accessibilité des abords et parties communesAdaptation du logementServices au locataire

o 2 niveaux d’adaptation et de services:• 1 étoile • 2 étoiles

o Une démarche préventive et flexible• 1 étoile sur chaque champ, • 2 étoiles sur au moins 1 champ

Les engagements :

Les engagements :1 étoile

2 étoiles

Les engagements :1 étoile

Exemples d’adaptations techniques

Exemples d’adaptations techniques

Les engagements :1 étoile

Exemples d’adaptations techniques :

Exemples d’adaptations techniques :

RSE

Déploiement :

Licences HSS :

Près de 30 organismes:

16 ESH DELPHIS

2 Associations Régionales

Audit externe :

Triennal

Par un organisme certificateur indépendant

RSE

2 – Autonomie connectée Présentation du projet

Objectif: développer une plateforme numérique de solidarité et d’animation de la vie locale

A disposition des habitants et acteurs du quartier : associations, commerçants, organisations publiques, associations de services àla personne…

Lieu privilégié d’échanges, de partage d’activités, de mutualisation des ressources, de coopération mais aussi de soutien aux personnes isolées et âgées.

RSE

2 – Autonomie connectée Pré requis :

Un projet au croisement de 3 besoins :

• Abaisser le coût des servicespar les NTIC pour abaisser le coût des services notamment auprès des personnes âgées ET renforcer les solidarités entre voisins

• Renforcer la dynamique locale et du lien social autour du locataire

• Renforcer le rôle d’ « interpellateur »du bailleur social vis-à-vis des acteurs locaux et notamment des collectivités locales.

RSE

2 – Autonomie connectée Les services envisageables :

Informations publiques, des associations, commerçants, municipalités…

>>EvénementsActivitésAffaires à faireInscriptions en ligneLivraisonsCartographie des déplacements…

RSE

2 – Autonomie connectée Les services envisageables :

Petites annonces, échanges entre habitants…

>>CovoiturageBaby-sittingBricolageTroc,Accompagnements de personnesEchanges, rencontres…

RSE

2 – Autonomie connectée Les services envisageables :

Informations sur / et mise en valeur du quartier…

>>Vitrine dynamique de présentation de la vie du quartier à partir de remontées d’informations de la plateforme

Valorisation d’actions collectives et individuelles sur le quartier…

RSE

2 – Autonomie connectée Les services envisageables :

Services personnalisés à la personne…

>>ASAD: calendriers de portage des repas, de visite à domicile et autres services

Echanges entre référents, partenairesServices de suivi et d’alerte à domicileTransport à la demande…

RSE

2 – Autonomie connectée Pré-requis de méthodologie :

•L’offre numérique doit s’appuyer sur les besoins exprimés et les offres disponibles au niveau local. Il s’ancre dans la réalité locale.

•Le projet doit relier le global au local :relier vie locale et offres de services à portée nationale

•Il doit être accompagné d’une offre d’équipement internet àbas prix

RSE

2 – Autonomie connectée Méthodologie :

1- Veiller à l’accessibilité du projet et à son appropriation par la population à court et long termes:

• Une Co-conception du dispositif avec les utilisateurs

• La méthodologie retenue est celle des « territoires en résidences » : immerger les utilisateurs pour co-concevoir et partager les différentes dimensions du projet

RSE

2 – Autonomie connectée Méthodologie :

2- Favoriser les initiatives à la fois individuelles et collectives :

• Adéquation entre les supports et la nature des informations :

Des bornes publiques disposées dans des lieux publics L’ergonomie des bornes adaptéeConnections privéesTéléphones mobiles

RSE

2 – Autonomie connectée Méthodologie :

3- Dessiner un modèle économique viable :

Valoriser économiquement les échanges informels, d’aide, de solidarité : par un système de points de chèque universel, de conversion en services…( par exemple « x » points cumulés donnent droit à un permis de conduire financé par la ville).

Financement par des acteurs privés (acteurs intéressés par les services proposés, soutiens d’organismes promouvant la prévention sociale et médicale : mutuelles)

et publics (municipalité, CG, caisses de solidarités, fonds FEDER, européens, …)

RSE

2 – Autonomie connectée 2 sites pilotes :