chƯƠng1: cÁc vẤn ĐỀ cƠ bẢn cỦa...
TRANSCRIPT
![Page 1: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/1.jpg)
CHƯƠNG 1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING
GV: LÊ THÙY LINH
![Page 2: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/2.jpg)
NỘI DUNG
1. Phạm vi của marketing
2. Marketing và Nguyên tắc của marketing
3. Quy trình marketing
![Page 3: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/3.jpg)
PHẠM VI CỦA MARKETING
Lợi nhuận (profit sector marketing)
• Vi mô (microarketing)
• Vĩ mô (macromarketing)
Phi lợi nhuận(nonprofit sector
marketing)
• Vi mô (microarketing)
• Vĩ mô (macromarketing)
![Page 4: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/4.jpg)
SẢN PHẨM GIÁ CẢ
PHÂN PHỐICHIÊU THỊ
MARKETING
“Sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu”
MARKETING MIX
McCarthy EJ (1960)
![Page 5: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/5.jpg)
MARKETING
“Sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu”
MARKETING MIX
Borden (1964)
12 thành phần:
1. Hoạch định sản phẩm
2. Định giá
3. Xây dựng thương hiệu
4. Kênh phân phối
5. Chào hàng cá nhân
6. Quảng cáo
7. Khuyến mãi
8. Đóng gói
9. Trưng bày
10. Dịch vụ
11. Kho vận
12. Theo dõi và phân tích
![Page 6: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/6.jpg)
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Borden (1964)
SẢN PHẨM GIÁ CẢ
PHÂN PHỐICHIÊU THỊ
Đối thủ cạnh tranh
Marketing trung gian
Cộngđồng
Nhàcungcấp
Môi trường kinh tế, dân số
Môi trường thiên nhiên, công nghệ
Môitrườngchínhtrị, luậtpháp
Môitrường
vănhóa, xã
hội
![Page 7: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/7.jpg)
NGUYÊN TẮC CỦA MARKETING
5 nguyên tắc cơ bản:
• Nguyên tắc chọn lọc (principle of selectivity)
• Nguyên tắc tập trung (principle of concentration)
• Nguyên tắc giá trị khách hàng (principle of consumer value)
• Nguyên tắc lợi thế khác biệt hay dị biệt (principle of differential advantage)
• Nguyên tắc phối hợp (principle of integration)
Chủ đạo
![Page 8: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/8.jpg)
NGUYÊN TẮC CỦA MARKETING
• Nguyên tắc chọn lọc và tập trung Ví dụ: CÁC SẢN PHẨM YẾN
CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
TẬP TRUNG NGUỒN LỰC
• Thị trường mục tiêu?
• Nguồn lực?: vốn, nguyên liệu, kênh phân phối
![Page 9: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/9.jpg)
NGUYÊN TẮC CỦA MARKETING
• Nguyên tắc chọn lọc và tập trung
Mỗi nhóm hãy chọn một sản phẩm thựcphẩm muốn kinh doanh và xác định:CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
TẬP TRUNG NGUỒN LỰC
• Thị trường mục tiêu?
• Nguồn lực?: vốn, nguyên liệu, kênh phân phối
![Page 10: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/10.jpg)
NGUYÊN TẮC CỦA MARKETING
• Nguyên tắc giá trị khách hàng
Thõa mãn nhu cầu chức năng cũng như tâm lý
Ví dụ: điện thoạiIPHONE
![Page 11: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/11.jpg)
NGUYÊN TẮC CỦA MARKETING
• Nguyên tắc giá trị khách hàng
Xác định giá trị khách hàng
![Page 12: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/12.jpg)
NGUYÊN TẮC CỦA MARKETING
• Nguyên tắc lợi thế khác biệt hay dị biệt
![Page 13: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/13.jpg)
QUY TRÌNH MARKETING
NC và PT cơhội TT
Phân khúcTT
Chọn TT mục tiêu
Định vịthương hiệu
Xây dựngthương hiệu
Định giáthương hiệu
Quảng báthương hiệu
Phân phốithương hiệu
Dịch vụ hậumãi
![Page 14: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/14.jpg)
TRÌNH BÀY
• 1 nhóm trình bày bằng powerpoint
• Thời gian 20 phút
• Nội dung:
- Các khái niệm về thị trường
- Phân loại thị trường
• Các nhóm còn lại nhận xét, bổ sung
![Page 15: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/15.jpg)
STT Tên tiểu luận Số lượng
1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội thị trường,
phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu) và
xây dựng chiến lược marketing cho 1 sản phẩm thực
phẩm thuộc mặt hàng bánh-kẹo.
4-5 sinh viên
2 Tìm hiểu lịch sử phát triển và đặc điểm của một nhãn
hiệu sản phẩm nước mắm truyền thống. Từ các thông
tin thu được, nhóm hãy thiết kế nội dung quảng cáo
bằng video (có thời gian tối đa 2 phút) cho sản phẩm
này nhằm mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng và
kích thích nhu cầu mua hàng của họ.
4-5 sinh viên
TIỂU LUẬN
![Page 16: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/16.jpg)
STT Tên tiểu luận Số lượng
3 Xây dựng chiến lược marketing mix trong 2 năm cho
sản phẩm Yaourt sầu siêng của TH true milk để duy trì
chu kỳ sống của sản phẩm.
4-5 sinh viên
4 Nhóm các bạn hãy lên ý tưởng và tạo nội dung cho 1
đoạn video (có thời gian tối đa 2 phút) để giới thiệu về
ngành học, năng lực của nhóm mình nhằm mục đích
thu hút sự chú ý của các nhà tuyển dụng việc làm.
TIỂU LUẬN
![Page 17: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/17.jpg)
STT Tên tiểu luận Số lượng
5 Hãy giả định nhóm bạn đang muốn kinh doanh 1 nhóm
sản phẩm thực phẩm dành cho người béo phì. Các bạn
hãy nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội thị trường,
phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu) và
xây dựng chiến lược marketing cho 1 nhóm sản phẩm
đó.
4-5 sinh viên
6 Nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách
hàng về 1 sản phẩm thực phẩm mới (chưa có trên thị
trường). Sau đó xây dựng chiến lược marketing cho sản
phẩm mới này trong 2 năm.
4-5 sinh viên
TIỂU LUẬN
![Page 18: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/18.jpg)
STT Tên tiểu luận Số lượng
7 Xây dựng chiến lược marketing trong 3 năm cho sản
phẩm Café sữa matcha của Suntory để duy trì chu kỳ
sống của sản phẩm.
4-5 sinh viên
8 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội thị trường,
phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu) và
xây dựng chiến lược marketing cho 1 sản phẩm thực
phẩm thuộc mặt hàng cà phê.
4-5 sinh viên
9 Hãy giả định nhóm bạn đang làm tại một công ty kinh
doanh các mặt hàng nông sản hữu cơ. Các bạn hãy lên
kế hoạch marketing mix trong 3 năm cho 1 mặt hàng
nông sản hữu cơ của công ty.
4-5 sinh viên
TIỂU LUẬN
![Page 19: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/19.jpg)
STT Tên tiểu luận Số lượng
10 Chọn 2 trong 4 chiến lược marketing (sản phẩm, giá, phân phối,
xúc tiến) để xây dựng cho 1 loại sản phẩm dinh dưỡng đang có
trên thị trường.
4-5 sinh viên
11 Tìm hiểu lịch sử phát triển và đặc điểm của một nhãn hiệu sản
phẩm chay. Từ các thông tin thu được, nhóm hãy thiết kế nội dung
quảng cáo bằng video (có thời gian tối đa 2 phút) cho sản phẩm
này nhằm mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng và kích thích
nhu cầu mua hàng của họ.
4-5 sinh viên
12 Nghiên cứu hành vi học tập của sinh viên để xác định các nhu cầu
của khách hàng. Nhóm hãy lên kế hoạch kinh doanh để đáp ứng 1
hay nhiều nhu cầu đó. Từ đó, xây dựng chiến lược marketing cho
sản phẩm/dịch vụ của mình trong 3 năm.
4-5 sinh viên
TIỂU LUẬN
![Page 20: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/20.jpg)
KHÁI QUÁT
![Page 21: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/21.jpg)
bao gồm các cá nhân hay tổ
chức, thích thú và mong muốn
mua một sản phẩm cụ thể nào
đó để nhận được những lợi ích
thoả mãn một nhu cầu, ước
muốn cụ thể và có khả năng
(tài chánh, thời gian ) để tham
gia trao đổi này
Thị trường là một sự
sắp xếp qua đó
người mua và người
bán một loạt sản
phẩm tương tác
nhau để quyết định
giá cả, sản lượng
![Page 22: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/22.jpg)
KHÁCH HÀNG
Nghĩa chung: thị trường
Nghĩa riêng:
- Các đại lý, nhà buôn
- Người tiêu thụ cuối cùng
![Page 23: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/23.jpg)
PHÂN LOẠI THỊ TRƯỜNG
Hành vi Mục đích tiêu dùng
![Page 24: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/24.jpg)
Tự học phần THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG
![Page 25: CHƯƠNG1: CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETINGlethuylinh.weebly.com/uploads/3/4/8/4/3484004/lecture_02-_chapter_1... · 1 Nghiên cứu thị trường (phân tích cơ hội](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040108/5d67801588c993d5408bad70/html5/thumbnails/25.jpg)
PHÂN LOẠI THỊ TRƯỜNG
Thị trường sản phẩm tiêu dùng Thị trường sản phẩm công nghiệp
(Thị trường các tổ chức)