chuyen de 2 mot so net tong quan ve tmdt vn va tg - 2009 v1 update 2011 - 2013

Giảng viên: ThS. Nguyễn Văn ThoanTrưởng Bộ môn Thương mại điện tử

Trường Đại học Ngoại thương

[email protected]

Hà Nội, 2006 - 8 / 2010 – 10/ 2014 – 7.2015

Chuyên đề 1Tổng quan Thương mại điện tử

Một số bài học kinh nghiệm từ thành công và thất bại

Thương mại điện tử: Thương mại điện tử: Kinh doanh sáng tạoKinh doanh sáng tạo, hiện đại và hiệu quả, hiện đại và hiệu quả

E-Commerce V.8.2010E-Commerce V.8.2010

1.1. Tổng quan về Thương mại điện tửTổng quan về Thương mại điện tử

2. Các mô hình thương mại điện tử điển hình hiện nay2. Các mô hình thương mại điện tử điển hình hiện nay

3. Quy trình giao dịch TMĐT B2C – Amazon.com3. Quy trình giao dịch TMĐT B2C – Amazon.com

4. Quy trình giao dịch TMĐT B2B – Email/Bolero4. Quy trình giao dịch TMĐT B2B – Email/Bolero

5. TMĐT tại Việt Nam – Một số case study5. TMĐT tại Việt Nam – Một số case study

6. Các giải pháp Thương mại điện tử 6. Các giải pháp Thương mại điện tử

Nội dungNội dung


1.1.EcomEcom2.2.EmarkEmark3.3.MISMIS



Khởi động (9/10)Khởi động (9/10)Dell, Amazon, EbayDell, Amazon, EbayAlibaba.com, EcvnAlibaba.com, EcvnHải quan, C/O, Thuế điện tửHải quan, C/O, Thuế điện tửYoutube channel, Buying online (1 Youtube channel, Buying online (1

item).item).



1. Website = Joomla, VirtueMart2. Gian hàng = Google Site, trên Vật giá, trên Chodientu3. Youtube = Tạo kênh phim trên Youtube4. Viết bài trên Wikipedia – đăng bài giới thiệu doanh nghiệp5. Lưu file online: Google drive, Dropbox Media Fire6. Truy cập máy tính từ xa: TeamViewer7. Họp online:Skype8. Gọi điện qua Internet: Viber9. Lập trình: Pascal, PHP, ASP…10.Database: Excel, Access, MS SQL Server…

• Try the game: http://games05.ftu.edu.vn • http://htt.vecom.edu.vn/• http://www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&id=370

Trải nghiệm Thương mại điện tử (8/10)Trải nghiệm Thương mại điện tử (8/10)

TỔNG QUAN VỀ TMĐT

Thương mại điện tử là gì?Thương mại điện tử là gì?

1 phót - ®Þnh nghÜa TM§T“ “ TM§T lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô th«ng qua TM§T lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô th«ng qua çc ph ¬ng tiÖn ®iÖn tö vµ çc m¹ng viÔn th«ng, ®Æc çc ph ¬ng tiÖn ®iÖn tö vµ çc m¹ng viÔn th«ng, ®Æc biÖt lµ qua m¸y tÝnh vµ m¹ng Internet”biÖt lµ qua m¸y tÝnh vµ m¹ng Internet”

+ Ngang (doanh nghiÖp) + Ngang (doanh nghiÖp) :: TM§T lµ viÖc thùc hiÖn toµn TM§T lµ viÖc thùc hiÖn toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh bao gåm marketing (M), b¸n bé ho¹t ®éng kinh doanh bao gåm marketing (M), b¸n hµng (S), ph©n phèi (D) vµ thanh to¸n (P) th«ng qua hµng (S), ph©n phèi (D) vµ thanh to¸n (P) th«ng qua çc ph ¬ng tiÖn ®iÖn töçc ph ¬ng tiÖn ®iÖn tö+ Däc (qu¶n lý): + Däc (qu¶n lý): TM§T bao gåm TM§T bao gåm - C¬ së h¹ tÇng cho sù ph¸t triÓn TM§T - C¬ së h¹ tÇng cho sù ph¸t triÓn TM§T (I)(I)- Th«ng ®iÖp d÷ liÖu- Th«ng ®iÖp d÷ liÖu (M)(M)- Çc quy t¾c c¬ b¶n (LuËt)- Çc quy t¾c c¬ b¶n (LuËt) (B)(B)- Çc quy t¾c riªng trong tõng lÜnh vùc (NghÞ ®Þnh)- Çc quy t¾c riªng trong tõng lÜnh vùc (NghÞ ®Þnh)(S)(S)- Çc øng dông (PhÇn mÒm)- Çc øng dông (PhÇn mÒm) (A)(A)

Th ¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th ¬ng m¹i th«ng qua çc ph ¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch.

UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996

UNCITRAL UNCITRAL United Nations Conference For International Trade LawUnited Nations Conference For International Trade Law

“Th«ng tin”: ® îc hiÓu lµ bÊt cø thø g× cã thÓ truyÒn t¶i b»ng kü thuËt ®iÖn tö, bao gåm:+ th tõ, çc file v¨n b¶n, çc c¬ së d÷ liÖu, çc b¶n tÝnh, + çc b¶n thiÕt kÕ, h×nh ®å ho¹, qu¶ng ço, + hái hµng, ®¬n hµng, ho¸ ®¬n, b¶ng gi¸, hîp ®ång, + h×nh ¶nh ®éng, ©m thanh...

Th ¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi Th ¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th ¬ng th«ng tin th ¬ng m¹im¹i th«ng qua çc ph ¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i th«ng qua çc ph ¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch. giao dÞch.

UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996

UNCITRAL UNCITRAL United Nations Conference For International Trade LawUnited Nations Conference For International Trade Law

““Th ¬ng m¹i”Th ¬ng m¹i” ® îc hiÓu theo nghÜa réng bao qu¸t: mäi ® îc hiÓu theo nghÜa réng bao qu¸t: mäi vÊn ®Ò n¶y sinh tõ mäi mèi vÊn ®Ò n¶y sinh tõ mäi mèi quan hÖ mang tÝnh th quan hÖ mang tÝnh th ¬ng m¹i¬ng m¹i, dï cã hay kh«ng cã hîp ®éng. Çc mèi quan , dï cã hay kh«ng cã hîp ®éng. Çc mèi quan hÖ mang tÝnh th ¬ng m¹i bao gåm, nh ng kh«ng chØ hÖ mang tÝnh th ¬ng m¹i bao gåm, nh ng kh«ng chØ bao gåm, çc giao dÞch sau ®©y: bao gåm, çc giao dÞch sau ®©y:

+ giao dÞch trao ®æi hµng ho¸ hoÆc dÞch vô; ®¹i diÖn hoÆc ®¹i lý th + giao dÞch trao ®æi hµng ho¸ hoÆc dÞch vô; ®¹i diÖn hoÆc ®¹i lý th ¬ng m¹i; uû th¸c ¬ng m¹i; uû th¸c + cho thuª dµi h¹n; x©y dùng çc c«ng tr×nh; t vÊn; kü thuËt c«ng + cho thuª dµi h¹n; x©y dùng çc c«ng tr×nh; t vÊn; kü thuËt c«ng tr×nh; tr×nh; + ®Çu t cÊp vèn; + ®Çu t cÊp vèn; + ng©n hµng; b¶o hiÓm; + ng©n hµng; b¶o hiÓm; + liªn doanh vµ çc h×nh thøc kh¸c vÒ hîp t¸c c«ng nghiÖp hoÆc kinh + liªn doanh vµ çc h×nh thøc kh¸c vÒ hîp t¸c c«ng nghiÖp hoÆc kinh doanh; doanh; + chuyªn chë hµng ho¸ hay hµnh kh¸ch b»ng ® êng biÓn, ® êng kh«ng, + chuyªn chë hµng ho¸ hay hµnh kh¸ch b»ng ® êng biÓn, ® êng kh«ng, ® êng s¾t , bé® êng s¾t , bé

23

45

6

C¸c mèc thêi gian trong lÞch sö ph¸t triÓn C¸c mèc thêi gian trong lÞch sö ph¸t triÓn Internet vµ Th ¬ng m¹i ®iÖn tö (EC)Internet vµ Th ¬ng m¹i ®iÖn tö (EC)

The Growth of B2C E-commerceFigure 1.3, Page 20

Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013a; authors’ estimates.

Slide 1-13

The Growth of B2B E-commerceFigure 1.4, Page 21


SOURCE: Based on data from U.S. Census Bureau, 2013; authors’ estimates.

Slide 1-14

E-commerce: A Brief History 1995–2000: Invention

Key concepts developedLimited bandwidth and mediaEuphoric visions of

Friction-free commerce Lowered search costs, disintermediation, price transparency,

elimination of unfair competitive advantage

First-mover advantages Network profits

Dot-com crash of 2000

Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 1-15

E-commerce: A Brief History (cont.) 2001–2006: Consolidation

Emphasis on business-driven approachTraditional large firms expand presenceStart-up financing shrinks upMore complex products and services soldGrowth of search engine advertisingBusiness Web presences expand to include e-

mail, display and search advertising, and limited community feedback features


E-commerce: A Brief History (cont.) 2007–Present: Reinvention

Rapid growth of: Online social networks Mobile platform Local commerce

Entertainment content develops as source of revenues

Transformation of marketing Coordinated marketing on social, mobile, local platforms Analytic technologies


10 July 2002

Çc giai ®o¹n ph¸t triÓn cña E-Commerce 3 giai ®o¹n ph¸t triÓn chÝnh

Th ¬ng m¹i Th«ng tin (i-Commerce) Th«ng tin (Information) lªn m¹ng webTrao ®æi, ®µm ph¸n, ®Æt hµng qua m¹ng (e-mail, chat, forum...)Thanh to¸n, giao hµng truyÒn thèng

Th ¬ng m¹i “céng t¸c”(c-Business)Integrating / CollaboratingNéi bé doanh nghiÖp çc bé phËn lkÕt (integrating) vµ kÕt nèi víi çc ®èi t¸c kinh doanh (connecting)

Th ¬ng m¹i Giao dÞch (t-Commerce) Hîp ®ång ®iÖn tö (ký kÕt qua m¹ng)Thanh to¸n ®iÖn tö (thùc hiÖn qua m¹ng) (online transaction),

1.

3.

2.

10 July 2002

10 July 2002

Giai đoạn 1- Mua máy tính, email, lập website

- Giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp bằng email

- Tìm kiếm thông tin trên web

- Quảng bá doanh nghiệp trên web

- Hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

10 July 2002

Giai đoạn 2 - Xây dựng mạng nội bộ doanh nghiệp

- Ứng dụng các phần mềm quản lý Nhân sự, Kế toán, Bán hàng, Sản xuất, Logistics

- Chia sẻ dữ liệu giữa các đơn vị trong nội bộ doanh nghiệp

10 July 2002

Giai đoạn 3- Liên kết doanh nghiệp với nhà cung cấp, khách hàng, ngân hàng, cơ quan quản lý nhà nước

- Triển khai các hệ thống phần mềm Quản lý khách hàng (CRM), Quản lý nhà cung cấp (SCM), Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

Université de Lausanne SITE | AGENDA | FIN

© 2001 Pigneur, HEC Lausanne

C¸c ®èi t¸c tham gia vµo quy tr×nh b¸n hµng trùc tuyÕn

Authormarketing

Ph©n phèil u kho

Amazon.comsales

Information systemscoordination

contents

VËn chuyÓntransporttracking

§èi t¸cb¸n hµng

Kh¸ch hµngmua s¾m

Ng©n hµngthanh to¸n

Giao hµng deliver

Göi ®¬n hµng

cung cÊp ®Æt hµngb¸n hµng

b×nh luËn

ThÎ tÝn dông / Credit cardbï trõ / clearance

tr¶ l¹i hµng

12

3

4

5 6

ACCT 5922: E-Business Strategies and Processes – UNSW – S1 2003

Minh ho¹: Quy tr×nh kinh doanh cña DELL

§Æt hµng qua Internet, Phone, trang web cña KH DN

Tæng hîp c¸c ®¬n hµngth«ng tin cho NCC

Mét sè s¶n phÈm giao trùc tiÕp speakers, external zip drivers

Giao hµng chokh¸ch hµng

§Æc ®iÓm:- Nguyªn liÖu l u kho thÊp, ko- Thµnh phÈm l u kho th¸p, ko- S¶n phÈm kh«ng phæ biÕn ® îc giao ngay tõ Nhµ s¶n xuÊt kh¸c ®Õn KH

L¾p r¸p vµ Ph©n phèi

1

2

3

4

4

2

E-commerce Presence Map

Figure 4.2, page 190Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 4-25

Web Site Systems Development Life Cycle

Figure 4.5, Page 194Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 4-26

Logical Design for a Simple Web Site

Figure 4.6 (a), Page 197Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 4-28

Physical Design for a Simple Web Site

Figure 4.6 (b), Page 197Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 4-29

Một số hình ảnh củaWeb: www.trungnguyencafe.com

2. Website: 2. Website: www.viettien.com.vnwww.viettien.com.vn

http://http://www.hanoitelecom.com.vnwww.hanoitelecom.com.vn//

Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư SWOT: Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Hiểm họa

Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng, pp đánh giá website

Mua tên miền, thuê máy chủ

Thiết kế website/Lập trình xây dựng website

Cập nhật thông tin, quản trị nội dung website

Đánh giá website: thông tin, chức năng, tốc độ, nét riêng…

Bổ sung các chức năng: bảo mật, thanh toánQuảng bá website, đăng ký trên Công cụ tìm kiếm, tham gia các Sàn giao dịch thương mại điện tửLiên kết website với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý nhà nướcXây dựng hệ thống cung cấp và phân phối

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬQUY TRÌNH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬTham gia cổng thương mại điện tử

Eleventh EditionJames A. O’Brien 42Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

e-Commerce Success Factors

Selection & Value

Performance & Service

Look & Feel

Advertising & Incentives

Personal Attention

Community Relationships

Security & Reliability

Some KeyFactorsfor Successin E-commerce

Context – Thẩm mỹ

Content – Nội dung

Commerce – Thương mại

Communication – Giao tiếp

Customiza...

Cá biệt hóaCộng đồng

Connection / An toàn, bảo mật

eMatrixeMatrix

Nhµ s¶n xuÊt

Ng êi ph©n phèi

Ng êi cung cÊp

Ng êi Ng êi gom gom hµnghµng ChuyÓn

ph¸t nhanh

Ng êi b¸n lÎ

Ng êi b¸n

bu«n

Cöa hµng trùc

tuyÕn

Mô hình 1. Điều kiện triển khai TMĐTMô hình 1. Điều kiện triển khai TMĐT4 N cho TMĐT4 N cho TMĐT

• Nhận thứcNhận thức• Nhân lựcNhân lực• Nối mạngNối mạng• Nội dungNội dung

Right-Sizing Your Hardware Platform:The Supply Side

Scalability: Ability of site to increase in size as demand warrants

Ways to scale hardware:Vertically

Increase processing power of individual componentsHorizontally

Employ multiple computers to share workloadImprove processing architecture


Mô hình 2. Phân loại TMĐTMô hình 2. Phân loại TMĐT

Chính phủG

Doanh nghiệpB

Người tiêu dùngC

Chính phủG

G2GG2GELVISELVIS

(vn – usa)(vn – usa)

G2BG2BHải quan điện Hải quan điện

tửtử

G2CG2CE-GovernmentE-Government

SingaporeSingaporeDoanh nghiệp

BB2GB2G

Đấu thầu côngĐấu thầu côngB2BB2B

Ecvn.gov.vnEcvn.gov.vnB2CB2C

Amazon.comAmazon.comNhacso.netNhacso.net

Người tiêu dùngC

C2GC2G C2BC2BPriceline.comPriceline.com

C2CC2CE-bayE-bay

CraigslistCraigslist

Phần 2.Phần 2.Điểm mới của Thương mại điện tử Việt Điểm mới của Thương mại điện tử Việt

NamNam10.2008 - 6.2011 – 6.201310.2008 - 6.2011 – 6.2013

Điểm mới TMĐT VN Điểm mới TMĐT VN 10.200810.2008

1. Khung pháp lý cho TMĐT2. Giao dịch trực tuyến3. Thanh toán điện tử4. Các tập đoàn TMĐT cung cấp dịch vụ tại VN5. Trustvn6. Ecvn.com7. Xu hướng trong TMĐT8. Đào tạo TMĐT9. Doanh nghiệp TMĐT 10.Hạ tầng cho thương mại điện tử


1. Khung pháp lý cho TMĐT- Luật Công nghệ thông tin- Luật Giao dịch điện tử- Nghị định Thương mại điện tử- Nghị định về CKS và dịch vụ chứng thực CKS- Nghị định về giao dịch điện tử trong hđ TC- Nghị định về giao dịch điện tử trong hđ NH- Thông tư về giao kết hợp đồng qua Website

Thông tư HĐ ĐT 09.2008 Thông tư HĐ ĐT 09.2008 21.7.200821.7.2008


2. Giao dịch trực tuyến http://www.jetstar.com/vn/


3. Thanh toán điện tử Techcombank.com.vn


4. Các tập đoàn TMĐT cung cấp dịch vụ tại VN- Google.com.vn- Ebay.vn- Yahoo.com.vn- (alibaba.com)


3. Các tập đoàn TMĐT cung cấp dịch vụ tại VNEbay.vn


http://www.nld.com.vn/tintuc/cntt/229390.asp


5. Trustvn http://www.trustvn.gov.vn/


6. Ecvn.com


7. Xu hướng trong TMĐT- Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến- Đầu tư vào TMĐT B2C- Tăng cường TMĐT B2B: emarketplace- Dịch vụ chứng thực chữ ký số & chữ ký số- B2Bi: CRM, ERP, SCM và EDI


8. Đào tạo TMĐT- Chuyên ngành thương mại điện tử- Kỹ thuật thương mại điện tử- Quản trị thương mại điện tử- Hình thức đào tạo mới: Online- Tăng cường thực hành

Điểm mới TMĐT VN Điểm mới TMĐT VN 10.2008 – 4. 201010.2008 – 4. 2010

Doanh nghiệp ứng dụng TMĐT1. Du lịch – Quản lý/marketing điện tử2. Khách sạn – Quản lý/marketing điện tử3. Xuất nhập khẩu – Xúc tiến thương mại HQĐT, C/O4. Chợ trực tuyến – Cửa hàng trực tuyến5. Xuất bản (xBooks, Sahara, MinhKhai…)6. Ngân hàng – Thanh toán điện tử, Game Online7. Tài chính – Chứng khoán, bảo hiểm8. Đào tạo – eLearning, Net, Programming, Ecom, MIS9. Vận tải: Hàng không, hãng tàu, Taxi (GPS),10.Sản xuất: Xe máy, Ô tô, VinaMilk11.Y tế12.Quản lý doanh nghiệp, nhà máy, trường học…


10. Hạ tầng cho thương mại điện tử- Đường truyền Internet- Thiết bị mạng, máy chủ- Máy tính- Thiết bị cầm tay++ Mạng xã hội++ Internet 3G++ Các dịch vụ thanh toán trực tuyến++ Mua sắm trực tuyến++ Các ứng dụng chuyên ngành


Bài tập cá nhân- Cấu hình máy tính cá nhân (Run dxdiag hoặc PM)Bài tập nhóm (1) 30 phút - Lập dự toán trang bị máy tính- 200 nhân viên VP (ví dụ: Ngân hàng)- Kế hoạch trang bị trong 1 năm- Trang bị đường truyền Internet đủ cho 200 NV(Cấu hình máy tính: Chip, Ram, Main, HDD, Màn hình(Đường truyền: băng thông, kinh phí…)Mỗi nhóm 1 báo cáo (danh sách thành viên) Cử 1 thành viên ghi kết quả lên bảng:PC, Laptop, cấu hình, giá, số lượng, Internet


Nhóm (I) – File Excel OK 200 máy tính, 200 nhân viên VP1. PC: … Cấu hình: Ram, Chip, HDD ....

Tổng: 2. Laptop: … Cấu hình: Ram, Chi, HDD….

Tổng:3. Internet: …. Tốc độ: ….

Tổng:4. Mạng LAN: nên có

Tổng:5. WIFI (nếu có): …6. Khác (nếu có): …TỔNG:

(xong làm bài QUIZ số 2)


BT 2. Ước tính ngân sách cho 1 hệ thống TMĐT (ECVN)

Hệ thống cổng TMĐT Quốc gia Phục vụ 10.000 – 20.000 doanh nghiệp(website, thông tin mua bán, đối tác, ….)1. Phần cứng2. Phần mềm3. Nhân sự (lương)4. Thời gian triển khai5. Tổng kinh phí:6. Nguồn thu:

Bài tập 12.2012Bài tập 12.2012Chọn 1 Data Center của một doanh nghiệp- Ước tính ngân sách- Mạng, Máy chủ, phần mềm, nhân sự- Điểm hòa vốn- Chi phí vận hành, nâng cấp- Các giá trị đem lại cho doanh nghiệp- Những ứng dụng của hệ thống* Nếu không có hệ thống gặp nguy cơ gì?


NEW 2011. Bước phát triển mới của TMĐT++ Nhận thức++ Bán lẻ: Siêu thị++ Dịch vụ: Du lịch, Ngân hàng++ Sản xuất: All sectors – Website Bán hàng trực tuyến++ Chi phí thấp/Hiệu quả rõ rệt++ Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp++ Nhiều ứng dụng++ Chiến lược ứng dụng TMĐT

Điểm mới TMĐT VN Điểm mới TMĐT VN 10.200810.2008Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu1. Hải quan điện tử

http://www.thaisonsoft.com.vn/default.asp?id=4&IDS=0

Điểm mới TMĐT VN Điểm mới TMĐT VN 10.200810.2008Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu2. C/O điện tử

Điểm mới TMĐT VN Điểm mới TMĐT VN 10.200810.2008Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu

2. C/O điện tử

Hỏi đáp về TMĐT – 4.2009Hỏi đáp về TMĐT – 4.2009

1. Thương mại điện tử là gì?

83www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn

Quy trình TMĐT điển hình

Quảng cáo

Đặt hàng Phân phối

Thanh toán

hàng hóa số hóa

hàng hóa hữu hình


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?


Hạ tầng cơ sở cho TMĐT

Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán

Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...

ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, ...

Mua

bán

Đấu

thầu

Sàn

giao

dịch

Quản

g cá

o

Giao

kết

hợp

đồn

g

Than

h to

án

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?

3 mô hình TMĐT điển hình

1. B2B: doanh nghiệp - doanh nghiệp www.alibaba.com (Hoa Kỳ) www.ecvn.com (Việt Nam)2. B2C: doanh nghiệp - Cá nhân www.amazon.com (Hoa Kỳ) www.chodientu.vn (Việt Nam)1. C2C: Cá nhân - Cá nhân www.ebay.com (Trung Quốc) www.rongbay.com (Việt Nam)


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?4. Website xếp hạng các website khác?


www.alexa.com


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?4. Website xếp hạng các website khác?5. Mục đích sử dụng Internet của DN?


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?4. Website xếp hạng các website khác?5. Mục đích sử dụng Internet của DN?6. Kể 3 hàng hóa, dịch vụ phù hợp TMĐT


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?4. Website xếp hạng các website khác?5. Mục đích sử dụng Internet của DN?6. Kể 3 hàng hóa, dịch vụ phù hợp TMĐT7. Chi phí để xây dựng Website TMĐT?

© 2005 Pearson Prentice-Hall Chapter 10 - 95

Phân bổ chi phí trong PP1Phân bổ chi phí trong PP1

Page 386

The SDLC Steps

Figure 10.2 Cost Breakdown for $1 Million SDLC Project

Hallmark of SDLC

approach: extensive up-

front time spent

determining requirements to

avoid expensive changes

later

© 2005 Pearson Prentice-Hall Chapter 10 - 96

Phương pháp: Mua trọn gói PMPhương pháp: Mua trọn gói PM

Page 407

Phân bổ chi phí trong quá trình mua phần mềm ứng dụng:

Figure 11.2 Comparison of Costs and Building vs. Purchasing a System


1. Thương mại điện tử là gì?2. Điều kiện để triển khai TMĐT?3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?4. Website xếp hạng các website khác?5. Mục đích sử dụng Internet của DN?6. Kể 3 hàng hóa, dịch vụ phù hợp TMĐT7. Chi phí để xây dựng Website TMĐT?8. Số người sử dụng Internet tại VN?

Số người sử dụng Internet trên Thế giới (2009)

Website của Khóa họchttp://elearning.ftu.vn

Tài khoản truy cập:User: iemba.h01.001 050

Pass: 1 50

Khóa học:MIS – IT Management – Quản trị Hệ thống

Thông tin – IeMBA01

E-Marketing E-Marketing Version 9.2010Version 9.2010


Tài khoản truy cập:User: MSVPass: MSV

Khóa học:07 - MIS 2 & Ecom - FB3A&B, CTTT, CLC - Dr.

NV.Thoan

E-Marketing E-Marketing Version 9.2010Version 9.2010


Tài khoản truy cập:User: iemba.b03.001 030

Pass: 1 30

Khóa học:Dành cho Lãnh đạo & Quản lý cấp cao 01. MIS - QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN

MIS – IeMBA.B03MIS – IeMBA.B03


Tài khoản truy cập:User: gvtmdt2013.001 040

4 Khóa học

Ecom – Giảng viênEcom – Giảng viên

The E-commerce Security Environment


A Typical E-commerce Transaction


Vulnerable Points in an E-commerce Transaction


How an Online Credit Transaction Works


Electronic Billing Presentment and Payment (EBPP)

Online payment systems for monthly bills 50% of all bill payments Two competing EBPP business models:

Biller-direct (dominant model) Consolidator

Both models are supported by EBPP infrastructure providers


Social Network Unique Visitors


Figure 7.3, Page 417 SOURCE: Based on data from comScore, 2013b.

Slide 7-109

Engagement at Top Social Sites


Figure 7.4, Page 418 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013x.

Slide 7-110

Facebook Marketing Basic Facebook features

News FeedTimeline (Profile)Graph Search

Social density of audience is magnifiedFacebook is largest repository of deeply personal

informationFacebook geared to maximizing connections

between users


Facebook Marketing Tools Marketplace Ads News Feed Brand Pages Promoted Posts Sponsored Stories Like Button Mobile Ads Facebook Exchange


Typical Facebook Marketing Campaign Establish Facebook brand page Use comment and feedback tools to develop fan

comments Develop a community of users Encourage brand involvement through video, rich

media, contests Use display ads for other Facebook pages and social

search Display Like button liberally


Measuring Facebook Marketing Results Basic metrics:

Fan acquisition metrics Engagement metrics Amplification metrics Community metrics Brand strength/sales

Facebook analytics tools Facebook Page Insights Social media management systems (HootSuite) Analytics providers (Google Analytics, Webtrends)


Twitter Marketing Real-time interaction with consumers 160 million users worldwide

60% access Twitter from mobile device

Will Twitter become the next Google? Basic features

Tweets and retweetsFollowersHashtags


Twitter Marketing Tools Promoted Tweets Promoted Trends Promoted Accounts Enhanced Profile Page Amplify Television Ad Retargeting Lead Generation Cards


Typical Twitter Marketing Campaign Follow others relevant to your content

and conversation Experiment with simple Promoted Tweets For larger budgets, use Promoted Trends

and TV ad retargeting For retail business local sales, build Lead

Generation Card


Measuring Twitter Marketing Results Similar to Facebook results

Fan acquisition, engagement, amplification, community, brand strength/sales

Analytics toolsTwitter’s real-time dashboardTwitter’s Timeline activity dashboardThird-party tools

TweetDeck Twitalyzer BackTweets


Pinterest Marketing One of the fastest-growing and largest image-

sharing sites Enables users to talk about brands using pictures

rather than words Features include:

Pins and re-pins to boards Share Follow Contributors Links to URLS Price displays


Pinterest Marketing Tools Pin It and Follow buttons Pin as display ad Theme-based (lifestyle boards) Brand pages URL link to stores Retail brand Pins Integration with other social sites Network with users, followers, others


Typical Pinterest Marketing Campaign Create Pinterest brand page and multiple

lifestyle-themed boards Improve quality of photos Use URL links and keywords

Utilize Pinterest product pins, Pin It buttons Integrate with Facebook and Twitter Measuring Pinterest Marketing Results

Same dimensions as Facebook, Twitter


The Downside of Social Marketing Loss of control

Where ads appear in terms of other contentWhat people say

Posts Comments Inaccurate or embarrassing material

In contrast, TV ads maintain near complete control


Mobile Marketing Features 20% of all online marketing Dominant players are Google, Facebook Mobile device features

Personal communicator and organizer Screen size and resolution GPS location Web browser Apps Ultraportable and personal Multimedia capable


The Top Mobile Marketing Firms by Revenue


Figure 7.11, Page 452 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013j.

Slide 7-124

Mobile Marketing Tools: Ad Formats Mobile marketing formats

Search adsDisplay adsVideoMessaging: SMS text messaging with coupons or

flash marketing messagesOthers: e-mail and sponsorships

Mobile interface versions of social network techniques


Mobile Ad Spending by Format


Figure 7.12, Page 454 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013k.

Slide 7-126

Insight on Business: Class Discussion

Mobile Marketing: Land Rover Seeks Engagement on the Small Screen

Why do mobile devices represent such a promising opportunity for marketers?

Have you ever responded to mobile marketing messages?

What are some of the new types of marketing that mobile devices have spawned?


Online Movie BusinessShare of Movie Revenues

Figure 10.14, page 669Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 10-128

SOURCES: Based on data from NPD Group, 2013a; industry sources.

P&G’s Private Industrial Network


Pieces of the Collaborative Commerce Puzzle


Bài tập


1. Website bán hàng onlineChọn 1 sàn B2B2C rồi tạo 1 website bán hàn online.

2. Chọn 1 website bán hàng online, phân tích hiện trạng và đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng online

3. Bộ công cụ nâng cao hiệu quả bán hàng online cho các website thương mại điện tử: Email, Mạng xã hội, SMS, Fax, EMS, Blog, Forum, Wiki, Youtube…

4. Website xuất nhập khẩu. Kế hoạch quảng cáo ra thị trường nước ngoài.

5. Xây dựng và cải tiến website bán hàng online cho 1 doanh nghiệp.

6. Đề án ứng dụng Elearning phục vụ đào tạo nội bộ doanh nghiệp.

Bài tập


1. Đầu tư vào Thương mại điện tử- VinEcom, Viettel, FPT, VNPost, Viettel Post,…- Chodientu, Vatgia, (VCCorp), VNG (123mua),

2. Nếu có nguồn vốn 1 triệu USD/năm, liên tục trong 5 năm, với vai trò là TV BGĐ, anh chị hãy đề xuất đầu tư vào lĩnh vực, hoạt động gì của Thương mại điện tử. (Đề xuất có thay đổi gì nếu được đầu tư mỗi năm 5 triệu USD).

Chuẩn kỹ năng sử dụng CNTT


1. Yêu cầu đạt chuẩn đối với CN, THS, TSThông tư số 07/2015/TT-BGDĐT ngày 16 tháng 4 năm 2015 Điều 5 2. Chuẩn kỹ năng sử dụng CNTTThông tư số 03 /2014/TT-BTTTT -Cơ bản: 6 module-Nâng cao: + 3/9 module

3. Chuẩn kỹ năng CNTT chuyên nghiệpThông tư số 11/2015/TT-BTTTT ngày 5/5/2015- Phụ lục 4. Quản lý hệ thống thông tin