“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

HOSPITAL REGIONAL ELEAZAR GUZMÁN BARRÓNSERVICIO DE NEONATOLOGÍA

SERVICIO : Neonatología

DIRIGIDO A : Profesional de Enfermería

RESPONSABLES :

- ALVA DE LA CRUZ, Yoven

- GALINDO QUIÑONES, Lesly Aracely

- MORALES DOMINGUEZ, Sebastiana

Nuevo Chimbote - 2013

SUMARIO

Presentación: ………………………………………………………………………………….………………………… 02

I. Datos Informativos……………………………………………………………….……………….…..…...

03

I.1 Dirigido a…………………………………………………………..………….……………………. 03

I.2 Responsables…………………………………………………..……………………………….…. 03

I.3 Asesora…………………………………………………………………………………………....… 03

I.4 Duración……………………………………………………………………………………………. 03

II. Planificación ………………………………………………………………………………….……………

04

II.1 Justificación ……………………………………………………………………………………… 04

II.2Objetivos………………………………………………………………...…………….…………… 05

II.3 Selección de contenidos …………………………………………………………..………. 06

II.4 Marco estructural ……………………………………………………………………………. 06

II.5 Metodología …………………………………………………………………………………….. 07

II.6Recursos administrativos y logísticos…………………………………….………..…… 09

II.7 Cronograma de actividades………………….………………………………………….… 11

III. Contenido …………………………………………………………………………………………..….…….

11

3.1. Síndrome de Burnout…………………………………………………………………….. 11

1

3.2. Notas de Enfermería……………………………………………………………………….. 22

3 Referencias bibliográfica ……………………………………………………………………………….... 27

4 Anexos………………………………………………………………….…………………………………………… 28

PRESENTACIÓN

Los Internos de enfermería del servicio de Neonatología del Hospital Regional Eleazar

Guzmán Barrón presentamos el siguiente Programa Educativo dirigido al profesional de

Enfermería que labora en el servicio de neonatología; con el objetivo de dar a conocer temas

de interés profesional como es la identificación acerca del síndrome de burnout, liderazgo,

gestión, en Enfermería.

Síndrome de burnout, ya que actualmente las personas están sometidas a un ritmo de

vida sumamente acelerado, donde las exigencias de las esferas individuales, sociales

y laborales son elevadas.

Los registros de las notas de enfermería son de suma importancia, para el recién

nacido que requiere satisfacer las necesidades, la enfermería como disciplina permite al

profesional ser autónomo, pertenecer al equipo de salud, sea en el ámbito hospitalario, que

permite identificar la continuidad del cuidado proporcionado por el profesional de enfermería

mediante los registros de las notas de enfermera.

La enfermera está encargada a brindar una atención de calidad a ser humano de una

manera integral desde que nace, desde las primeras horas de vida y así durante su ciclo vital

del ser humano, debe mostrar el liderazgo que la caracteriza en el cumplimiento de su labor,

ya que ello se ve reflejado en la organización sistemática dentro de su servicio, es por ello que

2

la comunicación, organización, compañerismo es muy importante para lograr una atención

con calidad y calidez al recién nacido.

Internos de Enfermería

I. DATOS INFORMATIVOS:

I.1. DIRIGIDO A : Profesional de Enfermería

I.2. RESPONSABLES:

- ALVA DE LA CRUZ, Yoven

- GALINDO QUIÑONES, Lesly Aracely

- MORALES DOMINGUES, Sebastiana

I.3. DURACIÓN :

I.3.1. INICIO : Por determinar

I.3.2. TÉRMINO : Por determinar

II. PLANIFICACION:

II.1. JUSTIFICACIÓN:

El síndrome de Burnout y las notas de enfermería son temas de que tienen

un mayor importancia ya que los profesionales de enfermería, para realizar un

una buena nota de enfermería, atención al cliente y al neonato; deben de estar

sin preocupaciones que puedan ejercer en su labor diario; además las notas de

enfermería son resultados se va a observar y anotar en la historia clínica del

paciente ; que va ser personalizado sobre el estado del neonato y por ende es

un documento médico legal por formar parte de la historia clínica.

3

II.2. OBJETIVOS:

II.2.1. OBJETIVO GENERAL:

Brindar conocimiento sobre síndrome de burnout, notas de

enfermería, al personal de enfermería del servicio de neonatología

del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Identificar el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería que labora

en el servicio de Neonatología Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Lograr que el personal de enfermería del servicio de neonatología del

Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón, realice las notas de enfermería

de manera clara, concreta, sistemática y comprensible.

II.3. SELECCIÓN DE CONTENIDOS:

Definición.

II.4. MARCO ESTRUCTURAL

HILDEGARD PEPLAU. “MODELO DE RELACIONES INTERPERSONALES”

Según Peplau la salud consta de condiciones interpersonales y psicológicas que

interactúan. Es promovida a través del PROCESO INTERPERSONAL.

Peplau, basa su modelo en la enfermería psicodinámica, que ella define como la

utilización de la comprensión de la conducta de uno mismo para ayudar a los demás a

identificar sus dificultades. La enfermera psicodinámica aplica los principios de las

relaciones humanas a los problemas que surgen en todos los niveles de la experiencia

humana. La esencia del modelo de Peplau, organizado en forma de proceso, es la relación

humana entre un individuo enfermo, o que requiere un servicio de salud, y una enfermera

educada especialmente para reconocer y responder a la necesidad de ayuda. Este modelo,

4

publicado por primera vez en 1952, describe cuatro fases en la relación entre enfermera y

paciente: Orientación, identificación, explotación, y resolución. En la fase de orientación, el

individuo tiene una necesidad y busca ayuda profesional. La enfermera, en colaboración

con el paciente y con todos los miembros del equipo profesional, se ocupa de recoger

información, de reforzar y esclarecer lo que otras personas han comunicado al paciente y

de identificarlos problemas.

En la fase de identificación el paciente comienza a responder en forma selectiva a las

personas que parecen ofrecerle la ayuda necesaria. En este momento, el enfermo puede

explorar y expresar los sentimientos relacionados con su percepción del problema, y las

observaciones de la enfermera pueden servir para aclarar las expectativas del paciente

respecto a la enfermera, y las expectativas de la enfermera sobre la capacidad de un

paciente determinado para manejar su problema.

La explotación” de la relación se refiere a tratar de aprovechar esta el máximo para

obtener del cambio los mayores beneficios posibles.

CRÍTICA INTERNA. METAPARADIGMA. 

Persona: un individuo, no incluye a las familias, grupos ni comunidades. La describe

como un organismo en desarrollo que se esfuerza por reducir la ansiedad provocada

por las necesidades. Según Peplau la persona vive en equilibrio inestable.

Entorno: Peplau no lo define de forma explícita. Según Peplau la enfermera debe tener

en cuenta la cultura y los valores cuando acomode al paciente en el entorno

hospitalario, pero no trata las posibles influencias ambientales sobre el paciente.

Salud: un concepto que implica un movimiento dirigido de la personalidad y otros

procesos propios del hombre hacia una vida creativa, constructiva, productiva,

personal y en comunidad. Según Peplau la salud consta de condiciones interpersonales

y psicológicas que interactúan. Es promovida a través del PROCESO INTERPERSONAL. 

Enfermería: un proceso significativo, terapéutico e interpersonal que actúa de forma

conjunta con otros procesos humanos que posibilitan la salud. Es una relación humana

entre un individuo que está enfermo o que siente una necesidad y una enfermera que

está preparada para reconocer y responder a la necesidad de ayuda.

5

Para Peplau la enfermera consigue sus metas mediante lo promoción del desarrollo

de las habilidades del paciente para afrontar los problemas y conseguir un estado

saludable; es un proceso mutuo y de cooperación que intenta resolver el problema. Peplau

contempla el proceso de enfermería como una serie de pasos secuenciales que se centran

en las interacciones terapéuticas. Incluye la utilización de las técnicas de resolución de

problemas por la enfermera y el paciente; según Peplau. Tanto la enfermera como el

paciente aprenden el proceso de resolución de problemas a partir de su relación. Avanza

desde lo genérico a lo específico en la recogida de datos y la clarificación de problemas, y se

vale de instrumentos básicos como la observación, la comunicación y el registro.

Supuestos principales. Peplau identifica dos supuestos explícitos:

El aprendizaje de cada paciente cuando recibe cuidados de enfermería será

sustancialmente distinto según el tipo de persona que sea el enfermero/a.

Estimular el desarrollo de la personalidad hacia la madurez es una función de la

enfermería. La enfermería emplea principios y métodos para guiar el proceso hacia la

resolución de los problemas interpersonales.

Enfermería

Se define como “un proceso significativo, terapéutico e interpersonal. Funciona

en cooperación con otros procesos humanos que hacen posible la salud de los

individuos en las comunidades”. “La enfermería es un instrumento educativo, una

fuerza de maduración que intenta favorecer el avance de la personalidad en dirección a

una vida personal y comunitaria creativa, constructiva y productiva”.

Persona

Peplau denomina a la persona con el término de hombre. El hombre es un

organismo que vive en un equilibrio inestable.

Salud

Peplau define la salud como “una palabra simbólica que implica el avance de la

personalidad y de otros procesos humanos en dirección a una vida personal y

comunitaria creativa, constructiva y productiva”.

Entorno

Peplau define el entorno de manera implícita como “las fuerzas que existen

fuera del organismo y en el contexto de las culturas”, y de las cuales se adquieren

6

gustos, costumbres y creencias. “Sin embargo, las condiciones generales que

normalmente determinan la salud incluyen siempre el proceso interpersonal”.

En el servicio de Neonatología según el modelo de Peplau tanto la enfermera

como el paciente aprenden el proceso de resolución de problemas a partir de su

relación, en este caso del recién nacido donde la enfermera está preparada para

recibirlo y darle la atención inmediata, teniendo en cuenta los riesgos que pueden

surgir sin embargo la enfermera está preparada para ello, para brindar un plan de

cuidados de manera adecuada.

II.5. METODOLOGÍA:

Las sesiones educativas serán transmitidas, siguiendo una estrategia

metodológica, deductiva, activa y colectiva.

II.5.1. MÉTODOS:

Método Deductivo:

Se expondrá el tema con concepto y tema que serán fáciles de

interpretar por los participantes.

Método Activo:

El Profesional de enfermería será el protagonista de cada sesión

impartida.

Método Colectivo:

Las sesiones educativas serán impartidas al profesional de

enfermería de manera grupal.

II.5.2. TÉCNICAS:

Las técnicas que se usarán para el desarrollo de las sesiones

educativas son las siguientes:

Técnica de presentación

Técnica de motivación7

Técnica de evaluación

Técnica de despedida

II.5.3. PROCEDIMIENTO:

Se realizará en cada sesión educativa:

Saludo.

Presentación.

Motivación.

Desarrollo del tema.

Dinámicas evaluativas.

Agradecimiento.

Despedida.

II.6. RECURSOS ADMINISTRATIVOS Y LOGÍSTICOS:

II.6.1. RECURSOS HUMANOS:

Internos de enfermería del servicio de neonatología del Hospital

Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Profesional de Enfermería del servicio de neonatología.

II.6.2. RECURSOS MATERIALES:

Papel Bond A-4 80 gr

Globos

Cartulina de color

Lapiceros: rojo, azul y negro

Lápiz

Lápices de color

Plumones

Borrador

8

Tajador

Corrector

II.6.3. RECURSOS DIDÁCTICOS:

Proyector multimedia.

II.6.4. RECURSOS INSTITUCIONALES:

Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón

Internos de la UNASAM.

II.6.5. PRESUPUESTO:

BIENES Y SERVICIOS MONTO

BIENES 60.00

Materiales y útiles de

escritorio

Otros

50.00

10.00

SERVICIOS 60.00

Gastos de transporte

Impresiones

Otros

10.00

20.00

20.00

TOTAL 120.00

II.6.6. FINANCIAMIENTO:

Autofinanciado por los internos de Enfermería.

II.7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

Nº DE SESIÓN TÍTULO FECHA TIEMPO RESPONSABLES

Sesión 1 Síndrome de

Burnout

23/02/13 1 Hr

9

- Internos de

Enfermería

Sesión 2 Notas de Enfermería Por determinar 30´- Internos de

enfermería

III. CONTENIDOS:

SESIÓN 1

“SÍNDROME DE BURNOUT”

“LIBRE DE ESTRÉS, MEJORO EL CUIDADO PARA MIS BEBES”

I. DATOS GENERALES:

I.1. Responsables : Internos de enfermería

I.2. Población objetiva : Profesional de enfermería del servicio de

neonatología del Hospital Regional Eleazar Guzmán

Barrón.

I.3. Lugar y fecha :

Lugar : Servicio de Neonatología del Hospital

Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Fecha : 23/02/13

I.4. Duración :

- Hora de inicio : 7:00 am

- Hora de termino : 8:00 am

II. FUNDAMENTACION:

La salud es de vital importancia para el buen desempeño del individuo en todos sus

aspectos; contrariamente se ha encontrado que el estrés laboral está ligado

al desarrollo de un conjunto de patologías, a un crecimiento de accidentes laborales,

10

ausentismo, entre otros; asimismo, disminuye la productividad y el rendimiento de la

empresa lo que se traduce en la desmejora de la calidad del servicio que proporciona.

Dicho esto, nos hace pensar que es posible que el personal de Enfermería del

servicio de Neonatología por estar sometido a grandes situaciones de estrés constante,

muy bien descritas anteriormente, pudiera estar disminuyendo la calidad de su

atención a los pacientes, y mucho más complejo e importante podría estar afectando su

salud, es por ello, que la sesión educativa tiene como objetivo el estudio del Síndrome

de Burnout en el profesional de Enfermería, en busca del bienestar personal

y satisfacción laboral y colectiva, para prevenir los efectos negativos del estrés crónico,

con el fin de optimizar el ejercicio profesional y la calidad de atención de los pacientes.

III. OBJETIVOS:

GENERAL:

Dar a conocer el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería que

labora en el servicio de Neonatología Hospital Regional Eleazar Guzmán

Barrón.

ESPECÍFICO:

Identificar los síntomas de síndrome de burnout en el personal de

Enfermería que labora en el servicio de Neonatología Hospital Regional

Eleazar Guzmán Barrón.

Identificar las causas del síndrome de burnout Determinar el Síndrome de

Burnout en el personal de Enfermería que labora en el servicio de

Neonatología Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Dar a conocer técnicas de relajación contra el síndrome de burnout en el

personal de Enfermería que labora en el servicio de Neonatología Hospital

Regional Eleazar Guzmán Barrón.

IV. CONTENIDO:

- Definición

- Síntomas

- Causas

- Técnicas de relajación.11

V. METODOLOGIA:

V.1. Método : Activo – Participativo- Expositivo

V.2. Técnica : Palabra hablada

V.3. Procedimiento :

VI. MEDIOS Y MATERIALES:

VI.1. Medios:

- Auditivo : Palabra hablada

- Visual : Diapositivas - video

VI.2. Materiales:

- Diapositivas

- Videos

- Papel bond

VII. EVALUACION:

VII.1. Evaluación Diagnostica: Nos servirá para identificar los conocimientos

que traen consigo el personal enfermería, se realizará al inicio de la sesión

educativa. En este caso se hará a través de la técnica “La palabra clave”.

VII.2. Evaluación Formativa: Se realizara durante el desarrollo de la sesión

para el propósito de determinar el avance en el logro de los objetivos teniendo

en cuenta la participación activa de los asistentes. Se hará una dinámica

mediante el diálogo.

VII.3. Evaluación Sumativa: Se efectuara al término de la sesión educativa para

poder determinar la eficacia de la misma, para ello realizaremos la técnica

“preguntas”.

12

VIII. EJECUCION:

VIII.1. Saludo y Presentación:

Saludo:

Ante todo muy buenos días. Somos internos de enfermería del servicio de

neonatología del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Tenemos el agrado de dirigirnos ante ustedes y a la vez manifestarle sobre la

realización del Programa educativo “Brindando un cuidado al Recién Nacido

con Calidad y sin Estrés” el tema sobre el síndrome de Burnout.

VIII.2. Motivación:

Se realizara un dialogo abierto acerca de situaciones estresantes y una

dramatización sobre el tema encargado por los internos de enfermería de la

Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo.

Se presentara un video de motivación.

VIII.3. Despedida y Agradecimiento:

- Método : Activo colectivizado

- Técnica : Despedida

- Procedimiento :

Se agradecerá la presencia de los participantes y se procederá a despedirse.

IX. DURACION Y FECHA:

Fecha: 23/02/13

Ambientación del local 10’

Saludo y presentación 10’

Motivación 10’

- Introducción

- Evaluación diagnostica: “preguntas”

13

X. CONTENIDO TEORICO:

DEFINICIÓN:

Es un trastorno emocional provocado por el trabajo y conlleva graves

consecuencias físicas y psicológicas cuando el fenómeno se somatiza. El Burnout

es el principal originador de numerosas bajas laborales que impiden el normal

funcionamiento y desarrollo del servicio.

Los estadios previos al Burnout, constituido por:

1. la Luna de miel: su trabajo es maravilloso. Usted tiene abundante energía y

entusiasmo y todas las cosas parecen posibles. Ama su trabajo y el trabajo lo ama

a usted. Ud. cree que esto satisfacerá todas sus necesidades y deseos y resolverá

sus problemas. Está deleitado por su trabajo, por sus compañeros y por la

organización.

2. El despertar: la luna de miel se desvanece y comienza el despertar dándose

cuenta que las expectativas iniciales eran poco realistas. El trabajo no es lo que

usted creía y deseaba. No satisface sus necesidades, sus compañeros y la

institución no son tan perfectos como creía y los premios y reconocimientos

escasean. La desilusión crece, todo se vuelve confuso, algo anda mal, pero no

puede darse cuenta de qué. Típicamente, su trabajo se vuelve más duro como

para que sus sueños se hagan realidad. Sin embargo trabajando más duro no

cambia nada y usted se vuelve progresivamente cansado, aburrido y frustrado. Se

cuestiona su capacidad y habilidad para revertir su autoconfianza en baja.

3. Brownout: su entusiasmo inicial y energía se encaminan hacia una fatiga crónica

e irritabilidad. Cambia sus hábitos de comida y sueño y se deja tentar por

conductas escapistas tales como sexo, bebida, drogas, fiestas o compras en

shoppings. Se torna indeciso y su productividad cae. Su trabajo se deteriora, los

compañeros y superiores suyos le hacen comentarios.

A menos que se interrumpa, el brownout se desliza hacia etapas avanzadas,

progresando la frustración y enfado y proyectando la ira y dificultades contra

otros. Se torna cínico, aislado y abiertamente crítico a la institución donde trabaja

14

y a sus superiores y compañeros de trabajo. Está acosado por la depresión,

ansiedad y enfermedades físicas. Las drogas y el alcohol son un problema

frecuente.

4. Burnout, escala completa: A menos que despierte de éste tormento e interrumpa

el mismo o alguien intervenga por usted, el brownout camina sin rumbo hacia la

profundización de ésta etapa. La desesperación es la característica dominante de

ésta etapa final, la cual puede tomar varios meses habitualmente puede durar 4

años. Experimenta un sentimiento abrumador de fracaso y pérdida de

la autoestima y autoconfianza. Se deprime y se siente solitario y vacío.

FASES:

Proponen cuatro fases por las cuales pasa todo individuo con burnout:

A. Etapa de idealismo y entusiasmo. El individuo posee un alto nivel de energía

para el trabajo, expectativas poco realistas sobre él y aún no sabe lo que puede

alcanzar con éste. La persona se involucra demasiado y existe una sobrecarga de

trabajo voluntario. Al comienzo de su carrera existen bastantes motivaciones

intrínsecas. Hay una hipervalorización de su capacidad profesional que le lleva a

no reconocer los límites internos y externos, algo que puede repercutir en sus

tareas profesionales. El incumplimiento de expectativas le provoca, en esta

etapa, un sentimiento de desilusión que hace que el trabajador pase a la

siguiente etapa.

B. Etapa de estancamiento. Supone una disminución de las actividades

desarrolladas cuando el individuo constata la irrealidad de sus expectativas,

ocurriendo la pérdida del idealismo y del entusiasmo. El individuo empieza a

reconocer que su vida necesita algunos cambios, que incluyen necesariamente

el ámbito profesional.

C. Etapa de apatía. Es la fase central del síndrome burn out. La frustración de las

expectativas lleva al individuo a la paralización de sus actividades,

desarrollando apatía y falta de interés. Empiezan a surgir los problemas

emocionales, conductuales y físicos.

Una de las respuestas comunes en esta fase es la tentativa de retirada de

la situación frustrante. Se evita el contacto con los compañeros, hay faltas al

trabajo y en muchas ocasiones se da el abandono de éste y en los casos más

15

extremos de profesión. Estos comportamientos empiezan a volverse constantes

abriendo el camino para la última etapa de burnout, la del distanciamiento

D. Etapa de distanciamiento. La persona está crónicamente frustrada en su

trabajo, ocasionando sentimientos de vacío total que pueden manifestarse en la

forma de distanciamiento emocional y de desvalorización profesional. Hay

una inversión del tiempo dedicado al trabajo con relación a la primera etapa.

En el lugar del entusiasmo e idealismo profesional la persona pasa a

evitar desafíos y clientes de forma bastante frecuente y trata sobre todo de no

arriesgar la seguridad del puesto de trabajo, pues cree que a pesar de

inadecuado, posee compensaciones (el sueldo, por ejemplo) que justifican la

pérdida de satisfacción.

SÍNTOMAS:

Agotamiento emocional disminución y pérdida de recursos emocionales, la

persona se vuelve menos sensible con las demás personas y muy duro consigo

mismo.

Despersonalización o deshumanización, consistente en el desarrollo de

actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia las personas.

Falta de realización personal, con tendencias a evaluar el propio trabajo de

forma negativa, siente insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

Síntomas físicos de estrés, como cansancio y malestar general.

PUNTOS CLAVE PARA LA PREVENCIÓN:

1. Proceso personal de adaptación de expectativas a la realidad cotidiana.

2. Formación en emociones.

3. Equilibrio de áreas vitales: familia, amigos, aficiones, descanso, trabajo.

4. Fomento de buena atmósfera de equipo: espacios comunes, objetivos

comunes.

5. Limitar a un máximo la agenda.

6. Apoyarse en los compañeros de trabajo.

16

8. Adecuada y justa jornada laboral.

9. Dialogo efectivo.

MANIFESTACIONES FÍSICAS

Dolor de cabeza, insomnio, alteraciones gastrointestinales, taquicardia entre

otros.

MANIFESTACIONES CONDUCTUALES

Predominio de conductas adictivas y evitativas, consumo aumentado de café,

alcohol, fármacos y drogas ilegales, ausentismo laboral, bajo rendimiento personal,

distanciamiento afectivo, frecuentes conflictos interpersonales en el ámbito del

trabajo y dentro de la propia familia.

MANIFESTACIONES MENTALES

Sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima y

pobre realización personal. Es frecuente apreciar nerviosismo, inquietud, dificultad

para la concentración y una baja tolerancia a la frustración

PREVENCIÓN Y POSIBLES SOLUCIONES

Las herramientas de intervención de carácter personal o individual ofrecen

mecanismos y habilidades para afrontar las demandas del ámbito laboral sin

abandonar el propio autocuidado. Entre ellas están:

técnicas de relajación.

técnicas de autocontrol

técnicas dirigidas a fortalecer y restablecer lazos con los compañeros de trabajo.

Higiene emocional, limitando el desarrollo de la tarea al lugar de trabajo.

17

Otro tipo de estrategias es la de intervención grupal. Su objetivo es aumentar

la comunicación sobre cuestiones de trabajo para favorecer la obtención de apoyo

emocional y social, reducir la tensión emocional en el lugar de trabajo, y enseñar a

los miembros del grupo estrategias cognitivas de afrontamiento. Las tareas que se

realizan se centran en los problemas comunes al lugar de trabajo y fomentan el

asesoramiento entre los miembros sobre recursos y estrategias de otros

compañeros.

Existen otras medidas organizacionales que optimizan los recursos y

minimizan los efectos del burnout. Algunas de ellas inciden en las condiciones

ambientales y las mejoran. Otras redefinen el puesto de trabajo para que resulte

enriquecedor. En otras ocasiones se prescribe aprender a trabajar en equipo. En los

programas de desarrollo de equipo se mejora el estilo de liderazgo para que resulte

satisfactorio y cohesionador para los miembros del grupo. Finalmente, en ocasiones 18

se aconseja que la organización estructure planes de carrera y de formación

continuada.

Debido a la gran incidencia, en la actualidad, de este síndrome en los

profesionales de la salud, ya existen diferentes escalas que miden tanto el estrés

como la insatisfacción en el trabajo.

RECOMENDACIONES:

PARA OBRAR INMEDIATAMENTE

Primero que todo, necesita descanso y relax. No lleve trabajo a su casa. Lo hará

sentirse culpable de sentirse holgazán. Al volver a su trabajo, sea realista con sus

expectativas, aspiraciones y objetivos.

Cualquiera que le hable de sus sentimientos puede ayudarle, pero sea

cuidadoso. Reajuste sus objetivos y aspiraciones a las suyas y no a la de los otros.

Haga un balance de su vida.

Invierta más en sí mismo y en su familia y en las relaciones interpersonales,

actividades sociales y hobbies.

Diversifíquese y trate que su trabajo no vuelva a ser el centro de su vida,

recupere su estima y autoconfianza.

Se debería:

1. Crear Departamentos de medicina preventiva con asesoramiento psicológico

para profesionales con síntomas de Burnout.

2. Cada 5-7 años de actividad laboral, otorgar al profesional unos meses

remunerados fuera de su función o cargo para complementar su formación en

otros ambientes, para desintoxicarse del trabajo rutinario y aumentar su

competencia y para acrecentar su motivación.

Escala MASLACH (MIDE DESGASTE PROFESIONAL)

19

Por medio de cuestionario Maslach, que se auto aplica, podemos medir el

desgaste profesional.

20

21

Para saber el grado de estrés laboral consultar la siguiente tabla.

BAJO. MEDIO. ALTO.Agotamiento emocional.

Inferior a 16. 17-27 Superior a 28.

Despersonalización.

Inferior a 5. 6-10 Superior a 11.

Logros personales. Inferior a 40. 34-39 Inferior a 3.

22

SESION 2

NOTAS DE ENFERMERIA

“IDENTIFICANDO MIS CUIDADOS, ANOTANDO LO QUE HAGO”

I. DATOS INFORMATIVOS:

I.1 DIRIGIDO A : Profesional de Enfermería

I.2 RESPONSABLES :

- ALVA DE LA CRUZ, Yoven

- GALINDO QUIÑONES, Lesly Aracely

- MORALES DOMINGUES, Sebastiana

I.3 DURACIÓN :

I.3.1 INICIO : Por determinar

I.3.2 TÉRMINO : Por determinar

II. PLANIFICACION:

II.1 JUSTIFICACIÓN:

Las notas de enfermería es un documento personalizado sobre el estado del

neonato, donde se toman datos sobre la situación actual del neonato y la

madre, el cual debe ser objetiva, clara concreta, compresible y sistemática de

los hallazgo encontrados, de la misma forma sobre las actividades que se

brindan al recién nacido, es por ello que el profesional de enfermería debe ser

cuidadoso, para la realización de sus notas de enfermería, ya que es un

documento médico legal por formar parte de la historia clínica.

23

II.2 OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:

Lograr que el personal de enfermería del servicio de neonatología del

Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón, realice las notas de

enfermería de manera clara, concreta, sistemática y comprensible.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Proporcionar conocimiento sobre el llenado de las notas de enfermería

con el manejo del SOAPIE al personal de enfermería del servicio de

Neonatología del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Identificar los posibles errores que comete el personal de enfermería con

el llenado de las notas de enfermería del servicio de Neonatología del

Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

II.3 SELECCIÓN DE CONTENIDOS:

En base a la situación observada y la necesidad de capacitación del profesional

de enfermería del servicio de Neonatología se seleccionaron los siguientes

temas:

Definición

Consideraciones especificas

Caso clínico

III. CONTENIDO:

- Definición

- Consideraciones especificas

- Caso clínico

IV. METODOLOGIA:

IV.1 Método : Activo – Participativo- Expositivo

IV.2 Técnica : Palabra hablada

IV.3 Procedimiento :

24

V. MEDIOS Y MATERIALES:

V.1 Medios:

- Auditivo : Palabra hablada

- Visual : Diapositivas

V.2 Materiales:

- Diapositivas

- Papelotes

- plumones

VI. EVALUACION:

VI.1 Evaluación Diagnóstica: Nos servirá para identificar los conocimientos que

traen consigo el personal enfermería, se realizará al inicio de la sesión

educativa. En este caso se hará a través de la técnica “La palabra clave”.

VI.2 Evaluación Formativa: Se realizara durante el desarrollo de la sesión para el

propósito de determinar el avance en el logro de los objetivos teniendo en

cuenta la participación activa de los asistentes. Se hará una dinámica mediante

el diálogo.

VI.3 Evaluación Sumativa: Se efectuara al término de la sesión educativa para

poder determinar la eficacia de la misma, para ello realizaremos la técnica

“presentación de un caso clínico”.

VII. EJECUCION:

VII.1 Saludo y Presentación:

25

Saludo:

Ante todo muy buenos días. Somos internos de enfermería del servicio de

neonatología del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón.

Tenemos el agrado de dirigirnos ante ustedes y a la vez manifestarle sobre la

realización del Programa educativo ““Brindando un cuidado al Recién Nacido

con Calidad y sin Estrés” sobre Notas de Enfermería.

VII.2 Motivación:

Se presentara un Video acerca del Cuidado.

VII.3 Despedida y Agradecimiento:

- Método : Activo colectivizado

- Técnica : Despedida

- Procedimiento :

Se agradecerá la presencia de los participantes y se procederá a despedirse.

VIII. DURACION Y FECHA:

Fecha:

Ambientación del local 10’

Saludo y presentación 5’

Motivación 10’

- Introducción

- Evaluación diagnostica: “presentación de caso clínico”

IX. MARCO CONCEPTUAL

26

Notas de Enfermería

a) definiciones:

La historia Clínica:

Es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del neonato, los actos médicos, y los demás procedimiento ejecutados por el equipo de salud, que intervienen en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización de los padres del recién nacido o en los casos previos por la ley.

b) Registro de Enfermería:

Entiéndase por registro de enfermería los documentos específicos que hacen parte de la historia clínica en los cuales se registran cronológicamente la situación, evolución y seguimiento del estado de salud e intervenciones de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, tratamiento y rehabilitación que el personal de enfermería brinda a los recién nacido de cuidado a la madre y a la familia

c) Notas de Enfermería:

Es un documento en el cual se registra en forma objetiva, clara, concreta, comprensible y sistemática de los hallazgos, actividades, observaciones, decisiones y cuidados brindados a recién nacido, madre, familia inmediatamente después de su planificación y ejecución.

Las notas de enfermería deben ajustarse a los principios éticos, de la verdad, la privacidad, respeto al recién nacido y la madre debe tener encuentra toda la implicaciones legales que exige este documento

La historia clínica se observa unos elementos que la caracterizas las cuales analizan a continuación:

1. Es un documento privado.

2. El carácter de privacidad hace referencia a que el documento no requiere de formalidades legales diferentes a la firma del autor, no es otorgado por funcionario público en ejercicio de sus funciones y por notario.

3. Es obligatorio. Esto quiere decir que, todos aquellos profesionales, técnicos y auxiliares que en razón de su profesión u oficio estén vinculados con el caso clínico en particular deberán registrar sus observaciones, conceptos, decisiones y resultados de las acciones de salud desarrolladas.

4. La historia clínica es concreto del secreto profesional, pues es deber de todos los profesionales que intervengan en el caso clínico guardar reserva de lo que se haya visto, oído y comprendido por razón del ejercicio profesional

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5. La historia clínica pertenece al recién nacido y a sus padre y solo puede ser conocida por terceros, previa autorización de los padre y/o familia o su representante legal en los casos previsto por la ley.

6. Las notas de enfermería, encierran los mismos elementos de la historia clínica y se deberá diligenciar, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

Adoptar los formatos y medios de registro que respondan a las necesidades de información que se deban mantener acerca del cuidado de enfermería que se brindan a la recién nacido de cuidado según los niveles de complejidad sin perjuicio de cumplimento de las normas, de las directrices institucionales o de autoridades competentes.

Realizar los registros inmediatamente después de proporcionar le cuidado, identificando claramente la actividad o procedimiento.

Describir en forma clara, legible sin tachaduras, enmendaduras, sin utilizar siglas y sin dejar espacios en blando.

Cada anotación debe llevar la fecha y hora en que se realiza, con el nombre completo y firma del autor de la misma.

Describir objetivamente el comportamiento y reacciones del sujeto de cuidado.

Al realizar el registro evite caracterizar las conductas de la madre o del padre con objetivos poco gratos y respetuosos.

Corrija debidamente las anotaciones incorrectas, trazando una línea sobre la anotación y escribiendo al lado de esta ANOTACION INCORRECTA y firma a continuación,

Los borrones pueden ser interpretados como falsificación de registros y pueden ser clasificados como una prueba de negligencia consiente desde el punto de vista legal.

En caso de atender, en cado de urgencia una prescripción médica verbal, se debe hacer una trascripción detallada de la misma, inmediatamente, especificando: la fecha, hora, nombre del médico, medio de comunicación y la prescripción. No olvidar hacer registrar por el médico.

Las notas de enfermería deben ajustarse a la verdad, proteger la reserva de la historia clínica, la privacidad e intimidad de la madre y del recién nacido.

Las notas de enfermería deben fomentar colegaje y el trabajo interdisciplinario, respetuoso con miras a asegurar la caridad del cuidado que se proporciona al recién nacido de cuidado y la madre

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Modelo SOAPIE

Es un método sistemático para el registro e interpretación de los problemas y necesidades de la persona o paciente. Así como las intervenciones, observaciones y evaluaciones que realiza la enfermera; también s ele conoce como estructura o reglas del registro de la enfermera

La sigla SOPAIE corresponde a los siguientes contenidos

SOAPIE

S = datos subjetivos 

O = datos objetivos 

A = Diagnóstico 

P = planeación

I  = intervenciones de enfermería para llevar a cabo el plan 

E = evaluación del plan 

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

1. MaslachC.,& Jackson S. Maslach. Burnout Inventory Manual. Palo AIto,

California:Consulting Psychologists Press, Inc.; 1986.

2. Maslach C, Jackson S.E. Burnt-Out in Organizational Settings. Applied Social Psychology

Annual. Oskamp S.; 1981; Vol. 5.

3. Buendia J. Estrés Laboral y Salud. Madrid: Biblioteca Nueva; 1998.

4. Piñuel y Zabala, I. Mobbing. Cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Sal Térrea;

2000.

5. Pérez Jáuregui M.I. El Síndrome de Burnt-Out (“quemarse” en el trabajo) en los

Profesionales de la Salud. [serial online]. 2001 Marzo. Disponible en URL:

http://www.salvador.edu.ar/ua1-9pub02-5-02.htm

6. Palacín M. Promover Salud en los Equipos de Trabajo. Prevención e Intervención del

Síndrome de Burnt-Out en los Equipos de Trabajo. [serial online] 2000. Disponible en URL:

http://www.burcet.net/q/recursos/recursos_q_articulos/burnt_out_palacin.htm

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INFORME DE SESION EDUCATIVA

“LIBRE DE ESTRÉS, MEJORO EL CUIDADO PARA MIS BEBES”

A. DATOS GENERALES

I. FECHA: 23/02/13

II. RESPONSABLES: - ALVA DE LA CRUZ, Yoven- GALINDO QUIÑONES, Lesly Aracely- MORALES DOMINGUES, Sebastiana

III. TEMA: “LIBRE DE ESTRÉS, MEJORO EL CUIDADO PARA MIS BEBES”

IV. ENFERMERA RESPONSABLE: Lic. GOIN REYES, FannyV. HORA: 7:00 – 8:00 am

B. OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:

Al término de la sesión educativa, el Profesional de enfermería del servicio de neonatología del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón estará en condiciones de: - Conocer acerca del Síndrome de Burnout.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

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El Profesional de enfermería del servicio de neonatología del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón estará en condiciones de:

Definir con sus propias palabras qué es el síndrome de burnout.

Identificar los síntomas, fases, características del síndrome de burnout.

Conocer técnicas de relajación ante situaciones estresantes y poner en práctica lo aprendido.

C. MATERIALES

Plumones.

Globos

Lapiceros

D. EJECUCION

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HORA ACTIVIDAD LUGAR

7:00 am - Se acondicionó la biblioteca del hospital Regional

EGB, con la finalidad de disponer de la ayuda visual

(PROYECTOR MULTIMEDIA) durante la ejecución

de la sesión educativa.

- Se inició con la presentación de los integrantes del

grupo responsable de la sesión educativa.

- Se anunció la sesión educativa: “Brindando un

cuidado al Recién Nacido con Calidad y sin Estrés”

- Se continuó con la presentación del programa

educativo en general: dramatización sobre el tema

a modo de motivación

- Se inició la exposición sobre el síndrome de

burnout.

- Se enseñó técnicas de relajación, con el fin de

prevenir el estrés laboral, y mejorar el trabajo tanto

con el paciente y personal que labora en dicho

servicio.

- Se proyecta un video sobre la Calidad del Cuidado

de la teoría Jean Watson.

- Se dio a conocer los resultados de la encuesta

realizada al profesional de Enfermería del servicio

de Neonatología, pero no se obtuvo un resultado al

100% lo cual queda pendiente resultado.

- Finalmente se dio por terminada la sesión

educativa, agradeciendo a los participantes por su

asistencia y felicitándolos por su activa

participación.

Biblioteca

del

Hospital

Regional

EGB

ANEXOS

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La participación de las licenciadas y técnicos de enfermería.

Exposición del tema del síndrome de Burnout a las licenciadas y técnicos de enfermería.

Demostración de las técnicas de relajación a todo los participantes.

Proyección de un video sobre la Calidad del Cuidado de la teoría Jean Watson.