clase1.sistemas

S i s t e m a sS i s t e m a sI n f o r m á t i c o s I n f o r m á t i c o s

I n d u s t r i a l e sI n d u s t r i a l e sSANTANDER, Andrea

I.- Sistemas de Información

Bases acerca de los Sistemas de Información y su influencia en las Organizaciones

TRANSFORMA EL ENTORNO DE LA

INDUSTRIA

GLOBALIZACIÓN

ORGANIZACIÓN

GESTIÓN

SOLUCIONES DE NEGOCIOS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

COMPETENCIA

A) ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO Y EN LA INFORMACIÓN

B) IMPORTANCIA A LA TECNOLOGÍA Y SIST. DE INFORMACIÓN

C) PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

D) NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

E) AMBIENTE TURBULENTO

F) TIEMPO DE VIDA DE PRODUCTOS CADA VEZ MENOR

G) COMPETENCIA BASADA EN EL TIEMPO DE RESPUESTA

¿Qué factores influyen en el área industrial?

La información y la tecnología que la genera, son recursos CRÍTICOS Y ESTRATÉGICOS en la toma de decisiones en la industria.

El ENFOQUE DE GESTIÓN es, cada vez, mas estructurado,

despersonalizado y apoyado en la INFORMACIÓN.

¿Qué factores influyen en el área industrial?

ADMINISTRACION

INSTITUCIONES

Soluciones de Negocios

* Minimizar costos de productos* Maximizar calidad de productos* Innovar ante competidores

Control de temperatura, presión y velocidad del equipo.Identificar defectos, cuellos de botella.Acelerar diseño de nuevos productos.

RETOS DE NEGOCIOSRETOS DE NEGOCIOS

* Prensas controladas por computadoras.* Computadoras* Informac. comput. de ensamble* Estaciones de trabajoCAD

* Prensas controladas por computadoras.* Computadoras* Informac. comput. de ensamble* Estaciones de trabajoCAD

TECN DE LA INFORM.

“La información es un recurso estratégico”

Las organizaciones deben constituir canales de información que conectanlos diferentes niveles con las diferentes políticas

que sustentan las decisiones.

Las nuevas tecnologías permiten recolectar, almacenar, procesar y distribuir la información. Esto permite crear SISTEMAS DE INFORMACIÓN

capaces de integrar información de diferentes niveles directivos.

DECISIÓN

INFORMACIÓN ACCIÓN

Concepto de Sistema

Para poder comprender y analizar los sistemas de información nos será de gran ayuda conocer la “Teoría General de Sistemas”.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de SISTEMAS?

Si recorremos la bibliografía disponible nos vamos a encontrar con una gran variedad en la definición del término SISTEMA.

Para ello vamos a revisar la evolución que ha tenido el término hasta llegar a la definición actual de Bertalanffy:

« conjunto dinámico de elementos en interrelación »

Desde que el hombre aparece sobre la tierra su objetivo consiste en dominar el Universo, para lo cual debe, en primer lugar, comprenderlo.

Pero, como cada hombre tiene una forma particular de percibir la realidad,

“Los sistemas no existen en la naturaleza, sólo existen en la mente y en el espíritu del que los crea.”

Claude Bernard

Vamos a probar…

Para comprender el Universo, el hombre crea un modelo del objeto, del entorno y de la relación entre ambos, pero limitada por la propia capacidad

del hombre y de sus medios. Es decir, crea un sistema.

Teoría de SistemaParadigma Globalista

No se puede pretender introducir un orden en el Universo a partir de los sistemas creados.

Cada uno acaba de crear un sistema diferente al analizar este objeto.

La concepción globalista, entra en crisis a mediados del siglo XV con la aparición del “Discurso del Método”, de Descartes. El principio que lo rige es el determinismo: donde la función del objeto depende de la causa.

La metodología cartesiana para el estudio de cualquier objeto físico o abstracto se basa en:

1º - Evidencia: No aceptar nada como cierto a menos que sea evidente.2º - Reducción: Dividir el problema en tantas partes como sea necesario.3º - Causalista: Realizar el estudio de los objetos de lo simple a lo complejo.4º - Exhaustividad: Realizar una enumeración exhaustiva de los componentes del fenómeno.

Teoría de SistemaDel Paradigma Globalista al Cartesiano

El paradigma cartesiano aplicado a fenómenos como los sociales, económicos, organizativos, ecológicos, etc., ha mostrado debilidades y fracasos que, sirvieron para delimitar su campo de aplicación y sus posibilidades.

En el primer tercio del siglo XX se ha comenzado la búsqueda de un PARADIGMA UNIFICADOR.

A partir de 1958, empieza a construirse explícitamente el PARADIGMA SISTÉMICO.

Bertalanffy (1930) presentó su teoría con el nombre “General System Theory”.

Teoría de SistemaDel paradigma Cartesiano al Sistémico

Los sistemas concebidos bajo esta Teoría dan lugar a una cosmovisión.

Convicción de que cualquier parte de la creación que podamos considerar, juega un papel y no puede ser estudiada ni captada en un contexto aislado.

Los objetivos del pensamiento sistémico son:

a) es una teoría generalista: una visión del Universo en su carácter global absoluto;

b) es una teoría para modelar objetos, con ayuda de una herramienta que es el sistema generalizado.

Teoría General de SistemasParadigma Sistémico

Cuando analizamos, para modelizar, un objeto tenemos en cuenta tres aspectos: a) el funcional: que estudia la actividad que el objeto desarrolla, b) el orgánico, que analiza la estructura, tanto estática como dinámica, yc) el genético, que lo hace en su evolución.


EVOLUCIÓN

ESTRUCTURA

ACTIVIDADENTORNO

OBJETIVOSISTEMA GENERALIZADOSISTEMA GENERALIZADO


La Teoría General de Sistemas es la historia de una filosofía y un

método para analizar y estudiar la realidad y desarrollar modelos, a partir de los cuales puedo intentar una aproximación paulatina a la percepción de una parte de esa globalidad que es el Universo, configurando un modelo de la misma no aislado del resto al que llamaremos sistema.

La Teoría General de Sistemas tiene una percepción dinámica de la realidad como constituida por procesos.

Un sistema es concebido como una caja negra que no podemos abrir, de forma que todo lo que se puede decir respecto a él es lo que sale de él y lo que entra.

La caja negra se relaciona con el entorno recibiendo de él unas entradas y emitiendo unas salidas.


CAJA NEGRALÍMITE DELSISTEMA ENTRADA SALIDA

PROCESO

SISTEMA

Podemos utilizar las definiciones que propone YOURDON, E. en su libro “ANÁLISIS ESTRUCTURADO MODERNO” que son las definiciones básicas que propone el diccionario Webster’s New Collegiate Dictionary:

1. Grupo de elementos interdependientes o que interactúan regularmente formado un todo.Por ej.: un grupo de cuerpos que obran recíprocamente bajo influencia de fuerzas relacionadas < un sistema gravitacional >

2. Juego organizado de doctrinas, ideas, principios, usualmente con la intención de explicar el acomodo o trabajo de un todo sistemático.Por ej.: <sistema de mecánica Newtoniana>

…definamos Sistema

Concepto de Sistema

3. Un procedimiento organizado o establecido.Por ej.: Una manera de clasificar o simbolizar <el sistema decimal>

4. Una sociedad organizada o situación social considerada como anuladora: orden establecido.Por ej.: una organización, una institución.

Un sistema es un conjunto organizado de elementos o partes

interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.

Clasificación de SistemasHay serios intentos de intentar establecer una jerarquía de carácter global que tenga en cuenta simultáneamente:

- la estructura (actividad),

- la función (estructura) y

- la genética (evolución) del sistema.

EVOLUCIÓN

ESTRUCTURA

ACTIVIDADENTORNO

OBJETIVO

Clasificación de SistemasComo estamos interesados en los Sistemas de Información, tomaremos otra clasificación que divide a los sistemas en dos categorías:

a) SISTEMAS NATURALES- Sistemas Físicos: ejemplo: geológicos, estelares, moleculares.- Sistemas Vivientes: animales y plantas, seres humanos.

b) SISTEMAS HECHOS POR EL HOMBRE: Son los sistemas construidos, organizados, mantenidos por los seres humanos, por ejemplo: sistemas de transporte, de comunicación, de manufactura, financiero, sociales, de información etc.

Sistemas de InformaciónAhora, es el momento de aclarar ¿qué entendemos por INFORMACIÓN?

Un dato es la expresión general que describe los objetos. Son hechos, acontecimientos, transacciones.

Información: es el conocimiento producido como resultado del procesamiento de los datos, existirá información cuando se dé a conocer algo que se desconoce.

DATOSDATOS

DATOS

INFORMACIÓN

PROCESAMIENTO PARA QUERESULTEN ÚTILES

Sistemas de Información¿Qué es un Sistema de Información?

Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten

capturar, procesar, almacenar y distribuir información.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

ENTRADA PROCESO SALIDA

RETROALIMENTACION

ALMACENAMIENTO

Sistemas de InformaciónCLASIFICACIÓN

Los Sistemas de Información pueden ser:

Manuales: basados en la tecnología del papel y lápiz. Basados en Computadoras (SIBC): utilizan la tecnología del

hardware y el software para procesar y distribuir la información.

“Un Sistema de Información ES DIFERENTE de la Tecnología en base a la cual opera.”

Muchos avances en el procesamiento de la información, tienen que ver con la racionalización de los procedimientos, no solamente con una mejor tecnología.

Sistemas de InformaciónACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

A) Entrada: es el proceso mediante el cual el S.I. toma los datos que requiere para procesar la información.

Las entradas pueden ser: manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, o automáticas que son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos.

B) Almacenamiento: es una de las actividades más importantes que tiene un S.I., ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior.

Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos.

Sistemas de InformaciónACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

C) Procesamiento: es la capacidad del S.I. para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados.

Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.

D) Salida: es la capacidad de un S.I. para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.

Es importante aclarar que la salida de un S.I. puede constituir la entrada a otro S.I. o módulo; en este caso, existe una interfase automática de salida.

Sistemas de Información

ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

ALMACENAMIENTO

INTERFASEAUTOMÁT. DE

ENTRADA

INTERFASEAUTOMÁT. DE

SALIDA

Sistemas de InformaciónEJEMPLO: SISTEMA DE CONTROL DE CLIENTES

Proceso:Cálculo de antigüedad de saldos. Cálculo de intereses moratorios. Cálculo del saldo de un cliente.

Salidas:Reporte de pagos. Estados de cuenta. Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

Entradas:Datos generales del cliente. Políticas de créditos: límite, plazo, etc. Facturas (interfase automático). Pagos, depuraciones, etc.

Almacenamiento:Movimientos del mes. Catálogo de clientes. Facturas.

ENTRADA- Datos Cliente.- Políticas de créditos- Pagos

PROCESOCálculo de

Saldo de un Cliente

SALIDA- Estado de cuenta. - Consulta de saldos en pantalla.

ALMACENAMIENTO- Movimientos del mes. - Catálogo de clientes.

- Facturas.

INTERFASEAUTOMÁT. DE ENTRADA- Facturas

INTERFASEAUTOMÁT. DESALIDA- Estado de cuenta.

Sistemas de Información

Si un SI es presentado en forma gráfica, a menudo es más fácil entender cómo trabaja.

Impresora

Medio magnéticoPantalla en línea

Disco ópticoDocumento

Base de datosDispositivo digitalizador

Enlace de telecomunicacionesAlmacenamiento en disco mag.ProcesamientoEntrada por teclado

TelecomunicacionesAlmacenamientoProcesoEntrada/Salida

Sistemas de InformaciónSi representamos gráficamente un S.I. veremos:

Relación Institución - SI

Instituciones

Tecnologías de

información

Factores de mediaciónEntornoCulturaEstructuraProcedimientos estándarPolíticasDecisiones administrativasSuerte

Los SI deben alinearse con la Institución para proporcionar la información que necesitan los grupos importantes dentro de ella.

La Institución debe tener conciencia y permitir las influencias de los SI para beneficiarse de las nuevas tecnologías.

Factores que condicionan las decisiones

Relación Institución - SI

Las Institución tienen un impacto directo sobre la Tecnología de la Información al tomar decisiones sobre cómo será empleada y qué papel desempeñará en la Institución.

Diferentes instituciones en distintas circunstancias experimentan efectos diferentes de la misma tecnología.

Sistemas de Información en la Organización

Tipos de Sistemas de Información Grupo servido

Nivel operativo

Nivel de administración

Nivel estratégico

Nivel de conocimiento

Gerentes operativos

Gerentes o administradores de nivel medio

Directores o administradores de nivel superior

Trabajadores del conocimiento y la

información

Sistemas de Información en la Organización

Ejemplos de sistemas de información

Características de los Sistemas

Sistemas de Procesamiento de Operaciones SPO Donde las tareas, recursos y metas están previamente definidos y altamente estructurados. El SPO es un sistema computarizado que realiza y registra las operaciones diarias de rutina necesarias para la operación de la empresa. Son los principales generadores de información para los demás sistemas.

Sistemas de Trabajo del Conocimiento STC Son sistemas de información que ayudan a los trabajadores del conocimiento en la institución en la creación e integración de nuevos conocimientos. Los sistemas en general son estaciones de trabajo de ingeniería o científicas con capacidad para el diseño, análisis de información, administración documental y de comunicaciones.

Sistemas de Automatización de Oficina SAO Son sistemas de información que ayudan a los trabajadores de la

información en la institución, para procesar, utilizar y distribuir información. Apoyan las actividades de coordinación y comunicación de una oficina. Manejan la administración de documentos; la comunicación; los sistemas

de programación de tareas, etc.

Sistemas de Información para la Administración SIA Sirven a las funciones de planeación, control y toma de decisiones

proporcionando informes compilados de rutina y de excepción. Reúnen información de los SPO y la presentan a los administradores como

resumen rutinarios y de excepción. Están orientados casi exclusivamente a hechos internos.


Sistemas de Soporte a las Decisiones SSD Combinan información y modelos de análisis para dar apoyo a la toma semi estructurada y estructurada de decisiones. Dependen de la información interna de los SPO y los SIA Con frecuencia utiliza información externa. Tienden a ser mas interactivos. Permiten al usuario utilizar diferentes modelos para analizar información.

Sistemas de Soporte Gerencial SSG Son SI diseñados para dirigir la toma de decisiones estratégicas mediante gráficas y comunicaciones avanzadas. Dirigen las decisiones no estructuradas. Diseñados para incorporar información externa pero también obtienen información resumida de los SIA y SSD. Dan información a los administradores cuando ésta se requiere y de una manera altamente interactiva.


Sistema Estratégico de Información

Son sistemas computacionales a cualquier nivel de la institución. Modifican las metas, productos, servicios y relaciones externas o internas de la empresa para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva.. Modifican profundamente la manera como una empresa lleva a cabo sus operaciones.

Las instituciones tienen una ventaja competitiva cuando proporcionan mayor valor a sus clientes y a menor precio. Un SI podía tener un impacto estratégico si ayudara a la empresa a dar productos y servicios a menor costo que los competidores o al mismo costo pero con mayor valor.Ej. Cajeros automáticos, millaje de tarjeta de crédito para una aerolínea.

* No todos los Sistemas Estratégicos tienen una utilidad, pueden ser caros y riesgosos de construir.

* Muchos Sistemas Estratégicos de Información son fácilmente copiados por otras empresas, de manera que la ventaja estratégica no siempre puede conservarse.

* La implementación de Sistemas Estratégicos a menudo implica un cambio organizacional y una transición de un nivel sociotécnico a otro. Tales cambios se llaman transiciones estratégicas y con frecuencia son difíciles y dolorosas de llevarse a cabo.

Desventajas

Implicaciones para el diseño y comprensión de SI

Los analistas tienen primero que estudiar el sistema organizacional como un todo para entonces detallar sus sistemas de información.

Para diseñar y usar SI de manera eficaz, primero es necesario entender:

Institución

S I

TecnologíaAdministración

a) el entorno, la estructura, la función y las políticas de las instituciones;

b) el papel de la administración y la toma de decisiones de ésta,

c) examinar las capacidades y oportunidades que proporcionan las TI actuales para dar solución.


Se debe manejar el proceso de manera activa, ajustar la tecnología a la situación y aceptar la responsabilidad por el éxito o el fracaso.No se debe tomar una visión estrecha de las Instituciones y su relación con los SI. La tecnología no hará el trabajo por las personas.

Factores Organizacionales a ser considerados en los planes de sistemas:

El medio ambiente en el que opera la Institución. La estructura organizacional: jerárquica, especialización, y procedimientos de operación.


La cultura y política de la organización. El tipo de Institución. El grado de apoyo y comprensión de la dirección. El nivel de la institución al que el sistema opera. Los principales grupos de interés afectados por el sistema. Los tipos de tareas y decisiones que deben ser apoyados por el SI. Los sentimientos y actitudes de los trabajadores que usarán el sistema. La historia de la Institución, inversiones anteriores en TI, habilidades existentes, programas anteriores y recursos humanos.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:

KENDALL, K; KENDALL, J.; "Análisis Y Diseño De Sistemas"; Ed. Prentice – Hall, México, 1991.

LAUDON, K., “Administración de los Sistemas de Información. Organización y Tecnología”, Ed. Prentice – Hall; México; 1996.

SARABIA, A. “La Teoría General de Sistemas”; Ed. ISDEFE; Madrid; 1995.

YOURDON, E. "Análisis Estructurado Moderno“; Ed. Prentice – Hall; México; 1993.

PÁGINA PRENTICE-HALL; http://vig.prenhall.com/home; 2006

TEMA I. Sistemas de Información

http://vig.prenhall.com/home

clase1.sistemas

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