52网络文摘 新世界时报2018年2月9日

NEW WORLD TIMES

根据华尔街的一份报告显示，在美国人最讨厌的 20 家公司排行榜中，脸书、特朗普集团和全国橄榄球联盟（NFL）等多家美国公司不幸上榜。

据合众国际社报道，此次不受欢迎公司的评估标准包括：回顾去年相关新闻事件，采用 Glassdoor上的美国顾客满意度指数以及公司员工评论等。

不幸成为20家不受欢迎公司第一名的是信用企业界巨头艾克飞公司（Equifax），后续排名依次为福克斯娱乐集团、全国橄榄球联盟、北美地区最大的私立学校且专门从事成人教育的凤凰城大学、国际最大的游戏巨头美国艺电集团、富士康科技集团、电信巨头斯普林特公司（Sprint）、Vice媒体集团、精神航空公司和信诺保险公司等。

据《华尔街24/7》报告称，包括福克斯新闻频道、优步（Uber）和温斯坦公司（Weinstein）在内的许多公司之所以上榜，有一部分原因与性骚扰丑闻相关。该报告称，“经常出现性行为不端的指控或对高管的默许，非常严重地损害到了这份清单上多个企业的公众形象。”报告说。

也有一些公司上榜是由于一些“更传统的原因”，如怠慢和商业欺骗等。

该报告指出，艾克飞公司名列最讨厌公司之首是因为，今年该公司的大规模数据泄露导致数百万美国人的个人信息被曝光。还有一些公司则是因其长期臭名昭著的负面客户体验而上榜，包括有线电视公司康卡斯特公司、斯普林特公司和精神航空公司，这些公司上榜并不意外。

同时，Glassdoor本月也公布了一份工作表现最佳的公司排名，而在这一方面脸书名列第一，其他几家上榜的公司还有：科技巨头谷歌、美国瑜伽服装品牌露露柠檬（Lululemon）、

商业社交网站LinkedIn、西南航空公司和基督教中一个信奉摩门经的耶稣基督后期圣徒教会。

10.Cigna很少有行业像保险业一样受到

广泛的质疑，而信诺集团（Cigna）也成为了美国消费者最不喜欢的健康保险公司。

信诺集团成立于 1792年，是全球最大的医疗保险金融公司之一，世界500强之一，在2017年《财富》发布的美国500强排行榜中，信诺排名第70位。

近年来，该公司人为抬高医疗成本，导致一些客户支付医疗服务的实际成本高达十倍有余，因而成为多起诉讼的对象，诈骗指控也严重影响了公司的品牌形象。

另外，公司员工对公司也表示不满，指责其健康保险产品存在问题。

在调研中，34%的受访者对信诺集团的消费者体验不满意，满意度远低于其他的美国健康保险公司。

9.Spirit Airlines由于飞行经常会带来压力，特别

是长途飞行，因此，很多航空公司尽可能地让客户体验更加舒适。

Spirit Airlines 航空公司是美国的廉价航空公司，通过廉价机票，提供最基本的航空服务。然而 SpiritAirlines航空公司廉价的不仅仅是机票，服务也同样的廉价。2016年，公司被评为全球客服最糟糕的航空公司。

在调研中，Spirit Airlines航空公司的客户满意度得分为 61分，远低于行业平均分75分

8.ViceMedia定位于青年群体的互联网媒体

公司 Vice Media是数字新闻内容领域的一匹黑马，备受众多投资机构的关注。

然而，同Uber一样，公司内部的性骚扰和性别歧视，让Vice卷入了

一场公关危机，并导致公司总裁安德鲁·克雷顿和首席数字官德·杰诺诺停职。

7.SprintSprint 是美国第三大移动运营

商，并拥有美国的第一个全国性、全数字化光纤网络。

在调查中，44%的受访者对Sprint的消费体验不满意，这一比例远高于竞争对手AT&T、T-Mobile和Verizon Wireless。在被调研的 150家公司中，不满意的比例排名第五。

糟糕的网络服务是造成消费者体验不佳的主要原因。据调查，Sprint在速度和数据方面落后于所有竞争对手，在通话、发短信和整体可靠性方面排名倒数第二。

但公司也正在努力改善其客户服务，2017年客户满意度比 2016年提升了4%。

6.FoxconnTechnologyGroup在过去十年中，因工作和生活条

件恶劣导致的一系列的员工自杀事件，使全球最大的电子专业制造商富士康受到了众多指责。

2017年，富士康在美国建厂的事件受到威斯康辛州房主的起诉，因为建厂用地将占用多个房主的私人土地。据估计，富士康建厂将消耗纳税人、州政府和地方政府大约 45亿美元的道路改善费用和税收优惠。另据测算，直到2043年，威斯康辛州对富士康的投资才会得到回报，这也是当地居民抵制富士康的直接导火索。

5.ElectronicArts美国艺电公司（Electronic Arts，

简称EA）是全球著名的电子游戏软件公司，开发了《模拟人生》、《战地》、《极品飞车》等数十款非常成功的游戏。

尽管EA公司推动了游戏业的发展，但也留下了业内“邪恶帝国”的骂名。EA通过收购小型游戏工作室的方法，将其看中的游戏和技术收入囊

中。而公司的最新游戏《星球大战：前线 2》因坑钱的设计、阻止玩家退款和令人不满的言论引起游戏玩家的强烈抗议，最终EA被迫暂停游戏内购买。

4.UniversityofPhoenix创办于 1976年的凤凰城大学也

许是全美最知名的营利性大学。1989年，该校成为美国首批被认可的可提供网上学位教育的高校。

近年来，学校的母公司阿波罗教育集团（Apollo Education Group）及一些其他的营利性学院一直是州政府和联邦政府调查的主要对象，调查声称该公司为获取联邦援助资金，发布欺骗性的招生信息和广告，并鼓励低收入学生和退役军人进行教育贷款，而不提供就业机会，以此剥削学生和军人。

各种负面报道是学校招生下降的一个主要原因。2012年，该大学宣布将关闭115个招生点，裁员800人，约占其员工总数的5％。而在2010年至 2017 年间，学生入学率下降了70％。

裁员可能对提高员工士气没有多大作用。据调研数据显示，只有32％的凤凰城大学员工会向朋友推荐该学校的工作机会。

3.NFLNFL（美国职业橄榄球大联盟）

是北美四大职业体育运动联盟之首，也是世界上最大的职业橄榄球大联盟。

越来越多的科学证据，使得NFL在长达二十多年的争议之后，终于承认橄榄球运动与球员的头部创伤及其长期影响有关，并启动脑震荡协议政策。NFL的推诿行为已经引起了美国公众的重大批评。

而因美国总统川普的关系，给了更多美国人不喜欢NFL的一个理由。2017年 9月，因国歌下跪事件，川普建议NFL的球队老板解雇当事球员

凯普尼克。川普的言论随即引发了NFL各球队的集体反弹。在随后的几场比赛中，多个球队球员在奏国歌期间，全部单膝下跪，以示对凯普尼克的支持，并抵制川普。

（注：事件起源于2016年NFL的一场联赛，在奏国歌环节时，黑人球员科林·凯普尼克单膝下跪且拒唱美国国歌，以抗议美国社会存在已久的种族歧视现象。）

受下跪争议而导致的抵制运动，使 2017年NFL的收视率大幅下滑，本赛季全国电视收视率平均为 1510万观众，比上个赛季下降150万。

2.FoxEntertainmentGroup福克斯娱乐集团是福克斯新闻

频道（Fox News Channel）的母公司，也是美国最受欢迎的有线频道之一。但福克斯新闻网无论是观点还是立场都倾向右翼，这一点不受多数美国人的喜欢。

此外，2017年，福克斯著名的有线 新 闻 节 目 主 持 人 奥 莱 利 BillO'Reilly因多起性骚扰事件，引起社会的强烈反感与抵制，并导致其作为主播的节目停播。

1.EquifaxEquifax是美国三大个人信用评

估机构之一，因2017年的黑客事件，而成为全球关注的焦点。

在去年 5月到 7月期间，黑客攻击了该公司的服务器，导致超过1.45亿美国人的个人资料被窃取，包括姓名、生日、住址、手机号、驾照号码和社会安全号码等信息。

相对于黑客攻击带来的严重后果，公司拖沓的处理方式更是糟糕。7月底公司就已发现攻击带来的数据泄露，但直到 9月初，才对外宣布受到攻击。而公司强迫消费者同意不加入集体诉讼以查看他们的信息是否被黑客攻击时，使得公众更加愤怒。

来源：今日美国

美国人最讨厌的公司排名出炉