college4 (4)
DESCRIPTION
Narvers & SlaterTRANSCRIPT
![Page 1: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/1.jpg)
Strategische Marketing- en Managementmodellen
![Page 2: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/2.jpg)
College 4
Inzicht in de interne organisatie
![Page 3: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/3.jpg)
Inhoud
Week Inhoud
Ow 1 Wat zijn modellen & Business Definition
Ow 2 Traditioneel Strategisch Marketing Management
Ow 3 Inzicht in de klant
Ow 4 Inzicht in de interne organisatie
Ow 5 Inzicht in de marktmogelijkheden
Ow 6 Inzicht in de positie van het merk
Toetsing: Tentamen in tentamenperiode 1
![Page 4: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/4.jpg)
Inzicht in de interne organisatie a.d.h.v.
• Resource Based View of the Firm (RBV)
• Marktoriëntatiemodel
![Page 5: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/5.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
• “Wat zijn de bronnen voor een duurzaam concurrentievoordeel ?”
• Gebaseerd op aanwezige middelen en vaardigheden
![Page 6: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/6.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
Inventarisatie van de aanwezige middelen:
• Financiële middelen• Fysieke middelen• Menselijke middelen
• Organisatiemiddelen• Technologische middelen• Immateriële middelen
![Page 7: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/7.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
Vaardigheden: combineren van twee of meer middelen om zo waarde te creëren ‘Datgene wat een bedrijf (goed) doet’.
• Klantgericht personeel + goede informatiesystemen = uitmuntende klantenservice
• Knowhow + financiële middelen = productontwikkeling
• Creativiteit + innovatieve organisatiecultuur = ontwikkeling succesvolle sponsormatches
![Page 8: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/8.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
Op zoek naar kerncompetenties:Vaardigheden die:
• Waardevol zijn• Kostbaar om te imiteren• Schaars• Moeilijk te vervangen
![Page 9: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/9.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
![Page 10: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/10.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
• Welke kerncompetenties maken het verschil voor de gekozen strategie?
• Wat betekent dit voor het investeren in/volledig benutten van de middelen en vaardigheden? (met het oog op concurrentiestrijd)– Bieden sponsoractiviteiten een
concurrentievoordeel?– Biedt het verrichten van MVO activiteiten een
concurrentievoordeel?– ……………………………….. ?
![Page 11: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/11.jpg)
Resource Based View of the Firm (RBV)
Case CupCreations
![Page 12: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/12.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Een belangrijke kerncompetentie is marktgerichtheid concurrentievoordeel.
Voor commercieel economen lijkt de aanwezigheid van marktgerichtheid vanzelfsprekend, maar dit is in een aantal situaties niet het geval:
• Not-for-profit organisaties (gemeentes, sportbonden, sportstichtingen)
• Innovatieve organisaties (Innolabs)• Distributeurs (bijv. Brooks in Nederland)• Bedrijfjes ontstaan uit hobbyisme• …………
![Page 13: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/13.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Marktgerichtheid of marktoriëntatie is een combinatie van meerdere componenten en criteria
![Page 14: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/14.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Het marktoriëntatiemodel bestaat uit:
Gedragscomponenten:• Afnemersoriëntatie• Concurrentieoriëntatie• Interfunctionele oriëntatie
Beslissingscriteria:• Lange termijn focus• Winstgevendheid
![Page 15: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/15.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Afnemersoriëntatie:
Gebaseerd op waardecreatie(benefits klant > kosten klant)Doel = klantloyaliteit
Klantloyaliteit wordt continu gemonitord en relatiebeheer verwordt tot een kernactiviteit
El Futuro vs Fit 4 Free
![Page 16: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/16.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Concurrentieoriëntatie:
Aanwezigheid van Competitive Intelligence: Het genereren van informatie over de concurrent
![Page 17: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/17.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Interfunctionele coördinatie:
Samenwerking tussen de verschillende niveaus en afdelingen binnen een organisatie
Stimuleren en verankering van focus op afnemers en concurrentie
Bijvoorbeeld door:• Interfunctioneel overleg• Decentrale organisatiestructuur• Goede informatiebeheersystemen
![Page 18: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/18.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Lange termijn focus en winstgerichtheid:
Focus gericht op langetermijnsucces
Winstgevendheid of positieve ROI (in NFP sectoren)
![Page 19: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/19.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
![Page 20: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/20.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• Sterke nadruk op afnemersbehoeftes• Succesvol in groeiende, gefragmenteerde
markt met veel klanten met weinig inkoopkracht (bijv. nieuwe electronica mini-laptops )
![Page 21: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/21.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• De concurrentie is het referentiekader voor nieuwe keuzes
• Succesvol bij een goed voorspelbare marktvraag, een stabiele en geconcentreerde concurrentiestructuur en beperkt aantal afnemers met grote inkoopkracht (veelal B-to-B)
![Page 22: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/22.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• Veel aandacht voor zowel afnemers als concurrentie
• Merkperceptie speelt een grote rol • Kostbare vorm van oriëntatie• Succesvol in shopping goods
consumentenmarkt (o.a. FMCG)
![Page 23: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/23.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• Veel focus op interne organisatie• Succesvol bij technologische voorsprong en
door uitbouwen (andere) kerncompetenties• Ook vaak aanwezig bij voormalig
monopolisten en subsidieafhankelijke organisaties (hier is switch in oriëntatie vaak vereist)
![Page 24: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/24.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Toepassing:
• Kwantitatief/kwalitatief onderzoek• Vragenlijst in laten vullen door
werknemers• Zelf vragenlijst invullen aan de hand
van observatieonderzoek
![Page 25: College4 (4)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062708/55898606d8b42a49748b472e/html5/thumbnails/25.jpg)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Beperking:
• Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater is erg gericht op structurele eigenschappen van een organisatie, terwijl marktoriëntatie ook een cultuurcomponent kent.