Download - College4 (4)
Strategische Marketing- en Managementmodellen
College 4
Inzicht in de interne organisatie
Inhoud
Week Inhoud
Ow 1 Wat zijn modellen & Business Definition
Ow 2 Traditioneel Strategisch Marketing Management
Ow 3 Inzicht in de klant
Ow 4 Inzicht in de interne organisatie
Ow 5 Inzicht in de marktmogelijkheden
Ow 6 Inzicht in de positie van het merk
Toetsing: Tentamen in tentamenperiode 1
Inzicht in de interne organisatie a.d.h.v.
• Resource Based View of the Firm (RBV)
• Marktoriëntatiemodel
Resource Based View of the Firm (RBV)
• “Wat zijn de bronnen voor een duurzaam concurrentievoordeel ?”
• Gebaseerd op aanwezige middelen en vaardigheden
Resource Based View of the Firm (RBV)
Inventarisatie van de aanwezige middelen:
• Financiële middelen• Fysieke middelen• Menselijke middelen
• Organisatiemiddelen• Technologische middelen• Immateriële middelen
Resource Based View of the Firm (RBV)
Vaardigheden: combineren van twee of meer middelen om zo waarde te creëren ‘Datgene wat een bedrijf (goed) doet’.
• Klantgericht personeel + goede informatiesystemen = uitmuntende klantenservice
• Knowhow + financiële middelen = productontwikkeling
• Creativiteit + innovatieve organisatiecultuur = ontwikkeling succesvolle sponsormatches
Resource Based View of the Firm (RBV)
Op zoek naar kerncompetenties:Vaardigheden die:
• Waardevol zijn• Kostbaar om te imiteren• Schaars• Moeilijk te vervangen
Resource Based View of the Firm (RBV)
Resource Based View of the Firm (RBV)
• Welke kerncompetenties maken het verschil voor de gekozen strategie?
• Wat betekent dit voor het investeren in/volledig benutten van de middelen en vaardigheden? (met het oog op concurrentiestrijd)– Bieden sponsoractiviteiten een
concurrentievoordeel?– Biedt het verrichten van MVO activiteiten een
concurrentievoordeel?– ……………………………….. ?
Resource Based View of the Firm (RBV)
Case CupCreations
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Een belangrijke kerncompetentie is marktgerichtheid concurrentievoordeel.
Voor commercieel economen lijkt de aanwezigheid van marktgerichtheid vanzelfsprekend, maar dit is in een aantal situaties niet het geval:
• Not-for-profit organisaties (gemeentes, sportbonden, sportstichtingen)
• Innovatieve organisaties (Innolabs)• Distributeurs (bijv. Brooks in Nederland)• Bedrijfjes ontstaan uit hobbyisme• …………
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Marktgerichtheid of marktoriëntatie is een combinatie van meerdere componenten en criteria
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Het marktoriëntatiemodel bestaat uit:
Gedragscomponenten:• Afnemersoriëntatie• Concurrentieoriëntatie• Interfunctionele oriëntatie
Beslissingscriteria:• Lange termijn focus• Winstgevendheid
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Afnemersoriëntatie:
Gebaseerd op waardecreatie(benefits klant > kosten klant)Doel = klantloyaliteit
Klantloyaliteit wordt continu gemonitord en relatiebeheer verwordt tot een kernactiviteit
El Futuro vs Fit 4 Free
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Concurrentieoriëntatie:
Aanwezigheid van Competitive Intelligence: Het genereren van informatie over de concurrent
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Interfunctionele coördinatie:
Samenwerking tussen de verschillende niveaus en afdelingen binnen een organisatie
Stimuleren en verankering van focus op afnemers en concurrentie
Bijvoorbeeld door:• Interfunctioneel overleg• Decentrale organisatiestructuur• Goede informatiebeheersystemen
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Lange termijn focus en winstgerichtheid:
Focus gericht op langetermijnsucces
Winstgevendheid of positieve ROI (in NFP sectoren)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• Sterke nadruk op afnemersbehoeftes• Succesvol in groeiende, gefragmenteerde
markt met veel klanten met weinig inkoopkracht (bijv. nieuwe electronica mini-laptops )
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• De concurrentie is het referentiekader voor nieuwe keuzes
• Succesvol bij een goed voorspelbare marktvraag, een stabiele en geconcentreerde concurrentiestructuur en beperkt aantal afnemers met grote inkoopkracht (veelal B-to-B)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• Veel aandacht voor zowel afnemers als concurrentie
• Merkperceptie speelt een grote rol • Kostbare vorm van oriëntatie• Succesvol in shopping goods
consumentenmarkt (o.a. FMCG)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
• Veel focus op interne organisatie• Succesvol bij technologische voorsprong en
door uitbouwen (andere) kerncompetenties• Ook vaak aanwezig bij voormalig
monopolisten en subsidieafhankelijke organisaties (hier is switch in oriëntatie vaak vereist)
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Toepassing:
• Kwantitatief/kwalitatief onderzoek• Vragenlijst in laten vullen door
werknemers• Zelf vragenlijst invullen aan de hand
van observatieonderzoek
Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater
Beperking:
• Marktoriëntatiemodel van Narver & Slater is erg gericht op structurele eigenschappen van een organisatie, terwijl marktoriëntatie ook een cultuurcomponent kent.