communication & consumer behaviorberbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat...
TRANSCRIPT
![Page 1: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/1.jpg)
COMMUNICATION & CONSUMER BEHAVIOR
Amanda Fajrin Aprilli
2014031005
![Page 2: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/2.jpg)
• Jenis komunikasi itu ada 2: Non
verbal dan verbal.
• Namun setiap budaya memiliki ciri
atau arti dari komunikasi nya masing-
masing.
![Page 3: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/3.jpg)
THE SOURCE AS THE MESSAGE INITIATOR
■ Komunikasi yang dirancang atau di buat agar konsumensadar akan produk/layanan mereka.
■ Formal: Sumber formal datangnya langsung dariperusahaan atau dari sebuah organisasi
■ Informal: Sumber informal datangnya dari teman atauorangtua
![Page 4: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/4.jpg)
IMPERSONAL AND INTERPERSONAL COMMUNICATIONS
■ Impersonal : organisasi yangg mengembangkan danmengirimkan pesan melalui departemen pemasaran(advertising/media)
■ Interpersonal
![Page 5: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/5.jpg)
■ SOURCE CREDIBILITY:
■ REFERENCE GROUP:
Kelompok yang berfungsi sebagai acuan bagi seseorangdalam keputusan konsumsi mereka. (Karena sumber ygdapat dipercaya)
Normative reference groups
Comparative reference groups
![Page 6: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/6.jpg)
CREDIBILITY AND DYNAMICS OF INFORMAL SOURCE AND WOM
■ Opinion leadership: secara informal mempengaruhitindakan atau sikap orang lain yang mungkin merupakanpencari opini/penerima opini.
![Page 7: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/7.jpg)
■WOM & e-WOM
![Page 8: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/8.jpg)
BRAND COMMUNITIES
![Page 9: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/9.jpg)
STRATEGIC MARKETING APPLICATIONS
![Page 10: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/10.jpg)
■ Buzz Agents:
Teknik pemasaran unmenghasilkan bisnis dari mulut ke mulut.
■ Viral Marketing
![Page 11: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/11.jpg)
THE RECEIVERS AS THE TARGET AUDIENCE
■ Target Audience
■ Intermediery dan Unintended
■ Semua audience sebenarnya menerima pesan sesuai dengan persepsi dan pengalaman personal mereka.
■ Dalam proses komunikasi tersebut terjadi yang namanya encode (berupa kata-kata, atau symbol) dan decode (berdasarkan personal)
![Page 12: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/12.jpg)
PERSONAL CHARACTERISTICS AND MOTIVES
■ Karakteristik pribadi seseorang dapat mempengaruhi seseorang dalam mengartikan sebuah pesan yang disampaikan.
■ Selain itu persepsi seseorang juga mempengaruhi seseorang dalam mengartikan pesan.
■ “role models”
![Page 13: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/13.jpg)
INVOLVEMENT AND CONGRUENCY
■ Keterlibatan (involvement) seseorang dalam menyampaikan pesan merupakan peran penting dalam suatu penyampaian komunikasi yang persuasif.
■ Low involvement : congruent
■ Highly involved : contrast
![Page 14: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/14.jpg)
Mood
■ Mood (suasana hati) memiliki peran yang cukup penting dalam penafsiran suatu pesan. Jika mood nya positif maka akan cenderung meningkatkan reaksi konsumen terhadap iklan apapun.
![Page 15: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/15.jpg)
BARRIERS TO COMMUNICATION
■ Berbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan.
■ SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE
■ PSYCHOLOGICAL NOISE
![Page 16: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/16.jpg)
Media Sebagai Saluran untuk menyampaikan Pesan
Dapat melalui new media dan mass media
Menargetkan Konsumen Melalui Media Massa
■ Strategi Media
■ Profil Konsumen
![Page 17: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/17.jpg)
TARGETING CONSUMERS THROUGH NEW (NONTRADITIONAL) MEDIA
■ ADDRESSABLE
■ INTERACTIVE
■ RESPONSE-MEASURABLE
![Page 18: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/18.jpg)
OUT-OF-HOME DAN ON-THE-GO MEDIA
■ Menargetkan konsumen dengan lebih inovatif, menawan dan interaktif daripada media massa.
■ Contoh:
Layar iklan yg dipasang di pertokoan atau gedung
Reklame & Layar Digital dipasang di jalan/pertokoan
Iklan Ambient atau iklan berdasarkan pengalaman
![Page 19: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/19.jpg)
ONLINE AND MOBILEMEDIA
INTERACTIVE TV
BRANDED ENTERTAIMENT (Webisodes, Advergaming)
MEDIA AND MESSAGE CONGRUENCE
ADDRESSABLE ADVERTISING
![Page 20: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/20.jpg)
DESIGNING PERSUASIVE MESSAGES
![Page 21: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/21.jpg)
Message Structure And Presentation
■ Resonance Message Framing One Sided VS Two Sided Message Order Effect
![Page 22: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/22.jpg)
ADVERTISING APPEALS
■ Comparative Advertising
■ Fear
■ Humor
■ Abrasive Advertising
■ Sex In Advertising
■ Audience Participation
■ Timely Advertising
■ Celebrities
![Page 23: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/23.jpg)
Feedback Determines The Message’sEffectiveness
■ Media & Message Exposure Measure:
langkah ini menilai beberapa banyak konsumen menerimapesan tersebut. alat yg digunakan untuk memberi pesanbisa dengan menonton tv, radio dll
![Page 24: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/24.jpg)
Message Attention, Interpretation & Recall Measure
■ Physiological Measures
■ Attitudinal Measures
![Page 25: Communication & Consumer BehaviorBerbagai "rintangan" terhadap komunikasi dapat mempengaruhi keakuratan konsumen dalam menafsirkan pesan. SELECTIVE EXPOSURE TO MESSAGE PSYCHOLOGICAL](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022053116/609748c91245c36904386ede/html5/thumbnails/25.jpg)