communication generation and culture (th)

COMMUNICATIONCOMMUNICATIONGENERATIONGENERATIONAND CULTUREAND CULTURE

ชนณ บญเรองรตน ชนณ บญเรองรตน Chinun Boonroungrut: [email protected] Boonroungrut: [email protected]

I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน

Chinun Boonroungrut


ชวยชวยกนแกปญหาทกนแกปญหาท [[ตนตนเหตเหต]]

นองนนองน ลกของเพอน ชอบกนเคมมากกกถาจะแกปญหาท ตนเหตตนเหต ควรทำา ควรทำาอยางไร ?

1.หยดกน

2 .ตดลน

3 .สะกดจตนองน


AgendaAgenda•เขาใจ ระบบการเรยนรของมนษย เบองตน

•WHY: มมมอง ความเขาใจ ความตาง ระหวางวย

•HOW: การสอสารอยางมประสทธภาพ กบคนตางวย

•WHAT: วฒนธรรมการทำางาน จากรนสรน

•สรป


Aim of the Session:Aim of the Session:เพอทำางานรวมกบคนทกรนอยางสรางสรรคและ เปนทมทมประสทธภาพ


““Origin of Generation Origin of Generation Concepts”Concepts”จดเรมตนของแนวคด

Psychologyจตวทยา

Demographyประชากรศาสตร

Sociologyสงคมศาสตร

ManagemenManagement t

& & MarketingMarketing

การจดการและการตลาด


สถตประชากรสถตประชากร

2558


สถตประชากรไทย สถตประชากรไทย 25582558

สงคมผสงอาย

3 0

ป


การเปลยนแปลงทางประชากรการเปลยนแปลงทางประชากร


คณตองการอะไรตอนอาย คณตองการอะไรตอนอาย 203050 203050 70 70 ปป

Where is your lifeWhere is your life ??

0 10 l l


หากเรยงตามอายหากเรยงตามอาย


ทฤษฏทางจตวทยาทฤษฏทางจตวทยา: Motivation & : Motivation & NeedNeed

Psychological Psychological TheoryTheory


20 -20 -30 30 ปป


SociologySociologyปรากฏการณทางสงคมปรากฏการณทางสงคม

The Strauss–Howe generational theory, created by authors William Strauss and Neil Howe

https://en.wikipedia.org/wiki/William_Strauss

https://en.wikipedia.org/wiki/Neil_Howe


World History World History & & ปรากฏการณทางสงคมปรากฏการณทางสงคม


Stages of Life & Generation NeedsStages of Life & Generation Needs

EffectiveEffectiveCOMUNICCOMUNIC TIONTIONAcross GenerationAcross Generationการสอสารกบคนตางวยในองคกรอยางมการสอสารกบคนตางวยในองคกรอยางมประสทธภาพประสทธภาพ


ตางคนตางมมมองตางคนตางมมมองProspective ViewProspective View

ExperiencesExperiences Perspective ViewPerspective View


ความคดของวยท ความคดของวยท แตกตางแตกตางกนกน

.

Y O UY O Uin 2016in 2016


.

-FUTURE--FUTURE-

TechnologyTechnology

-PAST--PAST- - - NOWNOW--

ปจจยททำาใหคนตางวย ปจจยททำาใหคนตางวย แตกตางกนแตกตางกน

KnowledgeKnowledge

Social EventsSocial Events


สงทเลอนหายไปจากความทรงจำาสงทเลอนหายไปจากความทรงจำาและการเวลาและการเวลา

•คนชวงปลาย คนชวงปลาย X X ตน ตน YY


Case Study: เดกสมยใหมอานหนงสอพมพลดลง

สงทเลอนหายไปจากความทรงจำาสงทเลอนหายไปจากความทรงจำาและการเวลาและการเวลา

ปรากฏการณ การเลาขาว


Case Study: เดกสมยใหมอานหนงสอพมพลดลง

อะไรทเลอนหายไป หรอแคอะไรทเลอนหายไป หรอแคเปลยนแปลงเปลยนแปลง


จากกระดาษจากกระดาษผลตหนงสอพมพผลตหนงสอพมพ

ชองทวชองทวผลตชองขาวผลตชองขาว

แผนตอไปแผนตอไปจะทำาอะไรจะทำาอะไร??????


ทกษะการสอสารกบคนตางวยทกษะการสอสารกบคนตางวยความเขาใจเชงจตวทยาและพฤตกรรมองคกรความเขาใจเชงจตวทยาและพฤตกรรมองคกร

พจารณาสงตางๆเหลานพจารณาสงตางๆเหลาน•สญชาตของบรษท และเจานาย•อายเฉลยของผรวมงาน•เพศของผรวมงาน•วฒนธรรมขององคกร


ความแตกตางของมมมองของความแตกตางของมมมองของแตละ แตละ GENGEN


เขาใจความตางของความคดเขาใจความตางของความคดMaturistsMaturists BoomerBoomer

ss GenXersGenXers GenYersGenYers

Defining Defining idea…idea…

Duty Individuality

Diversity Optimism

Success Success becausebecause……

Fought hard and

won

Born and

should have it

Have two jobs

Tenacity

BalanceBalance Flexible hours

Workaholic

Balance is

important.

Lifestyle vs.

promotion

Leisure Leisure is…is…

Reward for hard work

The point of

life

Relief Part of life


คนแตละรนมองสงตางๆคนแตละรนมองสงตางๆอยางไรอยางไร

MaturistsMaturists BoomersBoomers Gen Gen XersXers

Gen Gen YersYers

OutlookOutlook Practical Optimistic Skeptical HopefulWork Work EthicEthic

Dedicated Driven Balanced Determined

Respect Respect for for AuthorityAuthority

Seniority and Tenure

Similar to Traditionalists; they’ve earned it

Authority figures

are to be tested

and viewed

with skepticis

m

Test it out,

search for the

right one

LeadershiLeadership byp by

Hierarchy Consensus Competence

Pulling together

RelationsRelationshipships

Personal sacrifice

Personal gratification

Reluctance to

commit

Inclusive

TurnoffsTurnoffs Vulgarity Political incorrectne

ss

Cliché, hype

Intolerance


ความขดแยงมไดทกสถานการณความขดแยงมไดทกสถานการณBridging the Generation Bridging the Generation GapsGaps

• เคารพทกความตาง ระหวางวย• หลกเลยงการตงกฎเกณฑ และ อคตแบบไร

เหตผล• เชอถอ และ เชอมน ในความสามารถของกนและ

กน• เปดโอกาสใหมพดคย และ แสดงความคดเหน• หาทปรกษา / คนกลาง หากมความขดแยง


MATURISTS (Pre - 1945)MATURISTS (Pre - 1945)•รบผดชอบในหนาท•มความเปนพวกพอง•อดทน•ใหความสำาคญกบงาน

ทสำาเรจ•ใหเกยรต•มกฎระเบยบ•มระบบอาวโส•คงเสนคงวา

Messages that Motivate Your experience is

respected here. It’s valuable to us to hear

what has and hasn’t worked in the past.

Your sense of urgency is valued, and will be rewarded.


Messages that MotivateMessages that Motivate You are important to our successYou are important to our success We need youWe need you Your contribution is unique Your contribution is unique

and important and important

Boomers (1945 - 1960)Boomers (1945 - 1960)•ตดงาน•ชอบการแขงขน•ใหเวลากบงานและครอบครว•คาดหวงสง •นยมความสำาเรจทจบตองได•มการพฒนาตว•มองโลกในแงด


•เปนตวของตวเอง•มความสามารถหลากหลาย•ทศนคตกวาง•มทกษะดานเทคโนโลย•เปดรบขาวสาร

Gen Xers (1961Gen Xers (1961 - 19 - 198800 ))

Messages that Messages that MotivateMotivate We’ve got the best and

newest hardware/software

There aren’t a lot of rules around here

We’re not “corporate”


•มนใจและมองโลกในแงด•มความเปนอสระ•ทะเยอะทะยาน

แตจดหมายไมชดเจน•มความหลากหลาย•เบองาย •ใชชวตอยกบเทคโนโลย

Gen Yers (1985 - 1995)Gen Yers (1985 - 1995)

Messages that Messages that MotivateMotivate You’ll be working with

our best and brightest Your boss is in his/her

sixties You and your coworkers

can help turn this company around

You can be a hero here

OrganizationOrganizationCULTURECULTUREAnd Happy WorkAnd Happy Work PlacePlaceวฒนธรรมองคและความสขกบการทำางานวฒนธรรมองคและความสขกบการทำางาน

ชนณ บญเรองรตน B.A.(Hons), M.Sc., M.Ed., ANP (Oxford) Data Wise (Harvard)


What is Culture?What is Culture?


Is this Culture?


ยงเปนเรอยงเปนเรอลำาเดมหรอไมลำาเดมหรอไม


วฒนธรรมองคการ วฒนธรรมองคการ (Organization Culture) (Organization Culture) หมายถง หมายถง ..........

- ความเชอ / คานยมทมรวมกน

- คนในองคการทปฏบตตอเนองกนอยางสมำาเสมอ

- สญลกษณ / ความหมายทใชรวมกน

““A system of shared meaning held by members that A system of shared meaning held by members that distinguishes the organization from other organizations” distinguishes the organization from other organizations” (Robbins: 2003)(Robbins: 2003)


ลกษณะของวฒนธรรมลกษณะของวฒนธรรมองคการองคการ

พฤตกรรมการแสดงออก

คานยม


อะไรคออะไรคอวฒนธรรม วฒนธรรม ??


วฒนธรรมขององคกรวฒนธรรมขององคกรประกอบดวยอะไรบาง


ตวอยางวฒนธรรมตวอยางวฒนธรรมองคการองคการ

กลาวคำาทกทายหรอสวสด

เดนชดขวารกษาความสะอาด

ตรงตอเวลาการเขาคว

ไมสงเสยงดงรบกวนผอน

วางรองเทาใหถกท

ปดไฟทกครงเมอไมใช

การแตงกาย

มงเนนลกคา

ทำางานเปนทมการยดหลกคณธรรม

ความสำานกรบผดชอบการเปดใจรบคำาวพากษวจารณ


Happy Work Place


Case StudyCase Study


หาความสขอยางไร ในหาความสขอยางไร ในททำางานททำางาน

• หามเปรยบเทยบเรองเงนเดอนกบเพอนหามเปรยบเทยบเรองเงนเดอนกบเพอน• ไปกนขาว และ ปารต กบเพอนบางไปกนขาว และ ปารต กบเพอนบาง• ตามนำาบาง อยาสวนกระแสวฒนธรรมองคกรตามนำาบาง อยาสวนกระแสวฒนธรรมองคกร• ความลบ ความลบ .... .... กหามเลากหามเลา• ฝายบคคล มขอมลเยอะ หาพวกไวกดฝายบคคล มขอมลเยอะ หาพวกไวกด• คนทเงยบ ดนากลวทสดคนทเงยบ ดนากลวทสด


Conflict Management:Conflict Management: การลดความขดแยงการลดความขดแยง

communication generation and culture (th)

Education