De Wet Van De Communicerende

ApenDeel II

Workshop time managementCommunicatie

Gebaseerd op de Leitmotiven van Jung

Ook een workshop boeken?

Neem contact op met 4D-Interim

Discover, Develop, Deploy, Deliver!!

info@4d-interim.com

+31 (0) 6 1107 9508

Business Rebuilders

Communicadio (latijn) = het gemeenschappelijk delen

• Communicatie is signaaluitwisseling waardoor interactie ontstaat tussen de uitwisselaars.

• Communicatie is dus eigenlijk interactief gemeenschappelijk delen.

• Interactief = dialoog • Gemeenschappelijk = wederzijds begrip• Delen = elkaar accepteren

Communicatie• Communicatie = balans tussen gesprekspartners

• Balans = Gelijkwaardigheid• Anders is het terreur, propaganda, reclame of

demagogie

• Wanneer is een gesprek in balans• 50 – 50• 65 – 35• 35 – 65

• Dan heeft je gesprekspartnerhet gevoel dat het gesprek in balans is

CommunicatieCommunicatie is signaaluitwisseling waardoor

interactie ontstaat tussen de uitwisselaars

Zender / Ontvanger

Stoorzender

Zender / Ontvanger

• Zowel de zender als de ontvanger moet de boodschap begrijpen.Zonder invloed van stoorzenders:

• Voorbeelden van rationele stoorzenders zijn:• Omgevingsgeluiden, Radio, Telefoon, Collega’s

• Maar we kennen ook emotionele stoorzenders:• Vooroordelen, Persoonlijkheid, Hiërarchie, Enz.

• Rationele stoorzenders zijn te verhelpen en/of te voorkomen.

• Emotionele stoorzenders zijn veel lastiger en worden versterkt door de rationele stoorzenders.– Bijv. In een druk restaurant een business meeting houden met je dominante baas.

– Grote kans dat hij wordt afgeleid door …….. eigenlijk alle rationele stoorzenders omdat je baas geen aandacht heeft voor wat jij hem wilt vertellen. Je boodschap is al afgeschoten nog voordat het uitgezonden is.

Communicatie

Communicatie

• Hoe verbeter je nu de communicatie?– Door interactie tussen de uitwisselaars.– Het gesprek in ´balans´ brengen

• Hoe verbeter je de interactie en daarmee de balans?– Door de interesse te verhogen en daardoor elkaar te begrijpen.– Communiceren is vooral luisteren en begrijpen

Leitmotiv

• Interesses hebben als oorsprong een Leitmotiv (= Drijfveer)

• Leitmotieven zijn beslissingen die in het onderbewustzijn gevormd en genomen worden.

• Leitmotieven worden gestuurd door 4 emotionele kenmerken:

• Ratio vs Emotie• Extraversie vs Introversie

LeitmotivDe vier emotionele kenmerken in een schema.

Erkenning

Winst

Gemak Zekerheid

RATIONEEL

EMOTIONEEL

INTR

OV

ER

T

EX

TR

AV

ER

T

• RATIONEEL vs. EMOTIONEEL

• EXTRAVERT vs. INTROVERT

• Ieder mens heeft alle kenmerken in zich.

• 1 kwadrant heeft de overhand.

• Het tegenovergestelde kwadrant is het “overdruk” ventiel.

• Er is geen goed of slecht.

Erkenning

• Het Leitmotiv Erkenning heeft als kenmerk sterk aanwezig te zijn, soms zelfs dominant.

• Hij/Zij is sterk rationeel, neemt dus snel beslissingen en komt er zelden op terug. De zucht naar status en aanzien is duidelijk te merken in beslissingen.

• Functies: Directeur, Minister, Eigenaar, Captains of Industry.• Auto: Mercedes, BMW, Jaguar, AUDI• Kleding: donkerblauw of grijs pak met rode stropdas en licht shirt.

Erkenning

RATIONEELEX

TR

AV

ER

T

Winst

• Het Leitmotiv Winst heeft als kenmerk helder, analytisch soms digitaal in omgang met mensen.

• Hij/Zij is sterk rationeel, beslist op basis van feiten, weinig emotie. • Functies: Controller, Financieel manager / directeur• Auto: Volvo, Saab, maar ook Hybride auto’s, wel met de laagste prijs per

kilometer.• Kleding: Pak met stropdas. Kleuren zijn minder belangrijk, niet te opvallend

als het kan.

Winst

RATIONEEL

INTR

OV

ER

T

Zekerheid

• Het Leitmotiv Zekerheid heeft als kenmerk doen. Opereert vooral in opdracht van

• Hij/Zij is emotioneel, zal altijd op zoek gaan naar de bevestiging van goed doen, maar doet het wel.

• Functies: Administratie, operationeel, ambachtsman/vrouw• Auto: maakt niets uit, zolang het maar betrouwbaar is.• Kleding: bij voorkeur niet te opvallende kleuren.

Zekerheid

EMOTIONEEL

INTR

OV

ER

T

Gemak

• Het Leitmotiv Gemak heeft als kenmerk een grote creativiteit te bezitten.• Hij/Zij is sterk emotioneel en extravert, schuift beslissingen voor zich uit (het

kan nog wel).• Gemak dient de mens maar wordt zelf niet zo moe.• Functies: Vertegenwoordiger, leraar/trainer of kunstenaar• Auto: Alfa Romeo, opvallende uitstraling, SEAT, Skoda e.d.• Kleding: Het italiaanse maatpak, modieuze shirts, kortom het is helemaal af.

Gemak

EMOTIONEEL

EX

TR

AV

ER

T

Leitmotiv samengevat

• Wat zijn de kenmerken voor het motief in 1 zin.

– Erkenning = Welk Merk is het?– Winst = Wat is de prijs per kilometer?– Zekerheid = Welke garantie geeft u me?– Gemak = Hoe heb ik er zo min mogelijk werk aan?

Leitmotiv

• Wanneer iemand onder grote druk staat of er gebeurt iets zeer ingrijpends in zijn/haar leven, dan schiet het Leitmotiv naar het tegenovergestelde kwadrant.

• Het kan dus zijn dat iemand totaal anders reageert, maar dit is altijd tijdelijk. Uiteindelijk keert iemand terug naar zijn of haar oorspronkelijke leitmotiv

Basisregels Communicatie

Luisteren naar wat er verteld wordt,

Verstaan wat de ander zegt,

Begrijpen wat hij/zij bedoelt,

Verwerken wat er is gezegd,

Toepassen op de juiste manier,

Wie ben ik?

• Niet vertellen, vragen stellen!!

• Gesloten vragen beginnen met een werkwoord!!• En kunnen met Ja en Nee beantwoord worden!

• Open vragen altijd met,

• Wie, Wat, Waar, Wanneer, Welke, Hoe en Waarom

Samenvatting• Stel open vragen, heb geen vooroordelen.• Bepaal iemands Leitmotief en hou er rekening mee.• Communiceren is balans.

• Absorbeer voordat je reageert en reageer dan met het Leitmotiv van de ander in je gedachten.

• Erkenning = Welk Merk is het?• Winst = Wat is de prijs per kilometer?• Zekerheid = Welke garantie geeft u me?• Gemak = Hoe heb ik er zo min mogelijk werk aan?

Tot Slot

Spreek je verwachting uit, dan word je niet teleurgesteld.

Een afspraak is altijd met wederzijdse inste

mming.

Communiceer SMART.

Je bent al bij stap 3

Succes!!!

´Eerst begrijpen,dan begrepen worden´

Communiceren is eerst luisteren, dan begrijpen

Tegeltjes wijsheid

Ook een workshop boeken?

Neem contact op met 4D-Interim

Discover, Develop, Deploy, Deliver!!

info@4d-interim.com

+31 (0) 6 1107 9508

Business Rebuilders