como armar una estrategia de redes sociales

Cómo armar una estrategia de redes

sociales?

##EstrategiaDigital #SoyDigicel #SomosAction

agenda 1- antecedentes 2-define tu estrategia y objetivos, buyers persona 3- identifica cual y el porque de cada red social 4-cómo hacer crecer tus redes 5- prueba, mide, prueba y vuelve a medir. 6-crea una estructura de social media 7- lo nuevo

social media = la parte sexy mercadeo digital

1- antecedentes

cualquier parecido a la REALIDAD

Fuente: adwebsolu1ons.com


el consumidor esta en las redes sociales


con una comunicación de dos vías

318 MM = 2.120 Habitantes en Latam

Llenan el estadio Reungrado corea del norte

veces

Fuente: lanacion.com

26.2 MM = 821,5 Habitantes en CA

Llenan el estadio

veces

Fuente: lanacion.com

52% Cerca de + de 2 millones de Panameños

Fuente: elvenezolano.com.pa

75%

74%

83%

90%

82%

¿QUÉ HACEN EN INTERNET?

10

20

30

40

2015 2014

% Que

acced

e a internet a

través de su celular Latam

39%

33%

Fuente: nacion.com

8,6 horas La1noamericanos

2,4 horas Asiá1cos

Fuente: forbes.com.mx

89% 85%

50% 48%

Fuente: nacion.com

Panamá supera al promedio de Centroamérica en conexión a internet por medio de celulares

Y en la adopción de Redes Sociales, con ac1vidades como

Publicar fotos 57%

Publicar videos 22%

Publicar fotos 52%

Publicar videos 18%

Fuente: elsalvador.com


los panameños son los que + publican fotos y videos por redes sociales en Centroamérica.

55% 16,9% 10%

Plataformas más populares

Panamá supera a la media regional en


2-define tu estrategia, objetivos y buyers persona

“Si no sabes hacia donde vas es posible no llegues allí” Yogi Berra

1ero lo 1ero… qué deseo lograr?

adquirir nuevos clientes = lead generation

recordación de marca= posicionamiento

comunicacion= de dos vías

Investigación de mercado

Descubre insights de como se comporta tu mercado

research= investigar que hacen dicen todo ORM

3- identifica cual y el porque de cada red social

2014 2015

194 MM 217 MM

Panamá+1.440.000 usuarios

Fuente: staffcrea1va.pe / peru.com

LATAM

288 MM A nivel mundial

64,4 MM En La1no América

360 mil En Panamá

Fuente: actualidad.rt.com / latamclick.com

33 millones de usuarios

300k usuarios

160k 130k Intereses

Fuente: pega1naa.com / latamclick.com

MICRO BLOGGING

RED SOCIAL QUE LIMITA CADA

140 CARACTERES

POST A

RED SOCIAL PARA COMPARTIR FOTOS, VIDEOS, COMENTARIOS, INFORMACIÓN, LO QUE QUIERAS

SITIO DE INTERCAMBIO

SOCIAL BASADO EN

FOTOS Y VIDEOS DE 15 SEG

SITIO SOCIAL

DONDE TODO SE TRATA DE

DESCUBRIR

RED SOCIAL CONSTRUIDA POR

GOOGLE QUE PERMITE

A MARCAS Y USUARIOS CREAS CIRCULOS

SITIO DE RED SOCIAL ORIENTADO

A LOS NEGOCIOS

Fuente: sinlios.com

proyectar una imagen + de la marca

Fuente: sinlios.com

ofrecer información y soporte

Tú

Proveedores

Clientes

Competencia Fuente: sinlios.com

fortalecer relaciones

Fuente: sinlios.com

feedback de primera mano

Fuente: sinlios.com

gestionar críticas y problemas = ser parte conversación

Fuente: sinlios.com

difundir información importante de lo que hacemos

Fuente: sinlios.com

Generar awareness a través de posts y eventos en el muro.

Invitar a los usuarios a

compar1r contenido durante y después del evento.

Atraer a la comunidades a través de conversaciones mul1-‐dimensionales

Amplificar y esparcir las palabras.

Incen1var la

conversación a través de temas conocidos.

Aprovechar al usuario conversador para eventos actuales y

futuros.

Mostrar el contenido generado tanto de la

marca como del usuario.

Alentar la viralidad de contenido.

Incen1var la creación de

contenido y el compar1rlo.

Mostrar información detallada.

Crear un diálogo entre

los consumidores obje1vos.

Proveer un des1no para el pre y post eventos.

Uso de cada Red Social para las Empresas

5C´s para definir cual red social

1. CLIENTES •  Antes de escoger cualquier red social para su negocio como herramienta

de comercialización, es necesario analizar una cosa: ¿sus clientes están en esa red? Si no es así, no hay ningún mo1vo para estar allí, ya que no está aquí para impresionar a nadie; usted está aquí para ayudar a sus clientes potenciales en la solución de sus necesidades.

•  Sea ac1vo en aquellas redes en las que sus prospectos y clientes son ac1vos, evalúe si lo u1lizan para recopilar información o con fines recrea1vos.

•  Consejo: Hay funciones de búsqueda simples disponibles en cada red para averiguar si la audiencia adecuada está allí o no. Por ejemplo: Twi[er en búsqueda avanzada puede ayudar a iden]ficar a las personas de su segmento de negocios.

2. CONTEXTO •  Esta" C ", que le ayudará a iden1ficar la red adecuada para su negocio. En

palabras simples, significa CONTEXTO, ¿por qué quiere estar en esa red social ?, ¿cuáles son tus metas?, ¿es para la generación de leads , posicionamiento de la marca, el servicio al cliente o simplemente para impresionar a la gente?.

•  Usted debe seleccionar las metas correctas que le ayudarán a decidir la red CORRECTA para lograr esas metas.

•  Sugerencia : Prepare en una hoja simple los obje]vos que deberína ayudar en la selección de las redes adecuadas. Por ejemplo : para la iden]ficación de los factores de influencia, Twi[er es la mejor plataforma.


3. CONTENIDO •  Es otra importante " C " a tener en cuenta al seleccionar la red correcta

para sus esfuerzos de marke1ng en medios sociales. •  Los contenidos son los guerreros que lucharán para su batalla en los

medios de comunicación social . Haga preguntas como : ¿Qué 1po de contenidos puede prepararse para su audiencia de los medios sociales?, ¿cuáles son sus puntos fuertes cuando se trata de desarrollo de contenidos?, ¿qué 1po de contenido va a trabajar para su público obje1vo?. Una vez que tenga respuestas para estas preguntas, usted puede seleccionar las redes CORRECTAS con mucha facilidad.

•  Consejo: Marque todo su repositorio de contenido para entender todo lo que está disponible en este momento . Úsalos al máximo. Por ejemplo : usted es dueño de un restaurante italiano, tendrá sen]do absoluto crear contenido gráfico de sus manjares para su público obje]vo y difundir el contenido mediante redes como Instagram y Pinterest .


4. COMPETENCIA •  Siguiente " C ", que es una de las más importantes. Y esto proporciona la

forma más fácil para seleccionar la red social para cualquier organización. Sólo hacer una búsqueda al azar para ver todas las redes donde sus compe1dores son ac1vos.

•  Sobre la base de sus ac1vidades y el éxito de las mismas, puede seleccionar sus redes sociales fácilmente.

•  Consejo: Si usted es una empresa de sofware, comprobar las empresas de la competencia con cuales redes cuentan. ¿Qué redes están ac]vos?, ¿el número de seguidores que ]enen?, todo lo que están

publicando etc, inves]gue y y no deje de perseguirlos y analizarlos.


5. COMPROMISO •  La final de las "C" es el compromiso, que es el más importante para todo el éxito que

tendrá que lograr con sus esfuerzos de marke1ng social. El compromiso es el combus]ble que le ayudará a alcanzar sus obje]vos en medios sociales.

•  Es bueno comprobar su compromiso y responder a preguntas como ¿Está usted pensando en largo plazo (porque el marke1ng en medios sociales es una maratón, no un sprint)?, ¿hablas en serio acerca de la comercialización en medios sociales ( Si no es así , ni siquiera pierdas el 1empo en él) ?

•  ¿Está enfocado lo suficiente para ello ( Si no, va hacer las cosas bien esta de mas decir que no lograra los obje1vos) ?

•  Trabaja correctamente en las 5" C" y usted tendrá éxito en el marke]ng en medios sociales para su negocio.


4-cómo hacer crecer tus redes

al hacerse más selectivo las redes sociales de que tipo contenido vemos, mayor inversión para poder ser visto

pagado vs organico vs viral= para ser visto debes invertir y crear buen contenido entretener

PILARES DE CONTENIDO

25% 20% 20% 35% PRODUCTO HEROE OPINION MARCA OTROS

18 A 20 POSTS

SABIAS QUE PREGUNTAS

PRODUCTO LANZAMIENTO ACCESORIOS

FRASES JUEGOS PROMO

SEASONAL

menos es más

9 am

11 am

1 pm

4 pm

6 pm

8 pm

hacer publicidad tradicional y solo cambiarle el tamano

Crea mensajes consistentes, marca, personalidad

deja de hablar de ti nada más: 20-30%

no bombardees y satures a la audiencia con información

brand book digital

Pauta define objetivo

pauta define objetivo

pauta define audiencia

pauta define tipo anuncio y donde

ANUNCIOS ESTANDAR

PUBLICACIONES PATROCINADAS

CLIENTES POTENCIALES

INCREMENTA SEGUIDORES

INCREMENTA CONVERSIONES

5- prueba, mide, prueba y vuelve a medir.

prueba promocion.

prueba foto, medidas, cta, audiencias, mobile vs no. Todo

mide, sigue probando, y este proceso nunca termina

ORM se parte de la conversacion

Blogs Noticias Foros Videos

Twitter Reviews Imágenes Facebook

ORM descubre que dicen y cuando hablan de tu marca

6-crea una estructura de social media

cómo construir tu equipo¿

quienes son los jugadore?

múltiples marcas, distintos canales y redes

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una agencia creativa que desarrolla estrategias digitales para acercar al usuario con las marcas dentro y fuera de la red.

Poseemos una metodología comprobada globalmente con una amplia gama de productos digitales que se adaptan a cada una de las necesidades de nuestros clientes.

Nuestro propósito es poder ofrecerle soluciones que aumenten la utilidad y productividad de su empresa maximizando su presencia en internet.

WSI fue incluido como una de las 20 agencias

de marketing digital a nivel global

más prometedoras en el 2015

CONOCIMIENTO

GLOBAL

RESULTADOS

LOCALES

LA RED GLOBAL MÁS GRANDE DE CONSULTORES DIGITALES

¿QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS?

más ventas

más clientes

mayor interacción con clientes

influencia de reputación

presencia

online

credibilidad

diferenciación

retención de clientes

Planificación

¿CÓMO LO HACEMOS?

Administración de Campañas y Presupuestos

Posicionamiento en Linea

Métricas y Analytics

ALIANZAS CORPORATIVAS

CLIENTES GLOBALES

CLIENTES REGIONALES

DIGITAL EVENT AMPLIFICATION EVENTOS BTL

HERRAMIENTAS DIGITALES

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HERRAMIENTAS MOBILE

#somosaction UN AFILIADO DE WSI - WE SIMPLIFY THE INTERNET

KATHIA DE LA ROSA @kathrosa

That’s all folks

como armar una estrategia de redes sociales

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