cómo fidelizar a los empleados
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Cómo fidelizar a los empleados mediante 3 consejos de cosas para hacer y otras 3 cosas que NO hacer.TRANSCRIPT
Cómo fidelizar a los
empleados
Índice
Introducción______________________________________diapositiva 3
Por qué es importante fidelizar al empleado________diapositiva 5
Cómo fidelizar____________________________________diapositiva 7
Cómo NO fidelizar_______________________________diapositiva 11
Conclusiones____________________________________diapositiva 15
Referencias______________________________________diapositiva 17
Contacto________________________________________diapositiva 21
Introducción
Introducción
La pirámide de Maslow nos enseña que las
personas buscamos la auto-realización.
El trabajo es un factor fundamental en el
bienestar de una persona.
Fidelizar a los empleados mediante la motivación
genera un ambiente que propicia la
productividad y los beneficios.
"Sin unos empleados leales es imposible mantener una base declientes leales”. Fred Reichheld
Por qué es importante
fidelizar a un empleado
Por qué es importante fidelizar a los empleados
Los empleados
son el fiel reflejo
de la imagen de
una empresa.
Si están
desmotivados,
descontentos o
cansados, eso
será lo que
transmitan.
Cómo fidelizar
Cómo fidelizar
1. Conecta los objetivos individuales con los de
la empresa
El empleado necesita
conocer “the big
picture”, ver el bosque.
Es imprescindible que
sepa cómo afecta su
desempeño a la
estrategia de la empresa.
Cómo fidelizar
2. Demuestra que eres su socio para lograr los
objetivos
Los empleados, como
personas, necesitan
contar con un apoyo.
Demuestra que te
interesa tanto como a
ellos que se cumplan los
objetivos. Pero que el
logro real sea de ellos.
Cómo fidelizar
3. Descubre e incorpora los objetivos personales
en su trabajo
A menudo los empleados
tienen intereses que
desarrollan en su tiempo
libre pero, no pueden
demostrarlos en su
trabajo.
Aprende qué les gusta y
trata de convertirlo en un
puesto de trabajo.
Cómo NO fidelizar
Cómo NO fidelizar
1. NO dejes que los empleados se fijen objetivos
unilateralmente
Los objetivos deben
fijarse bilateralmente. Un
diálogo entre director y
trabajador.
Fijarlos sin criterio puede
minar la moral y la
productividad del
empleado. También la
de la empresa.
Cómo NO fidelizar
2. NO descuides a las estrellas
Los empleados de alto
rendimiento necesitan
feedback constante.
Dejarles de lado puede
acabar con su
productividad o provocar
que se vayan a otra
empresa.
Cómo NO fidelizar
3. NO ignores el fracaso
Cuando los objetivos no
se cumplen, la gente
quiere saber por qué.
Asegúrate de dar la
oportunidad de aprender
de los errores.
Conclusiones
Conclusiones
La gente no es realmente fiel a la empresa.
La gente es fiel a lo que la empresa representa
para ellos y a los valores que ésta sea capaz de
ofrecerles.
"Una ideología clara y bien expresada atrae a la empresa apersonas cuyos valores personales son compatibles con los valorescentrales de la misma. Y la inversa; repele a aquellos cuyos valorespersonales son incompatibles". James C. Collins y Jerry I. Porras
Cómo fidelizar Cómo NO fidelizar
1. Conecta los objetivos individuales con los de la empresa
1. NO dejes que los empleados se fijen objetivos unilateralmente
2. Demuestra que eres su socio para lograr los objetivos
2. NO descuides a las estrellas
3. Descubre e incorpora los objetivos personales en su trabajo
3. NO ignores el fracaso
Conclusiones
Recuerda:
Referencias
Referencias
Bibliografía:
Making Sure Your Employees Succeed. Amy Gallo. Harvard Business Review
La Fidelizacion Del Cliente Interno. Estr@tegia Magazine. Slideshare
Fred Reichheld. Wikipedia
Información adicional:
La rentabilidad de la diversión. Blog TRW
Dan Pink
Referencias
Fotos:
LevelsofUX. Jon and Barb. Flickr
The bamboo forest. Chris Taleye. Flickr
The coach, Bente, & Mette cheering at 23K. Jesper Sachmann. Flickr
Xavier and C at the wihiteboard. Xavier Verges. Flickr
Balloons. Xavier Verges. Flickr
Trust in your capabilities. Xavier Verges. Flickr
Model 2- Corrective Mistakes vs. Failure. Luc Galoppin. Flickr
David Guerra Terol
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