FARMACIAS ECONÓMICAS

DIEGO PEREZ

Nacieron en el año 2003 con la agrupación de varias farmacias importantes de diferentes ciudades del Ecuador como son Quito, Otavalo y Riobamba consolidándose de esta manera nuestros primeros socios franquiciados que son el pilar fundamental de nuestra organización, convirtiéndonos en la primera franquicia farmacéutica ecuatoriana

Con la finalidad de brindar un servicio diferenciado para satisfacer las necesidades en lo que se refiere a la comercialización de productos farmacéuticos y de bienestar familiar, tomando en cuenta que el servicio es un ente multiplicador que produce satisfacción al brindarlo con calidad, es un ejercicio diario a lo largo de la vida que constituye una fuente de enseñanza - aprendizaje para todas las personas involucradas en el  proceso de crear y mantener una cultura de servicio, en las compañías que desean crecer dentro de un mercado altamente competitivo .

En éstos nueve años Farmacias Económicas han ido creciendo a nivel país, en la actualidad contamos con farmacias en Quito, Otavalo, Cayambe, Ibarra, San Gabriel, Tulcán, Riobamba, Ambato, Santo Domingo, La Concordia,  La Unión, Quinindé, Esmeraldas, Lago Agrio, Coca, Sacha, Pedernales.

Después de ésta trayectoria en el mercado ecuatoriano vemos la necesidad de crear segmentos en una nueva ambientación, donde encontrará zona de bebés, de productos naturales, de cuidado personal, de dermocosmética.

Farmacias Económicas está pensando constantemente en nuestros clientes por lo que tiene un programa permanente de promociones que nos permite entregar premios y obsequios por compras a nuestros clientes, teniendo con ellos la reciprocidad y agradecimiento por su confianza y fidelidad.

• 1 Gerente• 2 Sub-gerente• 3 Administradora financiera• 4 Marketing y publicidad• 5 Empleados• 6 Logística (2 encargados)

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Rhandolp Perez

Gerente

Hans GrobMarketing y publicidad

Empleadosventas

Alex meralogistica

Johanna Perez

Administradora financiera

Dina Rodas

Sub gerente

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Jefe

Segundos Mandos

ASCENDENTEDESCENDENTE

EmpleadosLATERAL

ASCENDENTEDESCENDENTE

COMUNICACIÓN EFICAZ:• Comunicación cara a

cara.• Comunicación abierta

entre miembros de la empresa para mejoras continuas.

• Ideas Propias

PuntualidadCreatividad

Satisfacción del Cliente Asegurar satisfacción total del cliente al momento de la comercialización de productos.

APRENDIZAJE Y REFUERZO

Condicionamiento operante:• Los empleados siguen el

ejemplo de la jerarquía acoplándose al medio en el que se desenvuelven.

Refuerzo Positivo:• Motivaciones por bonos al cumplir

la meta deseada.

Refuerzo Negativo:• Quejas o atrasos con el servicio al

cliente, como consecuencia se le dará horas extras.

Castigo: Faltantes en medicamentos y caja se dará multas y memos.

Programa de Intervalos Fijos: • Almuerzo.

Programa de Intervalos Variables: • Cuando las metas se han cumplido

satisfactoriamente existen cenas o salidas empresariales

FUNCIONAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Positivo

• Personal operativo: Se determina el rol que desempeñan según sus habilidades y aptitudes.

• Nivel operativo: Capacitación continua.

• Manejo al cambio: Pruebas, cambio y mejoramiento continuo.

• Trabajo en equipo: comparten los mismos objetivos.

Negativo

• Nivel profesional: Competencia entre los empleados

• Manejo personal: jefes controlan.

• Stress: trabajo acumulado..

El Manejo del Stress

Fuentes del Stress Horarios Competitividad Presión Desconfianza Métodos Individuales

Apoyo total al Empleado Confianza

Métodos Organizacionales Periodos vacacionales Reuniones extra laborales

Mejoramiento en el stress del trabajo

El Liderazgo El uso del poder

• Somos personas comprometidas en dar ejemplo, influyendo positivamente en el trabajo de los demás, generando un trabajo de equipo que produce resultados exitosos. 

• El Gerente de esta empresa tiene la confianza y experiencia para el progreso de la misma, mostrando honestidad, sinceridad, emprendimiento y cumpliendo los objetivos planteados.

MOTIVADORES MOTIVACIONALES Los altos mandos motivan al personal

mediante bonos, facilidades de días libres, porcentajes de ganancias, mejor empleado del mes, por lo tanto aumenta las ventas para la farmacia y por ende el empleado recibirá una motivación.

EQUIDADES E INEQUIDADES

Motivación: mayor ventas-viaje

EQUIDAD POSITIVA

Esfuerzo: ganar clientela mediante un buen servicio

EQUIDAD NEGATIVA

Trabajo arduo Incumplimiento de la meta dentro del periodo establecido

EQUIDADES E INEQUIDADES

INEQUDAD POSITIVA

INEQUIDAD NEGATIVA

No trabaja a conciencia

Cumple la meta

Trabajo a conciencia Sin recibir el reconocimiento que compensa a su esfuerzo

• Capacitaciones trimestrales: atención al cliente

• Pruebas mensuales de farmacología: compuestos.

• Rotación de asignaciones: productos expirados, promociones.

• Alianzas estrategicas: con los proveedores: publicidad y promocion de medicamentos.

PROPUESTAS