ESCUELA DE ENFERMERIA DE CRUZ ROJAINCORPORADA A UACJ

MATERIA: INTRODUCCION A ENFEMERIA MEDICO QUIRURGICO.

TEMA: COMUNICACIÓN TERAPEUTICA.

ARMANDO DE LA CRUZ C.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA

El paciente quirúrgico vive en el centro de un torbellino de actividad, en un ambiente muy atareado, aterrador y autoritario.

No tiene control sobre lo que esta sucediendo y es transferido de una persona a otra casi sin presentación ni explicación.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA Nadie puede crear ni enseñar empatía e interés.

Solo es posible entrenar a un profesional para que reconozca las necesidades y asista al paciente.

A partir de allí la calidad humana del profesional, la comunicación y la conexión con el paciente rigen sus respuestas a las preocupaciones emocionales de este

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA Etiológicamente el término comunicación

proviene del latín comunis que significa común E. McEntee define la comunicación humana “como un proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente y en un orden y en un tiempo definido. Se puede explicar el proceso de comunicación humana como la transmisión de señales y la creación de significados”.

David K. Berlo afirma que el proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están involucradas, un emisor y un receptor.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo

un mensaje (información codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal).

Este mensaje descodificado y llega a un destino, el receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirán para sintetizar la información recibida.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA El intercambio de información que se

produce entre el profesional de salud y paciente, dirigido a la elaboración de un diagnóstico comprensión intelectual y emocional del paciente y a la captación de sus peculiaridades individuales y sus necesidades según su estilo de vida.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA Una comunicación adecuada permite

ajustar el tratamiento del modo más aceptable para el paciente individual y mejorar la atención médica.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA La comunicación terapéutica apropiada exige

apoyo y no debe ser prejuiciosa, la atención del profesional de salud debe centrar en el paciente.

Las características del la comunicación terapéutica son:

Esta dirigida a un objetivo: tiene un propósito especifico, a confortar al paciente, obtener información sobre sus necesidades y responder de un modo que cubra o reconozca sus necesidades.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA Es única para cada paciente: Cada paciente es una

persona única, con esperanzas, miedos, y preocupaciones individuales, la comunicación terapéutica es un comportamiento aprendido.

Exige un compromiso activo: no depende del azar ni es casual.

Requiere de excelentes habilidades de observación y escucha: Esta se fortalece con experiencia y guía, escuchar es un arte y una habilidad, requiere paciencia, concentración y acercamiento. Uno puede recabar información observando al paciente.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA Al comunicarse con un paciente geriátrico.

No se refiera al paciente como encanto, cariño, bombón etc. Esto representa, ofensivo para muchos pacientes expresa una falta de respeto por el paciente como persona adulta, con una vida de logros y conocimientos.

Siempre trate al paciente por su nombre.

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA No presuponga que un paciente geriátrico tiene

un deterioro mental. Respete la privacidad del paciente geriátrico

como lo haría con cualquier paciente. No utilice clichés. El contacto físico como las caricias deben usarse

con cautela y respeto.

“Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la

forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación

con los demás”. Anthony Robbins