Comunicazione e agire sociale

• Attori sociali sono soggetti con proprietà quali:– Età– Sesso– Livello di istruzione– Localizzazione geografica– Reddito– Ruolo sociale– Atteggiamenti e comportamenti

Comunicazione e agire sociale

• Identità degli attori:– Esperienze soggettive– Esperienze sociali o del vivere in comune– Effetti del consumo dei mediaL’asimmetria tra i comunicanti si evidenzia anche nei

rapporti comunicativi interpersonali (maggior forza di uno rispetto all’altro). Molto forte l’asimmetria nella C. di massa.

Le esperienze producono nell’attore sociale la “competenza comunicativa” che è la somma di tutte le sue esperienze e gli consentono di comportarsi nel modo migliore in quella particolare situazione comunicativa.

C. interpersonale

•L’insieme degli atteggiamenti e comportamenti di un attore sociale, all’interno della propria cultura, manifesti o attesi dagli altri membri del gruppo/società di appartenenza. Implica:

Possibilità di sostenere più ruoli e di passare dall’uno all’altro a seconda del contesto.

Possesso di un repertorio adatto alle situazioni e possibilità di utilizzarlo correttamente nel momento ritenuto giusto.

Ruolo sociale

C. interpersonale

• Nella comunicazione interpersonale si può distinguere tra “ciò che si dice” e “come lo si dice”, ovvero tra i segnali sul piano del contenuto, espresso prevalentemente con le parole, quindi verbale e digitale, e i segnali sul piano della relazione, non verbale e analogica, espressa attraverso il corpo.

• I primi veicolano informazioni, i secondi veicolano informazioni sulle informazioni verbali che si integrano e producono un unico complesso messaggio.

C. interpersonale

Q1 Q2

Piano del contenuto (cosa si dicecon le parole).Verbale e digitale.

Piano della relazione (come si dice con le espressioni corporee).Non verbale e analogico.

C. verbale

• Sistema di comunicazione basato su un insieme condiviso e arbitrario di segni (sonori, visivi, tattili) e da regole su come trattare i segni stessi.

• Il segno (linguaggio, parola, …) è il veicolo o il canale attraverso cui passa la comunicazione.

• Il linguaggio e la scrittura sono le più antiche forme di comunicazione verbale.

Codice

• Alfabeto: insieme di segni elementari (simboli) con i quali vengono composte le frasi

• Regole sintattiche: permettono di costruire frasi sintatticamente corrette (f.b.f)

• Regole semantiche: indicano come interpretare il significato di una frase ben formata

Codice (Linguaggio naturale)

• Alfabeto:– A = {A = {a,b,c,…..A,B,C,….0,1,2,…(,=,?,>,……..a,b,c,…..A,B,C,….0,1,2,…(,=,?,>,……..}}

• E’ formato da tutti i simboli grafici definiti e accettati nel contesto del codice.

• E’ fondamentale che l’insieme A sia formalmente definito e che nessun simbolo, ovviamente, presenti ambiguità.

Codice binario

• Alfabeto: A = {0,1}

• Frasi formate con i simboli di A: 011, 1110, 10001111, ……

• Il significato di una frase dipende dal particolare codice utilizzato

C. non verbale

1. L’ATTEGGIAMENTO: la postura e le sue articolazioni2. LA MIMICA: i segnali dal volto3. LA GESTUALITÀ: i movimenti delle mani e delle braccia anche nell’eseguire azioni4. LA DISTANZA: la gestione dello spazio intorno a sé e in relazione all’altro (zona intima, personale, sociale, pubblica)5. IL TONO: tutti i tratti paralinguistici: la velocità dell’eloquio, il volume della voce, il ritmo edeventuali espressioni sonore prive di contenuto verbale (riso, sospiri, pianto, …)

I segnali corporei

C. interpersonale

La finestra di Johary è un modello teorico che consente di comprendere le dinamiche delle relazioni comunicative. L’attore sociale tende a fornire un'immagine di sé e ad recepire l'immagine che gli altri gli forniscono. Questo è un processo dinamico dominato dal feedback dellarelazione.

"La norma sociale impone di non dire ad altri la nostra impressione su di loro se differisce dall'immagine che essipresentano di se stessi“.

C. interpersonale

NOTO a me IGNOTO a me

NOTO ad altriPubblico

Area pubblica: ciò che di me è noto a tutti

CiecoArea cieca: ciò che gli

altri sanno di me ma io non so

IGNOTO ad altri

PrivatoArea privata: ciò che è

noto a me e ignoto ad altri

IgnotoArea ignota: ciò che

di me è ignoto sia ad altri sia a me

stesso

Finestra di Johary