conferencia el lado humano de la gestión
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El Lado Humano de la Gestión
Alberto E. Gómez [email protected]
Martes de Liderazgo
Facilitador:
Alberto E. Gómez TorresFacultad de Economía & Negocios
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“Hay algo en la gestión que la hace parecer
tan fácil que todos pensamos que podríamos
tener éxito donde otros fracasan”...
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¿No es así?
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…Pero la gestión no es algo fácil!
Se espera que los directivos sean expertos en finanzas, desarrollo de producto, marketing, fabricación, tecnología y otras cosas.
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Deben ser buenos en cuestiones como…
la estrategia
la persuasión
… y la negociación
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Visión, fortaleza, pasión,
inteligencia, ética, valor y
tenacidad también son
cualidades de rigor…
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Pensemos desde la Relación causa-efecto
básica
de un negocio
La Gerencia como Arte
¿Cómo se da?
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La gerencia:
¿en original o copia?
Primer Punto …
Si las organizaciones se basan en un
proceso creativo… ¿Por qué cada vez más las empresas se parecen unas a otras?
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La Gerencia como Ciencia
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Los individuos y la organización
Personas
Acción
Necesidades
Sistema productivo-distributivo
Sistema de Incentivos
ORGANIZACIÓN
Entorno
La Gerencia como Ciencia
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Los elementos esenciales
Acciones humanas + Necesidades
humanas + Modo de Coordinar lasacciones para satisfacer necesidades
¿Organización Formal =
Organización Real?
Organización real = Organización formal +Organización informal
Fórmula
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Elementos de la organización Formal
UNA ORGANIZACIÓN FORMAL ES SOLO UNAPOSIBILIDAD TEÓRICA, PARA QUE EXISTA REALMENTEES NECESARIO QUE HAYA PERSONAS QUE QUIERAN YSEAN CAPACES DE ORGANIZARSE DE ESE MODO
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Pensemos en los individuos y la organización
Si a usted como gerente lo nombran padrino del hijo de
alguno de sus empleados, a la hora que usted acepte y
este en el bautizo, en ese momento está usted:
¿Planeando, Organizando, Dirigiendo o
Controlando?
La Gerencia como Ciencia
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El arte de gestionar:
¿Tareas mecánicas o
interacciones humanas?
Segundo Punto …
Si todas las personas que hacen parte de la
organización tienen diferentes
necesidades… ¿Por qué a todas las motivamos de la misma manera?
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La Gerencia como Oficio
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La empresa como realidad
humana
Empresa
Producir y
Distribuir
Riqueza
Objeto
Material
La Gerencia como Oficio
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La empresa como realidad
humana• Quienes la dirigen no suelen perder el tiempo dedicando sus esfuerzos a
hacer explícitos los modelos que utilizan a la hora de tomar sus decisiones.
- Se limitan a decidir sobre la base del modelo que han interiorizadoa través de sus experiencias – Visión Práctica
• Este modelo expresa las creencias del Directivo, y viene determinado por lapropia calidad de sus motivos para el desempeño de su misión.
• Los valores que haya intentado conseguir con sus anterioresdecisiones, cuando efectivamente los ha ido logrando, han producido esascreencias.
• Las decisiones que ahora tome permiten inferir los motivos y valores convigencia práctica en las actuaciones de dicho directivo.
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La Gerencia como OficioLos Valores del DirectivoYepes y Aranguren (1999)• Utilidad (Eficacia)
• Belleza (Armonía)
• Poder (Codicia)
• Rentabilidad (Excedentes)
• Defensa de los grupos de interés
cercanos (Intereses)
• Eficiencia
• Destreza y habilidades técnicas
• Prudencia (Conocimiento previo)
Perez-López (1991)
• Una buena relación entre lo
producido y consumido por la
empresa
• Un grado de satisfacción actual por
parte de los que se relacionan con la
empresa
• Una contribución al desarrollo
personal de los que con él colaboran,
en la medida en que ese desarrollo
depende de lo que la empresa les
pide o les da.
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La Gerencia como OficioFormas de Abordaje
Propósito
Solución puntual Operación Comprensión
Naturaleza
Experiencia propia Experiencia de otros Análisis de Fenómenos
Forma de Aprendizaje
Error "Best practice" / Modelos Referentes Teóricos
Referente de Actuación
Administración Empírica Práctica Administrativa Teoría del Management
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Gerencia y felicidad: ¿Son
compatibles?
Tercer Punto …
Si permanentemente tenemos que estar
reinventando la empresa y tomando
decisiones… ¿alguna vez acaba esta práctica?
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Las organizaciones son
un medio para lograr
algo, no un fin…
Para Terminar…