conheça a maior empresa pure-play de comércio eletrônico do brasil
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Conheça a maior empresa pure-play de comércio eletrônico
do Brasil
Pioneiros em comércio eletrônico no Brasil
Líderes de mercado
Portfólio abrangente com mais de 700 mil produtos
Mais de 4 milhões de clientes cadastrados e 1,5 milhões de clientes ativos
Líderes em audiência na internet brasileira
Ágeis na execução de nossos planos de negócios
A oportunidade do E-CommerceO Comércio Eletrônico tende a ser ainda mais revolucionário no Brasil que em outras partes do mundo.
Comércio eletrônico
A Internet é um poderoso e eficiente canal para o comércio -Inexistência de barreiras geográficas -Conveniência e velocidade
O comércio eletrônico apresenta um modelo de negócio com rentabilidade superior em longo-prazo -Escala em publicidade e pessoal -Investimentos reduzidos em estoque -Nenhum investimento em imóveis
Excelente proposição de valor para os consumidores -Completa oferta de produtos -Entrega em domicílio -Conteúdo preciso e objetivo -Preços reduzidos
Brasil
A estrutura do mercado varejista tradicional ainda apresenta ineficiências -Fragmentada -Concentrada em regiões metropolitanas
Inexistência de varejistas por catálogo
Inexistência de especialistas (category killers) como Barnes & Noble (livros) ou Toys’R’Us (brinquedos) nos EUA
Somos um site premiadoEm sua trajetória de sucesso, o foco no serviço ao cliente premiou o Submarino com as melhores avaliações em satisfação do consumidor.
Temos um portfólio abrangenteSomos uma loja premiada porque oferecemos a melhor solução em comércio eletrônico para os clientes. Para isso, temos a mais completa seleção de produtos em cada uma das lojas que trabalhamos, resultando num portfólio único e abrangente.
Bebês
Beleza & Saúde
Brinquedos
Cama, Mesa e Banho
CDs
Cine & Foto
DVD/VHS
Eletrônicos
Eletrodomésticos
Eletroportáteis
Esporte & Lazer
Ferramentas & Automotivos
Games
Informática
Instrumentos Musicais
Jóias & Relógios
Livros
Livros raros e importados
Moda
Papelaria
Pet Shop
Perfumaria
Telefonia
Utilidades Domésticas
São 23 lojas com mais de 700 mil produtos cadastrados.
Nossos serviços complementam nosso portfólioAlém de um oferecer um portfólio completo, nossos serviços buscam
satisfazer nossos clientes proporcionando uma ótima experiência de compra.
Cartão de crédito
Múltiplas alternativas de pagamento
Boleto bancário
Transferência eletrônica
Pague na entrega
Financiamento
Nossos serviços complementam nosso portfólio
Entrega em 24 horas (São Paulo)
Embrulho para presente
Entrega internacional (livro, CD, DVD)
Múltiplos canais de atendimento ao cliente
Rastreamento do pedido
Nossos serviços complementam nosso portfólio
Personalização do site
Revelação digital
Serviços para celular
Soluções corporativas
Recomendações para presente
Lista de casamento
Lista de desejos
Vale Presente
Relacionamento com ClientesAtravés da segmentação, usamos o Marketing Direto para falar com nossa base de clientes. Esta é uma ferramenta eficiente de relacionamento e vendas.
Falamos 3 vezes por semana com nossa base de clientes:
• 45% de abertura dos e-mails
• 8% de participação nas vendas do Submarino
*Base: T1/06
As informações sobre o comportamento de compras dos nossos clientes nos permitirão cada vez mais aprimorar nossas ofertas via marketing direto.
Relacionamento com Clientes - PersonalizaçãoCom o Meu Submarino, podemos entender cada vez mais sobre o comportamento do nosso cliente. O objetivo é melhorar a experiência de compra do usuário, com recomendações adequadas às suas necessidades.
Graças à eficiência em capturar, organizar e armazenar dados obtidos nas operações diárias, podemos oferecer uma página personalizada a cada cliente.
Somos grandes anunciantes on-line
- Através de campanhas com banners e botões
*Base: T1/06
- Anúncios na Home Page de Portais
- Presença em Shopping On-line
E voltamos a fazer campanhas na midia tradicionalO nosso principal desafio ainda é a experimentação, e é exatamente isso que buscamos em nossas campanhas publicitárias.
A campanha mais recente mostra a variedade de produtos e convida o consumidor a encontrar os produtos que ele deseja no Submarino.
E tudo isso para satisfazer nossos Clientes
*Fonte: eBit - Avaliação BitRate - T1/06
Gastam em média R$300/mês em compras na internet.
Perfil do nosso Consumidor
• Predominantemente masculino (63%)
• Maduro (67% entre 25 e 49 anos)
• 58% solteiro; 26% casados com filhos
• Classe A/B
54% concluiu o 3º grau
22% pós graduados
43% tem renda superior a R$ 3.000,00
Renda média de R$ 3.882,00
Líderes de audiênciaNossa audiência é a maior em comparação aos concorrentes diretos, shoppings de portais e bancos online:
*Unique Audience (000)Fonte: Ibope Net Ratings -T4/05
Por que efetuamos a aquisição? Tecnologia própria para oferta de
serviço diferenciado aos nossos clientes
Entrada em um novo e atrativo mercado Sinergia de vendas Equipe diferenciada da Ingresso.com
Sinergia com o Submarino Vendas cruzadas com nossa base de
clientes Oferta do sortimento Submarino de CD
e DVD para a base da Ingresso.com Data mining
4
Recentemente adquirimos a empresa Ingresso.com
E com tudo isso...Nosso histórico de vendas tem sido impressionante!