consucta al consumidor
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7/26/2019 consucta al consumidor
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ADMINISTRACIN DEEMPRESAS
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L ic. Imer @dn Colque
TARIJA BOLIVIAmartes, 19 de abril de 2016
CONDUCT DEL CONSUMIDOR
Por:
MOTIV CIN DEL
CONSUMIDOR
TEMA8
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INTRODUCCIN
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L S
NECESID DES
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ESENCIA DEL CONCEPTODE MARKETING
MOTIVACIN DELCONSUMIDOR
LOSMERCADLOGOS
DEFINEN ELMERCADO META
en funcin a
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MOTIVACIN COMOFUERZA PSICOLGICA
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Es una fuerza impulsoradentro de los individuos
que lo empuja a laaccin.
La fuerza impulsora segenera por unEstado deTensin que existe como
resultado de unanecesidadinsatisfecha.
MOTIVACIN
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MOTIVACIN COMOFUERZA PSICOLGICA
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La Motivacin, es el estmuloinducido
por la
insatisfaccin de necesidades.
MOTIVACIN
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LA MOTIVACIN DELCONSUMIDOR PARA
DEFINIR LA MISIN DE LA EMPRESA
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ORIENTADO HACIA:
PRODUCTO NECESIDADESEMPRESA
VITA Hacemos productos
farmacuticos
Mejoramos la vida,vidas mas
largas, mas saludables y masproductivas.
Samsung Fabricamos cmaras ydispositivos compatibles consu PC.
Ofrecemos trabajo, juego y
comunicacin digital
Hotel Via del Sur Alquilamos habitaciones einstalaciones para reunionesy eventos.
Vendemos cuidado,comodidad, servicios yelegancia para huspedesilustres.
Carpintera El Roble Diseamos y fabricamosescritorios, estantes y sillas
de madera fina.
Brindamoseficiencia yproductividad en la
administracin.
Ejm:
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TIPO DE NECESIDADES
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1. PRIMARIAS: Sonnecesidades fisiolgicas(Biogenticas):Ejm. Aire, agua, vestimenta,
alimento, vivienda, sexo.
NECESIDADES
2. ADQUIRIDAS: son aquellos queAprendemos en respuesta a nuestra culturao ambiente (Psicogenticas).Ejm: Prestigio, autoestima, afecto, poder,liderazgo, competencia.
3. SEGUNDARIAS: son resultado delestado psicolgicosubjetivo y de susinterrelaciones con los dems.
Ejm. Pertenecer a un club deportivo, Ser el mejorestudiante de la carrera, ayudar a los dems.
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TIPO DE NECESIDADES
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1. NECESIDADES ASOCIADAS
CON OBJETOS ANIMADOS Adquisicin, Conservacin, Orden,
Retencin, Construccin
NECESIDADESPSICOGENTICAS
(Segn Murray)
2.N.QUE REFLEJAN AMBICION,PODER Y
PRESTIGIO.- Superioridad, logro, exhibicin, evasin (p`evitar
vergenza o humillacin), defensa, accion recproca,inviolabilidad.
3. N.RELACIONADAS CON EL PODER HUMANO.
- Dominio, similitud, diferencia, autonoma,contrariedad.
4. N. SADOMASOQUISTAS:- Agresin, degradacin,
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JERARQUIA NEEDs
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De estima(reconocim.,status)
Necesidades sociales(sensacin de pertenencia, amor)
Necesidades de seguridad(tranquilidad, proteccin)
Necesidades fisiolgicas(Alimentacin, hambre,vestimenta, sed, sexo)
De auto-realizacin(autodesarrollo)
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JERARQUIA NEEDs
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De auto-realizacin(autodesarrollo)
La motivacin mxima del consumidor,es la de autodesarrollo, pero es relativo.
La motivacin de la empresa hacia los consumidores
debe ser permanente, mediante estrategias de marketing que permitan
estimular la compra de acuerdo a las necesidades identificadas.La empresa debe lograr en cada prod ucto que oferta
un valor d e gran sig nif ic ancia mas all del pro du cto
com o tal.
Por tanto, es impo rtante comprender los sentimientos y
emociones del consum idor frente a un prod ucto.
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PARTICIPACIONEVALUATIVA
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Presentacin en Equipopara la siguiente clase:
Determinar en funcin a su Trabajo:
1) La Mis in de la Empresas en func in a las
necesidades que sat is face su prod ucto .
2) Dos Necesi dades B iogneti cas , Psicog entic as y
Psicolgicas respect ivamente.
3)En qu nivel de Necesidades de la Pirmide se
encuentra el mercado meta de su empresa
agroind ustr ial . (Ident i f ique po r lo menos dos
niveles y expl ique por que?
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GRACIAS
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