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Nachhaltige Marketing- und Kommunikationskonzepte

Maria ReinischVP Marketing CommunicationSiemens AG

Mar-10 Maria Reinisch


Siemens IT Solutions and Services


was das Hirn alles kann …




Was das Hirn alles kann! Einfach drauflos lesen, auch wenns komisch ausschaut!

Afugrnud enier Sduite an enier Elingshcen Unvirestiät ist es eagl, in wlehcer Rienhnelfoge die Bcuhtsbaen in eniem Wrot sethen, das enizg wcihitge dbaei ist, dsas der estre und lzete Bcuhtsbae am rcihgiten Paltz snid. Der Rset knan ttolaer Bölsdinn sien, und du knasnt es torztedm onhe Porbelme lseen. Das ghet dseahlb, wiel wir nchit Bcuhtsbae für Bcuhtsbae enizlen lseen, snodren Wröetr als Gnaezs.




Wenn sich da was dreht - heimgehen. Sie sind reif für den Feierabend! (Schauen Sie genauer hin ... da dreht sich nichts!!)




...die roten, horizontalen Linien - verlaufen sie parallel, oder nicht?




Vertrauen

Gemeinsames Verständnis

Gemeinsame Wertvorstellungen

Gemeinsame Gegenwart




Overkill von rationalen und emotionalen Botschaften




Sustainability




Customer Relationship Loop – Wie Marketing gezielt unterstützen kann

Langfristige PartnerschaftKundenzufriedenheitLangfristige PerspektivenZukunft und Innovation

Referenz ErstellungSichtbarkeitMultiplikation des Erfolgs

Biz Value & Vertrauen auf EntscheiderEbene

Business Value & Vertrauen auf CXO Ebene

Angebots PhaseAngebotserstellungDiffernzierungVerhandlung

Themenorientierte MeetingsSpezifisches Interesse: Vertiefte Information

ErstkontaktPositionierung des UnternehmensDiskussion, Mglkt der Kooperation




Best Practice Sharing / Customer Conferences / References / CXO Interviews

Good AM94%56.668n/a7,87,28,08,08,06,7Customer JKL

Increasing share of Wallet – joint selling / Customer Conferences / References / CXO Interviews

Interest infurther offers

59%35.3525,57,06,07,28,06,77,4Customer GHI

Improving of PMLack in

PM87%349.2616,54,85,56,37,26,86,7Customer DEF

Stop bleeding /Learning effects…2%15.984n/a4,54,08,04,53,05,2Customer ABC

Rating forstrongest

com-petitor

Qualityof project

Mgt.

Projectsfrom company

OverallAccountMgmt.

Re-purchase/

Add.services

Recom-mending company

Marketperception

Marketing act./Strategy

Qualitativefeedbacksummary

Shareof

Wallet

Revenuein TER

Indicators incl. TrendCustomer

Wenn ich weiß, was der Kunde wirklich denkt kann ich nachhaltig Geschäft entwickeln

1

2

3

4

Trend: = same = better = worse

0 = very dissatisfied =0 – 5,0 = 5,1 – 6,9 = 7,0 – 10




Leadership Forum Fokus: Strategie

CxO-Level Zielkunde International BranchenübergreifendA s c e n t

CRM – Kunden Kommunikations Plattformen

Branchen Summits

Executive Forum

Roundtable für IT-Entscheider

Innovations Workshop

Entscheider Ebene Branchen fokussiert

IT-Entscheider Regional

Kunden spezifisch

Leadership Forum CxO-Level Zielkunde International Branchenübergreifend




Ziele bei der Entwicklung eines Business Leadership Forums

Strategisches Relationship Management (CxO level)

Relevanter Dialog mit Ziel-Kunden

Zeigen des internationalen Profils und Mehrwerts

Thought leadership

Stolz und Motivation




Confirmation letter und pocket agenda Kunde

Leadership Forum(Ankündigung Folgejahr Datum, Ort)

Online Dokumentation Persönliches Follow up durch AM

Leadership ForumZentrales Prozessmanagement, dezentrale Kundenansprache

CW 39 CW 42 Ende Veranstaltung CW 49

Mail Conference Internet Personal hand-over durch Account Mgr

3

Tag vor Ascent

Hostbriefing

Top Mgmt

Konzept Save the dateBrief

Einladungsfolder Kunde

Programm-Broschüre Kunde

1

Oktober CW 10 – CW 11 CW 15 – CW 18 CW 20 – CW 24

Marketing CEOPersonal hand-overdurch Account Mgr

Personal hand-over durch Account Mgr

2

CW 04 – CW 07

Nominierung

Vertrieb




Strategische Relevanz (für Kunden und eigenes Geschäft)

Antizipative Aktualität

Business Answers & personal Value

Die Erfolgsparameter

Organisation Business and Personal Value

Inhalt

Top level program

Vorträge von Thought Leadern

Kundeneigene Präsentationen

Peer to Peer Dialog

Vernetzung rational & emotional

Professionalität in allen Bereichen

Relevanter Ort

Inspirierendes Setting

Convenience-Faktor

Persönliche Atmosphäre




Konzeptionelle Verlängerung

Visions of the Future Dialog Formate Kundennähe

Wanderausstellung Buch

ART&VI S I

ON




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