corso di web marketing - 4 email marketing
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- Introduzione. Tipologie, peculiarità, funzionamento - Best practices per una campagna di email coinvolgente; integrazione con i social mediaTRANSCRIPT
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Buongiorno
Mi chiamo Paolo Bolpet, sono web strategist in eFlux e Moove. Da più di 17 anni aiuto aziende ed organizzazioni a trovare il modo più efficace di comunicare online.
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twitter: @bolpet
slideshare.net/bolpet
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Obiettivi ed Organizzazione del corso
➔ Obiettivo è fornirvi le basi sulla comunicazione online a partire dalla elaborazione strategica, passando per la gestione dei vari canali/contesti fino al monitoraggio e correzione
➔ Il primo giorno parleremo del quadro strategico e di ottimizzazione per motori di ricerca; il secondo di social media ed email marketing; il terzo di pay-per-click, display advertising e web analytics
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Takeaway... e no
➔ Troverete le basi su cui elaborare una strategia, i meccanismi su cui si basano i vari strumenti, buone prassi, suggerimenti, esempi pratici
➔ NON troverete istruzioni dettagliate, perché gli strumenti cambiano frequentemente e per quelli ci sono libri, manuali ed help online
➔ Ma soprattutto NON troverete ricette magiche, template, ma il faticoso e costante lavoro quotidiano ed un incitamento allo studio ed alla scoperta
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“È gente che conosce gente, e mi servono le loro email”
[The Social Network]
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L'email
➔ È ancora uno degli strumenti più popolari, con un tasso di penetrazione del 67,4% sul totale degli utenti e con un tempo medio di utilizzo più alto.
➔ Un'indagine effettuata da MailUp sui propri clienti segnala che da maggio 2012 a oggi le aperture da dispositivi mobile sono aumentate del 31,4%, passando dal 19,9% al 26,2%.
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CRM
➔ La gestione dei clienti (CRM) prima che un software è una modalità organizzativa
➔ Il primo passo è far entrare la gestione dei propri contatti nelle attività giornaliere, integrarlo in tutte le attività che prevedono la gestione di contatti
➔ L'email marketing è la naturale estensione del CRM
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La registrazione
➔ È il primo contatto va curato attentamente
➔ Distribuisci le call-to-action e spiega i vantaggi derivanti dall'iscrizione
➔ Segmenta l'audience in base agli obiettivi ed in base ai contenuti
➔ Il processo di registrazione può essere dilatato nel tempo aumentando l'engagement
➔ Attenzione all'opt-in / opt-out
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Perché le email non arrivano
(c) MailUp
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Cura il messaggio
➔ Oggetto e contenuto sono importanti per passare al vaglio dei filtri antispam
➔ Il messaggio è il biglietto da visita, il primo contatto, quello che vi divide dal cestino
➔ Curare la grafica, curare il contenuto, fornire valore, aumentare via via l'engagement
➔ Attenzione alla visualizzazione su smartphone
➔ Non essere molesti, fornire alternative
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Perché le email vanno nello spam
➔ Gli errori più frequenti:➔ Espressioni o parole comuni dello spam: Gratis, omaggio, etc oppure punti esclamativi!!! Il nome dell'utente nell'oggetto dell'email
➔ Parole o frasi SCRITTE TUTTE IN MAIUSCOLO, font non contrastati o troppo piccoli, colori troppo accesi e chiassosi
➔ Codice non corretto o sporco, codice convertito direttamente da Word➔ Una sola grande immagine senza testo sostitutivo. oppure troppe immagini senza contesto
➔ Fare controlli con i checker online; ad esempio: http://www.emailspamtest.com/
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Segmentare l'audience
➔ Profilare acquisendo i dati che servono e desumendoli dal contesto; profilare prima, durante e dopo
➔ La profilazione permette di spedire il contenuto giusto al giusto interlocutore; permette di aumentare il tasso di coinvolgimento dell'audience
➔ Personalizzare la comunicazione con contenuti dinamici
➔ Usare trigger e dati di ambiente per personalizzare le email automatiche fa aumentare di molto i tassi di apertura e il CTR
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Il flusso dell'email marketing
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Deliverability
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Quando inviare email
(c) Mailchimp, 2013
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Quando inviare email
(c) Mailchimp, 2013
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Numero di link Vs. click
(c) Mailchimp, 2013
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Landing page e call-to-action
➔ Avete 4 secondi per convincere l'utente che ha trovato quello che cercava
➔ Le landing page servono a concentrare in un'unica schermata le informazioni ed il modo per concludere l'azione
➔ Le landing page sono un concentrato della comunicazione web
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Landing page
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Esempio di landing page
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Le azioni più frequenti da mobile
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Visualizzare un'email su mobile
➔ Nel subject sono visualizzati anche i primi caratteri del messaggio
➔ I link devono poter essere cliccati
➔ Chi legge ha poco tempo e poco spazio
➔ I caratteri devono essere visibili: occhio al CSS
➔ Le call-to-action devono essere a portata... di dito
➔ Lo spazio a disposizione è al minimo di 600px su 1 colonna
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La landing page
➔ La visita non finisce al click... ricordate che anche la landing page va ottimizzata:➔ il testo importante deve essere immediatamente visualizzabile
➔ il form di contatto si deve poter compilare➔ effettuare una telefonata direttamente dalla pagina➔ utilizzare le mappe ed il navigatore➔ integrare social network e video
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Grazie
Potrete trovare la presentazione su
http://goo.gl/du8d0