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Sin.; Hermosillo, Son., y la Zona Rosa de la Ciudadde México.

Para 1992, Holiday Inn incorporó las marcasCrowne Plaza & Resorts y Holiday Inn SunSpreeResorts, y Holiday Inn Worldwide anunció la fusión delos sistemas de todos sus hoteles en el mundo para eldesarrollo e implementación de HIRO.

En septiembre del 2002 InterContinental Hotels &Resorts anunció el lanzamiento mundial de iniciativasde un nuevo servicio y tecnología, apo-yado en una campaña de mercadotecniay publicidad agresiva para posicionar algrupo como la compañía de marcas másgrande para los viajeros internacionales.

En el 2004 la compañía enriqueció suportafolio de marcas con la adquisiciónde Candlewood Suites, y desarrolló unamás, Hotel Indigo, con un concepto paraviajeros que buscan experiencias, y nosólo una habitación de hotel.

ProductoInterContinental Hotels Group es la compañía hotele-ra con más posiciones de liderazgo en el mundo, conel 77% del mercado, que cubre con sus 7 marcas:• InterContinental Hotels & Resorts.- Ha sido la

marca preferida de viajeros internacionales durantecasi 60 años, gracias a que sabe satisfacer las nece-sidades del viajero de clase mundial actual: ofreceservicios y amenidades especialmente diseñadaspara el viajero internacional y ha logrado dominar eldelicado balance entre brindar un servicio de cali-dad consistente y mantener el sabor local de cadaciudad en la que los hoteles se ubican.Cuenta con 134 inmuebles en más de 60 países y

continúa expandiendo destinos clave alrededor delmundo (www.intercontinental.com).

• Crowne Plaza Hotels & Resorts.- Es el hotel de alto nivel ideal para reuniones de negocios. Ofreceatención personalizada con un punto de contactopara facilitar la organización de reuniones exitosas.

Adicionalmente, los hoteles Crowne Plaza cuentancon instalaciones superiores de fitness, excepciona-les habitaciones y opciones gastronómicas de altura.Hay más de 200 Crowne Plaza en 48 países, ubica-dos en los principales destinos de ciudad y playa(www.crowneplaza.com).

• Hotel Indigo.- Este hotel, el miembro más reciente de la familia de InterContinental Hotels Group, lle-gó para satisfacer un vacío crítico en el sector de lahotelería: el segmento medio de viajeros que estánen ascenso a niveles más elevados de calidad y buengusto, que requieren un precio accesible. El HotelIndigo está basado en los tres pilares que crean unaexperiencia hotelera conceptual, fresca y renovada.Es una marca dinámica en un mundo vertiginoso

(www.hotelindigo.com).• Holiday Inn Hotels and

Resorts.- Con más de1,500 hoteles en todo elmundo, Holiday Inn es lamarca hotelera más reco-nocida a nivel global:Holiday Inn, Holiday InnSelect y Holiday InnSunspree Resorts se hanconvertido en los “Hote-les de América”, ya queofrecen el servicio másamable, atento y confia-ble, dentro de modernas

y atractivas instalaciones, tanto para viajeros denegocios como de recreación (www.holiday-inn.com).

• Holiday Inn Express.- Es un hotel de tarifa acce-sible, para viajeros que buscanvalor por su dinero, con unservicio confiable y un aloja-miento confortable y casual.Los huéspedes de un HolidayInn Express cuentan con desa-yuno y llamadas locales gratis(www.hiexpress.com).

• Staybridge Suites.- Este in-novador hotel de suites satis-face las necesidades de viaje-ros de estancias prolongadas,que buscan un hotel estiloresidencial para vacaciones.Actualmente existen 70 hote-les Staybridge Suites y 50 másestán en proceso de apertura(www.staybridge.com).

• Candlewood Suites.- Este ho-tel está enfocado a brindarconfort y espacios amplios.Los más de 100 hotelesCandlewood Suites ofrecen unestudio amplio y suites de una habitación, cada unatotalmente equipada con cocina, escritorio ejecuti-vo, videocasetera y reproductor de CD, conexión aInternet y dos líneas telefónicas con correo de voz,además de acceso a una despensa con botanas,refrescos, alimentos preparados y otros consumi-bles, un fitness center y un centro de lavado de cor-tesía, los cuales están abiertos las 24 horas(www.candlewoodsuites.com).

Desarrollos RecientesEl exitoso programa de InterContinental Hotels Group,Sleep Advantage, llegó a México en marzo del 2005, congrandes resultados y una excelente aceptación, y en abrilse anunció el lanzamiento del programa “CualquierHotel en Cualquier Parte” (Any Hotel, Anywhere), elcual permite a los miembros de Priority Club Rewards,residentes de Estados Unidos (y próximamente en elmundo entero), redimir sus puntos acumulados en másde 500,000 establecimientos de hospedaje en el mundo.

En ese mismo año, InterContinental Hotels Groupse convirtió en la primera gran cadena en lanzar unhotel de larga estancia en Gran Bretaña, con el estable-cimiento de Staybridge Suites, a la vez que inaugurabaotro más en la ciudad de Monterrey, N.L.

Asimismo abrió las puertas del primer Hotel

Nickelodeon Family Suites by Holiday Inn, en Florida.Este hotel es único e inigualable en su temática deesparcimiento infantil.

PromociónInterContinental Hotels Group, en su afán de brindarel mejor servicio a sus clientes, desarrolla grandes pro-mociones para reconocerlos, como su programa de le-altad Priority Club Rewards, que se extiende a todassus marcas y cuenta con más de 28 millones de miem-bros, por lo que se le reconoce como el programa delealtad más grande de la industria hotelera: fue galar-donado como “El Mejor Programa del Año” por losFreddie Awards durante el 2005-2006 y ganador de 6primeros lugares, así como 14 premios más, y tambiénfue reconocido durante el 2005-2006 como “El MejorPrograma de Hoteles en el Mundo” por la revistaGlobal Traveler.

De la misma manera, el Crowne Plaza ha asombra-do a la industria de la hospitalidad con su programaSleep Advantage, que ha transformado completamentela experiencia del dormir, asegurando a todos los hués-pedes un sueño por demás placentero. El programaestá disponible en todos los Hoteles Crowne Plaza deEstados Unidos, Canadá y México.

Por otro lado, el grupo introdujo la Garantía delPrecio más Justo en Internet (www.ichotelsgroup.com),

con lo que se convirtió en uno de losmás grandes vendedores de habita-ciones en la red, con ingresos de 700millones de dólares a través de susmás de 500 sitios.

ValoresInterContinental Hotels Group esuna empresa con una gran responsa-bilidad social, la cual comparten to-dos sus empleados y franquiciata-rios. Participan constantemente enprogramas de asistencia, educación yprotección al medio ambiente, asícomo una serie de iniciativas con lasque buscan hacer del mundo un me-jor lugar. Asimismo colabora cons-tantemente con fundaciones filantró-picas como UNICEF y Give KidsThe World.

Los valores que InterContinentalHotels Group tiene alrededor delmundo son:

• Integridad.- Sus clientes saben que hay congruenciaentre lo que dicen y lo que hacen.

• Respeto.- Tratan a todos con igual dignidad.• Servicio.- Hacen lo que se requiera para dar un gran

servicio.• Confianza.- Confían en sus colaboradores, como

punto de partida en sus relaciones de trabajo.• Equipo.- Trabajan como un auténtico equipo para

dirigir y ganar.

La red global integrada de InterContinentalHotels Group procesa más de 13 millones denoches-cuarto al año, lo que equivale a más de1,200 millones de dólares en ingresos anualesde habitación.

InterContinental Hotels Group tiene presenciaen casi 100 países, en los cuales cuenta con másde 3,600 hoteles, que en conjunto ofrecen alre-dedor de ¡540,000 habitaciones!

InterContinental Hotels Group atiende, cadaaño, a más de 120 millones de huéspedes satis-fechos.

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Cosas Que Usted No Sabía Sobre InterContinental

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MercadoInterContinental Hotels Group cuenta con más de 50años de experiencia y una amplia gama de fuertes mar-cas de hoteles alrededor del mundo, que se distinguenpor un alto nivel de calidad y estándares de servicioque hacen de la estancia de sus huéspedes una granexperiencia.

Es una compañía de escala mundial que posee,renta y administra más de 3,600 hoteles alrededor delmundo… Esta amplitud geográfica, junto con sus múl-tiples modelos de operación y gran portafolio de mar-cas, la coloca en una excelente posición para enfrentarcrisis económicas y tomar ventaja de las economíassólidas del mercado.

InterContinental Hotels Group se dedica a ofreceruna experiencia hotelera de calidad a cada huéspedque cruza las puertas de cualquiera de sus grandesmarcas hoteleras, situadas en los lugares correctos yal precio adecuado, y de la misma manera se preocu-pa porque sus franquiciatarios tengan una incompara-

ble experiencia de negocios, por lo que los apoya yorienta con importantes beneficios, especialmente enlas áreas de mercadotecnia, tecnología e infraestructu-ra. De esta manera, ofrece todo lo que un inversionistabusca: crecimiento, rentabilidad y reducción de gastosoperativos.

La meta de la compañía es am-pliar la distribución mundial de susmarcas hoteleras y convertirlas en laopción preferida del huésped, para locual desarrolla estándares de servi-cio de gran calidad y, sobre todo, seempeña en brindar una capacitación

de primera categoría a su personal,ya que está convencida de que,más que el ladrillo y el cemento,un gran hotel es el producto de suequipo de trabajo.

LogrosLa operación de un negocio hotele-ro suele describirse en términoscálidos y amistosos, ya que, depuésde todo, es un negocio intangible,que gira en torno a la gente. Sinembargo, para alcanzar el éxitohace falta más que una sonrisa: hay que utilizar todaclase de tecnología de punta para lograr una opera-ción eficiente y eficaz.

Y en toda la industria hotelera no hay tecnologíaalguna que iguale al sistema de InterContinentalHotels Group, HIRO (Hotel Inventory ReservationOptimizer), un sofisticado sistema de RevenueManagement que enlaza al Sistema Administradorde Inventario de habitaciones con Holidex Plus, susistema mundial de reservaciones, con lo que escapaz de ofrecer un servicio integral que lohace eficiente y redunda en el incrementode sus ingresos.

Así, el Sistema Central de Reservacio-nes de InterContinental Hotels Group,conocido como Holidex Plus, es el sistema

de reservaciones más poderoso del sector:enlaza más de 430,000 terminales en todo elmundo, por lo que los agentes de viajes tienenacceso en tiempo real a los hoteles a través de los prin-cipales sistemas de distribución global “GDS”.

Gracias a su constante esfuerzo por mantenerse a

la vanguardia, InterContinental Hotels Group fue elprimero en permitir reservaciones en línea en tiemporeal, y hoy lidera el sector, con sitios de Internet segu-ros y flexibles: las reservaciones combinadas de todassus páginas web se incrementan espectacularmente,con un crecimiento de triple dígito cada año, por lo quese encuentran entre los diez sitios de Internet más visi-

tados de la industria de viajes.

HistoriaInterContinental Hotels & Resorts fuefundada en 1946 por Pan AmericanWorld Airlines, compañía que creciórápidamente, con Latinoamérica comosu principal ruta aérea. Muy prontocomenzó a volar alrededor del mundo.

El primer hotel Holiday Inn abriósus puertas en la avenida Summer de laciudad de Memphis, Tenn., en 1952. Alaño siguiente Kemmons Wilson yWallace E. Johnson consolidaron unaalianza para construir los hoteles

Holiday Inn, y en 1954 seconstituyó la empresa Ho-liday Inns, Inc. of America.Su primera franquicia tuvopor sede Clarksdale, Miss.

En el año de 1957 Ho-liday Inns, Inc. of Americase negoció a un precio deapertura de US$9.75 cadaacción, y para 1963 partici-paba en la bolsa de valoresde Nueva York a un preciopor acción de US$24.50.Holiday Inn celebró la aper-tura de su hotel número100 en 1959, el cual abriósus puertas en Tallahassee,Fl., y tan sólo un lustro des-pués, en 1964, se inau-guró el número 500, enJohnstown, Penn.

La empresa se constituyó legalmente en México en1966, con la razón social de Holiday Inn Mexicana,S.A., y en 1968 se concretó el primer proyecto con elgobierno estatal de Tamaulipas para la construcción deun hotel de 120 habitaciones.

Para 1970, Holiday Inn llegó a la Ciudad deMéxico, en cuyo aeropuerto internacional construyóun hotel de 218 habitaciones, y en ese mismo año inau-guró también un hotel en Guadalajara, Jal., y otro másen Mexicali, B.C.

Y el año siguiente fue todavía mejor: inició opera-ciones en Acapulco, Gro.; Puerto Vallarta, Jal.; Ixtapa,Gro.; Taxco, Gro.; Tampico, Tamps.; Los Mochis,