creando y fidelizando comunidades digitales
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Leyton Media ha desarrollado una presentación sobre comunidades digitales. Paulo Leyton, CEO de la compañía nos muestra cmTRANSCRIPT
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Creando y fidelizando comunidades
• Paulo LeytonCEO - FOUNDER LEYTONMEDIA
@leytonmedia [email protected]
Tuesday, November 8, 11
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16 años de experiencia y más de 120 clientes
Tuesday, November 8, 11
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Me apasiona mi trabajo
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Amo mi familia
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CASA DE PAJATuesday, November 8, 11
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Crear cuentas Social Media
CASA DE PAJA
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CASA DE PAJA
TWITTER, LINKEDIN
MI Marca EN YOUTUBE
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CASA DE PAJA
ESPERAR EL RETORNO
Y LOS MILES DE FANS
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CASA de PaloTuesday, November 8, 11
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CASA DE Palo
COMMUNITY����������� ������������������ MANAGER:����������� ������������������
CAMPAÑA����������� ������������������ SOCIAL����������� ������������������ MEDIA
SOCIAL����������� ������������������ PR
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CASA DE Palo
COMMUNITY����������� ������������������ MANAGER����������� ������������������ =����������� ������������������ ALUMNO����������� ������������������ EN����������� ������������������ PRACTICA
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CASA DE Palo
CAMPAÑA����������� ������������������ SOCIAL����������� ������������������ MEDIA����������� ������������������ =����������� ������������������ 4����������� ������������������ fotos����������� ������������������ +����������� ������������������ 1����������� ������������������ spot����������� ������������������ =����������� ������������������ campaña����������� ������������������ en����������� ������������������ una����������� ������������������ semana
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CASA DE Palo
OOps!!����������� ������������������ •¿Social����������� ������������������ Media����������� ������������������ Crisis����������� ������������������ Management?
•¿ROI?•¿CORPORATE����������� ������������������ SOCIAL����������� ������������������ MEDIA?
•¿Trolls����������� ������������������ ?
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CASA DE LADRILLO
• Social Strategy • Social Communications • Social Marketing
( 360 tradicional + digital)• Social Metrics - Analytics• Engagement
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Social Strategy
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Social Strategy
UN PROGRAMA DE REDES SOCIALES CORPORATIVAS EXITOSO ES RESULTADO DE…
✓ objetivos✓ metas ✓ infraestructura ✓ ejecución ✓ planificación ✓ apoyo ejecutivo
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Definir Objetivos Identificar audiencia Sembrar una Comunidad
Dejar que se cree el diálogo Nutrir Cosechar para impactar
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Social Communications
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Social Communications
• 1.- ESCUCHAR
• leer y analizar posteos
• mediciones /ROI
• KPI / reportes
2.- HABILITAR
• capacitación interna
• protocolos
• políticas
• estrategia en manejo de crisis
3.- EMPODERAR
• aconsejar a los interlocutores
• centralizar/estandarizar
• compartir el conocimiento
4.-INNOVAR
• estrategia corporativa
• Iniciativas de marca
• Noticias de la industria y mejores prácticas
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Social Marketing(tradicional + Digital)
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TRADICIONAL DIGITAL
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+DIGITALTRADICIONAL=Tuesday, November 8, 11
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1+1=3Tuesday, November 8, 11
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TRADICIONAL+DIGITAL = MÁS IMPACTOTuesday, November 8, 11
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EJEMPLOS1+1=3
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HEINEKEN: 1Million fansTuesday, November 8, 11
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AXE: Relationship StatusTuesday, November 8, 11
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DIESEL: QR likeTuesday, November 8, 11
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COCA COLA: Like MachineTuesday, November 8, 11
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SKECHERS: Campaña Social Media Urban TourTuesday, November 8, 11
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Social Metrics + Analytics
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Escucha:
No se trata de lo que crees que dicen“Se trata de lo que dicen”
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Monitoreo Diario Monitoreo Semanal Engagement
Análisis de performance mensual
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MIDE Y OPT
IMIZA
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![Page 42: Creando y fidelizando comunidades digitales](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052523/55658bcbd8b42a723f8b5450/html5/thumbnails/42.jpg)
ENGAGEMENT
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ENGAGEMENT DE MARCA EN la era SOCIAL MEDIA
MONOLOGO DIALOGO TRIALOGO
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MORALEJA
CONTENIDO = INTERACCIONES
INTERACCIONES RELACIONES=
RETORNO RELACIONES CONFIANZA=
CONFIANZA CULTIVADA LEALTAD Y ACCION=
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