creating the bigger picture - die designvision in agilen projekten
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Creating the Bigger Picture Die Designvision in agilen Projekten Silke Kreiling, Aperto
Berlin, 03.Juni 2016
4 © Aperto 2016 – An IBM Company
Digital Communications Lean Innovation Online Marketing Brand Experience Design Content Marketing Corporate Websites B2B Communication User Experience Design Intranets Brand Transformation Editorial Services Digital Service Design Mobile Apps Online Campaigns Social Media Digital Strategy Content Management …
Was wir so machen …
Wir gestalten die digitalisierte Welt.
8 © Aperto 2016 – An IBM Company
Wo wir her kommen. Kernpunkte des Agilen Manifesto
Menschen und Interaktionen Funktionierende Software Zusammenarbeit mit dem Kunden Reagieren auf Veränderung
stehen über Prozessen und Werkzeugen. steht über umfassender Dokumentation. steht über Vertragsverhandlung. steht über dem Befolgen eines Plans.
9 © Aperto 2016 – An IBM Company
Herausforderungen im “agilen Projektalltag” einer Digitalagentur
Teamzusammensetzung & „exklusive Ressourcen“ variieren im Projektverlauf.
Wir sind Dienstleister unserer Kunden.
Wir entwickeln i.d.R. nicht „from scratch“. Wir optimieren, verknüpfen bestehende Anwendungen & suchen nach blind spots.
Unsere Kunden sind selbst Teil komplexer Stakeholder-& Budget Systeme.
Projekte bestehen zu großen Teilen aus wiederkehrenden Problemstellungen.
Wir entwickeln digitale Kommunikations- & Servicelösungen.
11 © Aperto 2016 – An IBM Company
Mehr als ein Jahrzehnt nach dem agilen Manifest sind wir
in der Realität angekommen
12 © Aperto 2016 – An IBM Company
UX und Design in der agilen Entwicklung Schnell, transparent – aber auch oft reaktiv und machbarkeitsorientiert.
• „Ad hoc-rolloutfähige“ Software geht vor holistischer Funktionserfüllung.
• Fokus liegt auf der einfachsten Lösung - nicht
auf der besten.
• UX / Design ist oft Requirement und Teil eines Sprints zugleich.
• Prozess ist nicht nutzer- sondern entwicklungsszentriert.
• Teilziele referenzieren auf kein übergeordnetes eigentliches Ziel.
• Keine eindeutige ästhetische & kommunikative definition of done.
... Sprint n Sprint 1 Sprint 0
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„In such a high-speed development cycle, do we have time to
fully understand users’ needs?“
Richard F. Cecil http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/12/clash-of-the-titans-agile-and-ucd.php
14 © Aperto 2016 – An IBM Company
„The short answer is no.“
Richard F. Cecil http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/12/clash-of-the-titans-agile-and-ucd.php
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Lösungsversuche für den agilen Entwurfsprozess.
Supersprint Verlängerter Sprint 0, in dem auch Design / UX Research und Prototyping betrieben wird.
Pipelining UX und Entwicklung arbeiten in zwei parallelen Sprints.
Design Spikes Prototyping, Evaluations- & Research-Phase, die „zwischen“ Sprints eingeschoben wird.
Integriertes Pipelining UX und Entwicklung arbeiten parallel in gemeinsamen (längeren) Sprints.
Agiler Wasserfall Nur Entwicklung arbeitet in Sprints basierend auf UX Feinkonzept.
Übersprint Product Design Sprint Lean UX ...
18 © Aperto 2016 – An IBM Company
Was ist eigentlich mit den Realitäten unserer Kunden – ihrer Stakeholder & Co.?
19 © Aperto 2016 – An IBM Company
l
Client Needs sind eine besondere Herausforderung in
komplexen Konzernen
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„As agile permeates into larger organisations; we have to
focus on both idealism and practicality.“
John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto
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Wir brauchen eine vorgelagerte Phase.
... Sprint n Sprint 1 Sprint 0
?
23 © Aperto 2016 – An IBM Company
Wir brauchen eine vorgelagerte Phase.
... Sprint n Sprint 1 Sprint 0
1. Kollaborativ 2. Holistisch
3. Visionär
4. Schnell
Welche Kriterien muss diese neue Phase erfüllen?
5. Agil operationalisierbar 6. Explorativ
7. Proaktiv
8. Methodenagnostisch
?
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Design Thinking ist die systematische Herangehensweise an komplexe Problemstellungen.
Design Thinking Agile Development
„...a method for practical and creative problem-solving, that evolved from fields as varied as engineering, architecture and business.“ - IBM
Und: Viel mehr als ein Workshop-Format...
„Helps development teams respond to unpredictability through incremental, iterative work cadences, known as sprints.“ – The Agile Movement
Discover Define Develop Deliver
27 © Aperto 2016 – An IBM Company
„Nicht technische Lösbarkeit sondern Nutzerwünsche, -bedürfnisse und
das nutzerorientierte Erfinden stehen im Zentrum des Prozesses.“
HPI Potsdam
28 © Aperto 2016 – An IBM Company
Design Thinking meets agile Development
Design Thinking Agile Development
Prototype
Ideate
Learn
Develop
Measure
Iterate
Explore
UX & Design Hypothesis
User Research Business Analytics Client Needs, Wishes & Constraints …
Ideas User Journeys Strategies StyleTiles Wireframes …
Personas Empathy Map …
Pivot
Inspiriert von: http://www.pilarsaura.com/2014/07/design-thinking-discovers-customers.html
Design Vision
Understand
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„At its core, Design Thinking focuses on understanding people’s needs and
creative discovery of solutions to meet those needs.“
IBM
32 © Aperto 2016 – An IBM Company
Exkurs: IBM Design Thinking Wie passen wir Design Thinking an Tempo und Anforderungen von (Groß-)Unternehmen an?
Mehr Details: www.ibm.com/design/thinking/
33 © Aperto 2016 – An IBM Company
Exkurs: IBM Design Thinking Drei Kommunikationsschlüssel für komplexe Projekte und große Teams.
Mehr Details: www.ibm.com/design/thinking/
State your intent: Hills turn users’ needs into project goals, helping your team align around a common understanding of the intended outcomes to achieve.
Most projects have stakeholders that need to understand the work and have relevant input to provide. Playbacks are a safe space to provide and receive feedback.
Sponsor Users are (potential) users that bring their lived experience and expertise to your team. They aren’t just passive subjects—they’re active participants who work alongside your team.
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“...as the agile movement matured, we’ve added back specialists....“
John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto
36 © Aperto 2016 – An IBM Company
Wie wir konkret damit arbeiten: “Big jumps” mit Experten Task Forces gehen über in Sprints im agilen Team.
Agile UX & Development
Sprint 1 - n
Iteratives & kollaboratives Bearbeiten von Anforderungen aus dem Backlog in 2- 4
wöchigen Arbeitseinheiten Priorisiert nach Business und Vision Values
Architecture & Set Up
Sprint 0 Design Vision
Gemeinsame Verabschiedung von Zielen & Prämissen, UX / Design Prinzipen, Vision
Values Identifikation von Hills & Chancen Stakeholder Alignment
Ideate & Prototype
Visuelle, kommunikative & strukturelle Ideen entwickeln & verproben
Interne & externe Experten-Workshops
Understand & Explore
Empathisches Verständnis entwickeln Wissen sammeln, clustern & verknüpfen
Erfahrungen challengen
Experten Task Forces
Multidisziplinäres Agile Team
Job /User Stories, Backlog, technische Grundent-scheidungen
Styletiles & Patterns Organisation & Regeln Teaminitialisierung
Design Thinking Agile Development
37 © Aperto 2016 – An IBM Company
Die Design Vision: Agil operationalisierbares Ergebnis einer holistischen und dennoch schnellen Entwurfsphase.
ü Liefert die ästhetische & kommunikative definition of done ü verabschiedet konkrete Innovationsziele ü Ist ein nützliches Tool für das Stakeholder Alignment ü Wird gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitet, diskutiert und
verabschiedet ü Dauert ca. 3 – 4 Wochen
38 © Aperto 2016 – An IBM Company
“...Specialisation wasn’t the primary problem—collaboration was.....“
John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto
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Discover Design Vision
Der Aperto Design & Development Prozess: Integriert, iterativ: Design Thinking meets Agile Development
Client Level
Agency/ Team Level
Understand Explore Ideate Prototype
Design Thinking Agile Development
Sprint 0 Sprint 1 Sprint n Sprint 2
User Level
Design Playback
Project Vision
Project Mission
Research Playback
Feasibility Playback
Pre- Production Playback
Launch Playback
Product Playback
Product Playback
User & Usage Research
Ideation Playback
Design Playback
Product Playback
… Design Vision
Product Playback
Product Playback
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Feel free...
Silke Kreiling Creative Director E-Mail [email protected] Oder eben über xing, linked in, facebook, twitter, instagram, snapchat, tinder... you name it..J
Aperto – An IBM Company Chausseestr. 5 10115 Berlin
We are hiring: www.aperto.com/jobs
43 © Aperto 2016 – An IBM Company
Verwendete Literatur & Lesetipps
• http://www.sparcedge.com/what-an-agile-design-process-looks-like/
• https://resources.sei.cmu.edu/asset_files/Presentation/2012_017_001_23343.pdf
• http://agilemodeling.com/essays/bmuf.htm
• https://designshack.net/articles/business-articles/understanding-agile-design-and-why-its-important/
• http://forty.co/agile-design-what-weve-learned
• https://www.rallydev.com/blog/agile/top-3-reasons-designers-object-agile-and-how-overcome-them
• https://de.atlassian.com/agile/design
• https://www.smashingmagazine.com/2011/03/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business/
• http://www.bcs.org/content/conWebDoc/43676?changeNav=10130
• http://www.symposion.de/kapitel48320101_WERK0003672.html
• https://stefanroock.wordpress.com/2012/12/30/shades-of-scrum-waterfall-pipelining-and-sprints/
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Verwendete Literatur & Lesetipps
• http://www.meetup.com/de-DE/ux-feierabend-beer-Bern/events/228251422/
• https://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/
• https://www.smashingmagazine.com/2014/08/getting-started-with-design-sprints/
• http://www.webdesignerdepot.com/2015/10/hurdle-ux-obstacles-with-design-sprints/
• https://www.smashingmagazine.com/2012/11/design-spikes-fit-big-picture-ux-agile-development/
• http://www.userzoom.com/agile-ux-research-and-testing/integrating-ux-into-an-agile-environment/
• http://www.leadingagile.com/2014/04/dont-estimate-spikes/
• http://boxesandarrows.com/the-ux-professionals-guide-to-working-with-agile-scrum-teams/
• http://ux.stackexchange.com/questions/81745/are-there-ux-stories-in-agile
• https://studio.uxpin.com/blog/the-12-realistic-principles-of-agile-ux/
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