creatividad develada

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L a C r e a t i v i d a dD e v e l a d a

Alvaro Rolón

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La Creatividad Develada

Fecha de catalogación: 27/04/2010

Colección IAE PressUniversidad Austral

Título del libro: La Creatividad Develada

©Alvaro Rolón IAE, Universidad Austral

Comité Editorial IAE: Roberto Luchi y Lucas Méndez Trongé

© Temas Grupo Editorial SRL, 2010Bernardo de Irigoyen 972, piso 9noC1072AAT - Buenos Aires, Argentina

www.editorialtemas.com

1º edición, mayo de 2010, 2000 ejemplares

Comité TEMAS Grupo EditorialDirección : Jorge ScarfiCoordinación general: Julieta CodugnelloProducción: Inés Shute Dinamarca

Queda hecho el depósito que previene la ley 11.723

ISBN: 978-950-9445-79-6

Esta edición de 2000 ejemplares se terminó de imprimir en el mes de mayo de 2010en Bibliografika de Voros S.A. Bucarelli 1160 Buenos Aires.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este libro en cualquier forma y medio sin previo permiso por escrito de los autores y/o titulares de Copyright

Rolón, Alvaro La creatividad develada. - 1a ed. - Buenos Aires : Temas Grupo Editorial, 2010.300 p. ; 22x15 cm.

ISBN 978-950-9445-79-6 1. Creatividad. 2. Artes. I. Título CDD 701.15

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Agradecimientos

El origen y el próposito del libro

1. Un nuevo orden emerge

Un mundo confuso y apasionante

Toma fuerza un nuevo espíritu de creación

El mundo como un patio de juegos

De lo mecánico a lo cuántico, hacia una visión sistémica y relacional

Cuando lo irracional se torna razonable

Nos impulsan nuevos valores

El motor creativo de la nueva economía

El capital creativo, producto de una batidora creativa

Las fronteras que se desvanecen, de la fragmentación a la inter-conexión

Un nuevo orden emerge

Síntesis V.I.P.

Notas

2. La educación y la creatividad, un matrimonio que no seconsuma

La educación, casi el último coche

Los mensajes que emitimos y la exigencia que impartimos

Ante un futuro desconocido, ¿qué significará

educar?

La vejez del conocimiento

Diálogo creativo

S.O.S. Creatividad en la educación de negocios

VII

Índice

Índice

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Entornos de crítica y de elogio

La educación y la creatividad, un matrimonio que no se consuma

Síntesis V.I.P.

Notas

3. Un viaje veloz a las profundidades de la creatividad

Las cuatro “p” de la creatividad

Novedad y utilidad, definiendo la creatividad y la innovación

Los supuestos y las definiciones tácitas que nos impiden ver lo que hay

La definición que tenemos de la creatividad nos impide ser creativos

No importa cuán creativos somos, importa de qué manera somos creativos

La exigencia mezclada con la creencia de escasez, una fórmula letal

Balanceando la mente, entre el pensamiento reactivo y el original

Un viaje veloz a las profundidades de la creatividad

Síntesis V.I.P.

Notas

4. Co-creando valor, un camino hacia la innovación

Herencias del management

Creatividad colaborativa: como hormigas, implicados y trabajando juntos.

La comunicación como constructora de nuevas realidades

El target, un concepto desactualizado

Creando valor con los clientes

Creando valor desde los clientes

El sistema open source como co-creador de valor

¡Ojo con el market share!

Co-creando valor, un camino hacia la innovación

Síntesis V.I.P.

Notas

5. 100% presentes, viendo lo que antes no veíamosEl primer paso en el proceso creativo

Problemas creativos y no creativos

Una estructura de análisis

La definición del problema, comparación de distintos procesos creativos

¡Pensando despacio! Prestando atención con el hemisferio derecho

El tiempo vertical versus el horizontal

Algunas historias

Prestando atención al cemento, no sólo a los ladrillos

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La relajación que conduce a la clarificación

Los silencios que descubren el insight

100% presentes, viendo lo que antes no veíamos

Síntesis V.I.P.

Notas

6. Pasión por explorar lo nuevo, motor de la creatividad

El amor promueve la dedicación

Permaneciendo en el pantano

Siendo amateurs

Habilitando imágenes de futuro, creando sentido personal

Habilitando imágenes de futuro, creando sentido social

Motivados intrínsecamente por lo que hacemos

Cuando los motivadores extrínsecos sí ayudan

Pasión por explorar lo nuevo, motor de la creatividad

Síntesis V.I.P.

Notas

7. C = fa(K, I, E)d

En los comienzos, C= fa (K, I, E)

Integrando la diversidad en la creatividad

¡Firenze! La conversación creativa del siglo XV

La intersección: en donde se integra lo inconexo

Equipos interdisciplinarios y/o multidisciplinarios

La diversidad puesta a trabajar

¿Qué es lo que atrae la diversidad?

La diversidad en las generaciones, ¿cómo nos integramos?

C=fa(K,I,E)d

Síntesis V.I.P.

Notas

8. Jano, Platón, y el yin y el yang del proceso creativo

Equilibrando las conversaciones

Anticipando los cambios

¡No podemos meter un elefante en un Fiat 600!

Estructurando la exploración y la explotación

Funcionando como primates

¡Ojo con querer planificar la estrategia!

Al encuentro de la innovación estratégica

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Índice

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9. Líderes creativos, nuevos artistas de negocios

El liderazgo en los últimos 60 años

El proceso creativo como proceso de liderazgo

Líderes creativos, facilitadores de conversaciones creativas

Una cuestión de funciones, no de personas ni de capacidades

El líder creativo como servidor

Líderes creativos, nuevos artistas de negocios

Síntesis V.I.P.

Notas

10. El ojo del “oxímoron”

–opuestos inseparables de la creatividad–

Entre el ego y el desprendimiento

Apasionarnos por el proceso, no sólo por las ideas

La alquimia que produce la conversación creativa

El fanático acérrimo como asesino de la creatividad

El ojo “oximorón” –opuestos inseparables de la creatividad–

Síntesis V.I.P.

Notas

11. La creatividad develada en acción

Un viaje veloz a las profundidades de la creatividad

Co-creando valor, un camino hacia la innovación

100% presentes, viendo lo que antes no veíamos

Pasión por explorar lo nuevo, motor de La Creatividad

C = fa(k, i, e)d

Jano, Platón, y el yin y el yang del Proceso Creativo

Líderes creativos, nuevos artistas de negocios

El ojo “oximorón” –opuestos inseparables de la creatividad–

12. La creatividad develada –en 1 página–

13. El final, o el comienzo de una nueva conversación creativa

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Dedicatoria

A Inés

A Francisco, Agustín, Candela y Juan

A Teresa

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Comentarios acerca del libro

Un viaje al fondo del cielo de la creatividad con claves para descifrarla desde la tierra.

Martín Churba

Creador de Tramando, Empresario Textil, y ganador del Premio Konex 2002 Diseño e Indumentaria y Konex 2008 Empresario PyME.

Una obra que nos lleva por el fascinante mundo de la creatividad, y su impacto enlos nuevos estilos de liderazgo y gestión empresarial, que como señala, están transfor-mando el mundo como lo conocemos. Lectura obligatoria para las nuevas generacio-nes de dirigentes.

Gabriel Sanchez Zinny

Managing Director at Blue Star Strategies, Washington, USA.

La Creatividad Develada estimula al diálogo como forma de construcción e inno-

vación. Con ejemplos que iluminan la importancia de pasar de un foco individual

hacia uno social y global, siendo éste el lugar del nuevo liderazgo.

Alan Gegenschatz

Emprendedor, Empresario y ex-presidente de TNT Argentina

Alvaro Rolón nos anima a descubrir y educar nuestra creatividad, despertando lapasión por explorar lo desconocido sin limitarnos. Pero además señala el modo de pasarde la creatividad a la innovación. Un libro que alienta a superarse y cambiar varios delos enfoques clásicos en los negocios .

Guillermo D´Andrea

Phd., profesor de dirección de Empresas en IAE, Business School, consultor y autorde libros sobre management, retailing y servicios, y Director del Coca-Cola Retai-ling Research Council – Latin America.

La Creatividad develada echa luz sobre aquellas rutinas que están asfixiando lacreatividad en nuestras organizaciones y nuestras vidas, y propone una serie de valio-sas herramientas para recuperar la pasión por crear. Un libro con ideas claras y con-tagiosas, escrito con coraje y placer. Para leer de igual modo.

Carlos Guyot

Director de Innovación del diario La Nación

Un libro que anticipa movimientos que se producirán en las organizaciones sinimportar sus tamaños, sus orígenes y sus culturas. Invita a descubrir nuevos espaciossin la exigencia de llegar a un lugar determinado, y a entender los errores como apren-dizajes y no como fallidos.

Bernardo Hidalgo

Presidente del Grupo Hidalgo & Asociados, consultor en recursos humanos y profesor delas maestrias y posgrados de la Universidad de San Andres y UADE Business School.

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Deseo agradecer a Gerard Puccio quien, junto al equipo facultativo del

Centro Internacional para Estudios en Creatividad en SUNY, Buffalo, me ha

guiado por la fascinante ciencia de la creatividad con rigor, dedicación y entu-

siasmo. Asimismo, quiero agradecer a Mary Murdock, quien, con profundi-

dad inquietante ha sabido desafiarme en cada paso hacia la pasión por el

conocimiento.

Agradezco a David Horth quien, además de albergarme en su casa en mis

sucesivas visitas en Greensboro, Carolina del Norte, me ha ayudado a descu-

brir en mí una pasión excepcional por transformar la realidad y por crear más

conocimiento.

Quiero agradecer espacialmente a Guillermo D´Andrea, por su generosi-

dad, entusiasmo y agudeza para ayudarme a desentrañar pasos claves en la

construcción de este libro, y a Fernando Zerboni, colaborador fiel en muchos

de mis sueños. A ambos, les agradezco la lealtad para con mis ideas desde la

primer conversación que hemos tenido hasta la actualidad.

Agradezco a Andrés Hatum por guiarme en momentos decisivos cuando el

libro apenas comenzaba a salir de mis manos.

A Alberto Franichevich, Rodolfo Rivarola, Javier Silva, Fausto García, Loren-

zo Preve, Lucio Traverso, Pablo Alegre, Martín Schleicher, Martín Zembo-

rain, y Roberto Luchi, quienes, cada uno a su forma, han sabido interpretar

Agradecimientos

LaCreatividad 28/4/10 12:29 Página XV

mi deseo por amalgamar la creatividad con los negocios en el ámbito del IAE,

Business School.

Un sincero y afectuoso agradecimiento a Jorge Scarfi quien, además de cum-

plir con la extraordinaria tarea de edición, me ha entusiasmado para crear y

desarrollar nuevos proyectos a futuro. Este libro nos encontró en un camino

que parece no tener fin.

Agradezco a Carlos Guyot quien, con una mirada filosa y a la vez compro-

metida, dilucidó aspectos fundamentales para hacer del conjunto de ideas en

bruto un libro que merezca ser leído.

A Jorge Fernandez Diaz, por la agudeza y el brillo de su mente, y con quien

he conversado acerca del futuro de una industria tan fascinante como desafian-

te, la los medios gráficos.

A Martín Churba, por haberse brindado generosa y desinteresadamente a

colaborar con esta pequeña obra creativa, y gracias a quien se me han develado

nuevas formas de hacer negocios que integran lo individual con lo colectivo.

A Esteban Coll, compañero fiel y apasionado por mantener la mirada en el

largo plazo y en las semillas que generan expansión.

A quienes colaboraron en el proceso de retroalimentación para que esta

obra que ahora sale de mis manos mejore en cada detalle: Alan Gegenschatz,

Alberto Olivero, Bernardo Hidalgo, Carlos Guyot, Cristina Franichevich, Enri-

que Behrends, Esteban Coll, Gabriel Sanchez Zinny, Guillermo D´Andrea, Fer-

nando Zerboni, Hugo Chiera, Jorge González Zuelgaray, José Sanchez Cabe-

zas, Juan Gomez Centurión y Verónica Piasco.

Deseo agradecer a Verónica Gonzalez de Chiera por haberme acercado al

artista irlandés Andy Goldsworthy, cuya obra confirmó mi deseo por compren-

der la creatividad como diálogo y escultura.

Gracias a Clara Kluk, quien alumbra con creatividad, arte y alegría los pro-

yectos en los que trabajamos juntos en Latinoamérica.

A Erich Joachimsthaler, con quien he conversado repetidas veces, desde

su oficina en New York, de manera entusiasta acerca de la creatividad y de

quien he tomado conceptos valiosos para la innovación en las empresas. Sien-

to que aún tenemos mucho por hacer juntos.

A Kevin Clark, con quien hemos comenzado una nueva conversación que

amplía horizontes y construye nuevos proyectos conjuntos.

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XVII

Agradecimientos

A los líderes y equipos que han confiado en mi y en Neelus, y en todos

aquellos en quienes el fuego de la creatividad sigue ardiendo y, gracias a esto,

la creatividad sigue viva en mí. Especialmente quiero agradecer a Hugo Mas-

ci, Carlos Sifredi, Alberto Olivero, Belen Vallone, Cristina Franichevich, Enri-

que Behrends, Manuela Araujo, Gabriela Campoamor, y Carlos Guyot, por el

coraje y la pasión por explorar nuevos horizontes de manera conjunta, y el valor

de querer convertirlos en realidad para sus organizaciones.

A todas aquellas personas que han hecho y hacen del aprendizaje un desafío

dentro del aula en el IAE, quienes con su demanda inquieta me han inquietado

más de una vez, llevándome siempre a buscar más.

A Olga Kiekbusch y Lucila Deambrosio, maestras del jardín de infantes del

colegio San Miguel Arcángel. Dos seres que brillan y guían tanto a los niños

como a los padres hacia una nutrición creativa y humana.

A María Eugenia Lavallén, quien sin saberlo me abrió puertas a lecturas que

resultaron imprescindibles para estas páginas.

A Juan Randle, quien con joven espíritu de artista ha sabido proponer ide-

as serias para que el libro no solo hable de creatividad sino luzca creativa-

mente. A Nicolás González de Bary quien, con su pluma joven, me ha ayuda-

do a esculpir finamente algunos brotes que, paso a paso, fueron convirtiéndose

en este libro.

No puedo dejar de agradecer al lector que en este momento tiene en sus

manos estas páginas, sin el cual este libro no sería más que un adorno en las

librerías.

Finalmente, deseo agradecer a mi familia. Las horas de la semana nunca

alcanzan para convertir las ideas en papel y el papel en un libro. A ellos, quie-

nes forman mis cimientos, ¡Gracias!

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El origen y el propósito del libro


En el año 1997, quise llevar a la acción una visión: la de un equipo de jóve-

nes de distintas disciplinas que se juntaran con el propósito de contribuir al

bienestar de otros jóvenes. Para hacerlo, comencé por reunir un equipo inte-

grado por un kinesiólogo, una especialista en dramaturgia, dos psicólogas y

una instructora de yoga. Juntos diseñamos Ollantay, Un lugar de jóvenes a

jóvenes. En este nuevo lugar de encuentro, las actividades eran pensadas por

este equipo interdisciplinario observando al alumno como individuo integra-

do y no como una suma de partes.

Años más tarde, me especialicé en procesos de creatividad e innovación con

el fin de ayudar a los equipos de las organizaciones a pensar diferente. En el

año 2002, participé de Creative Problem Solving Institute (CPSI), un encuen-

tro anual sobre creatividad e innovación que reúne a personas de diversos

países, con el objetivo de desarrollar el avance de la práctica de la creatividad

en el management, la educación y el arte, entre otras disciplinas. Entre las

distintas actividades que desarrollábamos en este encuentro, una en particu-

lar juntó a un grupo diverso de especialistas para reflexionar sobre la relación

entre creatividad y servant leadership (liderazgo de servicio). Los encuentros

diarios tenían lugar por las mañanas y eran facilitados por David Horth, un

miembro facultativo de The Center for Creative Leadership (CCL)1, quien

luego se convirtió en un guía en mis siguientes pasos por la creatividad.

Finalizando la semana, fuimos convocados a dar nuestra devolución sobre

la actividad. Recuerdo compartir que “había vivido una experiencia a través

de la cual esculpimos conocimiento, como si la conversación que supimos cons-

LaCreatividad 28/4/10 12:29 Página XIX

truir todas las mañanas hubiera sido una obra de arte.” Unos con otros, habí-

amos descubierto nuevos eslabones de conocimiento. Las ideas habían logra-

do hacer una escultura. Era de todos y, sin embargo, nadie se sentía dueño de

ella. Para mí, había sido una experiencia en la que la creatividad se había

develado a partir de la colaboración creativa, de la creación conjunta; una

empresa cuyo producto, al igual que en el proyecto Ollantay, trascendió las

miradas individuales.

Al término de la semana, la sensación era que aquella experiencia nos

había convertido en artistas.

Esta historia me llevó a la próxima cuando, en el año 2004, cofundé Nee-

lus, Innovación Aplicada, una agencia de innovación con base en Buenos Aires,

desde la cual trabajamos con equipos interdisciplinarios colaborando con orga-

nizaciones nacionales e internacionales de industrias diversas2.

Hoy, conecto mis experiencias y las veo como partes inseparables de un todo

organizado, de un tapiz de texturas que expresan lo que sintetizaría con las

siguientes palabras:

La creatividad se devela al trascender lasmiradas parciales, no por personas de formaaislada, sino como producto de un procesode creación conjunta.

La creatividad florece en el seno de conversaciones creativas en los equipos,

en las organizaciones, y en la comunidad. Ocurre cuando los líderes generan los

espacios para que el diálogo creativo exista y se multiplique.

Si entendemos el arte como una manera de producir orden a partir del caos,

podríamos imaginar los negocios como una fuente primordial de arte y creativi-

dad. Michael Ray, profesor en la Universidad de Stanford y creador, en los años

´80, de la materia Creativity in business, convocaba a la clase a personalidades

de distintas disciplinas para que expusieran sus experiencias en relación con la

creatividad. Wayne Van Dyck, uno de los primeros invitados, propuso que

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la forma más elevada de arte es, realmente, los nego-cios. Es un arte extremadamente creativo y, quizás,más creativo de lo que comúnmente entendemoscomo creativo. En los negocios, las herramientas conlas que se trabaja son dinámicas: capital y gente, mer-cados e ideas. Estas herramientas poseen vida porsí mismas. Tomar estas cosas, trabajar con ellas yreorganizarlas en nuevas y diferentes maneras sevuelve un proceso muy creativo3.

La creatividad brota en el seno de procesos transversales, que integran todas

las partes de la organización, yendo más allá de las partes que la componen.

La creatividad se devela en procesos que, lejos de ser lineales, son impredeci-

bles, caóticos y a la vez eficaces.

Todo lo que a nuestros ojos es nuevo y valioso, emerge como producto de

conversaciones creativas, fomentadas por líderes que se apasionan al igual

que el artista cuando observa su lienzo blanco transformarse en una pintura,

al descubrir como la piedra va convirtiéndose en una escultura, o al deleitar-

se con la película que termina de editarse.

Desde el equipo más pequeño en una organización intentando crear un nue-

vo producto, hasta la economía que creamos todos los días, la creatividad se

devela allí, en el centro de procesos creativos que tallan, traman y esculpen ide-

as novedosas.

La creatividad implica embeberse de asombro y curiosidad por lo nuevo,

entrando constantemente en la inocencia de quien busca y dice algo sin el

miedo a ser juzgado. Implica la entrega a lo desconocido asumiendo la posi-

bilidad del error, del riesgo. “El náufrago no es sino un peregrino que ha lle-

vado el viaje más allá de los límites” propone Oubiña en su libro Filmología4.

Creo que naufragar, en el sentido figurado, en pos de descubrir y ver lo que

antes no habíamos sido capaces de ver, vale la pena.

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ÍndiceXXI


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El sentirnos creadores de negocios, sea proponiendo algo pequeño, mejo-

rando lo actual, obien creando proyectos nuevos, trae consigo un regalo apa-

sionante y simple, que es la sensación de estar vivos.

Mi deseo es que La Creatividad Develada sirva a todo aquél que desee for-

talecer su espíritu como líder creativo, conectando cada una de las ideas pre-

sentes en este libro con su propia vida, y con la vida de la organización que

dirige o en la cual desea crear nuevos horizontes, para transformar y transfor-

marse.

Deseo que siempre gane el coraje para aventurarse en un nuevo viaje a algu-

na terra incógnita, sabiendo que la creatividad puede ser el comienzo de un

nuevo arte en la vida de quien la ponga en práctica, sea en su vida personal,

en su equipo de trabajo, en su organización o en la comunidad.

Finalmente, como sucede en todo viaje, lo entusiasmante es seguir viajan-

do, haciendo de los negocios una obra de arte que resulte de la pasión por

descubrir lo que hasta ahora no habíamos descubierto, develando en cada paso,

nuevas ideas creativas.

Alvaro Rolón

Buenos Aires, Marzo 2010.

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El mapa del libro

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El mapa del libro

Pasión por explorar lo nuevo, motor de la creatividad 6

Un nuevo orden emerge 1

La educación y la creatividad,un matrimonio que no se consumaa

2

Un viaje veloz a las profundidadesde la creatividad

3

C0- creando valor,un camino hacia la innovación

4

100% presentes, viendo loque antes no veíamos

5

La creatividad develada –en una carilla–12

La creatividad develada enAcción11

El ojo del “oxímoron”–opuestos inseparables de la creatividad–

10

Líderes creativos,nuevos artistas de negocios9

Jano, Platón, y el ying y el yang del proceso creativoJd8

C=fa(K,I,E)d7

13El final, o el comienzo de una nueva conversación creativa

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El contexto actual parece un cuadro complejo y confu-so de descifrar. Emergen nuevas maneras de transfor-mar la realidad en un mundo interconectado e hiperco-nectado. Paradigmas que caen y otros que nacen. Cobranvida nuevos valores y la creatividad brota como cuali-dad omnipresente, en un mundo en el que las fronterasde lo conocido se funden y confunden, dando lugar amúltiples interconexiones. Existen indicios de un nuevo orden emergente.

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Un mundo confuso y apasionante

El contexto actual se pinta multicolor. Confuso y apasionante, delirante y

descarrilado, y a la vez contagiante y novedoso, el momento presente parece

un rompecabezas que puede comprenderse desde una sonda a 10.000kms. de

la tierra.

En el campo de la física, científicos trabajan en una teoría que “unirá todo

lo conocido acerca de las leyes del universo”, explicando, según afirman,

“todo lo existente”. La llaman the string theory (la teoría de cuerdas), o the

m-theory (la Teoría M). Es decir, la madre de las teorías. Ésta es la más can-

dente y promete revolucionar, no sólo el campo de la física, sino que respon-

dería a preguntas de las más variadas disciplinas, desde una perspectiva inte-

gral, más cerca de una cosmovisión sistémica que mecánica del Kosmos5.

Al tiempo que esta teoría parece ofrecernos la posibilidad de responder a

los interrogantes que han dejado sin dormir a millones de hombres en nues-

tra historia, el banco mayorista Lehman Brothers, así como otras entidades

que en otro momento fueron insignia (¿seguras y sólidas?) continúan deba-

rrancándose.

En otro orden, Bin Laden parece haber perdido el enemigo, a la vez que Chi-

na, India y Brasil se asoman como nuevas potencias económicas y, ojo ¡córran-

se porque vienen volando!

Asimismo, emergen nuevas formas de liderazgo que convocan a dejar atrás

rencores, odios y agresiones, llamando a un tipo de diálogo que priorice la conver-

sación más que la discusión, construyendo soluciones comunes e integradoras6.

3

1. Un nuevo orden emerge / Un mundo confuso y apasionante


Toma fuerza un nuevo espíritu de creación

Mientras muchos aseguran que “se cae el mundo”, otros decimos, en cam-

bio, que “se cae UN mundo, no EL mundo”.

Parece que florece un nuevo capitalismo. Uno que se a ancle en la creatividad

colectiva como principal capital, creadora de valor real y no de papeles de humo.

Uno que rompa con “así lo haremos porque así lo hemos hecho siempre”.

Mijaíl Gorvachov, ex presidente de la Union Soviética y presidente funda-

dor de la Green Cross International, ha sido un ejemplo de esto. El hablaba

de un “optimismo para la acción”, queriendo significar que existen momentos

en la historia en los cuales debemos negarnos a aceptar el statu quo.

Pocos creían en el proceso de la Perestroika, que llevó a la ex Unión Sovié-

tica a abrir sus fronteras. En aquel momento, la intención de Gorvachov fue

ser impulsor de la creatividad de la gente de su país con el fin de “despertar a

quienes se habían quedado dormidos” y lograr que estuvieran implicados, com-

prometidos y activos. El quería “asegurar que cada cual se sintiera dueño de

su país, de su empresa, oficina o instituto: involucrar plenamente al individuo

en todos los procesos de los que formaba parte”7.

En la historia de la humanidad, es la creatividad la que nos ha levantado,

la que nos ha vuelto a ubicar en el terreno de las posibilidades y no de las

limitaciones. Cada vez mas rápido el “siempre lo hicimos así” da lugar a “esto

lo haremos diferente.”

El mundo actual, y más aun el que viene, significará preservar la libertad

apelando a lo que nos hace singulares y creativos.

5

1. Un nuevo orden emerge / Toma fuerza un nuevo espíritu de creación


Individualidad y no individualismo. Creatividad y no egoísmo.

Una época en la cual la creación de nuevos paradigmas se gesta disolvien-

do los límites que, lejos de ser reales, son creaciones de una mente que divide

más de lo que integra, compite más de lo que colabora.

El 2 de abril de 2009, en una reunión del grupo de los veinte (G-20), el

acuerdo al cual llegaban distintos países mostraba el espíritu que parece ir

emergiendo en algunos líderes: el de integrarse y no separarse. Gordon Brown,

primer ministro de Gran Bretaña, dijo sobre aquella reunión que “los proble-

mas globales requieren soluciones globales” afirmando que “nuestra prospe-

ridad es indivisible.”8 El primer ministro Británico expresaba, de esta manera,

que es la síntesis, la construcción y la indivisión las que nos llevarán a un

mejor puerto.

No parece una tarea difícil, observar el paralelismo entre la Teoría M y los

llamados de algunos nuevos líderes al diálogo creativo e integrador.

La creatividad, para develarse, no opera a partir de un pensamiento que

divide, sino más bien, de uno que integra. De esta manera, la creatividad

surge en la intersección de miradas, conectando distintos campos de

conocimiento, yendo más allá de las miradas parciales, entendiendo que la frag-

mentación del pensamiento que divide en exceso la realidad, puede ser en sí

misma la causa que nos impide ser creativos.

6



El mundo como un patio de juegos

Un artículo de la revista Businessweek titulado it´s the conversation eco-

nomy, stupid!9 (Es la economía de la conversación ¡estúpido!), subraya algu-

nos pilares que pintan el mundo como una gran conversación entre ideas:

La velocidad de la información;

La hiper-conexión que existe entre las millones de personas que conver-

san y crean; y

La indivisión existente entre consumidores y productores.

Millones de mentes y de ideas interrelacionándose segundo a segundo. Expe-

riencias virtuales como Youtube, Google, Wikipedia; redes electrónicas como

Plaxo, Linkedin, My Space, Twitter y Facebook; plataformas tecnológicas como

Ted.com, Ning.com, Doodle.com; diarios internacionales con blogs conforman-

do comunidades a toda hora; conceptos como Six degrees of separation (Seis

grados de separación); el marketing viral y el “de boca en boca”.

Es así que la creatividad se devela, de manera colaborativa, de manera omni-

presente, abriendo el paso a múltiples conversaciones que se desarrollan bajo

mecanismos impredecibles, caóticos, y no lineales.

7

1. Un nuevo orden emerge / El mundo como un patio de juego


El nuevo orden emerge como pura conexióncreativa. Conexión de palabras, de ideas, y depersonas que, al conectar mentes, conectaparadigmas.

Lo que antes estaba lejos, ahora está cerca. Una cercanía que sin dudas la

tecnología acelera.

Susan Boyle nunca se imaginó que su voz sería escuchada por 100 millo-

nes de personas, frente a los casi 20 millones que vieron el momento en que

Barack Obama era investido como presidente en Washington. Boyle es una

mujer escosesa y desempleada, oriunda de un pequeño pueblo en las cercaní-

as de Edimburgo, cuyas “aptitudes artísticas hasta ahora sólo eran conocidas

por los parroquianos que frecuentaban el karaoke local.” Pero todo cambió

cuando Susan interpretó la canción I dreamed a dream (Yo soñé un sueño),

del musical Los Miserables, en el programa británico de televisión Britain´s

got talent (El Reino Unido tiene talento), que luego fue colgado en

http://www.youtube.com10 .

¿Qué es lo que Susan posee además de su voz, por lo cual más de 100

millones de personas compartieron aquel momento en tan sólo unas semanas?

La tecnología actúa como plataforma de conexión, y por ende de co-creación.

El mundo se ha convertido en un patio de jue-gos, en el cual nos relacionamos, interactua-mos y creamos de manera incesante.

Conceptos como la sincronicidad, la inexistencia de la casualidad y el efecto

mariposa, entre otros, son hechos y no sólo conceptos que nos inundan con la

sensación de que hay principios ordenadores que preexisten y que subyacen a

todo lo que vemos a simple vista. Parece haber una fuerza creativa implicada

que se gesta debajo de aquello que podemos ver y tocar, lo explicado.

Todo está cerca. Todos estamos cerca. La creatividad se devela allí, en el

centro de la conexión de todos con todos, dándonos y no dándonos cuenta.

8



Ken Wilber, pensador contemporáneo, indicaba,

“vivimos en un tiempo extraordinario: todas las cul-turas del mundo, pasadas y presentes, están dispo-nibles para nosotros. Hasta ahora una persona nacíadentro de una cultura que sabía prácticamente nadaacerca de la otra”11.

Hemos pasado de tribus a pueblos, metrópolis, naciones, entrando actual-

mente en una era global en la cual nos encontramos interconectados, dialo-

gando y creando todo el tiempo.

9

1. Un nuevo orden emerge / El mundo como un patio de juego


De lo mecánico a lo cuántico,Hacia una visión

sistémica y relacional

Este nuevo orden nos introduce en una perspectiva más holística que mecá-

nica de la realidad.

Por ejemplo, la clásica pregunta ¿cuál es la consecuencia o la causa de tal o

cual situación? refleja cómo el pensamiento mecánico y lineal opera en la mente.

Es decir, el pensamiento lineal sugiere que “si hacemos A, sucede B”, creyendo

que podemos identificar una relación clara entre una causa y su efecto.

En las cosas simples, como por ejemplo, “si raspo la punta del fósforo, el

mismo se enciende”, esta manera de pensar es útil. Pero cuando buscamos

comprender cuestiones más complejas, la cosmovisión mecánica que lleva a

creer que las cosas suceden únicamente a razón de relaciones de causa-efecto

lineales parece no ser suficiente.

Más que comprender la realidad como un conjunto de eslabones estancos,

el nuevo orden sugiere que es más atinado pensarlo como un sistema comple-

jo y lleno de variables que se relacionan de maneras múltiples, dando lugar a

una manera más holística de pensamiento.

Un ejemplo de cómo la perspectiva mecánica ha dominado nuestra manera

de pensar ha sido el uso de la imagen de la máquina como metáfora para organi-

zar la vida de las empresas y la de las personas. Frases como “eres una máquina

trabajando” o “nuestra organización trabaja como una máquina”, cristalizan la

cosmovisión mecánica (Newtoniana o Cartesiana). Otro ejemplo, es el uso de

divisiones funcionales, jerarquías, estructuras y organigramas diseñados con los

cuales dividimos la realidad en partes.

11

1. Un nuevo orden emerge / De lo mecánico a lo cuántico,

Hacia una visión sistémica y relacional


Pensadores eminentes como Krishnamurti y Bohm subrayan que el origen

de la perspectiva mecánica y divisoria reside en el origen de nuestro sistema

de pensamiento. Desde niños, hemos aprendido a categorizar la realidad,

dividiéndola en partes, lo cual es valioso y nos permite resolver cosas de

manera rápida y eficiente, todos los días. Pero, a la hora de pensar creativa-

mente, algo en nuestra mente debemos aprender, para poder, no sólo ser efi-

cientes, sino también creativos12.

Max Weber y Adam Smith, también han impregnado la manera de pensar,

actuar y hacer negocios en los últimos siglos con los conceptos de la “empre-

sa burocrática” y la “división del trabajo”.

“La máquina demanda eficiencia mecánica, pero la eficiencia mecánica es

prácticamente sinónimo de imbecilidad humana”, apuntaba sin titubeos Aldous

Huxley, provocando discusiones académicas con Elton Mayo, autor del reco-

nocido libro The human problems of an industrialized civilization, (Los pro-

blemas humanos de una civilización industrializada)13.

Estas discusiones entre Huxley y Mayo, dos eminencias del siglo pasado,

no podrían ser más actuales.

De manera concreta, los términos “coherencia”, “control”, “seguridad”, “pro-

ductividad”, “funcionalidad”, “eficiencia”, “reglas”, “jurisdicciones” y “jerar-

quías”, son términos de uso corriente en nuestras vidas y negocios, y pueden

resultar inadecuados si no les damos un uso moderado y equilibrado. Son

conceptos que han sido decisivos en el “qué hacer” de nuestras actividades,

pero que en la actualidad es necesario no mutilar, sino resignificar.

Si sólo nos valemos de “lo mecánico” para organizar la realidad perdemos

de vista algo fundamental: el pegamento que conecta las partes. Este pegamen-

to parece no ser importante pero finalmente es el que determina las relacio-

nes entre las cosas, y lo que es mejor aún, termina develando la creatividad.

12



Cuando lo irracional se torna razonable

El conocimiento, en el marco del paradigma mecanicista, lo ubicamos fue-

ra de nosotros. Un ejemplo de esto fue y, aún sigue siendo, la búsqueda por lo

objetivo. Es decir, cuando pensamos de manera lineal y mecánica, buscamos

que las cosas sean “objetivas”, encontrando razones que sean válidas per se.

Esto lo vemos frecuentemente en el management. Cuando decimos “aquello

me suena razonable” o “esto es lógico” no es un decir al pasar, sino que refleja y

define, la manera con la cual comprendemos la realidad y actuamos sobre ella.

¿Qué pasaría si dijéramos “he tomado una decisión favorable para la orga-

nización porque es ilógica y porque la encuentro irrazonable”?

Decir es “lógico” y “razonable”, ubica el conocimiento como algo estricta-

mente objetivo y fuera de nosotros. De esta manera, creemos en algo cuando

lo vemos, lo tocamos y podemos dar razones coherentes de que eso existe, lo

cual se vincula estrechamente con la relación lineal de causa-efecto. Es decir,

al no poder encontrar las múltiples relaciones que existen (sutiles, implica-

das, tácitas y, muchas veces, invisibles a nuestros ojos) detrás de una nueva

idea, la mente se pone nerviosa y recorta partes que puede entender y ver como

objetivas, pudiendo de esta manera tocarlas, palparlas y razonarlas.

Nadie podría negar que este mecanismo es válido, coherente y necesario.

Gracias a esto, cruzamos tranquilamente la calle porque al ver una luz roja la

mente sabe que debe detenerse y, al tornarse verde, sabe que puede cruzar.

Pero, así como resultan útiles para cierto tipo de acciones y decisiones, la cre-

atividad se disgusta con la lógica y la eficiencia a ultranza. A la creatividad le

gusta ser ilógica, jugar, equivocarse, tropezarse, y experimentar.

13

1. Un nuevo orden emerge / Cuando lo irracional se torna razonable


La creatividaddisfrutadelaineficiencia.

Más que piezas desconectadas dentro de una gran máquina, como mostraba

el largometraje Tiempos modernos de Charles Chaplin14, la realidad incluye for-

mas más sistémicas, incorporando modelos ecológicos y multicausales de rela-

ciones (con el término ecológico me refiero a una mirada global e integradora

que dé cuenta de la totalidad de una situación). Complementariamene con lo

mecánico, desde una perspectiva sistémica, el conocimiento es el resultado de

experiencias no sólo objetivas sino también subjetivas, y reconoce la existencia

de algo nuevo aún cuando desconoce las razones objetivas.

Mientras que decir “es razonable” o “es lógi-co” se corresponde más con una cosmovisiónmecanicista, el decir “tengo una corazona-da” o “mi estómago me dice…”, se correspon-de más con una cosmovisión sistémica15.

Para que la creatividad se devele, debemos reconocer como válidas las expe-

riencias provenientes de la intuición y las emociones, y no sólo aquellas que

la razón define como válidas. El famoso dicho “verlo para creerlo”, emergen-

te de una perspectiva newtoniana, se complementa con “creerlo y sentirlo

para verlo” , valorando también un tipo de pensamiento holístico, y no sólo

uno mecánico.

¿Por qué es fundamental entender esto? Porque la creatividad ocurre

cuando podemos no solo ver y palpar algo nuevo sino también sentirlo en nues-

tras entrañas. Intuimos que algo nuevo está por descubrirse, y que va crecien-

do de manera silenciosa. Cuando esto sucede, lo sentimos en el corazón y en

14



el estómago. Es en ese momento cuando sabemos que estamos frente a una

nueva idea, y todo se ordena en nuestra mente. Súbitamente, todo cobra sen-

tido, y una voz interior sugiere que hemos llegado a una nueva y valiosa com-

prensión sobre algo. Lo sentimos profundamente en las vísceras.

Contrariamente, si sólo utilizáramos una manera de conocimiento objeti-

va, no habría manera posible, a priori, de reconocer la creatividad. Tal como

sugería Pascal “el corazón tiene razones que la razón desconoce”.

Si queremos asegurar la validez de una idea nueva sólo desde un plano

intelectual, lineal y lógico, es difícil llegar a desarrollarla y probablemente ter-

minemos perdiéndola. Esto sucede frecuentemente en las organizaciones. Las

ideas son asesinadas antes de que comiencen a crecer. Sin embargo, al con-

trario de lo que los ejecutivos suelen decir e incluso creer, las decisiones

importantes son tomadas también de manera intuitiva y creativa,

y no sólo en forma racional16.

En este sentido, la intuición no es propiedad de las brujas. Es la señal que

emiten los centros neuronales del estómago y el corazón, así como del hemis-

ferio derecho del cerebro, ante el entendimiento de que existe “algo nuevo” que

la mente lógica o razón (hemisferio izquierdo) aún no pueden comprender17.

Estos centros neuronales son capaces de ver todo de una manera increíblemen-

te rápida y sintética.

Nuestro cerebro piensa aunque nosotros no somos conscientes de ello. Y

es allí en donde se devela la creatividad. Pensar sólo de manera objetiva impi-

de justamente crear algo nuevo.

Hace más de mil años, los Chinos usabanel símbolo de un corazón para señalar el con-cepto de mente ¡No sólo el cerebro piensa,el estómado y el corazón, también!

15

Preliminares


Nos impulsan nuevos valores

En este nuevo orden, existen cada vez más personas conscientes de generar

soluciones sustentables, capaces de alcanzar el futuro sin socavar el presente.

Cobra cada vez más sentido la idea de crear y agregar en vez de sustraer y qui-

tar, la cual lleva consigo la posibilidad de mayor fertilidad y creatividad.

Impera la necesidad de construir y crear,en vez de destruir y sustraer.

El fluir de la creatividad se logra impulsando la capacidad de conversar

creativamente y no fomentando la capacidad de discutir obsecadamente.

Sentarnos a discutir es como poner una torta en el medio de la mesa a ver

quién se lleva el pedazo más grande. En cambio, sentarnos a conversar crea-

tivamente implica quitar la torta y preguntarnos cómo deseamos que luzca la

nueva torta.

17

1. Un nuevo orden emerge / Nos impulsan nuevos valores


Otro de los principios presentes en este nuevo orden es la idea de calidad

más que de cantidad. Mejorar la calidad de vida de la gente es más importan-

te que incrementar el producto bruto del país18. Comprender de manera cua-

litativa a los clientes, desde una mirada antropológica, es más importante que

hacer encuestas cuantitativas.

Asimismo, y con velocidad creciente, pasamos de competir a cooperar, de

dominar a colaborar, de sustraer a construir y de una concepción de un mun-

do escaso a uno más abundante.

Hemos vivido siglos enteros con un paradigma predominante: la idea de

que estamos en este mundo para sobrevivir. El supuesto que subyace detrás

de la idea de escasez es poderoso: no hay de todo para todos, por lo que resul-

ta necesario luchar para ganarse un lugar, sintiéndonos miembros separados

del resto de la gente y del planeta.

Sin embargo, el cambio es vertiginoso y emergen maneras nuevas de apre-

ciar el mundo como un lugar en donde lo creado depende del talento compar-

tido con formas de trabajo creativamente colaborativas.

En este sentido, es interesante notar que uno de los pilares conceptuales del

capitalismo, en su origen, ha sido la creencia de que existe algo llamado esca-

sez. Por eso, el capital material cobró tanta importancia. Hoy en día, vemos

que el capital intelectual, se parece más al aire que a la materia. Lo que más

abunda es nuestra capacidad creativa, etérea, invisible, que se cuela y despa-

rrama de manera omnipresente. El capitalismo, en este nuevo orden, se recon-

figura como capitalismo creativo19, cuyo fundamento es el talento social que

construye en base a formatos de conversaciones hiper rápidas.

Desde esta perspectiva, lejos de ser escaso, el mundo que habitamos es

más que abundante. Si Adam Smith se despertara, algunos pensadores excla-

marían: “Adam, ¿no crees que estás exagerando?”

18



El motor creativo de la nueva economía

Peter Drucker hablaba, décadas atrás, sobre el nacimiento de una econo-

mía del conocimiento20. Este conocimiento, distinto a como lo hemos enten-

dido siempre, orientado a formarnos y potenciarnos como individuos y comu-

nidades creativas, es la materia prima de la nueva economía. Según Richard

Florida, “La economía actual es fundamentalmente una economía creativa”21,

y es esta clase la que pone en movimiento una nueva conversación entre men-

tes e ideas. Se trata de personas que dedican su vida a trabajar creativamente

tales como científicos e ingenieros enfocados en la investigación, profesores

universitarios, poetas, novelistas, artistas, emprendedores, actores, diseñado-

res, arquitectos, consultores, líderes de opinión de múltiples disciplinas,

como así también gente que dedica y aplica su saber en la industria cinema-

tográfica, del entretenimiento, y tecnológica. Todo ellos, sin excepción, pasan

la mayor parte de su tiempo descubriendo y resolviendo desafíos complejos y

creativos, realizando actividades con una heurística no lineal ni mecánica,

sino abordando problemas cuyos métodos de solución son generalmente des-

conocidos, por lo que requieren un pensamiento más original. Estas personas

son parte de una fuerza laboral dedicada a la creatividad técnica, cultural y

artística, con salarios anuales más altos que el promedio22.

19

1. Un nuevo orden emerge / El motor creativo de la nueva economía


El capital creativo, producto de una batidora creativa

Asimismo, esta clase social prioriza el deseo de vivir creativamente, concen-

trándose en lugares culturalmente atractivos en donde se fomenta la diversidad

y la producción de ideas creativas. Al concentrarse gente diversa, se produce un

efecto “batidora”, que combina y mezcla maneras de pensar, disciplinas, forma-

ciones e inquietudes. Se genera así una espiral centrífuga que potencia la posi-

bilidad de las ideas. A dicho fenómeno lo llamamos Capital Creativo.

Es esta fusión creativa la que da lugar al crecimiento innovador de una comu-

nidad u organización23.

¿Cómo desarrollamos el capital creativo?

¿Cómo potenciamos el capital creativo?

¿Cómo aplicamos el capital creativo?

El término on the fringe o outsiders remite a aquellas personas que por

una u otra razón, permanecen fuera de los límites naturales con los cuales se

crea o piensa una idea. Inmigrantes, bohemios y artistas, entre otros, son per-

sonas que siempre se han animado a ir más allá de lo socialmente impuesto y

que al mezclarse con los insiders generan combinaciones diversas de ideas

que los insiders dificilmente podrían generar solos24. Es por esto, que algunas

preguntas necesarias y saludables son:

211. Un nuevo orden emerge / El capital creativo, producto

de una batidora creativa


¿Cuán abierto es nuestro ecosistema para losoutsiders? ¿Los invitamos o los rechazamos?

Si pensamos por un instante, todo aquél que se va de su lugar establecido

para radicarse en uno nuevo, sea éste un nuevo hogar, una nueva ciudad, una

nueva religión o una nueva cosmovisión, posee coraje, decisión y determina-

ción hacia la novedad, lo cual habla no sólo de ansias por explorar lo distinto,

sino también de cierta tolerancia a la incertidumbre y al riesgo, aspectos cla-

ves en la innovación ¿O acaso no nos da placer y a la vez incertidumbre via-

jar, conocer lugares nuevos y tener experiencias intensas fuera de la “caja de

cristal” conocida?

La concentración de gente diversa, es decir, de outsiders que se mezclan

con insiders, genera y provoca múltiples conversaciones y conexiones.

Estar entre distintos genera conversacionesdiferentes. Estar entre iguales genera conversaciones simi-lares. La creatividad se devela al generar conversa-ciones distintas.

Las ciudades que saben convertirse en polos culturales y artísticos atracti-

vos seducen a gente distinta. La mezcla y el producto de esta fusión confor-

man la economía y clase creativa25. Esto mismo sucede con los colegios y uni-

versidades, los que al funcionar como centros de gravedad de gente heterogénea,

se transforman en motores poderosos para el crecimiento económico. De mane-

ra contraria, instituciones educativas que atraen a gente homogénea, diluyen

y obstruyen la posibilidad de producir creatividad.

22



Las fronteras que se desvanecen, de la fragmentación a la

inter-conexión

Thomas Kuhn, autor del clásico libro The structure of scientific revolu-

tions (La estructura de las revoluciones científicas) expresó,

“casi siempre los hombres que alcanzaron[…] invenciones fundamentales, que die-ron lugar a nuevos paradigmas han sido omuy jóvenes o poco conocedores del cam-po cuyo paradigma cambia con su idea26.”

Paul Maeder, fundador de Highland Capital, una compañía de inversión de

capital de riesgo, invierte en negocios de emprendedores que luego pueden vol-

verse compañías innovadoras. Su estrategia consiste en enfocarse en los proyec-

tos creados por ideas que cruzan disciplinas y campos de conocimiento. Paul

dice que los emprendedores son mayormente autodidactas, exploradores, y que

aprenden de distintos campos de conocimiento27.

El deseo de la clase creativa es co-crear bajando las barreras de lo disciplinar.

En este sentido las disciplinas tomadas como recintos de “la verdad” y como

compartimentos estancos pierden importancia. Para esta clase social, las disci-

plinas específicas actúan como puntos de partida y no, de llegada. El punto de

llegada es “lo creativo”, que cobra vida y se manifiesta en la creación de nuevas

formas y significados.

231. Un nuevo orden emerge / Las fronteras que se desvanecen,

de la fragmentación a la inter-conexión


24


Esta gente vive para pensar y repensar todo lo que los rodea. Desean cre-

ar nuevo valor, llevando a la comunidad a estadios más avanzados.

No les importa los títulos o las disciplinas,les importa las ideas.

Cada vez más rapido, las fronteras (límites) que en su momento otorgaron

seguridad, se desvanecen y se llevan consigo esa seguridad y también el con-

flicto. El conflicto lo vemos en los equipos y organizaciones cuando lo que es

una buena idea para uno, no lo es para el otro, o cuando la idea de marketing

está en contra de la idea de finanzas, o bien cuando el ejecutivo de logística

quiere meterse en el terreno del ejecutivo del área de compras. Cada uno con

su receta, cada uno con sus agendas. En este paradigma de “fronteras”, los luga-

res comunes han sido los comedores y los baños, más que el amor por las

nuevas ideas.

Como propone David Bohm, “la dificultad reside en que los seres huma-

nos poseen nociones confusas y fragmentarias sobre lo que es el bien” y esto

“divide […] conduciéndonos a interminables conflictos. De modo que el ori-

gen del mal cristaliza en el hecho de que cada persona persigue su propia noción

fragmentaria del bien”28.

Sin embargo, las estructuras funcionales de las organizaciones están en pro-

ceso de transformarse. Fronteras claramente separadas, límites establecidos y

terrenos con dueños pasan cada vez más rápido a ser historia, dando origen a

maneras más sistémicas, interdisciplinarias e interfuncionales de organización.

Como afirmaba Mario Vargas Llosa, escritor y novelista peruano, la frag-

mentación de la realidad produce “paranoias y delirios, esas desfiguraciones

de la realidad que a menudo generan el odio, las guerras y los genocidios”29.

Pero parece que se revierte la idea de fragmentación e hiper-especialización,

dando lugar a las infinitas interconexiones entre los distintos campos de

conocimiento, entre las distintas gerencias en una compañía, como así tam-

bién entre los diversos órganos sociales de una comunidad30.

Las fronteras y los límites obedecen a concepciones estancas y creo que no

hay nada más alejado de éstas que la realidad en la que vivimos, difícil de des-

cifrar, difícil de partir, y de sectorizar.


251. Un nuevo orden emerge / Las fronteras que se desvanecen,

de la fragmentación a la inter-conexión

Alan Leshner, Ceo de The American Association for the Advancement of

Science (AAAS) dijo que “la ciencia disciplinar ha muerto” y que “los mayores

avances […] implican múltiples disciplinas”31, amalgamándose, combinándo-

se, conversando y co-creando.

Esta tendencia a la disolución de los límites puede observarse en distintos

planos: el mercado común europeo aglutina cada vez más países; América se

muestra cada vez más como un continente que desea ir derribando fronteras

cuya utilidad es únicamente la de sellar pasaportes a quienes quieren pasar

de un país a otro. Hablamos de cultura fusión, comidas fusión, música fusión.

Modas eclécticas que confunden culturas que hace siglos se veían como abso-

lutamente inconfundibles. Mezclas de colores y de sabores.

Desde el teléfono hablamos, escuchamos,miramos la hora, nos despertamos, escu-chamos música, vemos nuestra agenda,guardamos documentos, nos ubicamosmediante el GPS, tomamos y comparti-mos fotos, guardamos mensajes ¡y hastamatamos mosquitos!32

Las culturas se funden, los estilos se confunden, todo conversa y converge.

Cobran sentido las relaciones, no sólo laspartes.

Lograr una mirada integral requiere que amalgamemos distintas miradas,

trascendiendo la concepción egocéntrica desde la cual solemos pensar, intro-

duciendo la noción de organizaciones más abarcativas, rescatando el poten-

cial de lo individual y a su vez de lo colectivo. Las mentes que colaboran entre

sí, cuyos productos sean superadores a los emergentes de un pensamiento mera-

mente solitario, muestra nuevamente que los límites pueden disolverse por-

que en sí mismos son creaciones humanas que impiden ver el núcleo más

interesante de la realidad.


Por ejemplo, en la Medicina, la fragmentación extrema ha hecho que lo

que arregla un especialista produce desarreglos para otro. El traumatólogo dice,

“la rodilla quedó perfecta”, llevando al gastroenterólogo a replicar, “la rodilla

está bien, pero ahora se dañó el estómago y se formó una úlcera por los cal-

mantes que tomó.”

Aplicando este concepto en el ámbito de los negocios, dividir la organiza-

ción en funciones o gerencias lleva, sin darnos cuenta, a enfocarnos tanto en

las partes que perdemos de vista el “todo”, olvidando que lo que importa no

son sólo las funciones sino las mentes que colaboran de manera interdiscipli-

naria con el fin de develar mayores niveles de creatividad, más allá de las fun-

ciones y gerencias.

En un sentido más social, Sri Sri Ravi Shankar, fundador de The art of living

foundation (Fundación el arte de vivir), en una conferencia ante la Naciones

Unidas, pronunció: “la evolución humana tiene dos etapas: la primera es

pasar de ser alguien a ser nadie y la segunda, pasar de ser nadie a ser todos”33.

Combinando este concepto con lo que en 1900 dijo Joseph Schumpeter sobre

el hecho de que “la economía que crea valor es aquella que surge de la des-

trucción creativa”34, podríamos proponer que existe cada vez mayor necesi-

dad de destruir creativamente la manera con la cual hemos estructurado las

empresas, pasando de “gerencias funcionales (alguien)” a un “caos organiza-

cional (nadie)” desde el cual podamos re-estructurarnos armando “equipos

colaborativos e interdisciplinarios (todos)”.

En un sentido similar, Ken Wilber propone una aproximación a la totali-

dad que llama “acercamiento 1, 2, 3”, sugiriendo la existencia de una primer,

una segunda y una tercer persona. Llama a esto The big three (Los tres gran-

des), representando el objeto (o cosa), el individuo (o persona) y el conjunto

de individuos (o nosotros). Este concepto se manifiesta bajo distintas estruc-

turas ternarias como “el arte, la moral y la ciencia”, “lo bello, lo bueno y lo

verdadero” y “lo propio, la cultura y la naturaleza.”35

26



Figura 1.1

Es decir, cobra sentido el “yo” y también el “nosotros”.

¿Cómo llevamos estos conceptos al ámbito cotidiano de una organización?

El hecho de que una organización tenga en cuenta “el todo” para crear valor

nuevo, significaría, por ejemplo, invitar a todas las partes del sistema de su

negocio a crear en conjunto, tomándolos como cohacedores y cocreadores, y

no solo como meras partes componentes.

27

Preliminares

-El objeto-El arte-Lo bello

-El individuo-La moral-Lo bueno

-El conjunto de individuos-La ciencia-La Naturaleza

3 2

-E----E-L

1



La creatividad se devela en este nuevo orden al construir diversidad y can-

tidad de conversaciones creativas. Estas conversaciones, con mayúscula, resul-

tan en experiencias que la gente busca para crear vivencias coloridas, gratifi-

cantes y originales.

La realidad emergente nos muestra una inmejorable oportunidad para incor-

porar hábitos nuevos en favor de la creatividad, despojándonos de vicios que

la inhiben, y contagiando a otros a generar espacios que construyan y no que

destruyan la creatividad.

El diálogo creativo que propongo es de ideas, no únicamente de palabras.

Las palabras son un medio, así como existen otros medios.

Las personas, y por ende las organizaciones, que se den cuenta de esto,

entrarán en una nueva dimensión, conformando un nuevo orden y dando lugar

a nuevos paradigmas de creación, develando una nueva creatividad.


Síntesis V.I.P.

Perspectiva relacionalLa creatividad se devela bajo una perspectiva sistémica y relacional.

IneficienciaLa creatividad disfruta de la ineficiencia.

IntuiciónLa creatividad requiere valorar la intuición, y no sólo la razón.

29

1. Un nuevo orden emerge


Notas

1 The Center for Creative Leadership (http://www.ccl.org) es un centro de liderazgo

reconocido en el mundo, con base en los Estados Unidos de Norteamérica y presente

en varios países, dedicado al avance de la práctica y ciencia sobre el liderazgo.

2 Neelus, innovación aplicada S.A. es nuestra agencia de innovación con sede en

Buenos Aires. Plataforma desde la cual aplicamos procesos creativos a los proyec-

tos con los cuales colaboramos. Para mayor información, ver http://www.neelus.com.ar

3 Ray, Michael - Myers, Rochelle, Creativity in Business. Doubleday: New York, NY,

1986, p.3

4 Oubiña, David, Filmología, Ediciones Manantial: Buenos Aires, 2000, p.16

5 Wilber, Ken. A theory of everything: an integral vision for business, politics, scien-

ce and spirituality. Shambala Publications: Boulder, CO, 2000, pp.x-xi

6 Pisani, Silvia. “Obama le tendió la mano a Teherán”, en: Diario La Nación, 21 de

febrero de 2009.

7 Gorbachov, Mijaíl. “Una nueva glasnot para el planeta”, en Ferry, Claire Elizabeth

(Ed.), El arte de vivir, ideas prácticas de grandes líderes. Editorial Cairos: Barce-

lona, España, 2008, p.55

8 Kennedy, Simon - Donaldson, Kitty. “G-20 agrees to regulatory crackdown, bolsters

im f resources”, en“http://www.bloomberg.com/apps/news?pid=20601087&sid=aaY-

dA6LKlhP k&refer=home” 2009

9 Un interesante artículo que ofrece una versión acerca de cómo los productos y las marcas

son el objeto de conversaciones entre usuarios, consumidores y personas, no respondiendo

al clásico esquema de “target” sino, más bien, siendo parte intrínseca del proceso de co-cre-

ación. Ver Armano, David, “It’s the conversation economy, stupid”, en: Business Week

Online,“http://www.businessweek.com/innovate/content/apr2007/id20070409_372598.htm

”, April 9, 2007.

10 Ver “El video de Susan Boyle tiene más de 100 millones de visitas”, en el diario La

Nación online “http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1120630”, Abril 21,

2009

11 Wilber, Ken, A theory of everything: an integral vision for business, politics,

science and spirituality.

31

1. Un nuevo orden emerge / Notas


12 Bohm, David. Sobre el diálogo. Editorial Cairos: Barcelona, 2001 y Krishnamurti,

Jiddu, Libertad. Krishnamurti Foundation Trust Ltd., 2000

13 Mayo, Elton. “The Human Effect of Mechanization”, en: Supplement de American

Economic Association, Mar30, Vol. 20, pp.156-177

14 Tiempos Modernos fue el nombre de la película icónica escrita, dirigida y produci-

da por Charles Chaplin en el año 1936. Esta comedia satírica refleja el control ejer-

cido por una cosmovisión mecánica y maquinizada de las organizaciones y la reali-

dad.

15 Rolón, Alvaro. Understanding the relationship between Creative Problem Solving

(CPS) and change leadership. State University of New York- College at Buffalo, Inter-

national Center for Studies in Creativity; Buffalo, NY, 2003

16 Weston H. Agor ha escrito en forma prolífica acerca de la relación entre la intuición

y los ejecutivos. Recomiendo ver “Finding and Developing Intuitive Managers”, en:

Training and Development Journal, Marzo, 1988, pp.68-70.

17 Senge, Peter - Scharmer, Otto - Jaworski, Joseph - Flowers, Betty Sue. Presence:

human purpose and the field of the future. Bantam Dell Pub Group, 2008

18 Rolón, Alvaro. Understanding the relationship between Creative Problem Solving

(CPS) and change leadership.

19 Johansson, Frans. The Medici Effect: breakthrough insights at the intersection of

ideas. Harvard Business School Publishing: Boston, MA, 2004

20 Tofler, Alvin - Tofler, Heidi. La Revolucion de la Riqueza. Editorial Sudamericana;

Buenos Aires, 2006

21 Florida, Richard. The rise of the creative class, Basic Books: New York, 2002, p.44

22 Ibidem, pp.44-45 y p.67

23 Ibidem.

24 Gladwell, Malcolm. Outliers: the story of success. Hachette Book Group: New

York, NY, 2008 y Florida, Richard. The rise of the creative class.

25 Florida, Richard. The Rise of the creative class.

26 Thomas Khun es citado en Johansson, Frans. The Medici Effect: breakthrough

insights at the intersection of ideas, p.52

27 Paul Maeder es citado en Johansson, Frans. The Medici Effect: breakthrough insights

at the intersection of ideas.

28 Bohm, David. Sobre la Creatividad, p.140

29 Ver Llosa, Mario Vargas. “La literatura y la vida”, en: Ferry, Claire Elizabeth (Ed.),

El arte de vivir, ideas prácticas de grandes líderes, p.107

30 Tofler, Alvin - Tofler, Heidi. La revolucion de la riqueza.

31 Alan Leshner es citado en Johnasson, Frans. The Medici Effect: breakthrough insights

at the intersection of ideas, pp.26-27

32



32 Hay varios sitios en Internet que dan cuenta de esta nueva aplicación: ringtones

que espantan mosquitos.Ver, por ejemplo

http://www.iphoneuserguide.com/apple/2009/03/01/iphone3g/ anti-mosquito-

for-iphone/

33 Sri Sri Ravi Shankar. El Maestro. Fundación internacional el arte de vivir: Buenos

Aires, 2007, p.18

34 Ver http://en.wikipedia.org/wiki/Schumpeter

35 Wilber, Ken. A theory of everything: an integral vision for business, politics, scien-

ce and spirituality, p.52

33

1. Un nuevo orden emerge / Notas


creatividad develada

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