crossumerEl consumidor de nueva generación y sus marcas afines. Investigación y tendencias

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crossumerEs un concepto desarrollado para

caracterizar los cambios que durante los últimos años ha experimentado la relación

de los consumidores con las marcas.

No hemos inventado nada. Simplemente hemos puesto nombre a algo que de forma a veces difusa todos veníamos observando.

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El consumidor no es tonto, es mi mujer”

David Ogilvy

“

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‘Lo que le pasa a [MARCA] es que salieron los primeros y los demás no saben diferenciarse ni aportar nada

que digas: esto tiene más valor’

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crossumer

Es un segundo estadio evolutivo de los individuos en sociedades de consumo

maduras: el consumidor de nueva

generación.

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crossumer

Actitud

Aptitud Comportamiento

6

crossumerActitudDesconfianza hacia la comunicación de las marcas (y especialmente hacia la publicidad convencional).

AptitudConocimiento de las artes de la persuasión.

ComportamientoContraste de la veracidad de los mensajes de las marcas mediante terceras fuentes.

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crossumerActitud

0 25 50 75 100

56 31 13

De acuerdo Ni de..Ni de... En desacuerdo

“Cuando veo publicidad, me gusta ir más allá de lo evidente, trato de analizar lo que se pretende transmitir”

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crossumerActitud

Interés personal por lo que se publica o se difunde en los medios en relación al marketing y la publicidad

0 25 50 75 100

46 39 15

Mucho+Bastante

Algo Poco+Nada

9

crossumerAptitud

42%58%

Sí No

Han estudiado asignatura marketing

0 25 50 75 100

98

97

96

88

58

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Eslogan

Campaña

Spot

Imagen de marca

Posicionamiento

Product Placement

Conceptos de marketing que conoce

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crossumerComportamiento

Ha participado en boicot a marca

40%60%

Sí No

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crossumerHacia una definición

Un consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el “backstage”

del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de los mensajes

La marca es culpable hasta que se demuestre lo contrario

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crossumerEl origen

La publicidad mató a la publicidadCuestión de supervivencia (darwinismo)

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crossumerImplicaciones

consumo comunicación

Low CostMarcas de la distribuciónMarcas crossumer

EmocionalidadPosicionamientos crossumer

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crossumerEstrategia de las marcas

emergentes consolidadas

Aprovechamientonicho

Apertura Transparencia

Empatía Crossumer

Basado en Producto

Cesión de espacios al consumidor

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crossumerTV

http://www.youtube.com/watch?v=or9eJziFgQo

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tendencias

indicio ≠ tendencia ≠ moda17

tendencias>>> el principal desafío en la detección de tendencias: separar el grano de la paja, lo

anecdótico del fenómeno incipiente

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<<<Feedback Delphi

TREND SPOTTER

TREND SPOTTERS

COMMUNITY

insight

input

validatio

n

tendencias

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tendencias1. Acotar ámbitos de interés.2. Identificar Trendspotters, con dos requisitos

Expertise Capacidad de transmisión de información

3. Desarrollar una plataforma que permita la interacción entre Trendspotters4. Dinamización e incentivación

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implicacionestendencia de consumocontextofeedback delphiconsumidorinterpretaciónindicio

tendencias

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tendencias1. Pensar un indicio de cambio (fenómeno incipiente) en el ámbito que te corresponda [5 minutos]2. Puesta en común con el grupo. [15 minutos]3. Exposición pública de las 5 indicios que cada grupo acuerde como más relevantes. [20 minutos]4. Elaboración y formulación de la tendencia. Implicaciones y Aplicaciones [15 minutos]5. Conclusiones finales de cada grupo [15 minutos]

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tendenciasBriefing workshop

Tendencias en los jóvenes (14-30 años)Ámbitos:

- Valores / Formas de pensar- Moda- Tiempo libre- Consumo de medios- Marcas

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