csv – corretor de seguros virtual fábio andrade – setembro/2012
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CSV – Corretor de Seguros Virtual
Fábio Andrade – Setembro/2012
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INOV9 CONSULTORIA
MERCADO SEGURADOR
CSV COMO BUSINESS OPORTUNITY
RECONHECIMENTOS DA INOV9 E DO CSV
TECNOLOGIA
1
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4
5
3
ÍNDICE
DEMONSTRAÇÃO6
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Criada em 2007 a INOV9 atua nos segmentos de Consultoria de Segurança da Informação, Comercial e Marketing além do desenvolvimento de ferramentas para nichos específicos do mercado. Em Setembro de 2012 lançou o CSV – Corretor de Seguros Virtual a nível nacional e internacional durante o RIOINFO, onde foi premiada como a empresa que mais desenvolveu negócios.
O CEO Ivan Amaral é o responsável pelas estratégias comerciais e de marketing junto aos Business Partner nacionais e internacionais. Além de estar há mais de 30 anos atuando na Área Comercial. Possui Curso de Gerencia de Vendas e MBA em Marketing pela FGV, capacitação em: Gerenciamento de Projetos, ITIL e COBIT.
INOV9 CONSULTORIA
Uso do Algoritmo
O algoritmo é uma crescente tendência mundial nos negócios que veio para ficar. É o resultado da aplicação de ciência a dados de negócios, que por fim são transformados em fórmulas convergentes para processos ótimos e resultados lucrativos
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O mercado segurador brasileiro ocupa, historicamente, entre 2,5% e 3,5% do PIB, tendo um potencial para ocupar entre 9% e 10% do PIB, se comparado com economias de características semelhantes. Acredita-se que este é o momento propenso à expansão deste mercado devido a fatores tais como:
1) Privatização do mercado de ressegurosRedução da carga de impostos nos produtos de seguros. Por exemplo, o IOF foi reduzido a 0%.
2) Necessidade de maior profissionalização dos corretores de seguros, que até o momento somente se concentravam na venda de um único produto por cliente e a fracos ou nulos programas de lealdade.Maior interesse das classes A e B por melhores produtos e melhores condições de atendimento
3) Maior interesse em seguros pelas classes C e D
4) Aumento da insegurança urbana
MERCADO SEGURADOR
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MERCADO SEGURADOR
Principais Objetivos de Corretoras de Seguros nos Próximos Anos
Vender ++++++
Cross Selling
Fidelização de Clientes
Redução de Custos
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MERCADO SEGURADOR
Perfil Médio das CorretorasCorretores experiêntes Corretores por opção própriaPequeno número de funcionários ( maioria até 12 )Média de 700 clientesUsuários de computador ( 93% )25% das corretoras possui 1 pessoa com dedicação excludiva a TIDedicados a operação Orientados a um único produto devido a alta complexidade operacional
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O que é o CSV ?
Pioneiro no mercado brasileiro e mundial, o Corretor de Seguros Virtual ( CSV ), uma ferramenta de Business Opportunity e CRM é resultado de cerca de 40 projetos e pesquisas e aplicação de estatística avançada. Alia inteligência de negócios, inteligência artificial, CRM, work-flow, computação de alto desempenho e, principalmente, orientação para negócios. Na prática, o CSV tem por objetivos: Aumentar o resultado das corretoras e seguradoras em 10% e 20% nos primeiro e segundo anos, respectivamente.Reduzir o custo de prospecção de clientes em até 3 vezesAumentar a taxa de lealdade de clientes Apropriado para todos os portes de corretoras e seguradoras, o CSV ao ser adquirido tem compromissos de aumento de negócios, redução das despesas de prospecção e aumento das taxas de lealdade dos clientes. O alto nível de consultoria, que em geral não estava ao acesso das pequenas empresas, agora está.
CSV – Como Business Opportunity
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CSV – Como Business Opportunity
Como o CSV foi concebido ?
Pesquisa de mercadoConcepção de algoritmo de segmentação de clientes – modelo estatísticoConcepção de algoritmo de recomendação de ofertas e relacionamento com clientesDesenvolvimento de programa de ofertas e relacionamento com clientesImplementação computacionalAnálise de mercadoTesteDesenvolvimento de estratégiaImplementação
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Como funciona o CSV ?
Atua com três perspectivas principais, compreendendo todas as cadeias de
informações de uma seguradora ou corretora 1 - Nível Estratégico
O CSV revela o perfil estratégico da carteira de clientes de corretoras e seguradoras, a partir da
revelação do DNA do cliente – quem é, o que precisa, o que gosta, o que o estima, o que o
inibe, quanto vale, qual sua elasticidade financeira
CSV – Como Business Opportunity
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2 – Nível Tático
Aponta oportunidades de negócios e necessidades de relacionamentos junto a cada cliente, com recomendações totalmente detalhadas e no momento adequado. Toda recomendação vem acompanhada de produto, preço,
comunicação e canal.
CSV – Como Business Opportunity
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3 – Nível Operacional
Ao aceitar a recomendação da ação do CSV, sua função gestão de campanhas gerencia todos os contatos individualizados com os clientes, registrando toda e
qualquer ação realizada
CSV – Como Business Opportunity
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O processo é sempre realimentado
Novas ações de negócios, relacionamento e renovação são recomendadas
O CSV foi criado para ser um aliado poderoso na busca:
Por melhores resultados Fidelização de clientes Otimização da operação
CSV – Como Business Opportunity
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Preparado para qualquer plataforma
TECNOLOGIA
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Interação via SMS
TECNOLOGIA
Quando a mensagem é repondida, a mesma é gravada no CSV e
enviada para o Produtor automaticamente.
Mais rápido e barato do que telefonemas e correio;
Mais relevante que e-mails;
Índice de leitura por volta de 96%
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Identifica oportunidades quando cliente entra em contato
TECNOLOGIA
Quando um cliente entra em contato com a corretora ou seguradora, imediatamente ele pode ser identificado em alguma campanha ativa e direcionado para a área de vendas.
Integrado ao front-end via WebService
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Cloud Computing – Infra estrutura preparada para alta performance
TECNOLOGIA
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Na prática...Na prática...
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Preparado para gestores, Coordenadores e produtores
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Software de Gestão para Parceiros e Clientes
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