culture des affaires en inde

1 © Copyright 2006 Trinity Partnership India11/04/2006

Institut des Sciences PolitiquesMichel Testard11 Avril 2006

Culture des affaireset entreprises IndiennesUne discussion


Agenda

L’environnement du marchéIndien

Les entreprises Indiennes ?Environnement et comportementsConvictions et valeursIdentité

Quelques exemples

Conclusions provisoires


L’environnement en Inde est chaotique

Bombay#18 Millions d’habitants, 5% du PIB IndienCoût de la vie # 50% de New-York60% de la population vit dans des bidonvilles

Le désastre de Juillet 2005900 morts, 28 millions de journées de travail perdues800 autobus, 3000 voitures coulésEnviron 4 Md $ de dommages en 3 jours …

Source : Business World


Les prix en Inde sont très serrés

TV HAIER small4990 Rs

Maruti2,14 Lakhs

TATA Indica3,3 Lakhs

Maruti Swift 4,16 Lakhs

Videocon SO9 5,459 Rs

Whirlpool 180 l10,000 Rs

Royal Enfield73 000 Rs

Bajaj Pulsar 53,000 Rs

Washer Onida3390 Rs

Videocon5,990 Rs

OTGrill Bajaj1549 Rs

Electroménager

Deux-roues,Voitures

Kinetic Zing23,000 Rs

LG Microwave4990 Rs

TV Daewoo medium 9290 Rs

AC Voltas 9900 Rs

AC Videocon13900 Rs

Téléviseurs,AC, Laptops

1 Euro = 55 Roupies

ACER TravelMate43999 Rs

DELL Inspiron53000 Rs


Les prix en Inde sont très sérrésPrix comparés Inde France €/Rs 55

INDIA FranceAlimentaire Delhi 05 Rs Unité en € Ratio 1er Prix Riz 13 / Kg 0,24 € 6,3 1,50 €Pommes de terre 12 / Kg 0,22 € 8,5 1,85 €Onions 15 / Kg 0,27 € 5,0 1,35 €Sucre 20 / Kg 0,36 € 4,4 1,60 €Sel 8 / Kg 0,15 € 6,2 0,90 €Lait 15 / litre 0,27 € 1,7 0,46 €Œufs 24 / douzaine 0,44 € 8,0 3,50 €Viande 130 / Kg 2,36 € 7,6 18,00 €Pain de mie 10 / paquet 0,18 € 6,6 1,20 €

Moyenne 6,0

Commodités Repas en ville 50 /100 Rs

Journal quotidien 3 / 4 RsHebdomadaire 10 / 15 Rs

Taxi Autorickshaw 20 à 50 Rs pour une course de trente minutesPharmacien … des pillules vendues à l’unité, des notes de 25 à 100 Rs

Consultation médicale chez un spécialiste 50 à 500 Rs

Communication en portable = 1Rs/minute Souscription télévision par cable = 400 Rs/mois Connection ADSL 128 K = 200 Rs/mois

Nuit d’hôtel moyen pour homme d’affaire indien # 1500 à 2000 Rs/ jourCoût d’une construction de qualité en Inde … 7 à 10.000 Rs le mètre carré

1 Euro = 55 Roupies


Le marché indien : environ 250 million consommateurs

Le marché du Retail est estimé à 250 Md $ en 2003. Il y a aujourd’hui environ 50-60 Millions de foyers ou 250-300 millions de consommateurs réels:

Les « riches » + les « consommateurs »Leur pouvoir d’achat moyen serait # 8,000 € par foyer

Encore 650 Millions d’aspirants et de pauvres …

TOP WORLD RETAIL MARKETS2003, in B$

3100

1050550 370 300 290 285 250

0500

100015002000250030003500

USA

Japan

ChinaGerm

anyUnited K

ingdom Italy

France India

USA

Japan

China

Germany

United Kingdom

Italy

France

India

FOYERS EN INDE PAR TRANCHE DE REVENUSen Milions (NCAER)

0

50

100

150

200

250

Les très riches

Les "consommateurs"

Les "aspirants"

Les pauvres

Les laissés pour compte

Les très riches 1 1,2 1,4 1,6 1,9 2,2 2,6 3,0 3,6 4,2

Les "consommateurs" 32 35 39 43 47 52 57 62 69 75

Les "aspirants" 55 57 60 63 66 69 72 75 78 82

Les pauvres 45 41 38 34 32 29 26 24 22 20

Les laissés pour compte 33 31 29 27 25 23 21 20 18 17

A 98 A 99 A 00 A 01 A 02 A 03 A 04 A 05 A 06 A 07

Evolution des Foyers Fourchette de revenus Occupation ActifsRs Bas Rs Haut

Très riches 400 000 sup small business owners 1-2 bedroom houseBig corporate/government staff Color TV, mobile phone

Rich farmers Full Electric houswareCar # 5,000 to 10,000 $

"Consommateurs" 83 000 400 000 Salaried employees Color TV, Fridge, mobileServices employees ( IT/BPO) Scooter, motorcycle

Shop owners or first car < 4,000 $

"Aspirants" 40 000 83 000 Shop owners Bicycle, small mopedService workers ( drivers, Radio, black & white TV

security,waiters, maids) Tiny houseFarmers

Pauvres 30 000 40 000 Daily workers No house, a hut or slumcycle rickshaw drivers a watch, a few clothes

Daily farm workers

Laissés pour compte Inf 30 000 Nothing


Agenda



Quelques exemples



Les entreprises en Inde ?

ARTISANSPME

HIGH TECH

INDUSTRIELS

RETAILERS


Les niveaux de culture

Environnement, comportements

Valeurs,convictions

Identité,Hypothèses surLe monde

Source : S.Schneider et JL Barsoux - INSEAD

Niveau 1

Niveau 2

Niveau 3

France Inde

Interprétation

Observations

http://www.snap-shot.com/picpages/00pics.shtml?crab2.jpg


Organisation du travailL’ancien modèle

Organisation hiérarchiqueLa famille contrôle les postes-cléLe travail est divisé en strates verticales et horizontalesA tous les niveaux, des couches de superviseurs et d’assistants , secrétariat, plantons etc..Entre 25 et 50% des effectifs sont des … charges sociales

Procurement Production Distribution

Grand-père fondateur Fils CEO

Petit-filsPetite fille

Famille

Famille

Pouvoir familial, division des tâches,hiérarchie, surplus socialPouvoir familial, division des tâches,hiérarchie, surplus social

Environnement& comportements


Organisation du travailLe modèle indien est celui de la famille …

Source : Hofstede, cité par S Schneider et JL Barsoux – Managing across cultures

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110

0

8

16

24

32

48

56

72

80

96

104

112

Distance au pouvoir

Besoinde maîtriserl’incertitude

India ( 77, 40)

France (68,86)

USA ( 40, 46)

GB ( 35, 35)

GER (35,65)

BureaucratieTraditionnelle(Latin)

Singapore

Denmark SwedenIreland

Taiwan

Tribu ou Famille (Asie)

Place du Village(Anglo-Saxon)

Machine bien huilée( Germanique)



Organisation du travailL’entreprise est une famille élargie…

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110

0

8

16

24

32

48

56

72

80

96

104

112

Distance au pouvoir

Besoinde maîtriserl’incertitude

Bureaucratie Traditionnelle(Latin)• Décision centralisée au sommet• Elitisme de bureaucrates ( diplômes) • Peu de délégation

• Organisation cloisonnée, hautement spécialisée• Formalisme, développement analytique• Rôle important des fonctionnels• Relations informelles, système « D »• Le contrôle porte sur les procédures

Tribu ou Famille (Asie) • Centralisé• Paternaliste• Loyauté• Généraliste• Système avant tout social• Peu de formalisme• Relations personnelles• Contrôle social

Place du Village(Anglo-Saxon)• Décentralisé• Généraliste• Entrepreneurial• Flexibilité• Coordination informelle• Contrôle des résultats

Machine bien huilée( Germanique) • Décision décentralisée• Organisation verticale• Forte compétence technique• Organisation par fonction• Formalisme élevé, par règles

et procédures• Métrique de productivité• Contrôle des processus

India ( 77, 40)

France (68,86)

Source : Hofstede, cité par S Schneider et JL Barsoux – Managing across cultures



Organisation du travail…plutôt mâle, et collective


MasculinitéD’après Hofstede, cité par S Schneider et JL Barsoux – Managing across cultures

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

Individualisme

France (43, 71)

Groupe

Individu

Féminité Machisme

GR ( 66,67 )

USA ( 62, 91)

GB ( 66,89 )

Japan ( 95, 46) India ( 66,48) )

Machismecollectif

Hunters killers

VillageGaulois


Les relations au travailce modèle est en évolution rapide …

Les anciens, les fondateurspropriétaires, la famille

Primauté de la hiérarchie, des anciens.Avancement à l’ancienneté

Les professionnels par métier, et les autres ( assistants, plantons, sécuritéetc ..)Stabilité, peu de développementprofessionnelEnvironnement Masculin

ProtectionismeLicence Raj

Les propriétaires, mais aussi des managers professionnels, des experts

Moins de hiérarchie, plus informelPerformance individuelle et talent sontreconnus

Equipes plus “lean”, job polyvalentsetc…productivité et chasse aux “overheads”Des modèles de RH très avancés:

Ex Infosys, TCS, WiproLes femmes sont de plus en plus présentes dans la vie au travail

LibéralisationConcurrence étrangère

Modèle ancien Modèle Anglo-Saxon en vogue


Hiérarchie

Evironnementde marché

Leadership

Personnel


Les valeurs au travailen évolution rapide

Le « civil service » est ce qui est le plus prestigieux ( IAS)

L’entreprise est patrimoniale, et discrète

Ambition de « cartel », local

Paternalisme ( et népotisme ?)

L’ entreprise est un « Bawan for life »

Forte loyauté: emploi à vie

On travaille pour subsister

Rôle dans l’entreprise lié à la caste ?

Faible prise de risque, on exécute

L’entreprise privée, l’entrepreneur qui réussit sont admirés

Emergence de « corporate brands »

« World class », global game

Pression de la PerformanceLoyauté en baisse ..le « poaching » de talents existe… Inflation des salaires

Make money , monter dans l’échelle sociale

Les valeurs de créativité, « hard work » sont encouragéesLes « buzzwords » du management moderne, leadership, CSR, ethics etc…sont partout

Créativité et prise de risques encouragés

Convictions& valeurs

Ambition

Relations dansL’entreprise

Attitudeau risque

Modèle ancien Modèle Anglo-Saxon en vogue


Les entrepreneurs indiens : pas si neufs …

CA multiplié par 7.5.Profit net passe de 5% à 10% des ventes. 22 changement dans les top 10 depuis 15 ans39 PSU inchangéesSource Ecnomic Times Oct 05

TOP 100 INDIA INC1991 à 2005

Top 100 Companies

29

217

5

41

1,421,7

0

50

100

150

200

250

Y 1991 Y 2005

Total Sales M$

Operating Margin

Net profit

Identité


INDIA INC se sent “invincible”

1. Des taux d’intérêts bénins2. Une roupie faible à court

terme3. La plus forte croissance

économique au monde4. Des réformes structurelles

en cours5. Une demande soutenue6. Des salaires en hausse7. Des opportunités dans la

globalisation8. L’explosion de l’Outsourcing9. Productivité & compétitivité10.Une croissance tirée par

l’investissement.

Identité

POURQUOI Le TOP 10COMPANYAVG MAR. CAP. H1 2004-05

1 RELIANCE INDUSTRIES67,036.30

2TATA CONSULTANCY SERVICES48,116.42

3 INFOSYS TECHNOLOGIES38,122.36

4 WIPRO37,256.63

5 HINDUSTAN LEVER28,368.49

6 BHARTI TELE-VENTURES27,758.12

7 ITC24,944.78

8 ICICI BANK19,825.27

9 RANBAXY LABORATORIES18,475.57

10

TATA MOTORS14,933.05

QUI

Source Business Today October 2004


An zero 18ème Siècle1000 1950

0

100

2030

Europe

India

% World GDP

20 Siècles

« The 21st century is an Airbuspropelled by two engines:China and India …Welcome on board ! »Head of CII delegation in France

La France ? A part of declining Europe

Identité« Parfums contre eau de Cologne »?

Richesse des NationsRichesse des Nations…… grandeur et dgrandeur et déécadence cadence

Source: Angus Maddison, J Story INSEAD

La France ? Do they mean business ?


India Inc change très vite

Artisans

PetiteEntreprise

ConglomératIndien

Entreprisefocalisée

EntrpriseGlobale

Informel Organisationplate

HierarchiqueBureaucratie

OrganisationMondiale

La plupart des « groupes Indiens » sont issus de familles, de castes anciennes de marchands ( Marwari, Gujarati, Parsis). Ils se sont adaptés du licence Raj à l’ouverture à la concurrence, et maintenant à la globalisation

http://www.infosys.com/default.htm

http://www.airtelworld.com/


Agenda



Quelques exemples



L’ ingéniosité … dans les campagnes

Chhakda = Moteur Enfield (500cc) + Roues d’une Fiat + Pompe diesel de puits + Charrette à Voyageurs

Peut emmener jusqu’à 30 voyageurs à 35 kilomètres à l’heure sur un litre de diesel.Système de transport vital pour 6000 villages dans le Saurashtra

Innovations similairesLa Maruta, une locomotive développée par les fermiers du PenjabDans les dhabas, gargotes des bords de route, la crème de beurre ( lassi) est faite dans des machines à laver …

CHHAKDA

Auto-Rickshaw


Les services offshore = IT + BPO + KPO

1990 2000 20052008

Digital transcription, IT migration

Customer relationship management

IT servicesBusiness process outsourcing Back-office management

Decision analysis

Research and development

150 B$ *

50 B$

Low

High

AddedValue

The world of offshore services … Moving up the Value Chain

IT

KPO

IT & BPO

INDIA % 2008

70%

22 %

Offshore outsourcing grows at 38 % a year and is estimated to reach 150 B$ in 2008. Captive offshoring growsat 26%/year and will reach 150 B$ in 2008 as well -Source Mc Kinsey


Infosys: des performances impressionantes

Profil d’Infosys fin 2005CA de 1,85 Md$ fin 2005, 12 derniers mois Croissance de 45 % en moyenne depuis 5 ansUn résultat net de 499 M$ ( g= 40% sur 5 ans)46.191 employés (50 nationalités)Opérations:

34 pays, une quarantaine de grandes villes.Exploite 34 centres de développement (18 en Inde, 16 aux USA, Europe,Asie)

Capitalisation boursière d’Infosys # 15 Md €, trois fois supérieure à celle d’un Cap Gemini ou d’un Atos Origin.Toute la palette des services d’une grande SSII:

Conseil, refonte et gestion de processus, Gestion d’applications informatiques,Intégration de systèmes, ERPRéseaux et infrastructure,

Informatique de R&DAccumule les distinctions aux palmarès des journaux et académies du management. .


Infosys: un tandem remarquable au sommet

N.R. Narayana MurthyChairman, chief mentor« Le sage, visionnaire »

INFOSYSTriple rôle chez Infosys :

Réflexion à long terme, Exigence d’excellence,Maintien des valeurs de la société

A cédé la gestion opérationnelle de la sociétéà N. Nikelani en 2002. Fonde Infosys en 1981 avec six partenaires et est aux commandes d’Infosys jusqu’en 2002Participe à l’ informatisation du fret à CDG.Ingénieur IIT Kanpur en 1969

STATUT EN INDEL’un des hommes d’affaires les plus respectés.Membre de plusieurs conseils d’administrationAmbassadeur itinérant de l’Inde des affaires, Avocat des intérêts indiens en Occident, Conscience morale des affaires et de la société en Inde. A fondé une charity avec sa femme.A atteint en Inde le statut de la quasi-dévotion:, Gandhi ou de Mother Theresa du high-tech,.

Nandan N. NilekaniCEO« Le capitaine au combat »

INFOSYSRôle chez Infosys

Stratégie opérationnelleGestion des opérations

Erosion des marges ?Mondialisation ?Croissance ?

Equipe de direction et talentsL’un des six co-fondateurs de la société.Ingénieur IIT Bombay

STATUT EN INDETrès respecté égalementEgalement omniprésent sur les plateaux de télévision.Membres du conseil de planification urbaine de Bangalore. Patron moderne, style Californien, le flambeau de l’Inde qui gagne dans la mondialisation


Infosys : Une stratégie de Bazar en trois volets

Construire à grande échelleRecrute 10.000 jeunes professionnels par anUn nouvel ODC ( 50 000m2) prend six à neuf mois Base de connaissance , Process Repository@Infosys, accessible à tous.60% des processus internes d’Infosys sont entièrement digitalisés. Fin 2004, Réorganisation en 17 divisions (independent business units)Le leadership Institute de Mysore peut accueillir 4.000 p en résidentiel.

Se différencierInfosys Consulting, Inc = « modèle d’acquisition de clients »… . Solutions quasi sur mesure par industrie. Nouveau modèle d’externalisation hybride: offshore/ onshore/ modulaire. La proposition GDM+ intègre conseil et iimplémentation offshore : 35% moins cherPartenariats techno avec tous les grands noms, Microsoft, Oracle, et SAPProgeon, la filiale de BPO (4000 p) au centre des solutions intégrées IT & BPO

Anticiper l’avenir et maîtriser le court terme batterie impressionnante d’outils Vision et scenarios à 5/8 ans plan stratégique à 5-8 ans, macro modèle de simulation de la compagnie à 5 ans. Plan à 3/5 ans Scénarios à trois ans, analyse concurrentielle systématique, plan à trois ans. Ce plan définit les objectifs communs et les décline aussitôt et en détail par division (business unit).Horizon annuel gestion de portefeuille, budget compagnie et par business unit, plan des ressources (infrastructure, technologie, personnel), gestion des risques (huit paramètres suivis en permanence), revue opérationnelle et plan de changement (Infyplus)..

« Des plateformes de croissance ! »


Exemple de BPO : Genpact

Provider of Business Services & Technology Solutions, founded in 1997 by GE. 2005 revenues were $493 million. 20,000 skilled associates specialized by industryMajority owned by GE & private equity General Atlantic and Oak Hill Capital Partners.Strong business and domain knowledge, with Six Sigma and Lean quality methods. Global footprint with centers in:

India, China, Hungary, Romania, United States, Mexico. The Portfolio of services offered from these Global centres include:

Finance & Accounting Sales & Marketing Analytics Customer Service Financial Services Collections / Ops Supply Chain & Procurement Information Technology Services Enterprise Application Services & Program Management

Clients: GE businesses and Fortune 500 customers. Some of the Industry verticals served are:

Banking / Finance Insurance Manufacturing Transportation Automotive

TOP 20 BPO Companies 2004-5Revenue in M€

363151

135121120119

112104

7978

727169

65636059

535353

0 50 100 150 200 250 300 350 400

GECIS

Convergys

WNS

Wipro BPO

HSBCAmerican Express

Dell

Sutherland

eServe

HCL BPOGTL

Zenta

IBM Daksh

ICICI OneSource

eFundsSCOPE 286

vCustomer

Accenture

HP Global

Mphasis BPO

Pramod BhasinCEO


L’ innovation … en zones rurales

75 telemedcine kiosks in rural areasIn each kiosk, staff can:

Carry out remote diagnosticMonitor a local surgery.

Cost to the nation is significantly lower(600Rs/consultation)

Telemedecine

e ChoupalFarmers sell their crops and orderfarm inputs on the internet

20 million land records, 6.7 million land owners files in Karnataka have been digitalised by NIC, Banglaore.Bhoomi system delivers to the ownerhis land record form in 2’ for 15 Rs….Online updating by ownersthemselves. Fingerprint digital recognition technology used in transactions.

3,5 million users

A Broadband state

In Andrha Pradesh, 40.000 villages are being connected by fiber opticcables. Connection price is 2,3$ per month !Project financed by the State, and carried out by a consortium includingRailTel and TATA/VSNL

e Governance: bhoomi

http://www.apollohospitals.com/Default.htm

http://www.itcportal.com/index.html

http://www.indtravel.com/andhra/graphic11/andhramap2.gif


Autres exemples de KPO …

Online Education

Market research

Patent & Patent prosecutionLitigation supportContract managementLegal researchBusiness information research30 lawyers in Mumbai & New-York, targeting 100 by end of year.

Media Animation

Legal Services

Remote Maths lessonsPrepares Indian students to National exams and contests (CAT, MBA, MCA)Helps college students in the US: market estimated at 3 B $Learning centres in India and the USA.Based in New-Delhi

Sector studiesCompany profilesFinancial analysisIntellectual property ( patent)Emerging markets800 consultants based in New-Delhi

Animation studioFilms, TV showsCartoonsVideo games

130 designers and technical staff in BangalorePlan to get to 250 people by end 2005.Clients in Asia, Europe, USA.

KPO = Knowledge process outsourcing

http://www.careerlauncher.com/

http://www.careerlauncher.com/helpme/


Flagship of $ 1.25 billion Kalyani Group,a 'Full Service Supplier' of engine & chassis components. Sales 489 M$ (2005), PAT ( 49M$), growth 30 to 45% a yearLargest exporter of auto components from India.

Offering : Complex forging systems ( machined crankshafts, front axle beamsand steering knuckles):Large volume parts in both steel and aluminium.

Manufacturing 8 plants in 5 countries – India (2), Germany (3), Sweden(1), Scotland(1) USA(1)

R&D Strong capability in design & engineering. BF offers a Full Service Supply Capability - from product conceptualization to designing to manufacturing and product testing & validation.

CustomersCustomer base: every global automotive OEM and Tier I supplier. China The first in China in 2003 by securing large business from the two leading automotive manufacturers in that country.

STRENGTHS‘Speed to Market’ / Cost efficiency World class technology / global scale of operations CAD/CAM/CAE & product development capability

Composants Automobiles: Bharat Forge

MKT CAP 2 Md$

INDIA AUTOMOTIVE MARKETMore than 400 suppliers80% of them are ISO 9000 certified.India could take 7% of the world auto comp market by 2015.Why ? India has the following advantages:

Process and capital engineering skillsLow cost labour and suppliesR&D skills

World Automotive Components Outsourcing potential in B$

62

375

125

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Y 2002 Y 2015

World Auto Outsourciing B$

India Share B$

Mc Kinsey


Telecom Business model : Barthi AirTel

Bharti, largest mobile operator in India27 % market share …18,6 Million subscribers by January2006:

17,3 millions mobile, 1,2 million broadband & tel

Vodafone has a 10% stake acquired at 1,5 B$ ( 1000$/client)Sales of 1,8 B$, profit of 270 M$ ( 05)Two businesses under the Airtel brand

GSM mobile services across India in 33 telecom circles Broadband & telephone services, long distance services and enterprise services.

Airtel is a virtual telecom company, outsourcing:in Feb 2004 its entire network to a consortium of three equipment manufacturers : Ericsson, Nokia, Siemens, for 735 M$ three year deal.IT infrastructure to IBM Call centre operations in Aug 2005

Since then, Airtel focuses on marketing and customer service6 million new subscribers in a yearA global model

Mobile Telecom India

0

10

20

30

40

50

60

70

M 97 M 98 M 99 M 00 M 01 M 02 M 03 M 04 M 05 J 060

2

4

6

8

10

12

14

16

18Mobile Subscribers (M)

Price ( Rs/minute)

Sunil Mittal, CEO

India Telecom Key facts ( B$) 2005 growthWireless 2,5 68%

Mobile handsets 2,4 13%

Entreprise solutions and software 4,0 50%

Total equipment 8,9 43%

Telecom Services 15,0 16%

Market Cap 15 B$ ( P:E # 54)

http://www.airtelworld.com/


TATA: une « voiture du peuple » à 1800 € en 2008

Market Curently 750,000 passengers cars, with an entry price of Rs 2 lakhs(Maruti) Two-wheeler market = 5 millions priced between 20,000 and 50,000 Rs.A new car at Rs 1 lakh could attract #1 million new customers

ConceptFull car, with 600 cc engine, 4 seats.New value chain conceptA new dedicated high volume plant, 100% India integrationMore plastic in body, very low cost assembly operations using modern adhesives. Safety issues to be solved.. Final assembly, sales and service in a network of local dealers

Low cost assembly plant CKD kit parts Assemble, sell, service

Network of dealer entrepreneurs

« Targeting the larger part of the income pyramid isan important part of what TATA willbe doing »

Ratan TATACEO

TA

TATA VISION


Des leaders venant des pays émergents

Les conditions locales …Consommateurs de masse, très sensibles aux prixCircuits de distribution chaotiquesEnvironnement légal et réglementaire très changeant

… Leur ont permis de forger des avantages distinctifs:Avantage de coûtsR&D agileAvantage d’actifs, cash et capitalisation

… Ils sont en train de répliquer le modèle globalementEn développant des équipes de managers « globaux »En développant un modèle d’organisation « global »

Structure matricielle« Footprint »mondial = Usines + R&D+ CS + IT & BO

Au modèle globalDes avantages distinctifs

UsinesR&DIT & B/OC Service

Indiens

Asie

http://www.hsbc.com/;brochid=OFQAYALWABUGVQFIYNKSGWQ

http://www.infosys.com/default.htm

http://www.samsung.com/fr/index.htm

http://www.mittalsteel.com/mittalMain/splash.htm


Agenda



Quelques exemples



Mittal et Dollé ? Deux expériences du monde

Construire un leader mondial

Manager Européen

Excellence technologiqueGouvernance, conformitéNous faisons du haut de gamme

30 ans de restructuration en EuropeSecteur public ( Usinor)Lutter dans un marché en déclin, sous fortes contraintes socialesParcours essentiellement en FranceChercheur au départ

PolytechnicienFils d’un peintre et d’une institutrice

Transformer l’industrie mondiale de l’acier

Entrepreneur Marwari

Gagner de l’argent ( Artha)Contrôle familial, agilitéBas de gamme ? Ce qui compte, c’est la marge et le prochain deal.

30 ans d’acquisitions dans les pays émergents100% privéSaisir des opportunités partout dans le monde, faire des affaires (artha et kama)Nomade, citoyen du mondeNégociant

St Xavier’s college CalcuttaLignée d’ entrepreneurs Marwari

Origine

Expérience

Identité

Valeurs

Ambition

http://www.arcelor.com/index.php?lang=fr&page=0

http://www.mittalsteel.com/mittalMain/splash.htm


Les sept caractères de l’entrepreneur Indien

1. Lignée, familles

2. « Deal maker » avant tout

3. Multi-business

4. Lobbyiste agile

5. International, nomade

6. Social paternaliste, parfois philanthrope

7. Code de valeurs différentes des nôtres


Identité: Nos hypothèses de fond ?

1. Rapport à la NatureMaîtriser la natureRéduire l’incertitude

2. Rapport au travailAgirRéaliserLa vérité est dans les chiffresLa réalité est matérielle

3. La nature humaineest fondamentalement bonne

4. Les relation au travailOrientées par l’actionLe résultatEgalitairesPlutôt individuelles

5. L’espacePrivé

6. LangageExplicite ( direct)Neutre

7. Conception du TempsLimité ( linéaire, séquentiel)Futur Présent

France Inde

1 2 3 4 5

Identité

1. Rapport à la NatureFatalismeTolérer l’incertitude

2. Rapport au travailEtreContribuerLa vérité est intuitiveLa réalité est spirituelle

3. La nature humaineest fondamentalement mauvaise

4. Les relation au travailFondées sur les relationsLe bien-être communHiérarchiquesDominées par le collectif

5. L’espacePublic

6. LangageImplicite ( importance du contexte)Emotionnel

7. Conception du TempsSans limite ( cyclique, simultané)

Passé


India’s culture: observations

Verbose communicationA society where privacy is rarely indulgedFeelings and emotions are expressedDIY mentalityPragmatic, positive attitude to experimentationLove for some British heritage : eg cricket, Oxford & Cambridge, status, titles, parade and uniforms

Strong family orientationMaterialism: success, move up the social ladderCreativity is valuedHonesty is relative

One’s identity is at a group cluster : family, religion , caste, métier, Life is a flow, where time is cyclical, and opportunities aboundFatalism versus material success Indians are risk takers

EnvironnementBehaviours

Values

IdentityConceptionOf the world


Observations … sur les Indiens

EvironnementComportements

IdentitéConceptionsdu Monde

Les Valeurs

La famille au centre du système social: Le mariage arrangé … La « joint family »

Vie précaire, difficile, très dure pour la plupart

Eruptions de violence sporadiques, tensions communautaires toujours présentes

Promiscuité avec les voisins, bruit, pollution

Diversité de l’environnement et des régions en Inde

Des infrastructures qui ne marchent pas: beaucoup de temps passé en « fixing »

Les femmes sont de plus en plus présentes dans la vie au travail

« Make money », monter dans l’échelle sociale, donner une éducation aux deux enfants

Reconnaissance de la séniorité : relations fils-père ; personnes de génération différente

La charité chrétienne, connais pas ( pour les Hindous)

Paradoxe de la pureté: pur, impur, propre, l’hygiène

La spiritualité ( les rites) est omniprésente

Identité individuelle fondée sur les relations de: caste, métier, famille, religion

Identité Nationale Indienne réelle, mais fragile

culture des affaires en inde

Business

trinity partnership

rs ufs

rs communication en

entreprises en inde

qualit en inde

dommages en

rs9900 rs13900 rs

l1549 rs4990 rs3390