ICADEP  Curso  Fortalecimiento  del  Tejido  Social  

l2013  César  Pérez  Rojas  

 

!   Licenciado  en    Derecho  

!   Maestría  en  MASC  

!   Capacitador  CerEficado  SETEC  

!   Coordinador  de  Mediación    TSJ    Puebla  

!   Coordinar  Académico  de  Cohtli  A.C.  y    CMedia  

!   Postulante  a  Doctor    en    Derecho  ConsEtucional    

!   Estudiante  en  el  Doctorado  en  CriminalísEca  y  Ciencias  Forenses  

!   Docente  y  Coordinador  del  Diplomado  de  Etulación,  Medios  AlternaEvos  de  Solución  de  Conflictos  en  la  Benemérita  Universidad  Autónoma  de  Puebla      

Cesar  P

érez  Rojas  

Presentación

Conclusiones

Exploración Que?!Donde?!Como?!Por que?!Quien o Quienes?!Para Que?

Objetivo General !Objetivos Específicos!Enfoque!Aplicación o Alcances!Reflexión!Resumen!

Como dirimimos nuestras Diferencias ?

• Poder • Interés • Posición

• La formalidad

• EL Sentido Común

Proceso de Pacificación

Evitar

Negociación Directa

Negociación Asistida

Mediación

Amigable Componedor

Conciliación

Arbitraje

Guerra Juicio

Paz

Justicia Restaurativa

• La formalidad

• EL Sentido Común

Conflicto Vs Delito

Delito se puede considerar un conflicto no tratado

PROVIENE DEL LATIN CONFLICTUS, SE

DEFINE COMO COMBATE, LUCHA, PELEA, TAMBIEN SE DEFINE AL CONFLICTO COMO EL PROBLEMA EN CUESTION O MATERIA DE DISCUSIÓN

(diccionario de la real academia española)

CONFLICTO.

• Todas las personas tenemos diferentes formas de responder ante el conflicto.

• En todas se tiende a satisfacer nuestras i n q u i e t u d e s , p r e o c u p a c i o n e s y necesidades.

• Casi siempre de manera Individual, sin percatarse que la otra persona involucrada en el conflicto también busca satisfacer sus necesidades.

Estilos, Individualismo, Necesidades

En la cultura Maya era costumbre y parte de la Cultura que la disputas se resolvieran ante el consejo de Ancianos de las comunidades mayas. El consejo de ancianos decidía sobre la solución pero solo en los casos en los que la exposición de motivos o interés de las partes en disputa no los llevaba a una solución acordada

Kuch Kaab Yéetel J-Meen Consejo de Ancianos

“ho’ponopono” no sólo resuelve disputas, sino que es una filosofía que, en el sentir nativo hawaiano, da sentido al individuo en su relación con su entorno. la resolución de disputas es necesaria para el bienestar personal y colectivo. Es la forma de mediación tradicional hawaiana y se emplea principalmente para resolver disputas familiares dentro de la tribu. Ho’o = verbo: “hacer que algo suceda” Pono = “correcto” Ponopono = refuerza el “pono”: “completamente correcto

“Ho’ponopono”

La Gran depresión fue una crisis económica mundial anterior a la Segunda Guerra Mundial. Su duración fue de 1929 y se extendió hasta principios de los cuarenta. La llamada Gran Depresión se originó en los Estados Unidos, a partir de la caída de la bolsa del 29 de octubre de 1929 (conocido como Martes Negro, aunque cinco días antes, el 24 de octubre, ya se había producido el Jueves Negro), y rápidamente se extendió a casi todos los países del mundo. En los Estados Unidos La renta nacional, los ingresos fiscales, los beneficios y los precios cayeron, y el comercio internacional descendió entre un 50 y un 66%. El desempleo aumentó al 25%,

Antecedentes Formales

1918 The federal mediation function is born. The U.S. Conciliation S e r v i c e i s c r e a t e d a t t h e Department of Labor.

1947 Congress enacts the Labor-Management Relations Act of 1947 (Taf t -Har t ley Act ) . The Federa l Mediation and Conciliation Service is created as an independent agency of the U. S. government. The agency is given the mission of preventing or minimizing the impact of labor-management disputes on the free flow of commerce by providing mediation, conciliation and voluntary arbitration.

FUENTES Y CAUSAS DEL CONFLICTO

• Diferencia de intereses.

• Mala comunicación.

• Puntos distintos de vista

• Mala interpretación (confusión)

•  Individualismo

• Diferencia de valores

• Predisposiciones (prejuicios)

• Educación distinta

• Diferente cultura económica.

• Además de otros problemas intrínsecos derivados de los puntos de vista opuestos y objetivos encontrados que tienen las partes, existen otras cuestiones, como los antagonismos, fobias y miedos, que dificultan el proceso de comunicación.

Paradigma.

CÓMO NOS SENTIMOS EN EL CONFLICTO ?

ASPECTOS NEGATIVOS

•  ANGUSTIA

•  ENOJO

•  TEMOR

•  PREOCUPACION

•  DESCONFIANZA

•  FRUSTRACION

CÓMO NOS SENTIMOS EN EL CONFLICTO ?

ASPECTOS NEGATIVOS

•  ANGUSTIA

•  ENOJO

•  TEMOR

•  PREOCUPACION

•  DESCONFIANZA

•  FRUSTRACION

ASPECTOS POSITIVOS

•  CAMBIO

•  PROPUESTAS

•  CREATIVIDAD

•  CRECIMIENTO PERSONAL

•  PACIENCIA

•  NUEVO APRENDIZAJE

•  L o s i n t e r e s e s m á s i m p o r t a n t e s

corresponden a la satisfacción de las necesidades humanas, para encontrar una Solucion a los conflictos, actuando como facilitadores, debemos encontrar que intereses y necesidades se han visto afectadas en la relación de las personas que participan de un proceso restaurativo o una mediacion.

Necesidades Intereses.

Metas Medios

Interes Posición

•  Los intereses más importantes corresponden a la satisfacción de las necesidades humanas:

Básicas Alimento

Seguridad

Auto Realización

Necesidades Intereses.

Básicas Alimento

Seguridad

Auto Realización

Mayor Emoción

Menor Razón

Corteza Cerebral

Cerebro Reptiliano

Necesidades Intereses.

Herramientas

• ASERTIVIDAD!• EMPATÍA!• NEGOCIACIÓN!• PREGUNTAS!• PARADIGMA PNL!• TEORÍA DE COMUNICACIÓN!• ESCUCHA ACTIVA!• TEORÍA DE SISTEMAS!• REUNIONES INDIVIDUALES!• CONTENCIÓN DE CRISIS!• INTELIGENCIA EMOCIONAL

SECUENCIA  EXPLORATORIA  

• SeTng  

• Arropar  la  crisis.(  Nombre,  mirada,  sonrisa,  humor)  

• Efecto  “Halo”    

• Escucha  acEva  

• Parafrasear  

• Reformulación  aserEva  y  emocional  

 

• Mensajes  yo  

• GesEón  de  la  agresividad    

• Empowerment  

• LegiEmación  

• Reencuadre  

• Generalizar  

• ParEcularizar  

• Connotación  posiEva    

• Preguntar.  Lenguaje  interrogaEvo.  

• Comunicación  no  verbal.  

• Blanqueo  del  lenguaje.  Vocabulario  posiEvo  

• MAAN  -­‐    PAAN  

• Niveles  de  trabajo:  Persona-­‐Proceso-­‐Problema  

• Separar  persona  /problema  

• Posición  /intereses  

• Opción    Real  AlternaEva  del  otro  (ORA)  

• Definición  conjunta  de  la  situación  

SECUENCIA  PROPOSITIVA  

• Ordenar  la  agenda  

• Clarificar  

• Rádar  de  riesgos  y  oportunidades.  Balancear  

• Palabras  claves  (regalitos)  

• Interdependencia  

• IncerEdumbre.    

• AserEvidad  

• Resumir.    

• Expandir  

• Dividir  los  problemas    

• Caucus  

• Simulación  

• Desafiar  

• Entrampamiento  hacia  el  futuro  

• Creación  de  momentos  

• Cesión  unilateral.  

• Reciprocidad  

• Metas  supra  ordenadas  

• Escenarios    

• Texto  único  

• Salvar  cara  

• realidad  

• Descansos  

¿Qué es una EMOCIÓN?

Una EMOCIÓN es una reacción, una respuesta del organismo a n t e a l g o q u e p a s a ( u n acontecimiento), y que tiene significado para nosotros

Paradigma

Paradigma

PRESUPOSICIONES BASICAS DE LA PNL EL  MAPA  NO  ES  TERRITORIO  

 

   La  gente  responde  al  mapa  de  su  realidad,  no  a   la  realidad  misma.  

   Cada  ser  humano  posee  sus  propios  mapas.  No  hay  mapas  mejores  ni  más  reales.  

    El   significado   de   tu   comunicación   es   la   respuesta  que  ob@enes.  

Herramientas

*Empatía!*Asertividad!*Parafraseo!*Remarcacion!*Diferentes tipos!de preguntas

Escucha!Activa

A manera de resumen podemos decir que toda c o m u n i c a c i ó n considerada eficiente debería:

1.   Aclarar  Significado  (forma)  2.   Reconocimiento  de  la  emoción  (fondo)  3.   Ser  neutral  (defensa  pregunta)  

Estructura Básica

me parece que estas (emoción) y de acuerdo a tus palabras yo entiendo que esto es por que (mensaje) mi apreciación es correcta ? (?)

mediacion.cpr @ gmail.com