curso postventa automocion del insia

of 12 /12
Curso Superior de Especialización INSIA Universidad Politécnica de Madrid ASOCIACION ESPAÑOLA DE PROFESIONALES DE AUTOMOCION Dirección Técnico-Comercial en la Postventa de Automoción Consejo Rector INSIA Universidad Politécnica de Madrid

Author: jm-cancer

Post on 18-Dec-2015

23 views

Category:

Documents


0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Catalogo descriptivo del curso ofrecido por INSIA para profesionales del mundo de la postventa del sector del automóvil.Informacion de cada uno de los capítulos del temario

TRANSCRIPT

  • Curso Superior de EspecializacinCurso Superior de Especializacin

    INSIAUniversidad

    Politcnica de Madrid

    ASOCIACION ESPAOLA DE PROFESIONALES DE AUTOMOCION

    Direccin Tcnico-Comercial en la Postventa de Automocin

    Consejo Rector

    INSIAUniversidad

    Politcnica de Madrid

  • Introduccin 2

    La automocin es, sin duda uno de los principales sectores de la economa en la sociedad actual y con un seductor futuro de evolucin y cambios.

    Y en Espaa, dentro de este sector de la Automocin, la postventa representa una de las opciones ms interesantes y la que ofrece las posibilidades ms asequibles de trabajo y de negocio.

    Este Curso est dirigido a propietarios de Talleres de Reparacin de automviles, vehculos industriales y buses, a sus hijos que deben incorporarse a estos negocios, a los Gerentes de Concesiones, a Directores y Jefes de Postventa, a Directores Comerciales de Empresas de distribucin de recambios, Jefes de Taller y, en general, a todos aquellos que quieran ocupar o que ya ocupen funciones de responsabilidad en las diferentes reas de la postventa de automocin en el taller y en la actividad de los recambios.

    Es un curso a 360 para cubrir todas las reas de la postventa: la direccin y gestin, la tcnica, la logstica del recambio y, especialmente la actividad comercial de la postventa, tanto del servicio como del recambio.

  • Acceso: Valoracin de curriculum vitae y adecuacin del perfil del solicitante al Curso.

    Titulacin: Diploma otorgado por INSIA (Universidad Politcnica de Madrid) - ASEPA.

    Modalidad: Formacin presencial combinada con el desarrollo de trabajos prcticos individuales y en grupo. En total 360 horas (208 horas presenciales + 152 horas equivalentes en trabajo a distancia y proyectos).

    Calendario: Enero 2011 Diciembre 2011.

    Profesorado: Profesionales expertos de las Asociaciones, de las Marcas y Empresas especializadas del Sector de la Automocin, as como profesores de la Universidad Politcnica de Madrid.

    Horarios: 16 fines de semana presenciales (viernes 7 horas jornada completa y sbados 6 horas maanas).

    Lugar de imparticin:

    INSIA (Campus Sur de la Universidad Politcnica de Madrid. Carretera de Valencia km. 7 - 28031 MADRID).

    Informacin del curso 3

    Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL

    1 2 1 2 1 2 0 0 2 2 2 1 16

    13 26 13 26 13 26 0 0 26 26 26 13 208

    Calendario das lectivos Enero 2011/Diciembre 2011

    Fines de semana presenciales del Curso

    Total horas presenciales

  • Direccin y gestin de la empresaAdquirir los conocimientos y habilidades para dirigir y gestionar la actividad de postventa de una empresa del sector de automocin.

    Sistema integral de gestinCmo integrar los Sistemas ISO de Calidad y Medioambiente, as como los de Seguridad Laboral.

    Entorno Jurdico de la Postventa de AutomocinDominio de las leyes, regulaciones y normas sobre la actividad de las empresas dedicadas a la postventa de automocin. En especial:

    ComercialComercial:: Consumidores y Usuarios, Proteccin de datos personales, Libre competencia.

    TTcnicacnica:: Reformas de importancia, ITV.

    Gestin econmico-financieraAdquirir los conocimientos necesarios sobre Financiacin, Cuenta de resultados, Balance, Fiscalidad y Control de Gestin para la correcta toma de decisiones.

    Sistemas de informacin y de comunicacionesAprovechar las capacidades de los sistemas informticos de gestin DMS (Dealer Management System), as como de los sistemas de comunicaciones.

    Recursos HumanosConocer la Normativa laboral y dominar los procesos de seleccin, contratacin, retribucin y productividad, motivacin, formacin y desarrollo personal.

    Disear la estructura organizativa de acuerdo con la actividad de postventa. Participacin e implicacin: motivacin.

    1. rea de GESTIN

    Contenido del curso 4

  • Logstica integral Almacenes

    Cmo realizar estudios del mercado y calcular los potenciales de actividad.Disear y organizar almacenes de recambios: su implantacin y automatizacin. Los flujos internos y externos, los medios fijos y mviles, etc.

    Gestin de comprasConocer las tcnicas de gestin de aprovisionamientos: las compras y los proveedores.

    Gestin de stocks en recambiosDefinir polticas de inventario y sistemasde gestin, segn los tipos de stocks.Cmo mejorar los stocks.

    Historia y tecnologa del vehculoConocer la evolucin de la industria de automocin en Espaa.Dominar la tecnologa bsica del vehculo, su evolucin y las nuevas tecnologas de futuro.

    Organizacin y gestin del tallerDesarrollar los procesos de taller de acuerdo con el modelo de actividad definido: diseo fsico, implantacin, flujos, medios de taller, mtodos operativos, etc.

    Medicin de resultados de gestin y elaboracin de planes de mejora.

    SiniestrosGestionar correctamente todas las variables y actores intervinientes en un siniestro: informes periciales, reclamaciones judiciales, Compaas de Seguros y propietarios.

    Comportamiento del productoAportar un valor aadido en el proceso de seguimiento y mejora del producto por parte de los fabricantes, gestionando adems la garanta del producto.

    Gestin de residuos y vehculos fuera de usoAsegurar la correcta gestin de los residuos en un taller y de los vehculos fuera de uso.

    Contenido del curso

    2. rea TCNICA

    3. rea LOGSTICA

    5

  • Descripcin y evolucin del Mercado de la PostventaConocer el mercado y nuevas tendencias de la postventa de automocin en sus distintas actividades: actores y sus relaciones.

    Definicin del modelo de negocioDisear el modelo de negocio acorde con las potencialidades del mercado:

    9 Tipologa de clientes y segmentacin.9 Definicin de la propuesta de valor cliente.9 Canales de comercializacin.9 Fuentes de aprovisionamiento.9 Simulacin de actividad y validacin de resultados.

    Los procesos clienteApropiarse de las claves de xito en los procesos cliente del servicio y del recambio.

    El Plan Comercial para promover las ventasElaborar el ms completo e idneo Plan Comercial del servicio y del recambio, incluyendo los dispositivos de comunicacin convencional, as como los basados en las nuevas tecnologas.

    Gestionar y animar el equipo comercial para alcanzar los objetivos del Plan.

    Satisfaccin y fidelizacin de clientesDisear y explotar un sistema de relacin y fidelizacin con los clientes (CRMs).Medir la satisfaccin de los clientes para establecer planes de mejora.

    Formacin en la metodologaDefinir las variables de un proyecto y sus contenidos, elaborando su plan de desarrollo.Conocer las tcnicas de trabajo en equipo: reparto de roles y responsabilidades.

    Realizacin del proyecto

    Contenido del curso

    4. rea COMERCIAL

    5. PROYECTO

    6

  • DIRECCION

    Francisco Aparicio IzquierdoPresidente de la Asociacin Espaola de Profesionales de Automocin (ASEPA). Catedrtico de Universidad, Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales (Universidad Politcnica de Madrid). Director del Instituto de Investigacin del Automvil (INSIA).

    JEFES DE ESTUDIOS Y COORDINACIN

    Antonio Mozas MartnezIngeniero Industrial Superior ICAI. Diplomado FIAT Management Course. Experiencia: En todas las reas de la postventa de automocin. Director Postventa IVECO para Espaa, Portugal y China.

    Francisco Vela PrezIngeniero Industrial Superior. Experiencia: Director Servicios Tcnicos de Postventa RENAULT, Gerente de Concesin de Automocin, Director de Marketing Producto, Consultor del Instituto RENAULT para la Calidad.

    PROFESORES

    Fernando Acebrn RodicioIngeniero Industrial por la Escuela Politcnica Superior de la Universidad Carlos III de Madrid. Master en Ingeniera de Automocin por INSIA. Doctorando en Ingeniera de Vehculos y Transportes de la Universidad Politcnica de Madrid. Director Tcnico de ANFAC. Director General de ODETTE Espaa. Miembro de la Junta Directiva de ASEPA y representante en ACEA. Profesor de Ingeniera Mecnica de la Escuela Politcnica Superior de la Universidad Carlos III de Madrid y del Master de Ingeniera de Automocin del INSIA.

    Miguel Aguilar EstebanDoctor en Ciencias Econmicas por la Facultad de CC.EE. de la Universidad Complutense de Madrid. Ingeniero Industrial por la E.T.S.I.I. de la Universidad Politcnica de Madrid. Consejero Delegado del Instituto de Estudios de Automocin. Experiencia: Responsable de la Comisin Postventa de Turismos de ANFAC. Autor de numerosos estudios y artculos sobre aspectos econmicos del sector de automocin y ponente destacado en numerosos seminarios, cursos, jornadas, etc. relacionados con el sector del automvil.

    Enrique Alcal FazioDoctor Ingeniero Industrial por la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid (Universidad Politcnica de Madrid). Profesor Titular del Departamento de Ingeniera Mecnica y Fabricacin en la E.T.S. de Ingenieros Industriales de Madrid (UPM). Miembro del European Technical Committee of Motor Vehicles TCMV Subgroup Self and Virtual Testing, dependiente de la Comisin Econmica para Europa.

    Roberto Aldea CarpeoDiplomado por la cole des Cadres-EDC Pars para la gestin de la pequea y mediana empresa. Master en Direccin Financiera y Control de Gestin por el Instituto de Estudios Superiores Financieros y de Seguros (INESE). Director general del Grupo Filtros Carts. Vicepresidente de la Asociacin Nacional de comerciantes de equipos, recambios y accesorios para la automocin (ANCERA).

    Carlos Azofra Lpez-AnguloLicenciado en Ciencias de la Informacin (Univ. Complutense), ha trabajado en diferentes medios de prensa, como El Correo, Europa Press y TVE. Ha sido editor, gerente de rea y director de comunicacin de Grupo Tecnipublicaciones. En la actualidad es gerente de InfoCap, editora de las publicaciones sectoriales InfoCap Posventa de Automocin. Creador de la web infotaller.tv y de los eNewsletters para talleres InfoCap.

    Jaime Baquedano BurgosIngeniero Industrial por la ETSII de la Universidad Alfonso X el Sabio. Master en Ingeniera de Automocin por el INSIA (Universidad Politcnica de Madrid). Master en Postventa por la Service Academy de la Universit Bocconi di Milano. Technical Service Manager Customer Service IVECO para UK, Eire, Dinamarca, Noruega y Suecia. Experiencia como responsable tcnico para Espaa en el lanzamiento de nuevos vehculos. Jefe Departamento de Servicios Tcnicos Buses para Espaa y Portugal y responsable de Garantas y Contratos M&R en UK.

    Direccin y profesorado 7

  • PROFESORES

    Julio Belamn PintadoLicenciado en Derecho (Universidad San Pablo C.E.U.). M.A. (Universidad San Pablo C.E.U.). M.A.J. (Instituto de Empresa). Inspector Tcnico de Mutua Madrilea.

    Fernando Bretn LesmesLicenciado en Derecho (Universidad CEUMadrid). Master en Direccin de Empresas (MBA) Instituto de Empresa, Madrid. Profesor Asociado Master Logstica Integral. Mdulo Gestin de Compras. Instituto Tajamar. Procurement Manager Makro Supply Chain Espaa. Experiencia anterior: Gerente de Aprovisionamiento y Logstica Tiendas Aurgi, Jefe de Proyectos Supply Chain Carrefour.

    Mar Caldern RomeroLicenciada en Ciencias de la Informacin (Univ. Complutense). Mster en Comunicacin Empresarial e Institucional (Univ. Complutense). Trayectoria profesional: Peridico Magisterio, Real Madrid Club de Ftbol, TVE y Grupo Tecnipublicaciones. En la actualidad, es directora de Publicaciones de InfoCap y presentadora de la televisin web InfoCap TV.

    Miguel Angel Cuerno EstbanezMaster en Marketing y Direccin Comercial por ESIC.(GESCO). Diplomado por el Instituto de Protocolo del Principado. Presidente de ANCERA (Asociacin Nacional de Comerciantes de Equipos, Recambios, Neumticos y Accesorios para Automviles). Presidente de AECAR (Asociacin Nacional de la Carrocera). Gerente de Norte Mecnica. Consejero Delegado de la red Servicios Oficiales Multimarca Km 100. Administrador de CANDINA, S.A., MACESA INVESTMENT. Miembro del Comit Ejecutivo de la Confederacin Espaola del Comercio. Miembro del Comit Ejecutivo de CONFEMETAL (Confederacin Espaola de Organizaciones Empresariales del Metal. Presidente del Patronato Fundacin para el Comercio Foro Siglo XXICOERCAN. Dirige un lobby, llamado ECAR- Espaa, compuesto por ms de 125.000 pymes y prcticamente 1.000.000 de empleos, trabajando muy cerca de la Administracin Central y con oficialidad en Bruselas, donde negocian las directivas comunitarias que afectan a los negocios del automvil. Como Presidente de ANCERA y Coordinador de ECAR-Espaa, se encarga de la negociacin de las directivas comunitarias y su transposicin a la Legislacin Espaola en todos los temas que afectan al automvil. Miembro del Comit Organizador de MOTORTEC.

    Miguel Angel Entrena AbadLicenciado en Derecho. Diplomado en Asuntos Jurdicos y Financieros de la empresa. Socio Director del Despacho de Abogados Entrena & Rovers. Despacho especialista en el sector de la automocin.

    Jos M Galofr RagelIngeniero Industrial por la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid en Organizacin Industrial. Cursos Instituto Artigas en Marketing, Management, Calidad y Control. Master CEPADE en Gestin Medioambiental. Consejero Delegado VOLVO CAR ESPAA. Premio FACONAUTO 2007 al Directivo ms valorado. Experiencia anterior: Director General Comercial Volvo Car Espaa. Director General Eurotax/Dekra Espaa. Consejero Tcnico en el Grupo Simpson de Concesionarios.

    Arnzazu Garca HermoIngeniero Industrial por la Escuela Politcnica Superior de la Universidad Carlos III de Madrid. Master en Ingeniera de Automocin del INSIA. Ingeniero Jefe de Proyectos en ANFAC. Experiencia en: reas de Comunicaciones y Logstica entre Fabricantes y Proveedores, representando a ODETTE Espaa en distintos Grupos de Trabajo internacionales.

    Jos Antonio Garca de LachicaLicenciado en Derecho. Diplomado en CC. EE. (ICADE). Postgrado en Direccin Empresas (U. Complutense). Socio fundador de FORO LEGAL DE LACHICA Experiencia: Director Asesora Jurdica y RR.HH. en ROVER ESPAA.

    Jos Luis Gil RodrguezMaster en Direccin de Sistemas de Informacin por IDE-CESEM (1994 Madrid). 6Sigma Black Belt por Six Sigma Academy SSA&Company (2001 Goteborg). 35 aos de experiencia laboral, los ltimos 20 en Volvo en distintas reas IT: Jefe de Proyectos, en CRM: Customer Data Base Manager, Web Master, en 6Sigma Department: Desarrollo e implementacin de proyectos en distintas reas de la compaa como Black Belt. Actualmente Market Analyst en el departamento de Europe Market Intelligence en Volvo Car Coorporation

    Teresa Herrero PinedoLicenciada en Derecho. Master en Derecho Comunitario por la Universidad Autnoma de Madrid. Responsable del Departamento Jurdico de ANFAC. Experiencia: Reglamento de Distribucin de Automviles, Diseo Industrial, Garantas, Derecho de las nuevas Tecnologas y Entrada en vigor del Tratado de Lisboa.

    Direccin y Profesorado 8

  • PROFESORESFelipe Jimnez AlonsoDoctor Ingeniero Industrial por la E.T.S. de Ingenieros Industriales de Madrid (Universidad Politcnica de Madrid). Licenciado en Ciencias Fsicas por la UNED. Master en Ingeniera de Automocin por el INSIA (Universidad Politcnica de Madrid). Profesor Titular de Transportes de la E.T.S. Ingenieros Industriales. Profesor del Master de Ingeniera de Automocin del INSIA. Director de la Unidad de Sistemas Inteligentes en Vehculos del INSIA. Lneas de investigacin en Ingeniera del transporte y vehculos, Seguridad activa y pasiva de vehculos, Dinmica vehicular, Sistemas Inteligentes de Transporte, Electrnica e Instrumentacin.

    Manuel Kindelan BaraanoIngeniero Industrial por la ETSI Industriales de la Universidad Politcnica de Madrid. Master en Ingeniera de Automocin por el INSIA. Master en Gestin de Proyectos por el Centro de Estudios Superiores La Salle. Director General de SIGRAUTO. Vicesecretario General de ASEPA.

    Manuel Lage MarcoDr. Ingeniero Industrial. Diplomado en Innovacin Tecnolgica (IESE) y Alta Direccin (IESE). Ingnieur de Moteurs por la cole Nationale du Ptrole et des Moteurs de Paris. General Manager de NGVA Europe (Natural Gas Vehicle Association Europe. Experiencia: Director de Ingeniera en CHRYSLER, PEGASO e IVECO. Director de Marketing y Ventas. Director de Desarrollo de Producto.

    Pablo Laguna JernimoLicenciado Ciencias Empresariales por Universidad Complutense de Madrid. Master Executive M.B.A. por Instituto de Empresa. Realiz Programa de Management en INSEAD. Ha trabajado durante 18 aos realizando diversas funciones dentro de la divisin de Aftermarket Independiente del fabricante de componentes Valeo, completados en los ltimos 2 aos como ConsultorCoach independiente en JELAPA, ejerciendo dentro del sector de la distribucin multimarca.

    Julio Len OrgazIngeniero T. Industrial (U.P.M.). Ingeniero Europeo .Eur-Ing. (FEANI). Master en Ingeniera de Automocin (INSIA- UPM). Jefe Dpto. Asesora Tcnica CEA. Experiencia: Director de Servicio I.H. (International Harvester). Ex-Director Adjunto en Barreiros. Coordinador A. Tcnica en FORD. Director de Servicio DAF. Jefe Dpto. Tcnico y Desarrollo y Control Red IVECO. Profesor F.P. y U.P.M. Miembro Junta Directiva de ASEPA.

    Jos M Lpez MartnezDoctor Ingeniero Industrial por la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid (Universidad Politcnica de Madrid). Profesor Titular de Ingeniera Energtica y Fluidomecnica en la E.T.S. de Ingenieros industriales de Madrid (UPM). Profesor del Master de Ingeniera de Automocin de la UPM. Profesor del Master de Energas Renovables del CISC. Miembro de la Junta Directiva de la Asociacin Espaola de Profesionales de la Automocin (ASEPA). Lneas de investigacin en mquinas y motores trmicos, emisiones contaminantes, combustibles alternativos, automviles, diseo de componentes para motores, control electrnico en motores, vehculos hbridos y pila de combustible.

    Marta Lozano BarreroLicenciada en Ciencias Econmicas y Empresariales por ICADE (Universidad Pontificia Comillas) y Diplomada en Derecho por la UNED. Profesora colaboradora de Marketing en ESIC/ICEMD desde el ao 2002 y Tutora del Master en Marketing Interactivo y Publicidad Digital de ESIC/ICEMD. Experiencia: 19 aos de carrera profesional, la mayora desarrollada en las reas de Comunicacin y Marketing en Compaas multinacionales. Desde 1998, ligada al sector automocin, como Jefe de Marketing Relacional, Interactivo, CRM y Promocional de Volvo Car Espaa. Actualmente Jefe de Marketing Interactivo y Nuevos Medios para Volvo Car Europa.

    Carlos Manada RodrguezIngeniero Superior Electromecnico del ICAI (Especialidad Mecnica). Experiencia en el sector de la automocin: marketing y ventas de recambios, desarrollo Red de Concesionarios (layout instalaciones, procesos y normas de calidad).

    Jos Manuel Martnez GarcaMaster en Logstica Integral SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. Master en Logstica Integral por la Service Academy de la Universit Bocconi di Milano. Jefe del Departamento de Logstica Posventa IVECO para Espaa y Portugal.

    Luis Martnez SezDoctor Ingeniero Industrial por la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid (Universidad Politcnica de Madrid). Profesor Titular del Instituto Universitario de Investigacin del Automvil en la E.T.S. de Ingenieros Industriales de Madrid (UPM). Miembro del Steering Comittee del European Enhanced Vehicle-safety Committee. Lneas de investigacin en Biomecnica del impacto, Mecnica computacional, Seguridad pasiva, Simulacin dinmica, Medida y ensayo de propiedades mecnicas de los materiales y Mecnica de slidos.

    Direccin y Profesorado 9

  • PROFESORES

    Alberto Montalvo RomeroLicenciado en Matemticas Aplicadas y Computacin. Director de Relaciones con Fabricantes y Asociaciones de ADP Dealer Services Espaa. Experiencia como Director de Proyectos de DMS para concesionarios y talleres de reparacin.

    Jos Moreno PrezIngeniero Industrial por la ETSII de Madrid. Profesor Asociado en la ETSII de Madrid en el rea de Administracin de Empresas. Experiencia: Analista Financiero en SCH, Gerente de Consulting en Gestin de Tesorera en Price Waterhouse. Country Treasurer de Westinghouse Espaa. Director general de COIVISA, TOLEMA y Gil Vargas. Consultor independiente de PYMES en temas contables, financieros y organizativos.

    Francisco Moro MartnIngeniero Tcnico en Informtica de Gestin. Master Postgrado Programa Superior Direccin Tecnologas de la Informacin del IE-Instituto de Empresa. Director de Desarrollo ADP Dealers Services Espaa.

    Eduardo Orbea MazarrasaLicenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales por la Universidad Autnoma de Madrid. Executive MBA por ICADE (Universidad Pontificia de Comillas).Actualmente Business Management Manager en Urban Science. Responsable de los servicios de consultora de Gestin Empresarial. Anteriormente trabaj en el rea de Gestin y Desarrollo de Red de FIAT Auto Espaa y fue Account Manager en Alison Associates (actual Snap On), consultora especializada en el sector de la automocin.

    Alejandro Oviedo RomeroIngeniero Industrial por la E.T.S.I.I. de la Universidad Carlos III de Madrid. Coordinador de Proyectos del Instituto de Estudios de Automocin. Coordinador de Estudios de mercado y Proyectos de Sistemas de Informacin.

    M Isabel Reyes MorenoDoctora cum laude en Ciencias de la Informacin (Premio Extraordinario de Doctorado) y Licenciada en Publicidad y Relaciones Pblicas por la Universidad Complutense de Madrid. Master de Auditora de Cuentas en la Universidad Pontificia de Salamanca. Profesora Titular de la Facultad de Ciencias de la Informacin de la Universidad Complutense de Madrid y Secretaria Docente del Dpto. de Comunicacin Audiovisual y Publicidad. Consultora en el desarrollo de habilidades de la comunicacin en empresas, otras organizaciones y cursos de postgrado.

    Jos Manuel Robledo MontenegroSocio Director de PRISMA. Licenciado en Psicologa (UAM) y mster en Comunicacin Social (UCM). Especialista en gestin de recursos humanos para empresas de automocin. Consultor de formacin y desarrollo profesional. Formacin de directivos y mandos intermedios. Consultora de negocio, etc. Servicios prestados a las principales empresas de automocin como Ford, BMW, Fiat, KIA, Peugeot, Renault, Mitsubishi, Jaguar-Land Rover, Mazda, Iveco, Audi-VW, Seat, Honda, Bridgestone, Goodyear; as como a grupos de distribucin. Colaborador de Ganvam y Confemetal.

    Flix Roux MartnezIngeniero Industrial Superior (ETSII, UPM). MBA (IESE Universidad de Navarra). Profesor del departamento de Administracin de Empresas de la ETSII. Experiencia: Departamento de Marketing/Precios: CITRON.

    Ana Snchez AnesIngeniero Tcnico de Informtica de Gestin por la Escuela de Sistemas Informticos ESI. Directora Comercial del Instituto de Estudios de Automocin. Experiencia: Responsable del Desarrollo de Proyectos para redes de concesionarios, talleres independientes y servicios oficiales.

    Fernando Tejero MartnIngeniero Tcnico Industrial por la Universidad Politcnica de Valladolid. Experto en AUDATEX para la formacin a peritos, talleres y fabricantes. Experiencia: Departamento Comercial y Postventa a clientes

    Pablo Telleria BassadoneIngeniero Industrial, especialidad Organizacin por ETSII Universidad de Navarra. MBA-Internacional por IEN-UPM. Account Manager de Urban Science siendo responsable de las cuentas de Audi, Honda, Nissan, Seat, Skoda y VW. Responsable de Desarrollo de Negocio de Portugal. Anteriormente ha sido Account Executive de Urban Science, responsable de la cuenta de GM y ha trabajado como Consultor en el Departamento de Desarrollo de Red de GM.

    Direccin y Profesorado 10

  • CURSO SUPERIOR DE ESPECIALIZACINDireccin Tcnico-Comercial de la Postventa de Automocin

    Inscripcin

    ASISTENTENombre y apellidos:

    Fecha de nacimiento: DNI/NIF: Nacionalidad:

    Direccin:

    Cdigo Postal: Ciudad:

    Telfono: Mvil: email:

    FORMACION ACADEMICA:

    EMPRESA o INSTITUCIONRazn social: CIF:

    Direccin:

    Cdigo Postal: Ciudad:

    Telfono email:

    Funcin o cargo desempeado:

    PRECIO DEL CURSO Y FORMA DE PAGO

    Importe total del curso: 5.975(Condiciones especiales para los socios de ASEPA)

    Cuota de inscripcin 975 4 Plazos de 1.250 , cada uno

    15 de Enero, 15 de Marzo, 15 de Junio y 15 de Septiembre.

    Pago de la cuota de inscripcin y resto de pagos por transferencia bancaria a la cuenta de ASEPA n 3025 0006 22 1433222601 de ASEPA en Caja de Ingenieros, C/ Carranza, 5 28004 Madrid. Concepto:

    Curso de Postventa y nombre de la persona que asistir.Se enviar por fax o e-mail, esta inscripcin, junto con la fotocopia de la transferencia.

    (Condiciones especiales en el precio para socios de ASEPA y de las Asociaciones del Consejo Rector).Fecha lmite de inscripcin: 15 Diciembre 2010.

    Subvenciones: Este curso puede ser bonificado a travs de la Fundacin Tripartita en base a las cuotas pagadas por formacin en las cotizaciones a la Seguridad Social y del nmero de empleados de cada Empresa. Contactar con

    ALG Consultores, para ms informacin (email: [email protected])

    Fecha: Firma:

    Notas:Anulacin por parte del participante:- Toda anulacin deber ser notificada por escrito, va e-mail a [email protected] o por fax: 913365302. Las anulaciones anteriores al 1 de Diciembre no generarn retencin alguna, devolvindose el importe ntegro de la cuota de inscripcin.ASEPA se reserva el derecho a retener:- El 30% del importe de la cuota si la cancelacin se lleva a cabo despus de la fecha indicada.- El 100% del importe de la cuota si la cancelacin se lleva a cabo a partir del 1 de Enero.Inscripcin parcial en el programa: Es posible inscribirse slo a los mdulos o partes del programa general que puedan interesar, obteniendo el correspondiente diploma de participacin. En este caso, consultar precio.Proteccin de datos: Mediante la cumplimentacin voluntaria del boletn de inscripcin, usted autoriza a que los datos contenidos en el mismo sean incorporados en un fichero automatizado y almacenados y tratados por ASEPA para dirigirle informaciones relacionadas con su actividad. Podr ejercer los derechos de oposicin, acceso, rectificacin y cancelacin de sus datos, previstos en la L. O. 15/1999 de 13 de diciembre, de Proteccin de datos de Carcter Personal, remitiendo escrito a la atencin de: Secretario General de ASEPA Sede del INSIA, Campus Sur UPM Carretera Valencia, km 7 28031 MADRID.

    11

  • ASEPA

    Sede del INSIA Campus Sur UPMCarretera Valencia, km. 7

    28031 MADRID

    Tfno: 91 336 53 19Fax: 91 336 53 02

    Web: http://www.asepa.esemail: [email protected]

    Contacto 12

    INFORMACI 3Noviembre 2010

    Nmero de diapositiva 1Nmero de diapositiva 2Nmero de diapositiva 3Nmero de diapositiva 4Nmero de diapositiva 5Nmero de diapositiva 6Nmero de diapositiva 7Nmero de diapositiva 8Nmero de diapositiva 9Nmero de diapositiva 10Nmero de diapositiva 11Nmero de diapositiva 12