customer satisfaction measurement -...
TRANSCRIPT
1
2Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
3
CONCEPT SELECTION
Concept Selection adalah suatu metode untuk memutuskan konsep mana yang akan terus dikembangkan hingga akhirnya menjadi produk jadi dari beberapa konsep yang telah dimunculkan. Tahapan ini adalah salah satu bagian dari proses pengembangan suatu produk baru.
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
4Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
5Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
6Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
7
Metode Dalam Concept Selection• External decision
Pemilihan konsep dikembaliakan lagi ke target pasar yang dituju• Product champion
Usulan pribadi dari seorang yang berpengaruh biasanya seorang direktur• Intuisi
Faktor perasaan lebih berpengaruh● Multivoting.
Setiap anggota tim memberikan hak pilih untuk beberapa konsep. Konsep yang banyak dipilih selanjutnya akan diseleksi.
• Pro dan kontraAnalisa sisi positif dan negatif dari sebuah konsep
• Prototipe dan tesMembuat prototipe dan mengetesnya. Keputusan berdasarkan data pengetesan
• Matriks keputusanMenilai konsep yang ada terhadap beberapa nilai yang telah diboboti.
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
8
Metode Dalam Concept Selection
Untuk mempermudah melakukan seleksi konsep maka sebaiknya seleksi konsep tersebut dilakukan secara terstruktur.
Metode terstruktur memberikan beberapa keuntungan diantaranya:
Produk yang terfokus pada konsumenRancangan yang kompetitifKoordinasi proses dan produk yang lebih baik Mengurangi waktu untuk perkenalan produkPembuatan keputusan kelompok yang lebih efektifDokumentasi proses keputusan
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
9
Metodologi Concept SelectionPenyaringan Konsep (Concept Screening)Konsep ini bertujuan untuk mempersempit jumlah konsep secara cepat dan meningkatkan (improve) konsep yang ada.
Penilaian konsep (Concept Scoring)Penilaian konsep menggunakan kriteria seleksi pembobotan dan skala rating yang lebih baik. Penilaian konsep dapat dilewati apabila penyaringan konsep menghasilkan konsep yang dominan.
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
10Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
11Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
12
PENYARINGAN KONSEP (CONCEPT SCREENING)
Adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam concept screening ini ialah :Mempersiapkan matriks seleksiMenilai konsepMerangking konsep-konsep. Menggabungkan dan memperbaiki konsep-konsepMemilih satu atau lebih konsepMerefleksikan hasil dan proses
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
13
A B C D
Mudah digunakan + 0 0 0Kapasitas memadai + + - -Desain yang adjustable + + 0 -Estetika 0 + 0 -Daya tahan + 0 + 0
Sum +'s 4 3 1 0Sum 0's 1 2 3 2Sum -'s 0 0 1 3Net score 4 3 0 -3Rank 1 2 3 4Continue? Yes Yes No No
KRITERIA Jemuran Tali
Jemuran Handuk (Kecil)
Jemuran kerangka payung
Jemuran Lipat
Concept Screening Matrix
Keterangan :Nilai + : Mempunyai nilai 1Nilai - : Mempunyai nilai -1Nilai 0 : Mempunyai nilai 0
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
14
Kriteria Seleksi A B C D E REFringan 0 0 + + - 0kuat 0 0 + - 0 0tidak mudah berkarat 0 + + 0 - 0harga terjangkau + + - + + 0mudah disimpan + - + + - 0tidak mudah lepas (kepala cangkul) 0 - 0 0 0 0grip ergonomik - - + - 0 0Jumlah + 2 2 5 3 1Jumlah 0 4 2 1 2 3Jumlah - 1 3 1 2 3Nilai Akhir 1 -1 4 1 -2Peringkat 3 2 1 4 5Lanjutkan? Yes No Yes Yes No
Variasi Konsep
Concept Screening Matrix
15Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
16
Concept ScoringLangkah-langkah Concept Scoring adalah:
Mempersiapkan matriks seleksiUntuk mempersiapkan matriks, tim memilih konsep dan kriteria yang akan dimasukkan. Meskipun matriks ini dapat dihasilkan oleh individual, konsep sebaiknya ditampilkan pada perbandingan yang berarti dan seleksi yang tidak bias pada level yang sama.
Memberi rate pada konsepNilai relatif ‘lebih baik dari’ (+) atau ‘lebih jelek dari’ ditempatkan pada setiap sel matriks untuk merepresentasikan bagaimana setiap tingkatan konsep apabila dibandingkan dengan konsep referensi relatif dengan kriteria tertentu.
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
17
Concept Scoring
Memberikan rank pada konsep. Setelah rating dilakukan pada semua konsep maka jumlah lebih baik dari’ (+) atau ‘lebih jelek dari’ tadi dijumlahkan untuk mengetahui rank dari konsep yang ada
Mengkombinasikan dan meningkatkan konsep
Memilih satu atau lebih konsep
Merefleksikan hasil dan proses
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
18
Selection criteria Weight Rating Weighted Score Rating' Weighted ScoreMudah digunakan 25% 5 1.25 4 1Kapasitas memadai 20% 5 1 4 0.8Desain yang adjustable 17% 5 0.85 4 0.68Estetika 15% 3 0.45 4 0.6Daya tahan 23% 4 0.92 3 0.69TOTAL SCORERANKContinue? Yes No
A B
Jemuran Parasut Jemuran kerangka payungKRITERIA
4.47 3.771 2
Concept Scoring MatrixIr
. Er
linda
Mus
lim, M
EE
19
Kriteria Seleksi Bobot Rating Nilai Bobot Rating Nilai Bobot Rating Nilai Bobotringan 22% 4 0,88 5 1,1 4 0,88kuat 13% 3 0,39 3 0,39 2 0,26tidak mudah berkarat 9% 3 0,27 4 0,36 3 0,27harga terjangkau 17% 5 0,85 2 0,34 4 0,68mudah disimpan 13% 3 0,39 5 0,65 4 0,52tidak mudah lepas (kepala cangkul) 22% 2 0,44 3 0,66 2 0,44grip ergonomik 4% 2 0,08 4 0,16 3 0,12
A C D
Total Nilai 3,17Peringkat
Lanjutkan?
3,3 3,663 1 2
Tidak Ya Tidak
Concept Scoring Matrix
20Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
21Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
22Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE
23
This is the end of the PRESENTATION
Ir. Er
linda
Mus
lim, M
EE