cyberhus prospekt

Online rådgivning for børn og ungecyberhus

Denne folder fortæller om hvordan Cyberhus rådgiver børn og unge via nye medier. Erfaringer opbygget gennem 6 år som en ikke-kommerciel online rådgivning forbørn og unge.

cyberhus - Online hjælp fOr børn Og unge

Hvad er Cyberhus

Hvorfor rådgivning via nettet?

Rådgivning hos Cyberhus

Rådgiverne i Cyberhus

Hvor kan Cyberhus bruges?

Center for Digital Pædagogik

Index 4

6

10

12

16

18

3

foto: www.cyberhus.dk

hvad er cyberhus?


baggrund og behovCyberhus har opbygget en unik viden om, hvordan man kan møde, inddrage og rådgive børn og unge via websites og sociale medier.Cyberhus.dk er en etableret digital platform, der er kendt og populær blandt en meget stor gruppe af børn og unge. Vi har besøg af mere end 10.000 brugere om måneden. Det betyder at vi har opnået en kendskabsgrad og berøringsflade, der er temmelig enestående efter danske og europæiske forhold.Enhver tilværelse har sine op- og nedture, det kender de fleste til, men især unge oplever måske nedture eller prøvelserfor første gang og kan have svært ved at tackle dem alene. Her kan Cyberhus være med til at gøre en forskel.

hvad rådgIver cyberhus om?Børn og unge henvender sig typisk i Cyberhus med problem-stillinger som; selvmordstanker, spiseforstyrrelser, kærlighed og trivsel.

Der er ingen grænser for, hvad børn og unge kan søge råd om, men anonymiteten og trygheden ved online rådgivning gør, at mange børn og unge henvender sig med svære personlige problemstillinger.Bag skærmen hos Cyberhus sidder et bredt korps af pæda-gogisk uddannede rådgivere klar til at tale om de tanker og spørgsmål børn og unge henvender sig med.

arbejder du med børn og unge?Cyberhus tilbyder gratis rådgivning, der kan gøre en forskel i børn og unges liv. Ofte ved de unge ikke, hvor de skalhenvende sig med deres spørgsmål eller usikkerhed, meni Cyberhus kan rådgivningen være med til at guide denunge i en mere positiv og konstruktiv retning.Hvis du arbejder med børn og unge, kan Cyberhus være etsupplement i de situationer, hvor du kan se, at en ung harbehov for ekstra støtte, en at tale med eller måske hjælp tilat finde et sted, der kan tilbyde hjælp til noget specifikt.

5

...fordI det er der de unge befInder sIg og ofte har et frIrumDanske børn lever en stadig større del af deres liv online.Faktisk har 74 % af 9-16 årige i Danmark en profil på etsocialt netværk.

(Kilde: Risks and Safety on the Internet – The Perspective ofEuropean Children, 2010)

Internettet er et socialt fænomen og det betyder, at der ernye alternativer til at hjælpe og rådgive unge. Børn søgerpå mange forskellige ting på nettet for at finde svar på despørgsmål de har. Her fungerer Cyberhus’ rådgivere som ”online gademedarbejdere”, der kan guide og rådgive børnene.

nettet kan føles trygt for børn og ungeDet kan føles uforpligtende og trygt at stille et anonymtspørgsmål i en chat eller en brevkasse på nettet.Der er ingen, der kan høre ens stemme, som hvis man talte

i telefon og der er ingen, der kan se ens ansigt, som hvisman skulle stå ansigt til ansigt med sine forældre ellerlærere.Anonymiteten åbner for en intimitet og en nærhed på trodsaf skærmen, man sjældent møder andre steder. Dette er enaf forcerne ved internettet som rådgivnings-platform.

cyberhus er ofte første skrIdt på en lang rejseRådgiverne oplever ofte, at Cyberhus er det første sted enung tør fortælle om sit problem eller sine tanker.

I Cyberhus nås en mangfoldig gruppe af unge, lige fra denstille pige, der ikke gør det store væsen af sig, til denvoldsomt udadreagerende unge, som kan fylde meget ihverdagen.Ofte kommer henvendelserne fra en gruppe af børn og unge, som de etablerede kommunale hjælpeforanstaltninger og be-handlingstilbud i dag ikke har kontakt til. Det giver Cyber-hus en unik position til at styrke den forebyggende indsats i forhold til udsatte børn og unge.

hvorfor rådgIvnIng vIa nettet?


hvorfor rådgIvnIng vIa nettet?

når det gør ondt Inderst Inde

Ja jeg bliver mobbet så meget at jeg skære i mig selv flere gange om dagen.. Jeg ved ikke hvorfor det kommer helt automatisk det er derfor jeg ville skrive her og prøve at få et svar fra jer.

pige 12 år

brevkassen - voldtægt og sek-suelle overgreb

Hej Jeg er usikker på, hvordan jeg skal forholde mig til nogle ting, jeg har oplevet. Jeg har oplevet nogle overgreb, men de er stoppet og jeg ser ikke ham, der gjorde det igen. Det er næsten tre år siden at det stoppede. Jeg ved ikke, om det er vigtigt at snakke med nogen om det eller om det er okay bare at prøve at glemme det. Jeg har ikke fortalt nogen om det og har ikke rigtigt lyst til det, fordi jeg er flov over det, der er sket.

pige 15 år

Ovenstående eksempler er alle fra Cyberhus’ brevkasser. Der kan ikke gives eksempler på chatinteraktioner da disse slettes efter endt samtale.

Ovenstående eksempler er alle fra Cyberhus’ brevkasser. Der kan ikke gives eksempler på chatinteraktioner da disse slettes efter endt samtale.

brevkassen - klar, parat, teenagelIv

Hey, jeg vil ikke lyde desprat, men jeg er virkelig dårlig til det med kærester.. Det er nederen.. Så ville bare høre om i havde nogle ideer til hva’ jeg skulle gøre for at for at få en kæreste (: P.S Jeg er til piger (:

dreng 14 år

brevkassen - når ude er hjemme

Hej jeg er sådan en fuckup pige der er anbragt på sådan et opholdsted virkelig godt. jeg har valgt at ingen kontakt med mine forældre at have fordi jeg synes de har svigtet mig meget. er det forkert at vælge sådan.

pige 17 år

formålet med rådgIvnIngen er…at yde børn og unge støtte til at komme videre ideres liv.

…at hjælpe den unge med afklaring af problemstillinger og handlemuligheder.

…at give børn og unge mod på at snakke om det, dergør ondt indeni.

…at yde børn og unge støtte til at komme videre i deres liv.

…at hjælpe den unge med afklaring af problemstillinger og handlemuligheder.

…at give børn og unge mod på at snakke om det, der gør ondt indeni

De bruger nettet til at finde svar på deres spørgsmål, og kan i den sammenhæng bruge Cyberhus’ rådgivere som online gademedarbejdere der kan støtte og rådgive dem.

hvordan tIlbyder cyberhus rådgIvnIng?Vores absolutte kerneprodukt er mødet med og rådgivning af børn og unge. Et nøgleord for vores rådgivning er forebyg-gelse. Vi er gode lyttere, vi er stedet, hvor de unge for første gang kan sætte ord på deres problemer, vi er synlige og lydhøre voksne, der møder de unge på deres præmisser og motiverer til handling in ”real life”.

rådgIvnIng hos cyberhus


chatBørn og unge kan besøge chatrådgivningen på www.cyberhus.dk ved at klikke sig ind på chatten, når skiltet øverst på hjemmesiden viser ’Åben’. Dernæst er det op til barnet eller den unge, hvilket spørgsmål eller problem han/hun ønsker at få rådgivning om.

brevkasserCyberhus har flere forskellige typer brevkasser, som de ungekan skrive et indlæg til. Nogle eksempler er:* Når det gør ondt inderst inde* Sundhed og Sygdom* Sex, Lyst og Erotik* Voldtægt og seksuelle overgreb* At miste og sorgen der følger med

ung-tIl-ungCyberhus er i kraft af sin klubhus-funktion også en platformfor debat mellem børn og unge. De kan poste anonyme indlægog få andres syn på deres tanker. Der er rigtigt mange som besøger Cyberhus.dk og læser de unges indlæg. Derved får mange flere end de involverede unge gavn af debatten. (Kilde: Cyberhus - årsrapport, 2010)

anonymItetBåde chat og brevkasse-henvendelser er anonyme. Hverhenvendelse i brevkasserne læses igennem af en rådgiver,inden den uploades. Hvis der forekommer navne,steder eller andre elementer, som kan være med til atidentificere den unge, slettes disse, før indlægget uploades.

rådgIvnIng hos cyberhus

Chatrådgivningen er åben:Mandag - Torsdag kl. 14-19

Brevkasserne og Ung-til-Ung rådgivning er åbne 24/7

I 2008 blev Cyberhus valgt som en af de fem bedste virtuelle børne- og ungdomsrådgivninger i Europa.

11

chat-rådgIverneAlle chatrådgivere er frivillige voksne med erfaring i at talemed børn og unge. Alle er pædagogisk fagligt funderet,enten i den socialfaglige eller psykologiske verden.Det er både kvinder og mænd, der rådgiver. Ud over denerfaring de kommer med, bliver alle rådgivere uddannet i atchatte af Cyberhus´ koordinatorer.

Når chatten er åben, kan rådgiverne kun chatte fra Cyberhus’kontorer. Det betyder, at Cyberhus kan være 100 procentsikre på, at de eneste børnene møder på chatten, er dem, der sidder i Cyberhus’ egne lokaler. Sammen med de frivillige rådgivere er der altid en koordinator til stede i lokalet.

brevkasse-rådgIverneAlle brevkasserådgivere har, inden for deres område, enfaglig baggrund til at kunne give kvalificeret feedback på deindlæg, de unge henvender sig med.I brevkassen ’Sundhed og sygdom’ sidder således læger ogsygeplejersker, i ’Sex, lyst og erotik’ sidder bl.a. to sexologerog i ”Voldtægt og seksuelle overgreb’ sidder to psykologerfra Center for Voldtægtsofre i Aarhus.

I modsætning til Cyberhus’ chatrådgivning er brevkassernesredaktører synlige med eget billede, hvilket er medvirkendetil at personliggøre kontakten med de unge.

rådgIverne I cyberhus


I Cyberhus er der 3 ansatte og 80 frivillige med en meget storaldersspredning.

Alle rådgivere er uddannede, eller under uddannelse som lærere, pæda-goger, socialrådgivere eller psykologer.

Der indhentes børneattest på allerådgivere.

”Det er en fed fornem-melse, at de unge har et sted på nettet, hvor de kan gå hen med hvad som helst, hvor de kan være helt åbne og ærlige, hvor der er nogen, der vil lytte til dem, og hvor der er nogen, som tager dem alvorligt. En chatsamtale kan give et par

minutters pusterum, det kan være et rart afbræk, det kan være en halv time, der bare redder hele dagen, el-ler det kan være en livsfor-andrende oplevelse. Uanset om vi snakker om meget tunge emner eller lidt mere lette kan vi mærke, at vi gør en forskel.”

marIanne hansenFørst frivillig chatrådgiver, siden lønnetbrevkasserådgiver/ rådgivningskoordi-nator, i Cyberhus i knap fem år.

13

hvad ønsker de unge rådgIvnIng om?I Cyberhus’ Årsrapport fra 2010 er der lavet en opgørelse over, hvilke emner, de unge henvender sig med på www.cyberhus.dk.

Det er især selvmordstanker, spiseforstyrrelser, kærlighed ogtrivsel mv. de unge henvender sig om.

Når et barn henvender sig, sidder der en voksen rådgiver iden anden ende, klar til at støtte og guide den unge tilat afdække problematikker, ressourcer og yderligerehjælpemuligheder.

Da det for nogle børn er nemmere at henvende sig anonymt tilen brevkasse eller chat på nettet, end til en voksen i det vir-kelige liv, er Cyberhus ofte første sted, barnet henvender sigmed sine tanker.

Cyberhus er derfor ofte støttehjulet, der får den unge til at åbne sig for muligheden for at søge hjælp, enten hos egneforældre, en lærer, pædagog eller en specialiseret instans.

kender du et udsat barn?Alle børn har spørgsmål om livet og dets udfordringer.Cyberhus kan medvirke til en tidlig indsats i et barns liv, såbarnet støttes til at italesætte de problemer eller tanker, degår rundt med.Cyberhus’ force er, at rådgiverne dækker et meget bredtspektrum af viden. Børnene kan ikke spørge om noget forkert,og alle henvendelser bliver besvaret og taget seriøst, uanset emne.Vi har opbygget en unik viden om, hvordan man via websites og sociale medier møder og samtaler med børn og unge om livets op- og nedture.Derfor kan du trygt sende et barn eller ung ind forbi www.cyberhus.dk.

hvor kan cyberhus bruges


’Modellen viser de 10 hyppigste forekommende problemstillinger i Chat-rådgivningen 2010.

hvor kan cyberhus bruges

selvmordstanker

kærlIghed

spIse

fo

rst

yr

re

lse

r

skærer I

sIg selv

seksuelt overgreb

krop og sundhed

seksuelt problem

trIsthed

mo

bn

Ing

Irl

psy

kIsk

syg

do

m

17

- socIalt arbejde I nye medIerCenter for Digital Pædagogik udspringer af Cyberhus. ViaCyberhus har vi 6 års erfaring med at møde, inddrage og rådgive børn og unge online. Vi har på den baggrund opbyg-get en unik viden inden for det digitale pædagogiske område - en viden vi nu formidler gennem Center for Digital Pædagogik.

Center for Digital Pædagogik er fagpersoners nye center om socialt arbejde i digitale medier. Vi producerer og formidler viden om digital pædagogik, kommunikation og rådgivning på børne- og ungeområdet.

få besøg af vores kompetente fagpersonerCenter for Digital Pædagogik tilbyder en række oplæg ogworkshops til både børn og fagpersoner. Vi kan eksempelvissætte mobil- og webetik på skoleskemaet i din skoleklasse. Vi kan også formidle viden til fagpersoner om digital -dannelse, -identitet, -læring, -trivsel og -forebyggelse, og på den måde ruste fagpersoner til at forstå og arbejde med nutidens og fremtidens generationer af online børn og unge.

Læs mere på: www.cfdp.dk

Center for Digital PædagogikVester Allé 24, 3. sal8000 Aarhus CTelefon 86 370 400

center for dIgItal pædagogIk


cyberskolen – et tIlbud fra cfdpCyberskolen tilbyder fysiske debatoplæg til skolernes mellem-trin og udskoling. Oplæggene inddrager eleverne i en aktuel debat om net- og mobiletik. Cyberskolen italesætter unges digitale trivsel og identitet og sætter fokus på positiv brug af digitale medier. Det direkte møde med børnene udgør en vigtig faktor for Cyberskolens og Cyberhus’ arbejde. Oplæggene er en kilde til vores forståelse af unges net- og mobilkultur på godt og ondt.

19

Cyberhus er en ikke-kommerciel organisation, og driften er finansieret gennem støtte fra bl.a. Inden-rigs- og Socialministeriet, Undervisningsministeriet, flere forskellige EU-programmer og en lang række af landets kommuner, samt gennem midler fra TrygFon-den, Bikubenfonden og Det Kriminalpræventive Råd.Cyberhus er forankret i landsorganisationen Ung-

dommens Vel, der driver opholdssteder, skolehjem og væresteder i hele Danmark. Fra september 2009 har Cyberhus været udnævnt til national helpline under EU-Kommissionens Safer Internet Programme. Cy-berhus har siden 2008 været medlem af INCLUSOs advisory board. Incluso er et forskningsprojekt mellem syv europæiske samarbejdspartnere, støttet af EU.

kontakt osCyberhusVester Allé 24, 3. sal8000 Aarhus CTelefon: 86 370 402

TelefontidMandag - torsdag: 09.00 - 15.00Fredag lukket

Email: [email protected]

annI marquardInitiativtager og [email protected]

nIels chrIstIanbIlenbergAnsvarlig for de rådgivende aktiviteter, statistik og ø[email protected]

erroll marshallAnsvarlig for de rådgivende aktiviteter, EU-helpline og [email protected]

cyberhus prospekt

Documents