dalla bit fino all’expo - amazon web...

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, DCB FIRENZE

ANNO XXVII - N. 512 FEBBRAIO 2015

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

Una gentilezza!

Michael O’Leary hadetto: «La lotta è finita ela guerra è vinta. Pos-siamo diventare gentili».Questo vuol dire che allaprima crisi di redditivitàritornerete ad essere scor-tesi?

MILANO - «Siamo la portad’accesso per Expo».Enrico Pazzali, amministra-tore delegato di FieraMilano, sembra soddisfattodi Bit 2015. In effetti quella ai nastri dipartenza, potrebbe esseredavvero la fiera delle gran-di occasioni. I primi numeri presentatidall’ad sembrano dargliragione: «La Bit ha subito,nel corso degli anni,momenti negativi – ammet-te Pazzali -, ma per que-st’anno siamo lieti diannunciare nuovamenteuna crescita».

A PAGINA 2

Scatta oggi la manifestazione. Cifre in crescita dopo anni negativi

Dalla Bit fino all’ExpoPazzali: «Siamo la porta d’ingresso del grande evento milanese»

ROMA – Poker milanese perThai Airways che aggiunge ilquarto volo settimanale daMalpensa per un aumento dicapacità pari a oltre mille 500passeggeri al mese. «Conquesta scelta rispondiamo alladomanda del mercato e spe-riamo di cogliere le opportu-nità offerte da Expo» spiegaArmando Muccifora, direttorevendite della compagnia inItalia. Thai chiude il 2014 conun +4% dei passeggeri italiani.

A PAGINA 14

Poker Thaida Malpensa

ANKARA – Storia e cultura alcentro della campagna chel’ufficio del turismo e dellacultura della Turchia presentadurante la Bit. Ne ha parlatoEsin Zeynep Selvi, direttricedell’ufficio di Roma.

A PAGINA 23

La Turchiafra storia e cultura

MILANO – Best WesternItalia torna in Bit dopo cin-que anni e lancia i nuovibrand Vīb e BW PremierCollection. Trecento milio-ni di euro il fatturato 2014di cui 71 transati diretta-mente sui canali BW.

A PAGINA 20

Best Westernin fiera

con i brandMILANO – Emirates strin-ge la presa sull’Italia, terzomercato dopo Germania eInghilterra: «Puntiamoancora ad una crescita a duecifre» dichiara il countrymanager Fabio MariaLazzerini.

A PAGINA 18

Settemari:ottimismoper il 2015

Il gruppo Settemari incre-menta i numeri, rinnova icataloghi e guarda con otti-mismo al 2015.

A PAGINA 8

Swiss aggiungetre rotteitaliane

Swiss investe sull’Italia e lan-cia tre nuove rotte annualida Firenze, Napoli e Bari.Capacità a +10%.

A PAGINA 16

Emirates puntaa rafforzare

il nostro mercato

MILANO – Andamentopositivo, specie su Maldivee Stati Uniti per Hotelplan esu mar Rosso ed Emiratiper Turisanda: HotelplanItalia ricomincia a cresceree a investire su prodotto,commerciale e tecnologia.«Fra i progetti che ci stannodando i migliori riscontri,quello relativo alle agenzieHotelplan Dealer, che pre-vede speciali rapporti con600 punti vendita» confer-ma il ceo, Luca Battifora.

A PAGINA 10

Il rilanciodi Hotelplan

FabioLazzerini

1

TORINO – Il gruppoAlpitour migliora i numerie rilancia sulle nuove desti-nazioni invernali.«Registriamo un incremen-to del 19% sulle pratichedegli individuali», com-menta il direttore della divi-sione Alpitour, AndreaGilardi.Bene anche la divisioneFrancorosso, capitanata daPier Ezhaya: «Il nuovocorso impresso aFrancorosso sta dando ifrutti sperati, con una cre-scita 2015 del 14%».Intanto, l’ad GabrieleBurgio sottolinea il positivoandamento dell’accordocon Press Tours.

A PAGINA 6

I numeripositivi

di Alpitour

IN ALLEGATO IL QUARTO NUMERO DEL NUOVO GIORNALE

In primo piano

12 febbraio 2015Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

2

sin dalla cerimoniad’apertura, sarà un bi-glietto da visita eccellenteper Expo – rimarca l’a.d. -. Per quest’anno sono pre-viste numerose novità, apartire dalla divisione de-gli spazi, che sarà per areetematiche e dall’introdu-zione di nuovi settori».A fianco del leisure in-fatti, componente storicadella Bit, che si snoderànell'area Leisure World,arrivano Mice World, de-dicato al mondo dei con-gressi, Luxury World, peril lusso in ogni sua forma,Digital-Technology, chestrizza l’occhio alle nuove

tecnologie e DestinationSport, che va a risponderealla domanda crescente diun turismo attivo. «Vi saranno anche moltigrandi eventi – aggiungel’exhibition manager Cri-stina Tasselli -, a comin-ciare dal primo congressointernazionale di turismo,che si svolgerà al centrocongressi Stella Polare il13 febbraio e che diven-terà un appuntamento an-nuale per gli addetti ai la-vori e per chiunque si in-teressi alla dimensionemacro-economica del tu-rismo: ci aspettiamo untotale di 70 mila visitatori

per i tre giorni di fiera».Aspettative alte anche sulfronte politico, comespiega l’assessore regio-nale al Turismo MauroParolini. «Davanti a noiabbiamo una sfida: nel2030 i viaggiatori nelmondo raddoppieranno,non dobbiamo più perdereterreno, dobbiamo recu-perare invece e Milano e isuoi eventi devono diven-tare il brand “locomotore”della Lombardia. L’occa-sione della Bit e poi diExpo è di rendere notaMilano per quello che an-cora non sa di essere, ov-vero una bella città».

MILANO - «Il 2015 sarà unanno straordinario, siamo laporta d’accesso per Expo».Enrico Pazzali, amministra-tore delegato di Fiera Mi-lano non nasconde l’entu-siasmo per la nuova edi-zione della Bit da oggi aRho Fiera fino al 14 feb-braio. Il carico di aspetta-tiva sull’edizione della fierache anticipa l’EsposizioneUniversale, del resto, non èpoco. Da diverse stagioni laBorsa Internazionale delTurismo aspetta un rilancioche, complice la contra-zione economica e le diffi-coltà degli attori del settore,tarda ad arrivare.Ma quella ai nastri di par-tenza, potrebbe essere dav-vero la fiera delle grandioccasioni. I primi numerisnocciolati dall’a.d. sem-brano dargli ragione: «LaBit ha subito, nel corso de-gli anni, momenti negativi– ammette Pazzali -, ma perquest’anno siamo lieti diannunciare nuovamenteuna crescita». Saranno 2mila gli espositori, prove-nienti da 100 Paesi e datutte le regioni italiane chehanno aderito all’unanimitàall’evento. E proprio dallaPenisola si registrano i nu-meri più incoraggianti: glioperatori sono in crescitadel 60% rispetto al 2014,mentre complessivamentesalgono del 40%. I buyershanno raddoppiato le pre-senze sull’edizione passatae l’adesione dall’estero èsalita dell’83%. «L’interna-zionalità che si respirerà,

«La fiera ha vissuto momenti negativi, ma questa edizione si presenta come quella del rilancio»

Un nuovoinizio

La Bit è la porta d’accessoall’Expo. Numeri positivi

MILANO - Due novità in arrivo incasa di eMinds e della sua piatta-forma B2B TailorMadeTour. La prima è in sintonia con la spintasempre maggiore sul mondo deglismartphone e dei tablet. Si tratta di una Mobile App già svi-luppata e pronta per essere usata.Come sottolinea Roberto Di Leo,fondatore e amministratore unicodi eMinds: «I nuovi strumenti che inquest’epoca digitale il progrediretecnologico mette mano a mano anostra disposizione diventano su-bito indispensabili, come testimo-nia il settore del mobile. L’intentodi eMinds - ha continuato Di Leo -è quello di arricchire continua-mente il nostro prodotto seguendogli ultimi sviluppi del mercato e svi-luppando la ricerca. Riteniamo chequesta app sia un potente stru-mento nelle mani delle agenzie di

viaggio, che potranno esaudire almeglio i desideri dei loro clienti».Utilizzando l’applicazione, l’agenziaeviterà di stampare tutti i docu-

menti e potrà invece inviarli diretta-mente al dispositivo mobile delcliente, ma, soprattutto, potrà se-guirlo passo passo durante il viag-

gio informandolo in tempo reale suaspetti come i ritardi aerei, il gate dipartenza o i numeri telefonici utilinei diversi luoghi di soggiorno diun tour. Il cliente, dal canto suo è ingrado di accedere rapidamente aqueste informazioni e, se lo desi-dera, di condividerle, magari anchepubblicando sulla pagina del touroperator le fotografie scattate du-rante il viaggio. «Si tratta, in-somma, di una modalità di lavoraree di relazionarsi al cliente che ha il

suo punto di forza nella dinamicità.Inoltre, questo canale, se ben sfrut-tato, rappresenta un buon mezzoper generare repeaters, fare cross-selling, proporre offerte mirate, ac-cogliere e gestire con semplicità i ri-scontri dei clienti al ritorno dal viag-gio».La seconda novità annunciata daeMinds riguarda l’implementazionein TailorMadeTour di un moduloper la gestione degli allotment.«Grazie a questo modulo – spiegaRoberto Di Leo – gli operatori pos-sono avere l’ulteriore opzione dicaricare i loro contratti diretta-mente sulla nostra piattaforma, giàperfettamente integrabile con tutti iprincipali gestionali in uso. Si ot-tiene così uno snellimento delleprocedure e un risparmio di tempo.Un ulteriore passo avanti per i tantitour operator che utilizzano Tailor-MadeTour come uno strumento dilavoro quotidiano».

Due prodotti innovativi, il primo per smartphone e tablet, il secondo per TailorMadeTour

eMinds amplia la piattaforma dell’offertadi ROBERTO SMANIO

di STEFANO GIANUARIO

Quotidiano


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“Vogliamo arricchire continuamente il nostro prodotto”Roberto Di Leo

Duemilagli espositori, provenienti da 100 Paesi

5 areeLeisure WorldMice WorldLuxury WorldDigital-TechnologyDestination Sport

“Siamo dinuovo in crescita”Enrico Pazzali

“Una fierapienadi eventi”Cristina Tasselli

Regioni italianePresenti all’unanimità

60%crescita operatori rispettoal 2014

83%crescita buyer provenientidall’estero

70.000Aspettativa visitatorinei 3 giorni di fiera

Notizie



3

«Il risultato delle vendite e della fidelizzazione passa necessariamente da una rete commerciale diretta»

MILANO - Investimenti sulcanale distributivo costantiche si traducono in partner-ship di primo livello nellatravel industry tricolore.Axa Assistance affronta il2015 stringendo ancora dipiù le maglie con la di-stribuzione, comespiega lo stesso am-ministratore dele-gato Stéphane Cou-lot. «La distribu-zione è indub-biamente ilnostro canalep r e f e r e n -ziale, sulquale con-tinuiamo ainvestire.Lo dimo-strano len o s t r epar tner -s h i p ,come quella

con WelcomeTravel attra-

verso Valore Si-curo e il ritro-

vato ac-c o r d o

c o nBlu-

vacanze, dopo un anno diallontanamento. Sinergieche stanno dando i lorofrutti e delle quali siamofieri». A supporto degli accordisu larga scala, Axa Assi-stance ha intensificato larete commerciale sul terri-torio, per garantire vici-nanza al mercato.

«E’ mia personale convin-zione – prosegue Coulot –che il risultato delle ven-dite e della fidelizzazionedel cliente passi necessa-riamente da una rete com-merciale diretta: negli ul-timi tre anni abbiamo in-vestito molto e ora siamoquasi completamente au-tonomi e riusciamo a co-

prire buona parte del terri-torio nazionale».A chiudere la mappaturadello Stivale mancanosolo le due isole maggiori,sulle quali Axa Assistanceintrodurrà nuove figure apartire dal 2016.Anche perché per il 2015gli obiettivi sono già fis-sati. «Il nostro prodotto dipunta per il turismo,Tripy, ha fatturato circa 5milioni di euro nel 2014 –spiega l’a.d. – l’obiettivoper quest’anno è portare ilfatturato a 7,5 milioni dieuro». Per la prima partedell’anno si lavorerà sul-l’esistente mentre, a par-

tire da settembre 2015 ar-riveranno importanti no-vità per le agenzie diviaggi.«Continuiamo a presen-ziare il territorio quotidia-namente – conclude l’am-ministratore delegato diAxa Assistance– e in que-sto senso anche le fiere disettore sono determinanti.Certo, è impossibile nonosservare come alcune ab-biano dei costi elevati maper noi è importante raf-forzare la nostra imma-gine nel mercato turisticosul quale siamo presentida poco più di tre anni e,in questo senso, è indi-spensabile la presenza».

Axa Assistancerafforza il canale

distributivo

di STEFANO GIANUARIO

Fatturato del grupponel 2014

5 mln €Obiettivo fatturato

per il 2015

7,5 mln €Importanti novitàda settembre 2015

Adv

“Le nuove alleanze stanno giàdando i loro frutti”Stéphane Coulot

Partnership

Canale preferenziale

3 Welcome Travel attraverso Valore Sicuro

3 Bluvacanze

A supporto 3 intensificazione della rete commerciale sul territorio

3 La distribuzione

Notizie



4

Ampliato il portafoglio strutture: dalle 1000 in Italia si è passati alle oltre 10 mila nel mondo

MILANO - La partnershipcon Expedia, un restyling disostanza e non solo di formadel sito travel, il nuovo si-stema di prenotazione: sonole carte con cui Groupon sipresenterà alla Bit. Fino aoggi il cliente che cercavauna proposta di viaggio po-teva solo selezionare undeal, cioè un’offerta: «Conil nuovo sito – spiega Giu-liomario Limongelli, inter-national vice president per ilSud Europa di Groupon -l’utente potrà scegliere de-stinazione, date di arrivo edi partenza e prenotare di-rettamente». Il portfolio distrutture si amplia: dalle1.000 in Italia si passa a ol-tre 10 mila nel mondo, dalle3 alle 5 stelle. E’ il fruttodella collaborazione conExpedia: «Avevamo già unaccordo negli Usa, poi tra-slato in Europa». Sebbene ilmanager non sveli troppidettagli sulla collabora-zione, precisa: «Si tratta di

fatto del primo accordocon una Ota». Il braccetto,in realtà, è iniziato a giu-gno dell’anno scorso suuna piccola base di utenti(10%) e oggi siamplia all’in-tero mer-cato. Il re-styling delsito pre-vede unas u d d i v i -sione tra“Flash De-als”, quellic h e

la società definisce le suemigliori proposte, e “Mar-ket Pics”, il prodotto Ex-pedia, sul quale è previstouno sconto del 5% resti-tuito in crediti Groupon

utilizzabili per altri ac-quisti. Anche per ilprodotto Expedia,dunque, si passa daGroupon. Prende ilvia, inoltre, il nuovosistema di prenota-

zione, “Booking Ca-lendar”: sviluppato in-

ternamente dalla società,

rappresenta per i partneruno strumento di ottimiz-zazione delle disponibi-lità, mentre per il clienteuna via diretta di prenota-zione, senza dover contat-tare l’hotel. Per illustrarele novità la società orga-nizzerà un evento il po-meriggio del 12 febbraiodurante la Bit. Ma chisono i partner di Grouponnel mondo travel? «Perl’80% abbiamo rapportidiretti con le strutture al-berghiere, la quota re-

stante si divide tra t.o. enetwork»; il fatto che inItalia solo il 7,5% sia ap-pannaggio di alberghi dicatena, curiosamente, peralcuni si tramuta in un’oc-casione di business. Ilsegmento travel rappre-senta circa il 15% dellevendite: a farla da pa-drone è il local con il60%, mentre allo shop-ping (il prodotto, ndr)spetta il 25%. Ma lo shop-ping collettivo sta su-bendo realmente un ral-lentamento, come piùvoci dicono? I clienti nonsi sono stancati?«L’azienda nei primi dueanni è cresciuta esponen-zialmente, negli ultimidue c’è stato un assesta-mento e sicuramente ilmercato è cambiato».Dopo un vero e proprio

boom, oggi lo shoppingcollettivo «è una commo-dity, il cliente non ne puòfare a meno. Gli esercentihanno compreso le poten-zialità pubblicitarie diquesto tipo di collabora-zioni». Si lavora sul prodotto,spiega Limongelli, con unampliamento dell’offertae un parallelo innalza-mento della qualità, privi-legiando strutture a 4 e 5stelle, e sulla personaliz-zazione, delle newsletter edell’App. Il che implica un patrimo-nio Crm non indifferente:«A oggi siamo in grado ditracciare la location e lostorico dell’acquisto delcliente, non ancora l’età».E il futuro quale stradapotrebbe prendere? «Cisono diversi fronti su cuimuoversi: il mondo dellerecensioni, del big data edel meta search».

Groupon allarga il mercatoDecolla l’intesa con Expedia

di NICOLETTA SOMMA

Tris d’assi partnership conExpedia

restyling di sostanza enon solo diforma del sito travel

nuovo sistema di prenotazione

“Si tratta, di fatto, del primo accordo siglato con una Ota”Giuliomario Limongelli

Paesi in cui Groupon è presente

47

Market share dellasocietà in Italia

70%

2° posto nel rankingdei mercati europei,dietro al Regno Unito

Italia

Operatori

12 febbraio 2015

6

Quotidiano


Le due divisioni sono impegnate a riposizionare i brand. Oman, Cuba e Colombia fra le novità di prodotto

TORINO - Il gruppo Alpitourin marcia nel 2015; ecco iprossimi passi delle due divi-sioni Alpitour e Francorosso,dirette rispettivamente da An-drea Gilardi e da Pier Ezhaya,raccontati dai protagonisti.

Divisione Alpitour«Registriamo un +19% sullepratiche degli individuali -spiega Gilardi (nella fotosotto) -. Per il brand Alpitourla crescita è dell’8,8%; perVillaggi Bravo del 21,6% eper Karambola del 43,5%».Tra le destinazioni primeg-giano l’Egitto, con un +114%di fatturato, le Canarie con un+5,1% e Cuba con un+194,9%». Gilardi segnala in particolarele due mete sulle quali il toAlpitour ha concentrato gliinvestimenti: l’Oman con unfatturato ad oggi di oltre 3milioni di euro e Cuba con ol-

tre 7 milioni dieuro. «Ab-biamo am-pliato er a f f o r -zato le li-

nee di pro-

dotto/brand, proponendo ca-taloghi trasversali come Alpi-Club, Vacanze in Famiglia,AlpiBest. Nelle singole desti-nazioni abbiamo inoltregrandi novità di prodotto coninserimenti di nuove strutturedi riferimento per il mercatoitaliano. Per quanto riguardaVillaggi Bravo, oltre ai con-solidati prodotti, per l’estatearricchiscono la gamma ilDaniela in Puglia, il MistralRhodos a Rodi e il B&Bravoa Marrakech. Karambolacontinua il suo percorso conun ulteriore arricchimento diprodotto in moltissime desti-nazioni». Quanto alle rela-zioni con le adv e attivitàcommerciali, «sto personal-

mente incontrando moltis-sime agenzie in queste setti-mane con la Tournée Kilome-tro 0 e sono contento di rece-pire dal mercato che la“nuova” Alpitour piace, è vi-cina alle esigenze delle agen-zie e risulta simpatica altrade. «Dopo un attentoascolto delle adv, siamo par-titi ad inizio anno con unnuovo contratto commercialemolto premiante durante tuttol’anno. Ci ripresentiamo almercato con attività di grandeimpatto commerciale perl’estate: Pricing dinamico equote Smart a partire da, Li-beri di (ri)partire per le pre-notazioni entro il 31 marzo,Garanzia prezzo chiaro».

Divisione Francorosso«Con la convention di SahlHasheesh del 20 novembre econ il nuovo anno finanzia-rio è iniziato il vero primoanno della nuova Franco-rosso - commenta Ezhaya-,che ha preso corpo con ilsuo nuovo corso. Le novitàsono state moltissime, dalprodotto al contratto com-merciale, al posizionamento,alla comunicazione, ai cata-loghi fino al nuovo pay offdel brand. Ma soprattutto èstato cambiato il pricing ap-prodando al prezzo dina-mico, un nuovo modo divendere i pacchetti turisticiche cerca di invertire i trend

di acquisto degli ultimi anni.Tutto questo sta dando ifrutti sperati, quindi il 2015si è aperto molto bene conun trend di crescita del 14%dei volumi di vendita. Moltobene l’oceano Indiano, conMaldive e Mauritius (quidue nuovi Seaclub) e moltobene anche i Caraibi, doveoltre alle mete storiche ab-biamo lanciato una nuovalocalità in Colombia, SanAndrès, che ha registrato unsuccesso senza pari. Sullungo raggio ha soffertomolto il Kenya e, in misuraminore, Zanzibar. Sul cortomedio raggio bene l’Egitto,che è ripartito e le Canarie.Il Marocco, dopo un ottimostart up, ha rallentato i trend.Viaggidea, sempre parte delmondo Francorosso, si èmossa bene su tutte le metein programma a eccezionedel Sudafrica». Gli obiettivi per il 2015 sonodi chiudere l’anno con unacrescita dei ricavi del 16%.Ma l’obiettivo primario è diriposizionare il brand sullafascia medio-alta del mer-cato, quella nativa, quellache Francorosso occupavabene fino a qualche anno fae che sta tornando a presi-diare. Per quanto riguarda iprodotti specifici, «Voyager

è una case history di estremosuccesso. Questa linea haquasi raggiunto quasi i 30milioni di euro di fatturato erappresenta poco meno del30% del volume d’affari diViaggidea. L’ evoluzione èrafforzare il format ed allar-gare la gamma. Indocina,Giappone, Oman, Brasilesono i nuovi ingressi. Più ilmercato disintermedia, più èimportante offrire linee diprodotto diverse e distintive,ad alto valore aggiunto.Continueremo poi a svilup-pare la linea di prodottoChic Escape e contiamo indue anni di avere 15/18strutture nei luoghi più bellie insoliti del mondo e di de-dicare anche un nuovo cata-logo a questa linea di pro-dotto». Infine, «è appenastata rilasciata la terza re-lease di Lyte, che è rivolu-zionaria. Lyte non è unabanca letti ma un vero si-stema di accompagnamentodell’adv nella creazione diun viaggio tailor made».

Gruppo Alpitour, il rilancio passadalle agenzie

testi di ISABELLA CATTONI“Il 2015 si è aperto

con un trend di crescita dei volumi

di vendita pari al 14%”Pier Ezhaya

Press Tours:sinergia in atto

FIDENZA - «I Viaggi del Turchesenon sta fermo», questo in buona so-stanza il messaggio che il direttorecommerciale del to, Quirino Falessi,vuole comunicare agli agenti. L’oc-casione è l’edizione 2015 della Bit,«una vetrina importante cui noi par-tecipiamo all’interno del TravelOpen Village organizzato da TravelQuotidiano perché rappresenta unaformula interessante e competitiva,in quanto collettore di differenti re-altà del settore». Confermato l’impegno charteristicoda Milano Malpensa, Bergamo, Bo-logna e Verona verso le destinazionidel Mediterraneo programmate dal-l’operatore, «per offrire un maggioreaccesso alla territorialità, ci siamoavvicinati al mondo delle low cost edella linea offrendo pacchetti com-pleti sul medio e sul lungo raggio. Ilmedio raggio, nostro core business,lo proponiamo in tre “soluzioni”charter, low cost e linea, per l’ap-punto. In questa direzione dobbiamolavorare sull’informazione affinchéle adv utilizzino sempre più il nostrosistema di prenotazioni, uno stru-mento utile soprattutto per le par-tenze dal Sud Italia dove sono menopresenti le basi charter. Siamo in-vece nuovi sul lungo raggio, Thai-landia, Sri Lanka, Maldive, Dubaicon l’estensione di Laos e Cambo-gia. Tuttavia registriamo già un buon

riscontro dalle adv perchè il sistemadi prenotazione, che attinge ad unpanel voli direttamente in temporeale da Travelport (Galileo), con-

sente di accedere a tutte le tariffe di-sponibili. «Il valore aggiunto che il clientetrova, scegliendo i nostri pacchetti, èla garanzia della professionalità diun tour operator che si assume la re-sponsabilità civile del viaggio, senzarinunciare all’autonomia di sceglierese viaggiare con una low cost oppurecon le compagnie di linea». Novità sul fronte prodotto, che indi-vidua nella Grecia una destinazionedi rilievo per l’estate 2015. «Ab-biamo inserito Kos in programma-zione con il collegamento charter daBergamo e un hotel in esclusiva peril mercato italiano, così come Atenecon i suoi programmi itineranti emeta dei long weekend da raggiun-gere sia con le low cost che con la li-nea. L’altra importante novità è Bo-drum, inserita sul nostro sitowww.viaggievacanze.it. Riconfer-miamo l’esclusiva per il mercato ita-liano del quattro stelle Castille aDjerba, mentre in Egitto registriamol’andamento positivo di Marsa Alama fronte di una ripresa più lenta diSharm El Sheik». Nel 2014 il to ha ottenuto il Certifi-cato d’Eccellenza Tripadvisor per ilParadise Club Shoni Bay, quattrostelle superiore a Marsa Alam, ge-stito direttamente dal Turchese dadieci anni. Già in agenzia i sette cataloghi delto, consultabili anche online sul sitodell’operatore, www.turchese.it.

Specializzazione e cura del dettaglioper un operatore di nicchia

Grecia e Ciprocon Mediterraneo ToMILANO - (ca.m.) Archiviato il 2014 al di sopra di ogni aspetta-tiva, l’obiettivo dichiarato di Mediterraneo To non sembra quellodi portare in Grecia un numero esponenziale di turisti, ma con-quistare lo zoccolo duro dei repeater, come spiega il titolare Ale-xander Bibe. «La destinazione è cresciuta soprattutto per la qua-lità dei servizi, sono stati fatti importanti investimenti sull’offertaricettiva, hotel ma anche case dei pescatori; la tipologia di clien-tela che oggi sceglie la Grecia è di target medio alto e ricerca so-luzioni di un certo livello. La meta gode di buona salute non soloper le criticità che hanno colpito alcune aree del medio raggio,ma proprio per la validità dell’offerta turistica». Tre le novità per il 2015, «Penisola Calcidica, Sporadi e Cipro, cheavevamo già inserito nel 2014. Inoltre è aumentato il numero dellestrutture e delle isole in programmazione». Profonda conoscenzadel prodotto, anche da parte del booking e cura maniacale dellaclientela a cui è garantita assistenza in lingua italiana, inglese egreca 24 al giorno, rappresentano i principali punti di forza di Me-diterraneo. «Ci occupiamo di un prodotto di nicchia che ge-

stiamo dall’inizio della pratica al termine,passando attraverso la conoscenza

personale di tutti gli albergatori dellestrutture con cui collaboriamo». Po-sto il ruolo centrale dell’agente diviaggio, l’operatore promuove unaserie di eventi dedicati alla formazione

anche in collaborazione con glienti del turismo cipriota egreco, oltre che in autono-mia come i due educationalin calendario per il mese dimarzo a Cipro. «Siamostati i primi a proporre uncatalogo con i prezzi re-almente finiti e alle advriconosciamo una com-missione base del 12%».

TORINO - Gabriele Burgio (nella foto), presidente e ammi-nistratore delegato del gruppo Alpitour, commenta positi-vamente l’andamento dell’accordo con Press Tours: «Lo svi-luppo per adesso sta procedendo come previsto. Rima-nendo indipendente rispetto alla grande “macchina” Alpi-tour, dovrebbe confermarsi una buona combinazione».Nessun commento invece sul possibile interesse del gruppoall’acquisizione di Una Hotels. Per quanto riguarda lo svi-luppo di un portale per l’incoming, «Stiamo aspettando lagiusta opportunità, ma non siamo fermi su questo tema».Alpitour è presente in Bit e parteciperà anche a Ttg Incon-tri, «un appuntamento istituzionale per annunciare strategiee novità».

Sviluppo dei voli di linea, low cost e charter sulle mete a medio e lungo raggio

Il Turchese amplia le proposte

Fra le novitàdi prodotto

Kos

Inserita suwww.viaggievacanze.it

Bodrum

di CAMILLA MADERNA

Operatori



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Nel 2014 il fatturato e i passeggeri tornano a crescere; tante le novità dei due brand per la prossima stagione

TORINO - Una ventata diinnovazione, di energia epositività che pervade tuttele attività del gruppo Sette-mari, dall’impostazione deicataloghi, alla scelta deiprodotti, fino ai rapporti conle agenzie: il 2015 si apre al-l’insegna dell’ottimismo,ben testimoniato dal presi-dente, Mario Roci.«Nel 2014 il fatturato, pari acirca 95 milioni di euro, haevidenziato un incrementodel 10%. I passeggeri - circa105 mila - sono a loro voltaaumentati del 5%. Evidenteil miglioramento del prezzomedio, di cui ha beneficiatoanche la marginalità. Unquadro confortante, che nel2015 dovrebbe migliorareulteriormente e che inten-diamo cavalcare con tantenovità».Tornando ai numeri, l’Egittoha sofferto e «deve essere ri-portato ad assumere il ruoloche merita, con un incre-

mento dei margini. Il no-stro Floriana a MarsaAlam si è comunque rive-lato un’isola felice, fre-quentata da una percen-tuale di repeater che annodopo anno supera il 50%.Attualmente stiamo ospi-tando un migliaio di per-

sone, molte delle qualiestendono la permanenzaa un mese». Marsa Alamrappresenta «un paradisoesotico, con un clima in-vidiabile tutto l’anno e unmare strepitoso a quattroore di volo dall’Italia. Lagestione diretta e il volo

ogni martedì e sabatocompletano le caratteristi-che che ne fanno unameta di successo».Oltre all’Egitto, buon an-damento della Tunisia,che nel 2014 ha aumen-tato del 15% i numeri;stabili Spagna e Grecia. Il

Kenya continua invece apatire gli strascichi diproblemi che in realtà nongli appartengono: «La si-tuazione nel Paese è tran-quilla, ma si risente dellacrisi che attanaglial’Africa; attualmenteospitiamo una sessantinadi clienti a settimana, maspero che i numeri tor-nino presto a rendere giu-stizia a una meta digrande appeal per gli ita-liani». Ancora nel cas-setto, almeno per un po’di tempo, il sogno diaprire con Settemari unanuova meta a lungo rag-gio, probabilmente nel-l’area caraibica.L’altro brand del gruppo,Amo il Mondo, ha gio-cato un ruolo di primopiano anche nel 2014:«Abbiamo registrato unaumento del 20% quantoa passeggeri e del 18%nel fatturato; abbiamo poilanciato il nuovo catalogodedicato all’America La-

tina, andando davvero acoprire ogni parte delmondo».Per il 2015, Roci auspicaun aumento del 10% siasul fatturato di gruppo siasui passeggeri. Le pre-messe ci sono tutte, grazieanche all’apporto della«vulcanica Chantal Ber-nini, recentemente entratain azienda, che sta svol-gendo un ottimo lavoro».Appuntamento con gliadv in Bit, dove Settemaripresenterà tutte le novità.A seguire, spazio ai “Set-temari Day” per incon-trare gli agenti diretta-mente sul territorio.

Il gruppo Settemaricrede nel 2015: «Numeri in ripresa»

testi di ISABELLA CATTONI

“Sono fiducioso nella ripresadel comparto turistico”Mario Roci

Un catalogoche dà voceai clienti

TORINO - Il catalogo Settemari è stato suddiviso in dueparti: «Abbiamo dato spazio alle reali esigenze dei clienti ele abbiamo ascoltate – spiega Roci -. Per l’estate, i nostrivillaggi si presentano suddivisi in due tipologie: le strut-ture classiche SettemariClub, dove l’ospite gode di un ser-vizio su misura grazie a Casa Italia, e gli alberghi Settema-riStar, strutture di livello internazionale, con assistenzaSettemari, ideali per una clientela più indipendente».

Fatturato2014

95 mln €Incremento fatturato

2014 vs 2013

+10%Passeggeri

totali nel 2014

105.000

Operatori



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Il gruppo scende in campo per premiare gli agenti di viaggio più fedeli

ROMA - Il 2015 del gruppoAlbatravel comincia all’in-segna di una politica com-merciale innovativa. «Loscorso anno - commenta ildirettore commerciale, Fa-bio Giangrande - si è con-cluso in modo positivo: ab-biamo recuperato share, cre-scendo sia quanto a volumed’affari sia quanto a margi-nalità. L’incremento del fat-turato totale, pari al 10%, èstato veicolato in massimaparte dal mercato Italia, fat-tore particolarmente posi-tivo visto il trend degli ul-timi anni che aveva regi-strato le migliori perfor-mance sui mercati esteri.Ora siamo pronti a ripartiree il primo segnale evidente èuna politica distributiva cheremunera gli agenti di viag-gio più fedeli». In pratica,Albatravel premierà le advcon una campagna di incen-tivazione su vasta scala, svi-luppando politiche commer-ciali specifiche e affiancan-dole a strumenti ad hoc peraiutare il punto vendita aprodurre fatturato.«La campagna - che pre-vede un aumento della re-munerazione con punte del2,5% in più - è già partita edè molto ampia; l’obiettivo è

di migliorare ulterior-mente la penetrazionecommerciale del gruppoAlbatravel, che in alcunesedi raggiunge addirit-

tura il 96% e che comun-que in media si attestasull’82-83%».Sempre agli agenti diviaggio Albatravel indi-

rizza quest’anno eventidi formazione realizzatiin collaborazione conpartner fra i quali alcunienti del turismo.Novità anche sul frontetecnologico: «Immi-nente la presentazionedel nostro sistema di dy-namic packaging, cheverrà ufficialmente lan-ciato in marzo-aprile».Con questo portale Alba-travel evidenzia ancorpiù la volontà di muo-versi sulle dinamicheproprie di un tour opera-tor, come risulta anchedagli ultimi investimentieffettuati in direzione deitour, che nel 2014 hannofatturato oltre un milionedi euro. «L’importanza dei tour èin crescita esponenziale:abbiamo incrementatovolumi e destinazionifino alle 20 attuali».

Albatravel,nuova campagna di incentivazione

testi di ISABELLA CATTONI

Al vial’operazioneExpo 2015

Traghetti da Ancona e Barie soggiorni mare

Amatori,lo specialistaal serviziodella Croazia Corrado

CeccarelliANCONA – (i.c.) Un’annata positiva, ancora più soddisfacente seconfrontata con i dati registrati nel 2013, come sottolineato dal re-sponsabile sviluppo del gruppo Amatori, Corrado Ceccarelli. «Nel2014 il numero delle prenotazioni e il totale venduto è aumentatodel 20%, come pure i passeggeri, che hanno raggiunto le 160 milaunità. Questo risultato è stato ottenuto grazie alla ridefinizione delquadro competitivo degli operatori di traghetti presenti in Adria-tico, che ha portato alla razionalizzazione dell’offerta dei nostricompetitor e a un incremento della domanda su tutte le nostretratte servite da Jadrolinija. Non solo quindi sulla Ancona-Zara esulla Bari-Dubrovnik, sulle quali abbiamo il monopolio, ma anchesulla Ancona-Spalato, che ha registrato un ottimo andamento».Nel 2015 la crescita dovrebbe essere più contenuta, «intorno al 5%,anche se l’introduzione di una nuova nave - attualmente in fase distudio – potrebbe trainare un incremento più significativo».I brillanti risultati sono da attribuirsi anche al crescente successo diNovalja, destinazione che Amatori propone tramite la sua attivitàdi tour operator, che procura il 10% circa del fatturato di gruppo.«Si tratta di una meta molto frequentata e amata dai giovani, si-tuata a circa 70 chilometri da Zara, che quindi beneficia del colle-gamento da Ancona». Anche la Croazia “classica” tiene bene, spe-cie per quanto riguarda il soggiorno in appartamento (oltre 4 milale soluzioni proposte) o, in misura minore, in hotel. Fra i temiforti del 2015, la specifica attenzione a target come giovani e fami-glie e un importante sviluppo del web. «E’ un veicolo fondamen-tale per snellire il lavoro degli agenti di viaggio, che concludono il90% del totale delle nostre pratiche come tour operator e il 50-60% di quelle relative ai traghetti. A loro abbiamo dedicato un si-stema di prenotazione online più agevole, al quale si affianca il tra-dizionale catalogo». Amatori è presente alla Bit presso lo standdella Croazia, sarà in Bmt e prende parte ai Travel Open Day.

ROMA - «Siamo partiti conl’operazione Expo; in qualitàdi rivenditori ufficiali, ab-biamo messo a punto unprodotto che, oltre a con-sentire l’acquisto di qualsiasitipologia di biglietto inun’apposita sezione del no-stro sito, permette di usu-fruire di pacchetti speciali atarif fe molto competitive,come il treno più biglietto.In questo caso, il semplicebiglietto fa da volano per lavendita di tutti quei serviziaccessori che contribui-scono a creare valore ag-giunto e a rendere remune-rativa la vendita per l’agente,che diventa un vero e pro-prio consulente di viaggio».

Operatori

12 febbraio 2015

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Quotidiano


Procede spedito il piano di rilancio dell’operatore, che dopo la fase di razionalizzazione ricomincia a crescere

MILANO - Hotelplan Italiaaffila le armi in vista dellaprossima stagione. «L’anda-mento è positivo - com-menta il ceo, Luca Battifora-; sull’inverno stiamo cre-scendo nei volumi, in parti-colare su Maldive, StatiUniti e Indocina per il brandHotelplan, mar Rosso edEmirati Arabi per il marchioTurisanda. Ma è l’estate aregistrare la migliore perfor-mance: le prenotazioni con-fermate per partenze damaggio a ottobre sono insensibile incremento, inparticolare per Pacifico(Australia e Polinesia),Nord America-Canada edestensioni caraibiche,Indonesia eAfrica au-strale.Qual è ilpiano di svi-luppo per ip r o s s i m ianni?«In novem-bre ab-biamo pre-sentato glii n v e s t i -menti pre-visti per

l’esercizio 2014-15; innanzitutto

sul prodotto, conimportanti novità in

diverse de-stinazioni(Maldive,M a u r i -t i u s ,Seychel-

les, mar Rosso, Usa, tourcon accompagnatore da-gli States al Sud Africa al-l’Oriente, Speciale sposie tanto altro). Forte spintaanche sul fronte commer-ciale, con l’ingresso insquadra di Lorenzo Mar-chetti e il lancio del pro-getto Hotelplan Dealer e

sulla tecnologia, con illancio del nuovo portalee-commerce».Quali le novità di pro-dotto?«I prodotti di punta estiviper Hotelplan sonooceano Indiano con leMaldive, dove vantiamosette resort in esclusiva,Mauritius e Seychelles,Usa con estensioni sia anord in Canada che a sudnei Caraibi e Messico,Cina, Indocina e Indone-sia. Per quanto riguardaTurisanda, in primis marRosso, dove alle storicheesclusive di Berenice (La-hami e Villas) si aggiunge

nell’area Marsa Alam ilRohanou ecolodge, un re-sort nuovo di sole 70 ca-mere in posizione incan-tevole nella zona di ElQuseir. A Sharm inveceproseguiamo con l’esclu-siva del Blue Bay ReefOasis, un 5 stelle di eccel-lenza assoluta. Turisandaperò è anche Oman edEmirati Arabi, destina-zioni che continuano acrescere sia nel consensodei clienti che nei fattu-rati».Qualche iniziativa per iltrade in cantiere?«Dallo scorso anno ab-biamo dichiarato aperta-mente che non possiamoservire un numero diagenzie superiore alle 2mila e vogliamo garantirecompetenza e qualità alnostro servizio; all’in-terno di questo quadro sicolloca il progetto Hotel-plan Dealer per circa 600agenzie. Crediamo che ilfuturo sia nella qualitàdell’integrazione tra to erete distributiva, ragioneper la quale su questo pa-nel di 2 mila punti venditasi concentrano tutte le no-

stre attività commerciali,dalla promozione alla for-mazione, alle incentiva-zioni. Ovviamente leagenzie Dealer godono diattività dedicate, upgradedi servizio e di redditività.Per supportare i puntivendita, abbiamo unaforza vendite di 12 per-sone che garantisce alleprincipali agenzie assi-stenza, consulenza sulprodotto, formazione ecollaborazione per attivitàterritoriali. Inoltre colla-boriamo con i principalinetwork con i quali at-tuiamo strategie e inizia-tive congiunte. Continue-remo a essere presenti adalcuni eventi e/o fiereproporzionalmente con lenostre strategie distribu-tive».

Hotelplan Italia:avanti, sulla via

degli investimenti

Le advHotelplan Dealer

600Investimenti

sul nuovo portale

TecnologiaPotenziato

in diverse mete

Prodottotesti di ISABELLA CATTONI

“Abbiamo impressouna forte spinta anche sul fronte commerciale”Luca Battifora

Il futuro del tour operating

MILANO - In merito alladecisione di Kuoni diabbandonare l’attività ditour operating, Battiforacosì commenta:«Prendo atto di questaimportante scelta daparte di uno dei primariattori del tour operatingeuropeo; in alcuni mer-cati tra cui l’Italia questascelta era già stata fattada tempo».

MILANO - (i.c.) La stagione in-vernale in corso si presenta posi-tiva per Valtur, come sottolineatoda Franjo Ljuljdjuraj, presidente diOrogroup. «Abbiamo di fatto giàsuperato il consuntivo venditedello scorso anno e siamo perfetta-mente in linea con il budget, checontiamo di raggiungere già entrofebbraio. Per l’estate 2015, Valture Orovacanze si presentano con unimportante ampliamento d’offerta,che ha determinato un’accelera-zione ed estensione degli obiettividi crescita inizialmente previsti nelpiano industriale quinquennale». Diverse le novità che caratterizze-ranno l’estate di Valtur: il club Val-tur Portorosa, una struttura a 5stelle situata tra capo Tindari ecapo Milazzo, di fronte alle isoleEolie; Torre Chia, che con CapoBoi e Colonna Village completal’offerta Valtur sulla Sardegna; Si-meri in Calabria, già storico Vil-laggio Valtur; il Club Valtur La-cona, già struttura Orovacanze,

che attraverso importanti inter-venti strutturali e miglioramentifunzionali opererà nel 2015 comevillaggio Valtur.Per la montagna, ha già debuttatocon successo quest’inverno il prin-cipe Marmolada. «In termini di programmi, quindi,accanto all’annunciato piano di ri-qualificazione delle strutture esi-stenti, con investimenti pari a 14milioni in sei anni, è entrato in faseesecutiva anche il piano di amplia-mento dell’offerta Valtur, con l’ac-quisizione in gestione di presti-giosi villaggi turistici. Il nuovopiano quinquennale, oltre ai diecinuovi villaggi all’estero in altret-tante destinazioni, ha previsto an-

che una significativa crescita delperimetro d’offerta in Italia, sia intermini qualitativi che quantitativi.Tale evoluzione è stata influenzatadalle rispostepositive regi-strate daparte deltrade; nellascorsa sta-g i o n eestiva, per

citare un dato, le adv affiliate ainetwork contrattualizzati hannofatto registrare una crescita di fat-turato del 93% rispetto all’annoprecedente. Anche in chiave strate-gica, le adv e i network sono digran lunga il nostro principale ca-nale di distribuzione. Intendiamoperciò consolidare il rapporto conil trade italiano rafforzando le par-tnership». In tale ottica rientra an-che un importante impegno del-l’azienda nel biennio 2015/2016per la digitalizzazione dei processie l’adeguamento dei sistemi infor-matici a supporto del trade. Il gruppo Orovacanze ha ancheuna significativa tradizione nellacomponente internazionale delladomanda e in questa direzione pro-cede un ulteriore percorso di cre-scita per Valtur. Sempre in rela-zione al trade, consideriamo strate-gica la partecipazione agli eventidi settore; saremo presenti in Bitall’interno del Travel Open Villagee parteciperemo a Bmt e Ttg».

“In Bit siamo al Travel Open Village”Franjo Ljuljdjuraj

A fronte di un budget in linea con le attese, il to si concentra sul prodotto e sui rapporti con le adv

Per Valtur obiettivi di incremento ancora più ambiziosi

ROMA - Auratours si pro-pone per l’anno in corso diintensificare e consolidare irapporti con le agenzie giàpartner. In particolare, ilnuovo accordo commer-ciale 2015 prevede per ipunti vendita Top, ricono-sciuti con il marchio “Aura-point”, 4 diversi livelli com-missionabili recuperati sullabase del fatturato del 2014(variabili dal 13% al 16%).«Un ottimo incentivo avendere il nostro prodottoper le agenzie che in realtàci hanno già preferito e cheper questa scelta vanno so-stenute e gratificate – com-menta il ceo, Felice Cala-bretta -. In realtà, questa èun’iniziativa che va ad af-fiancarsi a quelle da sempresostenute da Auratours neiconfronti non solo delleagenzie Aurapoint ma ditutti i dettaglianti sparsi sulterritorio nazionale». L’accordo commerciale ap-pena stipulato prevede,inoltre, e indipendente-mente dal tipo di agenzia,un’over commission dell’1%per tutte le pratiche confer-mate online. A tal propo-sito è operativo il nuovosito www.auratours.it, conuna veste grafica del tuttoinedita e una maggiore frui-bilità dei contenuti.

Per le agenzie

Auratours, nuovo accordocommerciale

Programmazionetailor made

su tutta l’Isola

DimensioneSiciliacompie30 anni

PALERMO - - Trentesimo giro di boa nel 2015 per l’operatore Di-mensione Sicilia, che festeggia confermando la vocazione tailormade della programmazione in cui sono state incrementate leproposte di “Tour Eventi e a tema”, «introducendoci anche nelsettore del luxury travel, in espansione – spiega Julian Zappalà, re-sponsabile promozione fiere di Dimsi TO -. Il nostro prodotto dipunta rimane il Sicilian Secrets, sia per la clientela nostrana che in-ternazionale. Si tratta di un tour per individuali, della durata di 5 o8 giorni, a partenze regolari da aprile a ottobre. Diverse le novitàdi quest'anno, riguardanti non solo un approfondimento culturalee artistico ma anche enogastronomico. Siamo, inoltre, onlinecon un sito completamente rinnovato -www.dimensionesicilia.com - e sviluppato su una piattaforma re-sponsive, intuitiva, che racchiude tutti i nostri prodotti». Chiuso i l 2014, quale trend s i del inea per i prossimimesi? «Abbiamo constatato nel 2014 che la Sicilia è una metapiuttosto richiesta, grazie anche all’incremento dei voli diretti elow cost. Un fattore indubbiamente determinante per il turismonell'Isola, che sembra avvertirne i benefici».

Prenotazioni: cosa dicono gl i indicatori per i l 2015?«Trend positivo per gruppi e individuali: proprio l’accesso miglio-rato al territorio ci consente di registrare una crescita delle preno-tazioni e ci fa presagire un duraturo incremento della domanda». Incoming: qual i sono i vostr i mercat i di r i fer imento?«Quelli di prossimità sono i più avvantaggiati, i migliori risultati intermini di prenotazioni, soprattutto per il segmento gruppi, arri-vano dall’Europa. Registriamo, comunque, un incremento dellerichieste provenienti da America, Australia e dal mercato asiatico,per noi nuovo». Expo 2015: occasione di r i lancio per i l Paese? «Di certosi tratta di una vetrina internazionale per tutto il territorio italiano,tuttavia riteniamo che l’aumento dei flussi turistici non necessaria-mente avrà un riscontro per i tour operator perché potrebbe pro-durre un allontanamento della domanda che si muove attraversoi canali tradizionali». Rapport i con le adv? «Attualmente collaboriamo con una retedi circa 3 mila adv tra nazionali ed estere con le quali stiamo adot-tando un regime commissionale in incremento».

di CAMILLA MADERNA

Operatori



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ROMA - Ed è Subito... Viaggi pre-senta il suo Perù insieme all’ente dipromozione turistica PromPerù, rap-presentato in Italia da OpenmindConsulting. Nell’ambito dei pro-grammi di formazione per agenzie diviaggio, fortemente voluti dall’ope-ratore, si è tenuto un workshop dedi-cato alla destinazione sudamericana,che ha richiamato l’attenzione di nu-merose adv e focalizzato l’interessesugli “unique selling point” delPaese ancora in parte sconosciuto almercato italiano. «Il Perù è il normale sviluppo delnostro progetto Sud America, ini-ziato con Argentina e Brasile - hadetto Stefania Picari, direttore di Edè Subito... Viaggi -. E’ una destina-zione in linea con la nostra filosofiadi viaggio, costruito sempre su mi-sura sulle esigenze del cliente. IlPerù offre infatti un insieme di ric-chezze naturali, storiche e culturali,in linea con la nostra cultura delviaggio. Per noi il viaggio tailormade è veramente su misura, perchéè qualcosa di evocativo. Il nostro ca-talogo rappresenta il nostro concettodi viaggio». La caratteristica del catalogo di Ed èSubito... Viaggi è sicuramente lostrumento “Componi il tuo viaggio”,che permette di abbinare itinerari didiverso interesse e durata, per strut-turare un viaggio veramente su mi-

sura del cliente. «Nel Sud America,componi il tuo viaggio vuol diremettere in condizione agenzia ecliente di creare l’itinerario secondo

le proprie esigenze - ha continuatoStefania Picari -. Il nostro ruolo è diconsulente. In questo modo suppor-tiamo le agenzie nell’assistere ilcliente, valorizzando la loro profes-sionalità. Su un prodotto come ilSud America non può esistere solointernet perché ci vuole una realeconsulenza per creare un prodotto diqualità». Tra i servizi offerti dal-l’operatore: partenze garantite,guide selezionate in italiano, assi-stenza h24 in tutte le città e in tuttigli aeroporti. «In tutti questi serviziè la qualità che fa la differenza. IlPerù in questi anni ha investitomolto nel turismo e noi proponiamostrutture ricettive di qualità, dal 4stelle al 5 stelle lusso. Per quanto ri-guarda gli itinerari, andiamo dallaproposta del Perù classico al Perùmisterioso con le culture del Nord ele civiltà imperiali, la parte meno co-nosciuta del Paese. Poi ci sono leestensioni come il trekking di duegiorni su Machu Picchu oppure i tregiorni alle linee di Nazca. O ancoral’Amazzonia, le isole Ballestas e lapenisola di Paracas, con il parco na-turale». Da gennaio a ottobre 2014 il mer-cato italiano è cresciuto del 16% edè l’unico in Europa ad essere aumen-tato così tanto. Per l’ente di promo-zione, tra i punti di forza della desti-nazione ci sono le bellezze naturali ele ricchezze culturali, tra cui l’eno-gastronomia molto varia.

New entry di rilievo in ambitotecnologico e organizzativo

Idee per Viaggiarein adv con Archimede

ROMA - Un anno importante, intenso, strategico: Danilo Curzi,ad di Idee per Viaggiare, definisce così l’anno appena trascorso.«Abbiamo posto attenzione al miglioramento di organizzazione,tecnologia, strumenti, spazi con ulteriori uffici; abbiamo dato vitaalla nuova linea di cataloghi e alle tante attività, prima fra tuttel’Unconvention all’estero, ad Adu Dhabi, con la partecipazione dioltre 130 adv e partner e i concorsi “lontano non esiste” e “met-tiamo in moto le idee”. «Il 2015 sarà all’insegna del salto teconol-gico, con il supporto alle adv di Archimede, un sistema studiatoper creare, in totale autonomia, preventivi quotati al momentosulla base di disponibilità reale e con tutta l’assistenza del boo-king. Presto sarà disponibile su Archimede tutta la linea di pro-

grammazione». Intanto si amplia l’offertacon il nuovo catalogo Bikers (www.idee-bikers.it) studiato non solo per gli amanti

delle due ruote ma anche per dareun’opportunità a chi ha sempre so-

gnato di cavalcare una Harley o unaIndian oltreoceano. «Stati Uniti,

Canada, Messico, Emiratisono le destinazioniproposte per il mo-

mento, ma anche quisiamo pronti con altre importanti novità.Abbiamo in serbo new entry anche nell'orga-nizzazione, con il potenziamento della forzacommerciale e di alcuni team di prodottononché con un’assistenza telefonica no stop(9-19) del booking. Riponiamo grandi aspet-

tative nel 2015, anno in cui puntiamo anche aconsolidare il rapporto con la distribuzione».

L’operatore amplia l’offerta sul Sud America con una destinazione di spicco

Ed è Subito... Viaggi punta sul Perù

Turisti italiani in Perùgen-ott 2014

+16%

Tour su misura con“Componi il tuo viaggio”

Tailor made

In attesa del termine per l’Opa, si prospettano tre-cinque nuove strutture all’anno

MILANO - Entro la metà difebbraio, se le previsioni dellavigilia saranno rispettate, altermine dell’Opa Club Medpasserà sotto il controllo dellacordata Fosun Ardian dopo ilritiro di Andrea Bonomi dallapartita. «Lo scenario è posi-tivo - commenta il direttoregenerale Italia, Gino Andre-etta -. I piani della cordata Fo-sun-Ardian sono ambiziosi ehanno l’obiettivo di confer-mare il Med quale leadermondiale delle vacanze all in-clusive di gamma elevata. Neiprossimi cinque anni l’inve-stimento stimato è di oltre unmiliardo di euro, necessarioper aprire una media dai tre aicinque resort all’anno».Fra le aree al centro dello svi-luppo futuro, «quelle che an-cora Club Med non presidiatotalmente, come Europa,Medio Oriente, Asia, Americadel Nord e America Latina».Intanto, Club Med Italia ar-chivia un inverno caratteriz-zato da una crescita del 20%sulle prenotazioni di Natale,Capodanno ed Epifania, se-guita da un rallentamento neimesi di gennaio e febbraio.«Nell’anno finanziario chiu-sosi lo scorso 31 ottobre ab-biamo totalizzato circa 35mila passeggeri italiani el’obiettivo per quest’anno è diarrivare ai 40 mila. Bene so-prattutto le destinazioni a

lungo raggio, con ottiminumeri per la prossimaPasqua su Maldive, Mau-ritius, Antille francesi. Perincentivare le prenota-zioni anticipate, abbiamoideato una campagna di“first minute booking”che premia chi prenotaentro il 25 marzo».Intanto, Club Med ha fe-steggiato l’apertura delle52 ville di Finolhu, alleMaldive, realizzate con unapproccio ecosostenibile

sempre in chiave lusso.Fra gli altri interventi re-centi, la ristrutturazione diBali, la creazione dinuove camere per fami-glie a Cancun e il rinnova-mento in Brasile del RioDas Pedras. Club Med stacompiendo importanti in-vestimenti anche in dire-zione della tecnologia -con una nuova homepagedel sito - e della presenta-zione dell’offerta, con uncatalogo rinnovato, chediventa un magazine. «Lacomunicazione è stata ri-vista in modo globale pro-prio per rilanciare l’uni-cità delle strutture, un pro-dotto nostro al cento percento». Infine, Andreettariconferma la centralitàdel rapporto con le adv.«Continueremo a utiliz-zare lo strumento dei ro-adshow per comunicare lenovità».

Progetti di crescitaimportantinel futuro del Med

di ISABELLA CATTONI

di PAOLA CAMERA

Più collegamentiper la Greciae la Spagna

Il gruppo Grimaldipotenziale linee Francesca

Marino

Stefania Picari

NAPOLI – Grimaldi comincia il nuovo anno forte degli obiettivicentrati nel 2014, quando la compagnia ha registrato una cre-scita a due cifre in termini di passeggeri trasportati. «L’anda-mento positivo della stagione appena conclusa ci consentirà diaffrontare al meglio il 2015 - spiega Francesca Marino, passengerdepartment manager di Grimaldi Lines -. Il nuovo anno porta in-fatti con sé alcune novità importanti, soprattutto per quanto ri-guarda i collegamenti». In primis il nuovo Savona – Barcellona,operativo dalla metà di gennaio, con tre partenze alla settimana,che va ad implementare le linee già consolidate per la città spa-gnola in partenza da Civitavecchia, Livorno e Porto Torres. Conl’avvio della stagione estiva, verranno inoltre potenziati i collega-menti tra l’Italia e la Grecia; dal 6 luglio prenderà il via il nuovocollegamento tra Brindisi, Corfù e Igoumenitsa, con quattro par-tenze alla settimana fino al 26 luglio e dal 1° al 27 settembre,giornaliero dal 27 luglio al 31 agosto. Confermate le tratte sem-pre in partenza dai porti di Brindisi (Grimaldi Lines) e di Anconae Trieste (Minoan Lines) con destinazione Igoumenitsa e Pa-trasso. «Confermiamo inoltre la nostra politica tariffaria con le offertespeciali dedicate ai diversi target di clientela». A partire dall’ad-vance booking, che garantisce sconti fino al 20% su partenze dimedia ed alta stagione per/da Spagna, Grecia e Sardegna e par-tenze di alta stagione per/dalla Sicilia. Sulle linee Spagna, Sarde-gna e Sicilia sono sempre disponibili la “Superfamily&friends” ela “Superbonus” per quanti viaggiano con auto o moto al se-guito, mentre la “Supercamper” per i passeggeri diretti in Sarde-gna o Spagna. 20% di sconto, invece, sul biglietto di ritornodalla Grecia, per la bassa stagione, dalla Tunisia e dal Marocco,mentre la riduzione bambini è valida su tutte le linee.«Poniamo particolare attenzione al prodotto degli eventi a temaperché rappresentano ormai un plus della compagnia, quindi ab-biamo deciso di ampliare l’offerta per il 2015. I prossimi eventi incalendario sono il Grimaldi Movie Campus (dal 18 al 21 aprile),il Barcelona Comics Tour (dal 16 al 19 aprile), Una Nave di Libriper Barcellona (dal 21 al 24 aprile) e Destinazione Benessere Tra-vel Experience (dal 9 al 12 maggio)».

Prenotazioni Natale dal mercato Italia

+20%Passeggeri italiani

nel 2014

35.000Obiettivo italiani

nel 2015

40.000

di CAMILLA MADERNA

di MASSIMO TERRACINA

“Ci concentriamosulle agenziepartner”Gino Andreetta

Trasporti



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ROMA - Per Egyptairsarà un 2015 pieno di ini-ziative commerciali perrafforzare i rapporti con ipartner e consolidare lapropria presenza in Italiacreando opportunitàverso nuove destinazioni.L’ottimismo viene gui-dato anche dai risultatidel periodo estivo: graziealla revoca dello sconsi-glio l’Egitto sta vivendoun periodo di ripresa, condati di traffico in recu-pero sul mar Rosso.«Con un’offerta di postiincrementata del 15% eun aumento del fatturatodel 6% - spiega EssamAzab, general managerItalia e Malta - anche ilload factor nel terzo tri-mestre ha dato segnaliconfortanti con un+19%». L’offerta è cre-sciuta fino a 28 collega-menti settimanali daRoma e Milano con coin-cidenze attraverso l’hubdel Cairo per Sharm eHurghada e un connec-ting time da un’ora.Per la stagione invernaleEgyptair punta a rilan-ciare l’alto Egitto con ta-riffe ad hoc che vedono inuovi livelli più bassi del20% rispetto alla sta-gione 2012/2013 per Lu-xor e Assuan, dando lapossibilità agli operatoridi creare pacchetti su mi-sura. Per febbraio emarzo è in arrivo unapromozione su Bangkok

con una riduzione tariffa-ria del 30% per i partnerstorici. «Consci dei no-stri punti di forza – ag-giung Stephanos Michae-lidis, sales manager - ab-biamo voluto consolidareanche il mercato africanocon una promozione va-lida fino al 25 marzo pertrasportare bagagli (23 e32 chili per economy ebusiness)».L’orario invernale ha in-trodotto nuove coinci-denze e tariffe promozio-

nali per raggiungere NewYork. «Potrebbe essereun’idea unire il concettodi due vacanze in unviaggio – prosegue Azab-: grazie allo stop alCairo in andata e ad unacoincidenza al ritornocon un connecting timedi due ore. Egyptair offreai passeggeri in possessodel biglietto per NewYork anche il pernotta-mento in albergo alCairo».Altra novità del 2015 è lariapertura di Giacarta,con due voli settimanalidal Cairo con il nuovoB777-300er (46 postinelle poltrone/letto di bu-siness e 297 in eco-nomy), portando a settedestinazioni il networkasiatico, primo vettore adoperare voli diretti traAfrica e Indonesia, unmercato strategicamenteimportante con un’eco-nomia solida e in espan-sione.«La compagnia si muoveal passo con le ultime in-novazioni tecnologiche –conclude Azab - offrendoai passeggeri assistenzaonline rapida a induttiva.In tutta Europa si sta in-troducendo la “mobileboarding pass” mentresaremo inoltre il primovettore internazionale adimplementare in Africa il“Fast travel program”della Iata che ha dato adEgyptair il semaforoverde per avviare il pro-gramma».

Capacità rafforzata e segno più per il tasso di riempimento

Egyptair pronta alla ripresa

“Ci muoviamoal passo

con le ultimeinnovazioni

tecnologiche”Essam Azab

Quarto collegamento diretto sulla Malpensa-Bangkok: oltre mille 500 posti in più a settimana

ROMA - Thai Airways cre-sce in Italia: dalla summer2015 la compagnia aggiungeun altro volo su Milano, arri-vando a quota quattro colle-gamenti settimanali, propriocome quelli operati suRoma. Lo ha annunciato Ar-mando Muccifora, direttorevendite per Thai Airways inItalia.Iniziamo dalla novità del-l’estate…«Introduciamo un quartovolo da Milano, aumentandola capacità di oltre mille 500passeggeri al mese. Con que-sta scelta rispondiamo alladomanda del mercato e spe-riamo di cogliere le opportu-nità offerte da Expo 2015.Arriviamo quindi a un opera-tivo in Italia di quattro volida Roma e quattro da Mi-lano, tutti effettuati conB747 configurati con treclassi di servizio prima, bu-siness ed economy. Que-st’ultima merita una men-

zione speciale perché an-che quest’anno è stata pre-miata da Skytrax comemigliore del mondo, gra-zie al maggior pitch del-l’aviazione civile mon-diale. Al comfort dei sedilisi aggiunge la qualità delcibo, mai surgelato ma cu-cinato giorno per giorno esemplicemente riscaldatoa bordo. La qualità è unadelle risposte all’aumen-tata concorrenza». Il trend è quindi positivoper Thai Airways?«In Italia nel 2014 è cre-sciuto il numero dei pas-seggeri del 4%. Risultatoottenuto puntando su ta-riffe competitive e incon-trando la reale domandadel mercato. Anche i datidel ministero del turismorelativi agli italiani inThailandia sono positivi enel 2014 hanno dato unaumento del 6,18% nono-stante i problemi avutiqualche mese fa. Siamoquindi ottimisti e pun-

tiamo sempre sul nostroatout: siamo l’unico vet-tore a volare senza scalidall’Italia a Bangkok». Guardando oltre i con-fini italiani?«Thai Airways sta vi-vendo un momento di ri-strutturazione, con unnuovo presidente e unpiano di rinnovo e reengi-neering della flotta, conti-nuiamo a ricevere nuovivelivoli tra cui B787 e 777extended range e diversiAirbus». Come vincere la cre-scente concorrenza?«Aumentando le fre-

quenze, perché siamo gliunici a volare senza scaloin Thailandia, permet-tendo quindi di guada-gnare due giorni di va-canza. Ma puntiamo an-che sul pricing competi-tivo: abbiamo lanciato laBest Buy, acquistabilefino al 23 febbraio perpartenze dal 1° aprile al 30settembre per destinazioniin Thailandia, Indocina eIndonesia. Un esempio?Volo per Bangkok a par-tire da 600 euro tutto com-preso. Accanto a questa,prosegue fino al 28 feb-braio la promo Business

Class, per cui un volo perBangkok parte da 2 mila159 euro per destinazioniin Thailandia, Indocina,Hong Kong e Singapore». Iniziative per il trade? «Saremo presenti a tutte lefiere più importanti, a Mi-lano, Napoli e Rimini. Poieffettueremo operazioni dicomarketing diretto con imaggiori to. Credo moltonella formazione perchéc’è tanto turnover in adv ec’è sempre bisogno di trai-ning per aumentare la co-noscenza. A marzo sono inprogramma dei workshopcon un tour operator».

di PAOLA CAMERA

di MASSIMO TERRACINA

“Credo molto nellaformazione perché nelle agenzie

c’è tanto turnover e c’è semprebisogno di training”Armando Muccifora

Thai Airways calail poker su Milano.Largo alla formazione

NotizieIn 10 righe- SkyTeamSkyTeam ha inauguratouna nuova lounge al-l’aeroporto di Sydney,da cui offre oltre 80 par-tenze settimanali grazieai voli operati da ChinaAirlines, China Eastern,China Southern, DeltaAir Lines, Garuda Indo-nesia, Korean Air e Viet-nam Airlines. La loungeconta posti a sedere do-tati di prese elettricheper 140 ospiti, champa-gne e wine bar, centrobenessere con docce esala tv. Entro fine 2015sono previste nuovelounge a Dubai, Pe-chino e Hong Kong.

- SasSas - Scandinavian Airli-nes ha ricevuto dalle au-torità governative l’au-torizzazione per com-pletare l’acquisizione diCimber ed ha nominatoKent Hansen a presi-dente della compagniaaerea. Come annun-ciato in precedenza,l’acquisizione consen-tirà a Sas di trasferire aCimber i suoi 12 velivoliBombardier Crj900 apartire dal 1° marzo2015.

Trasporti



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Con 13 scali serviti nella summer il vettore punta a crescere nel point-to-point; +3,8% i passeggeri italiani del 2014

MILANO – Tre nuove rotteannuali, 13 aeroporti servitiin Italia, per un aumentodella capacità del 10%:dopo anni di consolida-mento il 2015 di Swiss sarànel segno dell’espansionecome spiega il countrymanager Stefan Zwicky.«Questo investimentorappresenta un impegnostorico sul mercato ita-liano, espressione di unpotenziale che in que-sti anni è cresciuto.Ora siamo il mer-cato con il maggiornumero di destina-zioni servite daSwiss».Nel dettaglio qualisono le novità?«I voli annuali daNapoli e Bari perZurigo, operati ri-spettivamente dal 29marzo e dal 2 maggio concinque e tre voli a setti-

mana; e quello sempreannuale da Firenze a Gi-

nevra, effettuatoquattro volte a set-timana, dal 29marzo. I collega-menti estivi porte-

ranno invece no-vità da Brin-

disi, Cata-nia (Zu-rigo eG i n e -vra), daPalermoe Olbia( e n -t rambiper Zu-rigo eG i n e -v r a ) ;ancora

da Lamezia e Cagliari,per Zurigo. Tutti con unastagionalità molto allun-gata, che va da aprile adottobre».Quali dunque gli obiet-tivi per l’anno?«Il 2015 è iniziato già ol-tre le attese. Oggi, conquesto nuovo network ciaspettiamo di cresceremolto sul point-to-point,spostando quello sharedell’80% che rappresentai passeggeri che volanobeyond Zurigo».Novità per la flotta?«Abbiamo ordini per 5miliardi di franchi sviz-zeri. In particolare, entrofine 2015 arriveranno iCrj100 che verranno im-piegati proprio sulle rotte

point-to-point, offrendouna maggiore capacità.Nel 2016 invece è attesol’arrivo dei primi B777-300 che andranno a par-ziale sostituzione degliA340».E sui servizi a terra?«Quest’anno, nel quartotrimestre, apriranno a Zu-rigo due nuove lounge alterminal E proprio da-vanti ai gate dedicati allungo raggio».Come si è chiuso il2014?«I risultati finanziari fi-nali arriveranno a marzo,ma posso dire che è pre-visto un risultato posi-tivo, come negli ultimianni. Quanto ai passeg-geri trasportati siamo a 16milioni, l’1,3% in più sul-l’anno precedente, con untasso di riempimentodell’83,7%, che ha assor-bito l’aumento di capa-cità; sul mercato italiano ipasseggeri sono stati 500mila per una crescita del

3,8%».Un incremento mag-giore della media…«Sì, un andamento moltopositivo perché Swiss ri-sponde comunque ad unanicchia premium che nonconosce crisi. E questo èconfermato anche dallacrescita del segmento bu-siness e first. Inoltre,l’Italia ha centrato risul-tati molto interessanti an-che con la nostra control-lata Edelweiss, posizio-nandosi al secondo postonelle vendite, subito dopoil mercato svizzero».

di MARIELLA CATTANEO

“Un impegno storicosul mercato italiano”Stefan Zwicky

Qualità al top

ZURIGO - «Il nostro assonella manica è il posizio-namento in Italia: la qua-lità e la cura del dettaglioche identificano il nostrobrand sono un valoreche orami nessuno cipuò togliere. Il prossimofuturo ci vede in una po-sizione molto forte, inqualità di leader di mer-cato sul point-to-point,con una fitta rete di de-stinazioni dietro i nostrihub»: così Stefan Zwickyrisponde alla domandasulla pressione dei com-petitor. Quanto alla pre-senza di Airberlin e dellastessa Etihad su Zurigo:«Occorre capire se l’inte-resse è per i volumi o perlo yield...».

Swiss fa presa sull’Italia:tre nuove rotte annualie capacità a più 10%

HELSINKI - Finnair èstata nel 2014 il vettorepiù puntuale a livello eu-ropeo, con il 90,58% deivoli atterrati in orario.Secondo i dati di Fli-ghtstats oneworld, l’alle-anza a cui Finnair aderi-sce, è stata la più pun-tuale su scala mondiale,con una percentuale col-lettiva del 79,97% di voliin orario. Le rilevazionistatistiche di Flightstats,basate su circa 32 milionidi voli operati da 250vettori, hanno eviden-ziato anche le ottimeprestazioni dei singolimembri dell’alleanza: 4compagnie di oneworldsono stati nominate trale dieci più puntuali a li-vello globale. Nel detta-glio Jal nell’area Asia Pa-cifico; Qatar Airways èterza nella categoria Me-dio Oriente e Africamentre Lan Airlines è alsecondo posto nella se-zione America Latina.

Finnair primain ambito europeo

Oneworld,alleanza

più puntualesecondo

Flightstats

Circa 2.000 gli espositori da 100 Paesi e da tutte leRegioni italiane, che incontreranno più di 1.500 hostedbuyer (83% esteri e, per la prima volta, 17% italiani). Ibuyer crescono del 50% e provengono da 70 Paesi. Ipiù rappresentati presentano un mix di mercati forti edeconomie emergenti: USA, Germania, Russia, UK,India, Brasile, Cina, Francia, Austria e Paesi Bassi.

Quattro aree a tutto businessQuattro le aree principali: Leisure World, MICE World,Luxury World e Digital-Technology.A Leisure World, gli espositori dell’area Italia (pad 9-11) crescono del +60%con 16 istituzioni new entry, trale quali realtà di pregio come Ostuni e Forte dei Marmie percorsi artistico-culturali come Venaria Reale, e il100% di Regioni rappresentate con il rientro del FriuliVenezia Giulia. Gli operatori italiani rappresentano per il 70% l’inco-ming e per il 30% l’outgoing e, nel prodotto Italia, il40% sono operatori MICE. Spicca la presenza di outlet,alcuni per la prima volta sul mercato italiano, comeMcarthur Glen, Franciacorta, Mall Luxury, Value Retail(Fidenza Village), oltre a tour operator quali Acampora,Incoming Italia, Boscolo Italia, ed esponenti dell’eno-gastronomia come Casa Vitivinicola Zonin. Inoltre rilevante presenza nell’accommodation di BestWestern, che è anche sponsor del Congresso Annualedel Turismo.Nei padiglioni italiani, ad arte, cultura ed enogastrono-mia è dedicato un focus ispirato al concetto della “piaz-zetta” italiana, mentre al turismo attivo è riservataDestination Sport, un’area che presenterà una selezio-ne di 60 operatori dell’outdoor da 12 Regioni e dove,in partnership con Decathlon, i viaggiatori potrannosperimentare dal vivo alcune delle specialità più avvin-centi.

Nei padiglioni internazionali sono rappresentati tutti iPaesi principali, con una presenza istituzionale (55%) otramite operatori (45%). New entry di quest’anno sonoil Ciad dall’Africa e il Vietnam dall’Indocina, mentrerientrano Albania, Perù, Sudan, Azerbaijan, Lituania. Il parterre completo annovera Albania, Armenia,Argentina, Azerbaijan, Autorità Palestinese, Ciad, Cina,Cipro, Corea, Croazia, Cuba, Egitto, Etiopia, Giappone,India, Indocina, Isole Cook, Israele, Lituania, Malesia,Messico, Nuova Caledonia, Perù, Polonia, RepubblicaDominicana, Seychelles, Sri Lanka, Sudan, Thailandia,Tunisia, Vietnam.Nell’area estero sono presenti numerosi operatoriItaliani che operano nell’outgoing, tra i quali Alpitour,Eden, Settemari e Alitalia, che ritorna quest’anno.Duplice spazio per EXPO che è presente in Bit con unagrande area espositiva nei padiglioni italiani e unapiazzetta nell’area internazionale.

Luxury e MICE, segmenti in crescitaAl segmento in crescita del lusso è invece riservatoLuxury World: un esclusivo club dell’eccellenza conaccesso a invito, riservato a una selezione di circa 30player italiani e internazionali tra i quali AllegroItalia,Dama, Dimore Del Salento, Giovanni Rosso, Grand

Hotel Villa Serbelloni, Hotel Le Fontanelle, IlGrappolo, Kering Italia, Prisma Property InvestmentManagement, Ragosta Hotels Collection, RenaissanceOf Journey, Resort Grand Hotel Imperiale, SuGologone, Tenuta 801, Venice Luxury Events. Il ricercato layout offrirà a hotel 5* e più, eleganti dimo-re sui laghi e dimore storiche di pregio, Spa resort, bou-tique hotel e hotel-simbolo di città, oltre a fornitori diservizi di lusso, la possibilità di fare business matchingin incontri prefissati con i top buyer, in un ambienteelegante e rilassato, inclusi una Luxury Buyer Lounge eil Luxury Restaurant.

MICE World si configura invece come un percorso conun codice colore che identifica in modo rapido ed effi-cace l’espositore MICE, nelle due specializzazioniMICE e Luxury MICE, integrato con un’agenda conbuyer di settore, cui si affiancherà il free matching. MICE World accoglierà circa 500 buyer MICE profilatida 48 Paesi, tra Event Manager, Travel Manager,Direttori Marketing e comunicazione, esponenti diAssociazioni e intermediari quali PCO, IncentiveHouse, Agenzie di organizzazione eventi, Business tra-vel agency, che incontreranno strutture di qualità comeHotel Kolbe Roma (Forum Hotels), Gadis TouristService Italia, La Pieve Di Pisogne, Mas Events, MissingItalia Incoming, Mövenpick Hotels And Resorts,Tourincom, Turismo & Sport, Umbria Congressi, CastelGuelfo The Style Outlets, Convention BureauSalsomaggiore Terme, Casa Rosmini Miserica Srl.

Digital technologyDigital World, infine, sarà uno spazio dedicato al digi-tal-technology che integrerà una parte espositiva, doveplayer primari affiancheranno le start-up, con il riccocalendario di una Digital Arena, dedicata ad incontri diapprofondimento, alcuni dei quali organizzati in colla-borazione con Amadeus, che approfondiranno i temipiù hot del momento, dalla multi-canalità al mobile.

Formazione e destination marketing per gli advCompleta l’offerta di Bit2015 il fitto palinsesto diappuntamenti, che spaziano dalla formazione specificaper gli AdV agli incontri di destination marketing e suitrend del Centro Congressi Stella Polare, un innovativotalk-show moderato da Roberto Gentile, ispirato agliincalzanti faccia-a-faccia anglosassoni, e momenti dishow-cooking con Davide Oldani.

Grandi esperti con il primo Bit CongressSpicca su tutti il primo Congresso Annuale del Turismo,ospitato venerdì 13 febbraio nel prestigioso Auditoriumda 1.000 posti del Centro, che vedrà la partecipazionein esclusiva per l’Italia di grandi esperti internazionalicome Chris Fair e William Ridgers e la presentazionedella nuova ricerca di Think with Bit “Viaggio nelTurismo di Lusso Made in Italy”, l’Osservatorio di Bit,dedicata al rapporto tra lusso e prodotto Italia.

Catene top e luxuryMICE a Bit2015

P E R M A G G I O R I I N F O R M A Z I O N I : W W W . B I T . F I E R A M I L A N O . I T , @ B I T M I L A N O , # B I T 2 0 1 5

Parla da solo l’elenco di “facts & figures” che Bit2015, in fieramilano a Rho da oggi a sabato 14febbraio, presenta a operatori e viaggiatori.

Informazione p.r.

BIT2015, I NOMI E I NUMERI DELL’EDIZIONEPIÙ INNOVATIVA DI SEMPRE

In termini di numerosità di hotel, ilGruppo Best Western resta leader inItalia con 180 strutture in 120 destina-zioni per un totale di 13 mila camere.Sono 8 gli alberghi affiliati nel 2014per 4 nuove destinazioni – Lecce,Macerata, Montegrotto Terme e S.Stefano al Mare – e 551 le camere inpiù.

A Bit2015 la catena ritorna insieme aBesteam per presentare importantinovità al mercato. La presenza preve-de uno spazio per incontri al padiglio-ne 11 e due workshop dal titolo: “Iltuo business nel mercato alberghierooggi: i vantaggi del network BestWestern” che si terranno giovedì 12alle 11.30 in Sala Scorpio CentroCongressi e venerdì 13 alle 10.30presso la Digital Arena al Pad. 14. BestWestern è anche sponsor del PrimoCongresso Annuale del Turismo.“Il ritorno a BIT nasce dalla volontà dicontinuare un dialogo diretto con ilmondo del turismo e dell’ospitalità nelcontesto della manifestazione chevive, nell’anno di EXPOMilano, unanuova opportunità. Coglieremo l’op-portunità per presentare alcune novi-tà” – spiega Giovanna Manzi, CEO diBest Western. - Presenteremo i nostrinuovi marchi, VIB e BW PREMIERCOLLECTION, le iniziative per leagenzie, i nuovi hotel affiliati – sonostati ben otto nel 2014 – i servizi adalto valore aggiunto di Besteam, sup-ply division. Inoltre avremo duemomenti di incontro, due workshopdestinati al settore dell’ospitalità perillustrare i vantaggi dei servizi di BestWestern e Besteam.

Il Grand Hotel Parker’s, 5* lusso nel cuore di corsoVittorio Emanuele, a poche centinaia di metri dai luo-ghi-simbolo di Napoli nel mondo, è sinonimo dieccellenza e tradizione dell’ospitalità di lusso dal1870. Il Parker's è uno Small Luxury Hotels of TheWorld, unico per le sue caratteristiche che gli consen-tono di proporre a una clientela selezionata un’offertabusiness in alto di gamma.

“Il Grand Hotel Parker’s guarda con sempre maggioresoddisfazione e verso il segmento MICE – spiegaGiampaolo Padula, General Manager del GrandHotel Parker’s –. Stiamo registrando un incrementonell’ambito del turismo d’affari. In questo Il GrandHotel Parker’s sta rafforzando la propria leadershipgià consolidata. Questo contribuisce a rafforzareanche la nostra passione verso l’organizzazione dieventi e congressi.”

Pubblired BIT 12-2_Layout 1 09/02/15 11:38 Pagina 1

Trasporti



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zione del Milan sono altredue conferme del valoredel nostro mercato».

Anche gra-zie an u o v ed e s t i -nazioni

servite dall’Italia? Ma-gari da Milano?«Queste sono solovoci…Certo Emirates stu-dia l’apertura di nuoverotte, ma oggi non ab-biamo alcun piano precisosu queste novità».La Milano-New York?«Gli ultimi dati forniti da

Sea mostrano una crescitadel traffico Milano-NewYork da quando siamo en-trati sulla rotta, che è poiil motivo per cui il Consi-glio di Stato ha dato pa-rere favorevole a prose-guire per altri 18 mesi: iltraffico è decisamente au-mentato. Ovviamente il

dato si riferisce al trafficoin generale, non solo no-stro, ma indica che pas-seggeri che prima proba-bilmente sceglievano altriscali ora sono tornati aMalpensa. Ora andiamoavanti, fino al settembre2016».Expo sarà un incentivoper il traffico?«Sono convinto che por-terà maggiore traffico nonsolo a Milano ma anchesu altre destinazioni, sem-plicemente per il fatto chemolti passeggeri potreb-bero scegliere di entrareda Milano e ripartire daun’altra città, comeRoma. Un’occasione inpiù per visitare il Paese estimolo per le attivitàcommerciali. Ciò rafforzaanche la nostra convin-zione sulla bontà dellapartnership con Trenita-lia: l’intesa strategica pre-

vede l’integrazione totaledei sistemi per l’iniziodella primavera».Espansione di network eflotta?«Abbiamo aperto otto de-stinazioni nel 2014, un’al-tra decina sono program-mate per quest’anno. E seil 2014 è stato l’anno del-l’A380 quest’anno lo saràancora di più: 57 sono giàin flotta e 87 sono in con-segna».Una battuta sulla nuovaAlitalia?«Il salvataggio di Alitaliafa bene anche a noi, lecrisi generano incertezzee fanno male anche aicompetitor. E’ un’opera-zione positiva e ci aspet-tiamo uno sviluppo, gra-zie ad un piano sensatoche porterà la compagniaad un salto definitivo: piùlungo raggio e servizi pertornare competitiva».

MILANO – (ma.c.) L’economiadel Giappone che dà lenti segnalidi ripresa, l’espansione internazio-nale da Tokyo Haneda e sempremigliori servizi ai passeggeri aterra e in volo: questi gli elementiche hanno spinto al rialzo i risul-tati di Ana nei primi nove mesidell’esercizio 2014-15 (che sichiuderà il 31 marzo, ndr). VivianaReali, manager Italy del vettoregiapponese racconta: «I ricavioperativi sono aumentati del 9,1%a quota 9 miliardi 700 milioni dieuro, con un utile netto di 390 mi-lioni di euro, in crescita del 57,2%.Il rafforzamento su Haneda, consette nuove destinazioni dalloscorso aprile, ha portato un incre-mento del 12,7% dei passeggerisui voli internazionali». Segno piùanche per le vendite dall’Italia:«La crescita è del 3% e i passeg-geri sono a +11%. A livello glo-bale stimiamo di chiudere l’eserci-zio con un fatturato a +6,2% (12miliardi 700 milioni di euro) e unutile di 260 milioni. Sul mercatoitaliano prevediamo una chiusurad’esercizio alla pari». Intanto iltrend del booking sui mesi gen-naio-aprile «registra un +40%, pertutte le classi di servizio».La rete europea servita da Anavede confermate i sette voli gior-nalieri per Tokyo «cinque su Ha-neda e due su Narita. Nel dettagliodue da Francoforte e da Parigi euno a testa da Monaco, Dusseldorfe Londra. Interessante per il mer-cato italiano che transita pratica-mente per intero dalla Germania,

sottolineare che ci sarà più capa-cità su Francoforte dove dal 7maggio entrambi i voli sarannooperati con il B777-300, quindiuna capacità aumentata del 20%(in servizio un 777 e un 787). Piùcapacità anche da Monaco dovesempre da maggio arriverà ilB787-900 invece dell’-800, con un+23% di posti».

A livello globale prosegue la stra-tegia che assegna a Narita un ruoloda «transfer hub per Stati Uniti eAsia e ad Haneda quello di tran-sfer hub per voli internazionali edomestici. Da giugno lanceremo laNarita-Houston, volo giornaliero enostra decima destinazione Usa;dal 1° settembre apriremo poi laNarita-Kuala Lumpur, sempre convoli quotidiani. Infine rafforziamole frequenze su Honolulu, HongKong, Singapore, Bangkok eChengdou». Sul fronte servizi«proprio da questo febbraio è at-tivo un nuovo sistema di intratteni-mento con 351 canali in 13 linguetra cui per la prima volta quella ita-liana. Questo è anche il mese del-l’arrivo delle nuove divise, mentreil wi-fi a bordo in aprile sarà pre-sente su 30 aeromobili che volanosulle tratte internazionali». Infineuno sguardo a Expo: «Abbiamodato la nostra disponibilità a di-verse iniziative per contribuire allapromozione del Giappone sul mer-cato italiano (ci sarà ad esempiouna Japan Week a luglio); ma tuttoè ancora da definire».

“Siamo ancora gli unicicon l’A380 posizionato sudue scali, a Malpensa e Fiumicino”Fabio Lazzerini

MILANO – Emirates af-fonda le radici sul mercatoItalia. Pronta a consolidareulteriormente risultati inprogressiva crescita. Lacompagnia non rilascia det-tagli sui numeri, anche se sitratta «di dati estremamentepositivi – afferma FabioMaria Lazzerini, countrymanager Italia di Emirates -, allineati con quelli globalie in alcuni periodi anchemigliori». Così come lostesso Lazzerini non con-ferma i rumors sull’aperturadi nuove destinazioni daMilano. Ma la crescita cisarà…Qual è la valenza del no-stro mercato?«Molta. Terzo paese dopola Germania e l’Inghilterra.L’Italia ha visto aumentarela capacità offerta negli ul-timi quattro mesi di circa il30%, addirittura +61% suRoma e +20% a Milano;siamo ancora gli unici conl’A380 posizionato su duescali, Fiumicino e Mal-pensa. Contiamo 49 colle-gamenti settimanali e pun-tiamo ad un’ulteriore cre-scita per il nuovo anno.Sempre a doppia cifra. Lalounge da 900 mq inaugu-rata a Fiumicino e il rin-novo della sponsorizza-

Il Belpaese è il terzo mercato europeo: nessuna conferma sull’apertura di altre rotte, ma nel mirino c’è una crescita a due cifre

Aumenta la componente leisure Rilancio sugli eventi formativi

Summer alle porteper Air Transat

ROMA – (ma.c.) Air Transat scalda in motori per la sta-gione 2015, forte «di un’ottima performance nella scorsaannata – dichiara Tiziana Della Serra, sales & marketingdirector della compagnia per Italia Slovenia–Croatia -. Inostri voli diretti tra Italia e Canada hanno segnato loadfactor medi del 95%. E ci fa molto piacere che, grazie an-che alla stretta sinergia con l’ente del Quebec in abbinataalla risposta del mercato italiano, sia aumentata la com-ponente leisure, in parallelo a quella consolidata vfr».Per la summer 2015 Air Transat riconferma dunque l’aper-tura dei voli da Roma per Toronto e Montreal il prossimo4 aprile, da giugno le frequenze saliranno rispettiva-mente a sei e cinque alla settimana; il 2 maggio da Vene-zia per Toronto e Montreal e il 1° luglio da Lamezia perToronto (fino al 16 settembre). Nel periodo invernale lacompagnia mantiene i collegamenti con il Canada daglihub europei di Londra e Parigi «registrando ottimi anda-menti anche dall’Italia sui voli da Londra per Toronto eda Parigi per Montreal: quest’ultima tratta in particolarerisulta molto gradita. Siamo soddisfatti perché Air Tran-

sat è percepita come vettore di riferi-mento per il Canada per i clienti ia-liani anche da altri scali in Europa,cosa che da anni promuoviamo eora se ne vedono i risultati positivi». Le tariffe si riconfermano estrema-

mente competitive «da 555 euro daRoma per Montreal o Toronto

in aprile e maggio, 580 a giu-gno e 605 a luglio. Andata eritorno tasse incluse. Ab-biamo poi in programmauna serie di workshop, pre-sentazioni ed eventi di di-versa tipologia in diversecittà e in arrivo ci sono an-

che training formativi speci-fici che cercheremo di pro-grammare mensilmente».

MILANO - Massima trasparenza intema di tassa carburante: «Rivediamoil supplemento ogni due mesi - spiegaViviana Reali - e in considerazione delcalo registrato dal prezzo del greccionell’ultimo periodo, per i bigliettiemessi dallo scorso 1° febbraio ci saràuna diminuzione. Nel caso dei pas-seggeri italiani, ad esempio, su un bi-

glietto di a/r per Tokyo il risparmiosarà di circa 100 euro. Ricordo inoltreche in caso di richiesta di rimborsodel biglietto non utilizzato o parzial-mente utilizzato, Ana è uno dei pochivettori che rimborsa l’importo delsupplemento carburante per le trattenon volate. E ciò vale anche per le ta-riffe non rimborsabili».

Tassa carburante: tariffe meno care

Emirates preparaun nuovo allungosull’Italia

Capacità rafforzata sugli scali tedeschi. Intrattenimento a bordo anche in lingua italiana

Avanzata Ana sulla Vecchia Europa

Intermediazione al centro

MILANO - Le agenzie di viaggio «sono il canale con la “C”maiuscola. Quella tendenza alla disintermediazione venti-lata da anni non si è certo concretizzata - dichiara FabioMaria Lazzerini -. Sì, esiste uno spostamento delle venditesul web e il biglietto aereo è un prodotto “facile” da acqui-stare online (notiamo un amento anche sul nostro sito).Ma le agenzie sono fondamentali: Emirates punta ad unoyield che sia il più elevato possibile e per questo tipo di bi-glietti è fondamentale l’intermediazione di to, dmc e advspecializzate nel business travel. Dalla primavera ci sarà unportale dedicato alle agenzie per snellire la comunica-zione. Restiamo aperti a lavorare con tutti».


Tiziana Della Serra

Viviana Reali

Annunci economici

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C e r c o o f f r o v e n d o c o m p r oRUBRICA DI ANNUNCI ECONOMICI



Alberghi



20

MILANO – Tris d’assiper Piazza di SpagnaView che scommette sullaPuglia per la prossimastagione estiva. «Tre im-portanti ingressi tuttiquattro stelle a vocazioneleisure, a cominciare dalCala Ponte Resort & Spadi Polignano. Una strut-tura di 54 camere, conspa, due piscine e im-pianti sportivi, in sinergia

con la ge-stione delporto turi-stico a cuiè adiacente– spiega

Mauro Pic-c i n i ,

pre-s i -

dente di Piazza di SpagnaView -. L’hotel è destinatoad assumere grande rile-vanza per Polignano intermini di offerta turistica,soprattutto per la clientelastraniera, in particolare te-deschi, olandesi, russi eper i turisti provenientidai paesi nordici. Il PortoGiardino di Monopoli sirivolge, invece, al targetfamiglie: si tratta di unecoresort di 220 camerecompletamente ristruttu-rate come l’intera strut-tura. L’ecosotenibilità, cuil’utenza straniera è parti-colarmente sensibile, rap-presenta il plus dell’hoteled è volta a valorizzare ilterritorio e l’enogastrono-mia dal chilometro zero.Infine, la terza struttura dicui non possiamo rivelareancora il nome è un hotelcentrale a Bari, che sisomma all’unico cinquestelle della città, GrandeAlbergo delle Nazioni».

Al centro della strategia2015 della compagnia ita-liana non è causale che cisia la Puglia, «che staesprimendo il proprio po-tenziale sul mercato inter-nazionale in termini siaturistici sia culturali,come dimostrano le com-pagnie aeree che moltipli-cano i voli su Bari, sceltaanche dai crocieristi qualeporto di partenza o sostanegli itinerari. Abbiamo

però anche scelto di pro-muovere la formazionedel nostro personale aPorto Giardino che di-venta il nostro quartiergenerale per esportare unmodello di ristorazione eintrattenimento in vista dinuove aperture, ma ancheper il prolungamentodella stagionalità: giàquest’anno l’apertura delMelograno andrà da feb-braio a novembre».Il prossimo vero appunta-mento di quest’anno è si-curamente Expo 2015:«Ne avvertiremo i segnalipositivi attraverso le pre-senze che ci arriverannodi rimbalzo, in particolare

su Roma. Tuttavia, i mer-cati inglese e degli StatiUniti chiedono come sog-giorno successivo aquello dedicato alla visitadell’Esposizione la To-scana. Abbiamo perciòcreato dei pacchetti dedi-cati che prevedono unosconto con itinerari in-clusi, per scoprire il terri-torio».Investimenti anche pressoil Pian dei Mucini Resortin Maremma, la cui of-ferta è stata implementatadi 12 esclusive camere,che si trovano nella ro-mantica Villa Moris, dedi-cate al benessere e per unaclientela esigente.

durata media del sog-giorno che sale da 2,2 a3,2 giorni».Alle spalle un 2014chiuso con un fatturatoglobale di oltre 300 mi-lioni di euro «di cui 71transati da noi attraverso inostri sistemi» precisal’ad, otto nuovi alberghiaffiliati per 551 camere equattro nuove località: «Ilnostro mandato è quellodi costruire questa bella egrande rete, unica in Ita-lia. La centralità dell’al-bergatore e dell’hotel è ilpunto di partenza dellamia presidenza – dichiarail presidente Gianfranco

Castagnetti -. Ogni pro-getto deve nascere e risol-vere i bisogni degli alber-gatori. E in questa dire-zione BW e Besteam met-tono a disposizione lecompetenze del brand e ilknow-how del manage-ment».Il 2015 appena aperto pro-muove dunqueVīb, iln u o v ob r a n dl a n -c i a toa fineanno

negli Usa che sarà presen-tato alla prossime Bit eItb: «Vīb sta per “vibrant”e guarda alla generazionedei millennial: tecnologiae lifestyle saranno prota-gonisti. Parliamo di hoteldi nuova costruzione o

oggetto di ra-dicali riquali-f i c a z i o n i :camere piùpiccole espazi co-muni più

grandi, dove trascorre piùtempo. Ad oggi ci sono 4-5 negoziazioni in corso aManhattan, le destina-zioni saranno città dal re-spiro internazionale. Spe-riamo che anche qualcheimprenditore italiano di-ciamo meno “classico”possa essere interessato aquesto format». Inevita-bile il paragone con ilbrand lanciato da Marriottnel 2014… «Differenza dibase sarà la location: nelnostro caso saranno moltopiù centrali. E per le desti-nazioni nella Vecchia Eu-ropa è prevista una ver-sione rivisitata, che rendaVīb realizzabile anche nelcentro di una città euro-pea». BW Premier Collection èinvece un soft brand, perquegli albergatori «a cui ilconcetto di marchio nonpiaceva o stava stretto, inzone dove non abbiamopresenze: si tratta di strut-ture 4 o 5 stelle, con un ra-ting eccellente su Tripad-visor, situate in destina-

zioni leisure. Puntiamo alTrentino, al Veneto bal-neare o alla Toscana mare,Sicilia e riviera Adria-tica».

testi di CAMILLA MADERNA

Hotel in Italia

180 Totale offerta

camere

13.000 Fatturato totale

2014

300 mln €Fatturato transato

sui canali BW

71 mln €Fatturato

centrale acquistiBesteam

18 mln €Prenotazioni tramite gds

35%

Tre novità, tutte a vocazione leisure, nella regione dalle «elevate potenzialità turistiche e culturali»

Piazza di Spagna View nel segno della PugliaDal trade il 50% del booking

Prenotazionivia trade

50%

Nuove camereper il Pian dei Mucini Resort

12

“La centralitàdell’albergatore e

dell’hotel e i lorobisogni sono il punto di partenza della mia

presidenza”G. Castagnetti

“I mercati Usa e Uk ci chiedono comesoggiorno dopo Expo la Toscana”Mauro Piccini

NotizieIn 10 righe- Starwood HotelsStarwood Hotels & Re-sorts Worldwide pre-vede un altro anno dicrescita in Nord Ame-rica, dove raggiungeràquota 600 hotel neiprossimi due mesi. Nel2014 Starwood haaperto 23 nuovi hotel efirmato accordi per 64nuove strutture in NordAmerica , il 23% in più ri-spetto al 2013.

- Autograph Collection

New entry olandese perAutograph Collection,brand di lusso di Mar-riott International, conl’Hotel van Oranje, si-tuato a Noordwijk. L’al-berego, recentementerinnovato, comprende174 camere e suite, conwifi gratuito. A disposi-zione degli ospiti centrobenessere di oltre 1500mq, cinque ristoranti e ilpiù grande centro con-ferenze della costa olan-dese, 3 mila mq di spaziper meeting e 39 saleconferenze.

Il gruppo torna in Bit dopo cinque anni e presenta Vīb e BW Premier Collection. Vicini ad albergatori e trade

Best Western nel 2015tra Expo e due nuovi brand

MILANO – Obiettivi pre-cisi e progetti ambiziosi peril 2015 di Best Western Ita-lia, segnato da subito dallancio di due nuovi brand,dall’evento Expo e non ul-timo dal ritorno in Bit dopocinque anni di assenza.«Un ritorno senza “eccessi”– sottolinea l’amministra-tore delegato GiovannaManzi – ma che testimoniauna nuova fiducia nel mer-cato. Senz’altro sostenutaanche dal legame conExpo...siamo per convin-zione Expo-ottimisti». E inumeri confermano: «Con-tiamo 13 strutture a Milanocittà e nove nell’hinterlandcon rispettivamente mille200 e 828 camere disponi-bili: ad oggi il prenotato in-dica un incremento del200% per maggio rispettoallo stesso mese del 2014,del 70% a giugno e del500% a luglio. Le tariffemedie sono a +31%, quindinon certo raddoppiate, maquel che è importante è la

Corporate al top.Pms, gestionalein arrivoMILANO - Con unaquota del 39,2% la clien-tela corporate «si con-ferma uno zoccolo durocon una presenza co-stante. Le prenotazionivia gds tengono benecon un 35% sul totale (ilrestante 44,6% via web eil 20,4% via voce), aconferma del valoredella tecnologia, del-l’importanza della pre-senza delle grandi agen-zie di business travel cheli utilizzano». Sul frontecluster è invece tempodi evoluzione: «Il pros-simo passo è la perso-nalizzazione: saràl’ospite a scegliere il set-up della camera. Stiamostudiando una piatta-forma che consenta l’in-vio di una mail tra la pre-notazione e l’arrivo delcliente che gli permettedi scegliere quello cheserve in camera». Infine,è in arrivo un gestionale«legato a Visual MatrixPms, di cui BW ha ac-quistato la licenza e cheè molto diffuso in Ame-rica. Il software sarà in-stallato da maggio e tra-mite Besteam sarà com-mercializzato anche aglihotel che non sonoparte del gruppo».

MILANO - «Il web è uno dei canali distributivi, ma non ilprincipale e non deve essere usato come discount daglialbergatori. Abbiamo massimo rispetto per gli agenti diviaggio che in questo modo possono mantenere il pro-prio ruolo di professionisti. Il 50% delle prenotazioni pro-viene dal trade, che somma Italia e mercati stranieri, unsegmento che vogliamo spingere anche attraverso stru-menti di incentivazione alla vendita come l’early bookingche sembra funzionare sia per la clientela nostrana che in-ternazionale. La restante metà si spartisce tra un 20% diprenotazioni provenienti dal web e la restante dirette».


Giovanna Manzi e Gianfranco Castagnetti

Alberghi



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I progetti su Istanbul e altre destinazioni. Nel Belpaese l’obiettivo punta alle maggiori città business

MILANO - Turchia in poleposition nei piani di espan-sione Choice Hotels Inter-national: dopo il debutto nelPaese, con le 135 cameredel Clarion Hotel & SuitesIstanbul Sisli e il bis sancitocon le 237 del Clarion HotelIstanbul Airport North, ilgruppo di franchising hain cantiere altre due aper-ture per quest’anno, sem-pre a Istanbul. L’obiet-tivo è ampliare, poi, ilportfolio con altre città:«La Turchia – afferma Ge-orge Schlegel, manage-ment consultant diChoice HotelsEurope - èun mercatovivace enon man-cano glii n v e s t i -tori». Mala società

ha puntato gli occhi an-che verso altre direzioni,come la Polonia: «Sta di-ventando una meta im-portante – prosegue ilmanager -. Qui i viaggia-tori cercano sempre piùalberghi di fascia budget-mid class».

Le location candi-date? «Varsavia e altresei-sette città,come Cracovia».La strategia ge-nerale prevede,inoltre, «il raf-

forzamento dellevendite in

Svizzera e Austria e ilconsolidamento o la crea-zione di partnership nel-l’Europa meridionale». InSpagna, spiega Schlegel,il costo degli investimentiimmobiliari e il calo diinvestimenti «rende diffi-cile espandere la nostrapresenza, perciò siamointeressati a partnershipcon catene locali». E per il mercato ita-liano? «Abbiamo ambizioni dicrescita nelle maggioricittà con un target busi-ness, incluse, ovvia-mente, Milano e Roma.La nostra stima è arrivare

a contare circa 40-50strutture su tutto il territo-rio nazionale».Nel mirino anche «Fi-renze, Napoli e Verona,destinazioni per le quali ilnostro network esprimegià una forte richiesta chenon riusciamo a soddi-sfare». Altri recenti ingressihanno coinvolto la Fran-cia, con il 4 stelle Cla-rion Suites Cannes Croi-sette, in dicembre, e ilClarion Hotel SophiaCountry Club ad Antibes,qualche mese prima.Come si strutturano aoggi i rapporti di Choice

con le agenzie di viag-gio, le Ota e il cliente fi-nale, nell’ottica dellatrasparenza di mer-cato?«Abbiamo sottoscrittoaccordi preferenziali conOta e consortia; lavo-riamo anche con le agen-zie di viaggio e per tuttequelle sprovviste del co-dice Iata, Choice Hotelsfornisce, su richiesta egratuitamente, un codicepseudo-Iata (Iata Tids,ndr). Tariffe, disponibilitàe caratteristiche di ognialbergo vengono costan-temente aggiornate intempo reale su tutti i ca-nali di distribuzione, assi-curando sempre informa-zioni precise».

di NICOLETTA SOMMA

“Firenze, Napoli e Verona sonodestinazioni verso le quali il nostronetwork esprime già forti richieste”George Schlegel

New entry a Istanbulnel 2015

Due

Obiettivo alberghisul territorio italiano

40-50

L’espansione europeadi Choice Hotels:dalla Turchia all’Italia

NEW YORK - Dopo illancio in anteprima mon-diale a Milano Moxy Ho-tels, il nuovo brand life-style di Marriott Interna-tional, sbarcherà negliStati Uniti nel 2016. Ilgruppo ha annunciatol’arrivo di otto alberghiMoxy nelle principalicittà americane: NewYork City (a Midtown,Chelsea e Lower Man-hattan), San Francisco,Seattle, New Orleans eChicago. Le nuove aper-ture in Europa, previstenei prossimi due anni, in-cludono Monaco, Fran-coforte, Berlino Copen-hagen e Londra. I Moxysono caratterizzati da ungrande open space checomprende la lounge, unbar e un self-serviceaperto 24 su 24, 7 giornisu 7, con la formula graband go più una zona li-breria per lavorare o na-vigare su internet: il wifi èlibero in tutto l’hotel.

Otto alberghia partire dal 2016

Moxypreparail debutto

negliStati Uniti

Mondo



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Il 2015 è un anno importante per la destinazione, che intende incrementare i flussi dall’Italia e dall’estero

LUBIANA - La Slovenianon è una destinazione dimoda per la clientela ita-liana, ma un classico di ten-denza soprattutto nell’annodi Expo 2015. «Un appun-tamento sul quale pun-tiamo, convinti chel’Esposizione Universalemuoverà soprattuttoun flusso di gio-vani viaggia-tori, tra i no-stri target diriferimento,che arriveràin Sloveniain se-c o n d abattuta –d i c h i a r aG o r a z dSkrt, direttoredell’ente delturismo slo-veno in Italia -quindi dovremomettere a puntouna strategia ingrado di sfruttarela scia del-l’evento». Peraltro lo stessoSkrt è stato nomi-nato anche deputycommissioner gene-

ral, heado fe v e n t sR e p u -blic ofSlove-nia perE x p o

Milano2 0 1 5 .E x p o ,

giocoforza, si lega ancheall’edizione di quest’annodella Bit, dove l’ente saràpresente con altri ottopartner: «Ci aspettiamouna svolta nella formula apartire da una presenzamaggiore di buyer inter-nazionali». Numeri allamano, la Slovenia ha cen-trato nel 2014 l’obiettivo

del milione di pernotta-menti e delle 420 milapresenze, «con una cre-scita costante pari al 3%,che rappresenta anche ilnostro obiettivo per il2015 in termini di arrivi epernottamenti. Lo svi-luppo di alcuni segmenti,più di altri, offre unoscorcio del trend attualedell’offerta turistica delPaese. A cominciare dal25% delle presenze con-centrato sulla costa e nelCarso, mentre un altro25% sul segmento ter-male, che sta riformu-lando la propria offertatornando alle origini, at-

traverso il filone del “turi-smo della salute” più chedel wellness. Interessanteanche quell’8% di pre-senze indotto dal seg-mento città, in particolareda Lubiana, che vive ilsuo momento miglioredal punto di vista turisticoin dicembre, a ridossodelle feste di fine anno,con un’offerta ricca diconcerti ed eventi. Inve-stimenti ripagati dai turi-sti italiani, che si piazzinoal primo posto. Del 10%invece è la percentualedel segmento montagna: èchiaro che si tratta di unprodotto non di punta per

il mercato italiano, fortedi un’offerta internaestremamente matura daquesto punto di vista, tut-tavia il dato è significa-tivo e permette di consi-deralo un prodotto svilup-pato».

ROMA - L’ente del turismodella Thailandia presenta inBit la nuova campagna pro-mozionale Discovery Thai-ness 2015 e la nuova rivistadell’ente del turismo Tasteof Thailand. Lo annunciaSandro Botticelli, direttoremarketing per l’ente del tu-rismo thailandese in Italia. Quali le novità alla Bit?«Quest’anno avremol’onore di avere il governa-tore Thawatchai Arunyik,che presenterà la nuovacampagna Discovery Thai-ness 2015. All’interno dellastessa presentazione lance-remo la nuova rivista uffi-

ciale del-l’ente delt u r i s m othailan-dese “Ta-ste of

Thailand” un giornale se-mestrale di 64 pagine. An-che lo sport sarà come sem-pre negli ultimi anni al cen-tro della nostra promo-zione. Coglieremo l’occa-sione per presentare il no-stro torneo di golf AmazingThailand Golf Cup, un cir-cuito di 10 tappe che ci ve-drà protagonisti da Nord aSud nei migliori campi dagolf italiani e l’AmazingThailand I Granai Run,l’unica gara di atletica inItalia gemellata con unamaratona straniera cheporta i vincitori a correreall’estero. All’insegna dellosport anche l’evento orga-nizzato per il terzo giornodi fiera in cooperazione conNicolaus ed Etihad: una va-riante del campionato Thai,questa volta organizzatoper il consumer. Parteci-pare al concorso è sem-plice: chi visiterà il nostrostand cimentandosi in unaprova sportiva avrà la pos-sibilità di vincere viaggi inThailandia». Come sta andando il turi-smo, in particolare ita-liano, in Thailandia?«Il 2014 si è chiuso per ilsesto anno consecutivo con

numeri positivi. I dati preli-minari dell’aeroporto diBangkok ci riportano un+5% sul 2013, che ci fa sti-mare per la prima volta ilsuperamento della barrieradei 200 mila arrivi dal mer-cato italiano. Il numeroesatto dovrebbe essere vi-cino ai 206 mila arrivi. Leprevisioni per il 2015 sonoaltrettanto buone, tant’èche stimiamo un’ulteriorecrescita del 5-6% per un to-tale di arrivi vicino alle 220mila unità». Il prodotto su cui punte-rete la promozione?«I prodotti 2015 rimangonoin assoluto quelli di qualitàcome i viaggi di nozze egolf. Per i viaggi di nozzeabbiamo alcune attività inpiedi con diversi tour ope-rator, per il golf invece, inaprile partirà per il quartoanno consecutivo l’Ama-zing Thailand Golf Cup.Continuerà anche per il2015 l’utilizzo delle cele-brities per la promozionedel territorio, dopo LucaArgentero, Cesare Cremo-nini, Giorgio Pasotti, nel2015 sarà la volta della Ge-rini che presterà la propriaimmagine per la promo-zione di Phang-nga».Quali le mete focus?«Dopo aver proposto nel2014 l’isola di Koh Samet,nel 2015 ci occuperemodella zona di Phang- nga,con la promozione dellaspiaggia di Khao Lak, delleisole Similand, dell’area diBond Iland e del parco na-zionale di Kao Sok».

Segmentazionedell’offerta ed Expo

spingono la Slovenia

testi di CAMILLA MADERNA

di PAOLA CAMERA

“Nel 2015 punteremomolto su Expo per attrarre visitatori italiani e stranieri”Gorazd Skrt

L’anniversario della Grande Guerra

LUBIANA - Proseguiràfino al 2017 il tema dellaGrande Guerra con l’an-niversario di Caporetto,una cornice che l’entedel turismo invita le adva riempire di contenutiattingendo alla diversifi-cazione propria dell’of-ferta turistica della Slove-nia: dalla cultura, allosport, passando dalla na-tura fino all’enogastrono-mia. «C’è margine nelquale le adv posso lavo-rare per individuare degliitinerari inediti, partendoproprio dal tema dellaGrande Guerra e poi svi-luppandolo seguendo al-tri filoni». La strategia2015 dell’ente è ibridaperché, complice Expo,coinvolge non solo i turi-sti italiani ma anche glistranieri di passaggio inItalia per visitare Milanoe poi attesi in Slovenia,«mentre nel 2016 ci con-centreremo sul Centro eSud Italia».

In fiera presentata anche la nuova rivista “Taste of Thailand”

Thailandia in Bit con Discovery Thainess“Lo sport è

al centro della proposta 2015”Sandro

Botticelli

Presenze italianinel 2014

420.000Pernottamentiitaliani nel 2014

Un milioneIncremento italiani

nel 2014

+3%

Mondo



23

Grande attenzione a località minori e a specifici target di viaggiatori, come i giovani o gli sportivi

ANKARA - Storia e culturaal centro della campagnapromozionale dell’ufficio delturismo e della cultura dellaTurchia, presente alla Bit2015. Ne parla la direttricedell’ufficio Roma, Esin Zey-nep Selvi. Cosa presenterete in Bit?«Anche quest’anno la cam-pagna sarà declinata sul tema#TurkeyHomeOf per tra-smettere l’immagine dellaTurchia come “terra” che haaccolto nel corso dei millennitante civiltà diverse, una“casa” che ospita numerosericchezze e, allo stessotempo, preserva valori cultu-rali da tramandare. La cam-pagna utilizza una strutturamodulare per affrontare tuttigli aspetti culturali e turisticidella Turchia, come le di-verse destinazioni e le iconeculturali, ma anche emo-zioni, sapori, profumi, arti-gianato e personalità dispicco». Quali sono le previsioni peril turismo in Turchia nel2015? «Nel 2014 i turisti interna-zionali sono stati 36 milioni837 mila 900, con un incre-mento del 5,52% rispetto al2013. Gli italiani sono stati intotale 697 mila 360, di cui 41mila 624 nel solo mese di di-

cembre, con un fortissimoincremento del 17,97% ri-spetto al dicembre 2013.Nel 2015, confidando an-che nella ripresa dell’eco-nomia italiana, vogliamoche il numero dei turisti inTurchia cresca ancora».Quali le destinazioni su

cui punterete maggior-mente?«Non c’è che l’imbarazzodella scelta. Istanbul, laCappadocia, Izmir, Efeso,Pamukkale e Bodrum sonotra le mete preferite dalmercato italiano, ma vo-gliamo promuovere anche

altre destinazioni forse unpo’ meno conosciute,come Çeşme e Alaçatı(Provincia di Izmir) ocome Marmaris, Fethiye ela penisola di Datça (pro-vincia di Muğla). In Bitc’è uno spazio dedicato inparticolare alle celebra-zioni di quest’anno per ilcentenario della Battagliadi Gallipoli, uno deglieventi più importanti dellaprima guerra mondiale,che sarà di richiamo permolti turisti australiani eneozelandesi dato il coin-volgimento nella battagliadelle truppe dell’Austra-lian e New Zealand ArmyCorps. “Best in Travel”, iviaggi top del 2015 se-condo Lonely Planet, posi-ziona la penisola di Galli-poli (in provincia di Ça-nakkale, presso lo strettodei Dardanelli, vicino al

sito archeologico dell’an-tica città di Troia) alprimo posto della classi-fica riservata alle re-gioni. La Turchia hapreparato per le ce-lebrazioni un sitodedicato : www.ca-n a k k a l e 2 0 1 5 .gov.tr». E i prodotti turi-stici? «Il mercato ita-liano in Turchia sisviluppa in diffe-renti ambiti:prima di tutto ilclassico tour or-ganizzato (visita a Istan-bul, tour culturale, esten-sione mare quando possi-bile), poi il viaggio indivi-duale (sia prenotato tra-mite agenzia di viaggi cheonline), il soggiorno mare(la costa Egea e la costaTurchese sono tra le prefe-rite), i city break (su Istan-bul, un evergreen), i viaggidi nozze (con il classicovolo in mongolfiera suiCamini delle Fate in Cap-padocia) e i pellegrinaggi(la visita di Papa France-sco in Turchia ha rilan-ciato la destinazione, inparticolare con Istanbul,Efeso e sul cammino diSan Paolo). In crescita ilturismo termale e quellosportivo, in particolare pergli amanti del trekking, delcycling, del windsurfing edel golf. Stiamo ponendo

molta attenzione anche altarget dei giovani per laloro capacità di attivare unmeccanismo promozionaleattraverso i social media,una volta rientrati dalviaggio».Iniziative per il trade?«Stiamo valutando alcuniprogetti dedicati, ma nonsono stati ancora definiti.Invece è certa per ora lanostra partecipazione allepiù importanti fiere ita-liane del settore. La Bit siconferma una delle vetrinepiù qualificate per pro-muovere la meta. L’aper-tura di nuove rotte da partedi Turkish Airlines facilitamolto il lavoro degli ope-ratori del settore, colle-gando Istanbul da Torino,Milano, Genova, Bologna,Venezia, Pisa, Roma, Na-poli, Catania e dal 28aprile anche da Bari».

Storia e cultura:la Turchia allunga sul 2015

testi di PAOLA CAMERA

“La campagna si incentrasulla nostra tradizione”Esin Zeynep Selvi

La presenza in Bit

Turisti internazionalinel 2014

36,8 mlnIncremento visitatori

totali nel 2014

+5,52%Turisti italiani

nel 2014

697.360

ATENE - Dopo la vittoria di AlexisTsipras alle ultime elezioni, la Gre-cia volta pagina. Il direttore per l’Ita-lia dell’ente nazionale ellenico per ilturismo, Kyriaki Boulasidou (nellafoto), è ottimista. «E’ stato istituitoun super ministero che raccoglie idicasteri di economia, infrastrutture,marina mercantile e turismo, direttoda Giorgos Stathakis. Il turismo perla Grecia resta la prima fonte econo-mica, che genera il 18%-20% circadel Pil e quindi è estremamente im-portante. L’aumento dei turisti e ilmiglioramento del prodotto restanogli obiettivi principali per ogni go-verno. In particolare, la Grecia èamata da tutti e soprattutto dagli ita-liani. E’ una meta vicina, facilmenteraggiungibile, non costosa e soprat-tutto molto simile caratterialmenteall’ Italia. Le isole sono le più cono-sciute, ma negli ultimi anni anchel’entroterra è stato scoperto per lesue bellezze incontaminate e per letradizioni ancora molto vive. L’entesi concentrerà quindi a promuoverele località meno note e più autenti-che».Avete in programma eventuali ini-ziative per Expo?«Durante l’Expo verranno promosseda parte dell’ente ellenico per il turi-smo delle iniziative interattive che sirivolgeranno sia al consumer cheagli agenti di viaggio».

Quali saranno le iniziative per iltrade? Parteciperete a fiere oeventi?«Visto il grande successo ottenuto

con l’evento gastronomico Sympos-sio, siamo in trattive per organiz-zarlo anche quest’ anno dopo la Bitin collaborazione con Eden Viaggi.Verranno due chef greci della catenaalberghiera Aldemar Hotels, cheprepareranno insieme agli agenti diviaggio piatti tradizionali greci. Inquesto modo intendiamo proporre laGrecia tramite la sua cultura gastro-nomica. Le città scelte per que-st’anno sono Torino, Milano, Pesaro,Roma, Firenze e Bologna. L’annoscorso abbiamo inoltre partecipato aiTravel Open Day in diverse città ita-liane. Quest’anno abbiamo inten-zione di ripetere questa azione che siè rivelata molto utile, ma in più or-ganizzeremo anche i nostri wor-kshop. Il nostro obiettivo è quello diessere presenti in tutta Italia e di in-tensificare i contatti con le agenziedi viaggio. Inoltre, durante l’annoorganizziamo molti viaggi stampa efam trip per il trade, per presentare ledestinazioni greche meno cono-sciute».Novità su internet?«Siamo consapevoli che negli ultimianni gli italiani sono sempre piùconnessi ad internet; gli utenti attivisui social media crescono ognigiorno e utilizzano internet per cer-care informazioni sulle destinazioni.Anche quest’anno pertanto, abbiamointenzione di promuovere la Greciacome meta turistica tramite l’on-line».

I numeri tornano a crescereanche sul segmento crociere sul Nilo

Egitto in ripresa:in fiera tutte le novitàIL CAIRO - Un vero boom a Capodanno e un lusinghiero+13,1%, registrato complessivamente nel dicembre 2014 dagli ar-rivi italiani sul mar Rosso, rispetto allo stesso mese dell’anno pre-cedente: sono questi chiari segnali di un Egitto in netto recu-pero. Dopo la revoca dello sconsiglio, la tendenza alla crescitadel turismo egiziano è palese. Non solo per quanto riguarda l’of-ferta balneare; tutti i tour operator sono concordi nel registrareuna lieve ripresa anche dei flussi turistici verso le mete culturalidel Paese. Gli investimenti sono oggi principalmente focalizzatiproprio sulle aree dell'Alto Egitto, dove si trovano Luxor eAswan, nonché sul rilancio degli itinerari crocieristici lungo ilNilo, come ben dimostra la nuova immagine del Paese, riassuntanel claim “Egitto: vivi la magia”. E’ insomma con rinnovata fidu-cia e con la consapevolezza di quanto sia vitale la collaborazionecon un partner storico quale l'Italia, che l'Egitto si presenta allaBit 2015 (pad. 18 D42/E47). Alla fiera partecipano, tra gli altri, ilministro del turismo Hisham Zaazou (nella foto), nonché il

nuovo direttore dell'ente per l'ItaliaEmad F. Abdalla, che ha sostituitolo scorso dicembre o storico rap-presentante Mohamed Abd ElGabbar. Il giovane direttore, che appareentusiasta di promuovere attiva-

mente il Paese sul nostromercato, avrà quindil'occasione di incon-trare tutti i principaliattori del settore inmodo da valutare in-sieme le miglioristrategie per conso-lidare la ripresa delturismo e degli in-vestimenti inEgitto.

ANKARA - L’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Tur-chia si presenta alla Bit con uno stand di circa 200 metri quadri eospita, oltre alla compagnia di bandiera Turkish Airlines, le asso-ciazioni di categoria turche e alcune destinazioni. Nel dettagliosono presenti nello stand: Tursab - associazione delle agenzie diviaggio della Turchia, Turob - associazione degli hotel della Tur-chia, Kaptid - associazione turistica alberghiera della Cappadocia,Boytav – fondazione per la promozione della penisola di Bodrum,Small Hotels of Turkey - piccoli hotel della Turchia, Bursa, Mersin,Antalya, area turistica del fiume Yesilirmak, Kayseri. Come touroperator invece ci saranno: Intra Tours dmc, Marveltour, InsiemeTours, Dorak Tour, Karavan Travel, Allegro Tour, Turbanitalia, En-tour, Maximo Travel, Alpitour, Hello Tourism.

Al via il super ministero che si occuperà della politica turistica del Paese

La Grecia riparte con slancio

Pil generato dal turismoin Grecia sul totale

18-20%

In programmainiziative interattive

Expo

di ISABELLA CATTONI

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