daum의 문화전략 - 2014.6.13
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Daum의 문화경영 전략2014.6.13 문화산업
한예종 예술경영 전정환
왜 문화경영을 해야 할까?
1. 창조산업 기업의 문화경영 필요성
2. 한국사회의 근대화 역사의 한계 뛰어넘기
왜 문화경영을 해야 할까?1. 창조산업 기업의 문화경영 필요성
작은 조직 큰 조직(개인) (사회)
왜 문화경영을 해야 할까?2. 한국 사회의 근대화 역사와 그 한계
삼성… 네이버…군대…엘리트…주입식교육…선행학습1950~ 2000~
일과 삶의 균형 깨짐 ‘burn out’
창의력 저하
왜 문화경영을 해야 할까?2. 한국 사회의 근대화 역사와 그 한계
문화기본법의 취지(제2조)는 '문화가 민주국가의 발전과 국민 개개인의 삶의 질 향상을 위하여 가장 중요한 영역 중의 하나임을 인식하고, (중략) 우리 사회 영역 전반에 확산될 수 있도록 국가와 지방자치단체가 그 역할을 다하며, 개인이 문화표현과 활동에서 차별받지 아니하도록 하고, 문화의 다양성, 자율성과 창조성의 원리가 조화롭게 실현되도록 하는 것을 기본 이념으로 한다'고 돼 있다. 또 문화의 정의(제3조 )를 '문화예술, 생활양식, 공동체적 삶의 방식, 가치체계, 전통 및 신념을 포함하는 사회나 사회구성원의 고유한 정신적․물질적․지적 감성적 특성의 총체를 말한다'고 명시하고 있다.
2014 문화기본법 제정
창조산업을 국가의 미래전략으로 삼음.
… 하지만, 기업은 어떠한가? 창조산업을 담당할 기업은 문화경영을 하고 있는가? 개인과 조직의 문화역량은 어떠한가?
실천적 연구 Daum의 문화경영 실험
1. 제주 이주를 통한 일과 삶의 균형 회복
2. 창조적 삶 디자인 - 중간지대, 매개자
공간전략 문화전략
Daum의 제주 이전 역사
2004 유수암 펜션 (16명~)
2006 오등동 GMC (~200명)
2012 영평동 첨단과학기술단지 다음스페이스닷원 (~350명)
2014 영평동 첨단과학기술단지 다음스페이스닷투 (450명~)닷하우스닷키즈
실험
정착
스페이스닷투 다음인 인터뷰 2014.4
스페이스닷원에 대한 리뷰
Good Point - 제주와 다음인 만남 상징 • 건축구조적 미학 • 오름, 텃밭 등 제주의 자연을 일상에서 느낄 수 있게 함 • 자연 속의 relaxation이 강조된 전체 공간 • 2012 대한민국 건축대상 수상 • 건축가 조민석(2014 베니스비엔날레 건축전 황금사자상 커미셔너)의 작품
Bad Point - 일 하기에 불편 • 다음인의 소통, 협업에 적합하지 않은 구조 • 동굴 미로 같은 동선 • 소리 울림이 대화를 방해함 • 노출콘크리트 벽으로 활용성이 제한됨 • 조직원의 창의성이 잘 발현되지 않음
Daum의 공간 전략 스페이스닷투 클라이언트 위원회 (2012~2014)
• User-Centered Design • 다양한 분야 임직원과 건축가가 모여서 서비스 만들듯 설계 • 사용자리서치(인터뷰, 설문), 브레인라이팅 등
!• 하드웨어와 소프트웨어를 동시에 설계
• 하부구조(공간)과 상부구조(문화)의 시너지 !
• 공간설계 주요 컨셉 • creative tension과 creative relaxation의 중용 • 일과 삶이 Seamless하게 연결되는 공간 • 우연한 만남과 창조성이 발현되는 공간 • 내부인과 외부인이 창조적 협력을 할 수 있는 공간
!• 아티클 (전정환)
• 대한건축학회<건축>지 2013.11 기고 - ‘클라이언트 위원회를 통한 사용자 중심 건축’ • 월간 <스페이스> 인터뷰 2014.8 예정
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‘걷기’의 친교성(the phatic) - 미셀 드 세르토 <일상 생활의 실천> “보행자는 그의 위치와 관련하여 가까운 곳과 먼 곳, 여기와 저기를 구성한다. 이런 위상(여기와 저기)은 ‘나’와 관련된 타자를 끌어들임으로써 장소들 간의 접합적이고 분리적인 분절을 형성하는 기능이 있다. 걷기 행위 속에는 ‘친교적phatic’ 측면이 있다. 길을 따라가기도 하고 누구에 앞서 가기도 하는 걷는 행위는 친교적 표현을 만든다.”
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스페이스닷투 오픈식 2014.4.11
이전 Daum 문화 실험들에 대한 리뷰
Creative Time (2007) • 구글 G-mail이 20% 프로젝트에서 만들어진 것이라는 것에 착안 • 매주 10% 시간을 자율적으로 사용하여 창의적 활동을 하도록 함. • 본부별 시행. 주로 금요일 오후. 서울, 제주 동시 시행. • 실패 • 주어진 시간에 무엇을 해야 할지 몰라하는 상황 발생. • 영화보기, 운동하기, …? • 3개월 정도 시행 후 폐지됨.
제주 이전 (2004~현재) • 출퇴근 시간이 길어서 불필요한 시간을 소모 • ‘저녁이 있는 삶’에서 창의력이 나올 것으로 생각 • 진행중
• 제주의 자연 환경에 만족, 가족과의 시간 및 운동 중심 여가 활동 증대. • 싱글들은 여가 시간을 무료하게 보내는 경우 많음 • 아직은 본격적인 창의적 잉여 활동으로 이어지지 못하고 있음.
Daum의 미래 문화전략• 목적
• 내외부의 매개를 통한 개인과 조직의 창의력 증대 • 구성원의 조직 만족감, 행복감 증대로 우수한 인재 이탈 방지 및 인재 유입 강화 • 외부의 유저, 파트너, 전문가들의 Daum에 대한 인지도 향상 및 바이럴마케팅
!• 전략의 이론 프레임
• Serendipity Strategy, Emergent Strategy • Open Innovation • Communities of Practices !
• 전략의 실천 방법 • 물리적, 심리적 중간지대(interspace) 구성 • 내외부에 맞잡은 매개자(intermediary) 양성 • 다음스페이스(제주) 활용
!• 아티클
• 기업예술프로그램 실행연구 : (주) 다음커뮤니케이션 사례 (한예종 예술경영 예술사 권영은)
Linda Gratton 교수의 ‘HOTSPOT’How Companies Generate Extraordinary Energy, Innovation, and Value
!!!
"특별한 에너지가 생성될 때, 다시 말해 기업 안팎의 사람들이 과거와는 전혀 다른 방식으로 서로 합심하는 순간 핫스팟이 만들어진다. 에너지가 만들어지고 구성원 사이에 기대감과 흥분감이 높아질 때 팀은 목표를 향해 돌진할 수 있는 추진력을 얻을 수 있다." (p21)
! "경계 해제자들이 핫스팟 점화에 결정적인 역할을 한다는 사실, 그리고 부분과 총합을 뛰어넘는 전체적인 가치를 만들어준다는
사실을 발견할 수 있었다." (p53)
Antal 교수의 ‘예술적 개입(Artistic Interventions)’
● Q. 예술적 개입에서 매개자(Intermediary)의 역할 !
A. 연구 과정에서 기대하지 못했지만 중요하게 떠오른 점이 바로 매개자들이 무엇이 일어나게 만드는지, 어떻게 예술과 기업의 세계를 연계하는지, 그 과정에서 어떠한 학습이 이루어지는지에 대한 연구였다. 그렇게 때문에 한국에서도 예술적 개입을 개발할 때에 누가 이러한 역할을 맡을 수 있을지 연구하는 것이 중요하다고 생각한다. 유럽에서는 많은 경우에 외부의 매개자들을 활용하며, 내부의 매개자들을 개발하는 경우도 더러 있다. ! 예술가들이 조직으로 들어가면 무슨 일이 일어날지도 모르기 때문에 참여자들이 굉장히 두려워한다. 이 때에 매개자들이 경험을 통해 안전 지대를 만들고 상호 학습을 지원하는 중요한 역할을 담당한다. 그리고 예술과 조직이 각자의 정체성을 유지할 수 있도록 도와주는 역할을 한다. 매개자의 역할은 이 둘 사이에 공간(Interspaces)을 형성하는 것이자, 이들이 서로 안심하고 만날 수 있지만 서로의 정체성을 유지할 수 있도록 하는 역할이다. 예술가들이 조직 내의 사람들과 유사해진다면 예술가의 고유성을 잃고 더 이상 예술가라고 할 수 없을 것이며, 조직원 또한 예술가가 되는 것을 최종 목표로 할 수 없다. 따라서 매개자는 뛰어난 예술가와 좋은 조직원이 될 수 있도록 도와주는 역할을 담당한다고 할 수 있겠다.
베를린사회과학연구소 Berthoin Antal
왜 ‘제주’에서 실험하나?
• Daum을 비롯한 인터넷기업의 성공적 이주 정착 • (아직은 네트워킹이 안된) 다양한 문화이민자 • 일과 삶의 균형의 최적 조건 • 휴양지로서의 매력 • 의미있는 융합 프로그램 시도들. 예) Get In Jeju, Inspired@Jeju
창조계급, 창조도시로 발전 가능성 높음
interspace
inside outside
안정성 조직논리 정적
자율성 자원부족 역동적
interspace
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work life
일 품질 일정 협력 결과
개인 친구 취미 가족 과정
interspace
work
life
inside outsideHOTSPOTinterspace
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life
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웹툰,스토리볼 작가
문화이민자IoT동호회
컨텐츠PD
아고라기획자인터넷문화연구자
스페이스방문자(Daum유저)
사진동호회
음악동호회
makers
예술가
개발자
inside outside
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life
HOTSPOT
CHANGE
sustainability
전정환 전수환
민창현
이정주
정부환
백영선
김인웅
김영찬
노익상
2012 즐거움 연구회(파일럿 실험)
권영은
개발자
개발자
개발자
문화제휴마케터
기타연주가
색소폰연주가
예술경영 예술사, ARCOM
다큐 사진 작가, ARTE 파견
예술경영 교수문화전략가
2014.4.11 - 민창현-예술가들과의 Collaboration을 리드. 정부환-사진
다음인과 예술가가 함께 외치는 “세상을 즐겁게~~~!!!”
2014 탱고 - 이정주,김영찬,전수환 - 매주 수요일 저녁 Daum 한남 사옥 카페
전수환
‘창조적 다중 삶’ 디자인 매개자의 지속적 확장(2012~2014~)
전정환
민창현
이정주
정부환
백영선
김인웅
김영찬
노익상
권영은
라퍼커션
서지혜
예술경영 석사
예술경영 교수예술경영 전문사
예술경영 교수
뮤지션
종합아티스트
사진작가
기타연주가
색소폰연주가, 탱고강사
예술경영 예술사, ARCOM
다큐 사진 작가, ARTE 파견
지난 2년간의 문화실험에 대한 리뷰
잘된 점 • 외부인과 내부인의 사이의 중간지대 형성과 매개자 양성 가능성 확인 • 다음인들의 일과 삶 균형의 중간지대 형성. 행복감 증진에 긍정적 영향 • 내부 매개자들의 시민의식, 주도성이 높아지고 주변에 긍정적 리더십 발휘 • 내부 매개자와 외부 매개자의 관계 형성으로 지속적 상호 발전 가능성
개선할 점 • 다음의 현재 또는 미래의 비즈니스 영역에서의 중간지대 형성 실험은 부족했음 • 핵심인재 유지와 채용에 도움이 되는지 명확한 측정 방법 부재 • 외부에 적극적 문화마케팅 소재로 활용하지 못했음
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웹툰,스토리볼 작가
문화이민자IoT동호회
인터넷문화연구자
스페이스방문자(Daum유저)
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사진동호회
음악동호회
예술가
컨텐츠PD
아고라기획자
개발자
HOTSPOT
중간지대 매개자에 대한 인사이트
!1. 자신의 일과 삶 영역에서 다중 정체성을 만들면서 스스로를
창조적으로 변형(transformation)시키는 개체가 매개자가 될 수 있다.
2. 내부의 매개자와 외부의 매개자는 서로 다른 개체로서 짝이 되어 활동하며, 협업을 통해 서로의 창조적 변형을 자극하고 가속화한다.
3. ‘예술가’는 자신의 일과 삶의 다중 정체성을 만들면서 스스로를 창조적으로 변형시키고, 다른 세계의 매개자와 협업을 통해 서로의 창조적 변형을 자극하고 가속화할 수 있는 사람이다.
2014 중간지대 프로그램
1. 다음 펠로우/프렌즈 프로그램 !2. 예술가 협업 프로그램 !3. 외부인 방문객 프로그램
Daum 웹툰 ‘미생’ 윤태호 작가
심리학자 김태형
Shin Chin HO
現 ㈜알이 대표이사 /
前 인권연대 / 아름다운 가게 에코파티메아리 디자인 팀장
재활용과 환경문제에 대한 남다른 관심과 실천적인 노력으로
오랜 기간 재활용 관련 소재의 디자인 제품 제작 및 ART-WORK진행
친환경ㆍ생태적 변화를 모색하는 다양한 워크샵을 진행.
사용하는 재활용 소재는 주로 목재, 철제(식기류, 자전거), 패브릭, 전자부품 등 다양하다.
2009’����������� ������������������ 사노피 아벤티스_초록산타
2010’����������� ������������������ 서울시 디자인한마당
_성동구 그린파노라마 총감독
2010’����������� ������������������ 아름다운가게 숟가락 트로피 및 모금함 제작
2010’����������� ������������������ 제주올레 간세스탬프 디자인 및 제작
2010’����������� ������������������ 송당리 버스정류장
2011’����������� ������������������ 제주올레 ‘생명을 깁는 따듯한 바느질 展’ 참여
2012’����������� ������������������ 화북어린이공원 별도도서관 야외책장설치
삶이 예술이 되게 하는 Shin Chin HO
Shin Chin HO
2010’����������� ������������������ 숟가락 트로피 Material_ recycled spoon, recycled dishes
