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Parlez le même langage que vos clients pour une relation privilégiéeDécouvrez comment nos clients exploitent la solution Rainbow CPaaS
Aujourd’hui, à l’ère du numérique, les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées : pour vous contacter, vos clients veulent de la simplicité, un accès permanent et des réponses personnalisées. Les communications d’entreprises sont primordiales pour offrir une expérience client inégalée rendue possible par des interactions de qualité entre vos employés et vos clients.
Faites le choix Alcatel-Lucent Rainbow™ Communication Platform as a Service (CPaaS) ! Vos clients pourront choisir leur façon préférée de communiquer avec vos collaborateurs. Et ils obtiendront les informations qu’ils souhaitent plus facilement grâce à une meilleure coordination de vos équipes.
• Maximisez vos interactions commerciales via n’importe quel média en permettant à vos équipes d’accéder automatiquement aux informations clients de votre CRM.
• Fidélisez vos clients grâce à des interactions temps réel avec vos
• Renforcez l’attractivité de votre site web en y intégrant des interactions
Introduction
collaborateurs depuis des applications pour smartphone.
immédiates avec vos collaborateurs.
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Études de cas de la solution Rainbow CPaaS
Dans les pages qui suivent, vous découvrirez des exemples de clients d’Alcatel-Lucent Enterprise qui utilisent la solution Rainbow CPaaS pour améliorer leur relation client.
Pour chaque exemple, découvrez quels éléments de la solution Rainbow CPaaS sont utilisés :
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Paytren Jeju Shinhwa World
Une institution financière de gestion de fonds de pension
L’ entité régionale d’une entreprise multinationale de transport de marchandises
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CPaaS e-book
Relation client
Paytren
Pour en savoir plus sur la solution fournie au client Paytren : regarder la vidéohttps://www.al-enterprise.com/en/company/customers/paytren
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Étude de cas 1
CPaaS e-book
Une expérience client personnalisée et à la pointe du progrès
Jeju Shinhwa World
Pour en savoir plus sur la solution proposée au client Jeju Shinhwa World : regarder la vidéo https://www.al-enterprise.com/en/company/customers/jeju-shinhwa-world
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Étude de cas 2
CPaaS e-book
Conversation vidéo en direct avec des conseillers
Une institution financière de gestion de fonds de pension
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Étude de cas 3
CPaaS e-book
Couplage entre CRM, communications et messagerie d’entreprise
Une entité régionale d’une entreprise multinationale de logistique
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Étude de cas 4
Comment Rainbow CPaaS contribue à votre relation client
Voyons à présent pourquoi la solution Rainbow CPaaS est un atout pour vos équipes qui sont en relation avec vos clients.
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Gestion des objets connectés et données analytiques
Fidélisation clientIntégration facile avec les applications d’entreprise
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Fidélisation des clients
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Intégration facile avec les applications d’entreprise
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Gestion des objets connectés et données analytiques
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