ddkd va vhdn 2014 chuong 3

Chương 3: Văn hoá doanh nghiệp

Trongedu.blogspot.com

Néi dung

• Tæng quan vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp

• BiÓu hiÖn cña v¨n hãa doanh nghiÖp• C¸c d¹ng v¨n hãa doanh nghiÖp• Nh©n tè t¹o lËp v¨n hãa doanh

nghiÖp/C¸c yÕu tè ¶nh h ëng ®Õn sù h×nh thµnh v¨n hãa doanh nghiÖp


1.Tæng quan vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp

• Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm• V¨n hãa lµ “tÝnh c¸ch” cña doanh

nghiÖp • TÝnh chÊt m¹nh, yÕu cña v¨n hãa

doanh nghiÖp


Kh¸i niÖm vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp

• “V¨n hãa doanh nghiÖp lµ toµn bé nh÷ng nh©n tè v¨n hãa ® îc doanh nghiÖp chän läc, t¹o ra, sö dông vµ biÓu hiÖn trong ho¹t ®éng kinh doanh, t¹o nªn b¶n s¾c kinh doanh cña doanh nghiÖp ®ã”


Kh¸i niÖm vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp (tt)

• V¨n hãa doanh nghiÖp lµ mét hÖ thèng nh÷ng ý nghÜa, gi¸ trÞ niÒm tin, chñ ®¹o, nhËn thøc vµ ph ¬ng ph¸p t duy ® îc mäi thµnh viªn trong mét tæ chøc cïng chia sÎ vµ cã ¶nh h ëng ë ph¹m vi réng ®Õn c¸ch thøc hµnh ®éng cña thµnh viªn

• BiÓu hiÖn sù ®ång thuËn trong nhËn thøc cña c¸c thµnh viªn

• T¹o nªn b¶n s¾c cña 1 v¨n hãa cña 1 tæ chøc


Çc ®Æc ®iÓm cña v¨n hãa DN

• VHDN liªn quan ®Õn nhËn thøc: çc thµnh viªn m« t¶ vÒ VHDN gièng nhau th«ng qua sù “chia sÎ”

• VHDN cã tÝnh thùc chøng: ®Ò cËp çch thø çc thµnh viªn nhËn thøc vÒ tæ chøc, m« t¶ chø kh«ng ph¶i ®¸nh gi¸ tæ chøc


V¨n hãa lµ “tÝnh c¸ch” cña DN

• VHDN ® îc h×nh thµnh bëi nh÷ng khÝa c¹nh vÒ phong c¸ch kh¸c nhau, víi nh÷ng ®Æc tr ng riªng


Nh÷ng khÝa c¹nh vÒ phong c¸ch cña 1 tæ chøc

Sáng tạo và sẵn sàng mạo hiểm

Chú trọng chi tiết

Định hướng kết

quả

Định hướng vào con người

Định hướng tập thể

Sự nhiệt tình

Tính ổn định

Các khía cạnh

thể hiện đặc trưng


Tính cách ưa mạo hiểm

• Khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro• Doanh nghiệp luôn hậu thuẫn


Tính cách chú trọng chi tiết

• Những chi tiết được quan tâm cụ thể• Doanh nghiệp thường chọn yếu tố chất lượng

để chi phối: đòi hỏi đảm bảo hoàn hảo từng chi tiết


Tính cách chú trọng kết quả

• Tập trung vào kết quả• Doanh nghiệp luôn hướng

mọi sự quan tâm vào việc đạt được những kết quả hay mục tiêu đã định


Tính cách chú trọng con người

• Đặt người lao động vào trung tâm của mối quan tâm và các chính sách quản lý.

• Doanh nghiệp cho con người là tài sản quý và sự sáng tạo của mỗi thành viên là nhân tố quyết định sự thành công


Tính cách định hướng tập thể (nhóm)

• Tập trung xây dựng văn hóa thông qua các nhóm nhỏ

• Tính chất tương đồng trong công việc giúp họ dễ gần nhau hơn, họ sẽ cố gắng duy trì tinh thần đồng đội và xây dựng bản sắc riêng của nhóm


Tính cách chú trọng sự nhiệt tình

• Cho rằng sự hăng hái của nhân viên chính là yếu tố tạo ra sự sáng tạo và năng suất

• Tinh thần tự lực tự cường cao, bảo vệ thương hiệu của mình


Tính cách chú trọng sự ổn định

• Tổ chức hướng tới sự ổn định và phát triển• Coi liên tục tăng trưởng là sự khẳng định và

tồn tại của doanh nghiệp


Tính chất mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp

• Không phải các văn hóa doanh nghiệp đều gây ảnh hưởng giống nhau đối với thành viên của tổ chức.

• Có sự khác biệt đáng kể về sức mạnh tương đối.

Văn hóa

Văn hóa

Văn hóa


Tính chất mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp (tt…)

Văn hóa “mạnh” thường được đặc trưng bởi 1 phong cách với những yếu tố rất khác biệt với các tổ chức khác.

Mối quan hệ con người

Bầu không khí của tổ chức

Sự nhiệt tình của người lao độngTrongedu.blogspot.com


• Mức độ mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp được quyết định bởi nhiều nhân tố:

Quy mô tổ chứcQuy mô tổ chức

Số lượng các thế hệ Số lượng các thế hệ thành viên chủ chốtthành viên chủ chốt

Tuổi đời Tuổi đời

của tổ chứccủa tổ chức

Cường độ các Cường độ các hoạt độnghoạt động



Sức mạnh Sức mạnh của của

văn hóavăn hóa

Kết quảKết quả

lao động caolao động cao

Xu thế ổn định Xu thế ổn định của các đặc của các đặc

trưng văn hóatrưng văn hóa

Tác động của Tác động của thời gianthời gian

áp lực từ bên trong áp lực từ bên trong và bên ngoàivà bên ngoài

Sức mạnh của VHDN có thể được nhận biết thông qua thông qua


Sức mạnh có thể đánh giá bằng yếu tố định lượng bằng một số phương pháp

Phương phápPhương pháp

Xác minhXác minh biểu trưng biểu trưng

VHDNVHDN

Xác minh Xác minh tính đồng thuận/tính đồng thuận/

mức độ ảnh hưởngmức độ ảnh hưởngVHDNVHDN


Phương pháp xác minh biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp (tt…)

Đối tượng Đối tượng cần xác minhcần xác minh

Các Các

dấu hiệudấu hiệu

Hệ thốngHệ thống

Triết lý Phong tục

Ngôn ngữ

Biểu tượng

Hình ảnh


Phương pháp xác minh biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp (tt…)

Mục đíchMục đích

Tính toàn diệnTính toàn diện

(có hay không)(có hay không)

Tác dụng với các thành Tác dụng với các thành viên của tổ chức viên của tổ chức

(nhận thức về sự tồn tại (nhận thức về sự tồn tại và ý nghĩavà ý nghĩa )

Sự thống nhất Sự thống nhất

giữa chúnggiữa chúng

(tính đồng bộ)(tính đồng bộ)


P2 xác minh tính đồng thuận/ mức độ ảnh hưởng của VHDN (tt…)

• Mức độ đồng thuận: là sự nhất trí với lý tưởng niềm tin giá trị chủ đạo của tổ chức và thái độ của tổ chức


P2 xác minh tính đồng thuận/ mức độ ảnh hưởng của VHDN (tt…)

Mức độ ảnh hưởng

Chiều rộng:

Phạm vi

đối tượng

tác động

Chiều sâu:

Sự rung cảm

ấn tượng

Sức thuyết phục

ảnh hưởng đến hành vi


Phương pháp xác minh tính đồng thuận/ mức độ ảnh hưởng của VHDN

Ảnh hưởng của VHDNẢnh hưởng của VHDN

““rất mạnhrất mạnh”” nếu tạo nếu tạo được lý tưởng về được lý tưởng về sự khát khao cống sự khát khao cống

hiến,hiến,

““tương đối mạnhtương đối mạnh”” nếu tạo được cho nếu tạo được cho nhân viên niềm tinnhân viên niềm tin

““yếuyếu”” nếu chỉ nếu chỉ có tác dụng có tác dụng làm thay đổi làm thay đổi

thái độ của họthái độ của họ


2.Các biêủ hiện của văn hóa doanh nghiệp

Kiến trúc đặc trưng, nghi lễ, giai thoại, biểu tượng, ngôn ngữ, khẩu hiệu, ấn

phẩm

Lý tưởng, giá trị niềm tin và thái độ, lịch sử phát

triển


2.BiÓu hiÖn cña v¨n hãa doanh nghiÖp (tt)

BiÓu hiÖn trùc quan:• KiÕn tróc ®Æc tr ng• Nghi lÔ• Giai tho¹i• BiÓu t îng • Ng«n ng÷, khÈu

hiÖu• Ên phÈm ®iÓn

h×nh

BiÓu hiÖn phi trùc quan:

• Lý t ëng• Gi¸ trÞ, niÒm tin vµ

th¸i ®é• LÞch sö ph¸t triÓn

vµ truyÒn thèng v¨n hãa


BiÓu hiÖn trùc quan

Ấn phẩm Điển hình

Ngôn ngữ,Khẩu hiệu

Biểu tượng

Giai thoại

Nghi lễ

Kiến trúc đặc trưng

Hữu hình


Kiến trúc đặc trưng

Kiến trúc ngoại thất

Thiết kế nội thất công sở

Gây ấn tượng, sự khác biệt,

sức mạnh

Biểu tượng và hình ảnh về tổ chức

Ấn tượng thân quen, thiện chí và

được quan tâm


Nghi lễ

• Là các hoạt động được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng:– Hình thức các hoạt động, sự kiện văn hoá – xã hội,

nghiêm trang, tình cảm – Thực hiện định kỳ hay bất thường – Nhằm thắt chặt mối quan hệ của tổ chức và

thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự


Các loại lễ nghi

Chuyển giao Củng cố Nhắc nhở Liên kết

Lễ ra mắt,giới thiệu

thành viên mới, chức vụ mới

Tạo thuận lợi cho việc thâm nhập cương vị, vai trò mới

Lễ phát phần thưởng

Củng cố các nhân tố hình ảnh bản sắc tôn thêm vị thế của thành viên

Sinh hoạt văn hóa

chuyên môn, khoa học

Tăng thêm năng lực tác nghiệp

ở các tổ chức

Lễ hội, liên hoan,Tết

Khích lệ chia sẻ tình cảm sự cảm thông

gắn bó thành viên Trongedu.blogspot.com

Giai thoại

• Thường được thêu dệt sự kiện có thực được mọi thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và nhắc lại với các thành viên mới.

• Các câu chuyện về:– Nhân vật anh hùng của DN như những hình mẫu lý

tưởng Những sự kiện mang tính chất lịch sử và có thể được thêu dệt thêm

– Huyền thoại chứa định những giá trị và niềm tin trong tổ chức trong tổ chức và không được chứng minh bằng thực tế


Biểu tượng

• Biểu tượng thường biểu thị một thứ gì đó có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu thứ nó biểu thị

• Hướng sự chú ý của người thấy nó vào một vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức, doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hoặc truyền đạt


Ngôn ngữ, khẩu hiệu

• Là một dạng khác của biểu trưng thể hiện bằng ngôn ngữ

• Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, nó thường ngắn gọn, đơn giản, dễ nhớ

• Là cách diễn đạt cô đọng nhất của triết lý kinh doanh, vì vậy cần phải liên hệ với với bản tuyên bố sứ mệnh của DN để hiểu thêm ý nghĩa tiềm ẩn của chúng.


Ấn phẩm điển hình

• Có thể là: bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tài liệu giới thiệu về DN, số vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ, tài liệu quảng cáo, các tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo hành


BiÓu hiÖn phi trùc quan

Lý tưởng

Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa

Niềm tin, giá trị chủ đạo và thái độ


Lý tưởng• VH có thể được định nghĩa như 1 lý tưởng• Lý tưởng có thể được phản ánh qua nhận thức

của con người, qua 5 phương diện sau:– Mối quan hệ mang tính nhân văn đối với môi trường– Bản chất của sự thực và lẽ phải– Bản chất của con người– Bản chất của hành vi con người– Bản chất của mối quan hệ con người


Giá trị, niềm tin và thái độ

• Giá trị liên quan đến chuẩn mực đạo đức, con người cần phải làm gì?

• Những tổ chức đánh giá cao tính trung thực, nhất quán và sự cởi mở cho rằng họ cần hành động một cách thật thà, kiên định và thẳng thắn

• Niềm tin đề cập đến việc mọi người cho như thế nào là đúng, thế nào là sai.


Lịch sử phát triển và truyền thống văn hoá

• Chúng có trước khi hình thành các phong cách văn hoá

• Hiểu được đầy đủ quá trình vận động và thay đổi của các đặc trưng văn hoá của tổ chức

• Những tổ chức có lịch sử phát triển lâu dài và bề dày truyền thống thường khó thay đổi hơn những tổ chức trẻ, chưa định hình rõ ràng phong cách

• Vừa là chỗ dựa, vừa là rào cản tâm lý trong việc xây dựng và phát triển những đặc trưng văn hoá mới.


ChiÕn l îc vµ v¨n hãa

Chiến lược

kinh doanh

Môi trường

hoạt động

Văn hóa

doanh nghiệp


C¸c d¹ng v¨n hãa doanh nghiÖp

Các dạng

văn hóa

doanh nghiệp

Harrison/Handy Deal & Kennedy

Quinn &

Mc Gath

ScholzDaft

Sethia &

Klinow


Các dạng VH

Harrison/Handy

Deal & Kenedy

Quin & Mc Grath Scholz Daft Sethia và

Klinow

VH quyền lực

VH vai trò

VH công việc

VH cá nhân

VH làm ra làm chơi ra chơi

VH nam nhi

VH quy trình

VH phó thác

VH thị trường

VH triết lý

VH đồng thuận

VH thứ bậc

VH tiến triển

VH nội sinh

VH ngoại sinh

VH thích ứng

VH sứ mệnh

VH hoà nhập

VH nhất quán

VH chu đáo

VH hiệp lực

VH thờ ơ

VH thử thách


Các dạng văn hoá DN

• Phân theo sự phân cấp quyền lực• Phân theo cơ cấu và định hướng về con người

và nhiệm vụ• Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con

người và thành tích• Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo


PL các dạng VH tổ chức

Sự phân cấpSự phân cấp quyền lựcquyền lực

Cơ cấu, định hướngCơ cấu, định hướng về con ngườivề con người và nhiệm vụ và nhiệm vụ

Mối quan tâm Mối quan tâm đến con người đến con người và thành tíchvà thành tích

Theo vai trò Theo vai trò

của nhà lãnh đạocủa nhà lãnh đạo

Mô hình VH nguyên tắc

Mô hình VH quyền lực

Mô hình VH đồng đội

Mô hình VH sáng tạo

VH gia đình

VH tháp Eiffel

VH theo kiểu tên lửa

đã định hướng

VH lò ấp trứng

VH kiểu lãnh đạm

VH kiểu chăm sóc

VH kiểu đòi hỏi nhiểu

VH hợp nhất

VH quyền lực

VH gương mẫu

VH nhiệm vụ

VH chấp nhận rủi ro

VH đề cao vai trò cá nhân

VH đề cao vai trò tập thể


C4:XAY DỰNG VĂN HOA DOANH NGHIỆP

Nh©n tè t¹o lËpv¨n hãa doanh nghiÖp

• Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa• Quản lý hình tượng• Các hệ thống trong tổ chức


Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa

Bản chất thay đổi của văn hóa doanh

nghiệp

Định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa


Bản chất thay đổi của văn hóa doanh nghiệp

Bản sắc

văn hóa

Có thể được tạo

lập

Có thể được hình thành từ việc củng cố

Có thể được hình thành từ sự hòa nhập

Có thể thay đổi


Định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa

• Người lãnh đạo có thể tạo ra, củng cố và thay đổi, hay hòa nhập các giá trị triết lý văn hóa cá nhân vào văn hóa tổ chức


Định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa (tt…)

Phương châm hành động

Năng lực lãnh đạo



• Phương châm hành động của của 1 người thể hiện quan điểm và triết lý đạo đức của người đó



• Năng lực lãnh đạo mang triết lý văn hóa là khả năng gây tác động đến những người khác và buộc họ phải làm theo ý muốn của mình, tự nguyện hay bắt buộc.



• Các yếu tố quyết định năng lực lãnh đạo: tài lực, trí lực, thể lực

Tài lực

Trí lựcThể lực


Quản lý hình tượng

• Đòi hỏi phải xác định và sử dụng các tín hiệu, hình tượng có thể tác động đến giá trị tổ chức


Quản lý hình tượng (tt…)

• Tác động đến: các giá trị văn hóa và đạo lý trong doanh nghiệp, chỉ ra một tầm nhìn về giá trị của các tổ chức có sức thuyết phục đối với mọi thành viên


Quản lý hình tượng (tt…)

• Bảo đảm các biểu trưng mà công ty thiết kế và sử dụng như: biểu tượng lễ nghi, tuyên bố, khẩu hiệu, ấn phẩm,… phải phù hợp và thống nhất


Các hệ thống trong tổ chức

Các hệ thống tổ chức Các hệ thống tổ chức chungchung

Các hệ thống đạo đức chính thức

Hệ thống các giá trị chủ đạo

Các nhóm chính thức và phi chính thức

Hệ thống


X©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp ViÖt Nam trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay

• ¶nh h ëng cña v¨n hãa d©n téc vµ m«i tr êng kinh doanh ®Õn sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn v¨n hãa doanh nghiÖp ViÖt Nam

• X©y dùng vµ ph¸t triÓn v¨n hãa doanh nghiÖp ViÖt Nam


Sùng bái thế lực

tự nhiên

Tôn trọng thứ bậc trong xh và

thủ tiêu vai trò cá nhân

Địa phươngCục bộ

Tư tưởngGia tộc

Tính cộng đồng

Lối sống trọng tĩnh

Tâm lý Học để

Làm quan

Lối sống Linh hoạt

Ý thứcthể diện

Lối sống Trọng tình

Sự ảnh hưởng


Ảnh hưởng của yếu tố môi trường

• Sự thay đổi hệ thống giá trị trong mỗi con người

• Môi trường kinh doanh không ổn định• Lãnh đạo doanh nghiệp chưa được đào tạo

bài bản• Luật lệ và chính sách thuộc môi trường kinh tế

thường xuyên thay đổi• Sùng ngoại quá đáng• Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp


X©y dùng vµ ph¸t triÓn v¨n hãa doanh nghiÖp ViÖt Nam

• Qu¸n triÖt quan ®iÓm cña §¶ng vµ Nhµ n íc vÒ x©y dùng v¨n hãa kinh doanh vµ v¨n hãa doanh nghiÖp ë ViÖt Nam

• TiÕp thu tinh hoa v¨n hãa cña nh©n lo¹i

• Khai th¸c tinh thÇn thÝch hîp cho x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp

• ThiÕt lËp c¸c ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò cho viÖc x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp

• C¸c gi¶i ph¸p tõ phÝa doanh nghiÖp Trongedu.blogspot.com

Qu¸n triÖt quan ®iÓm cña §¶ng vµ Nhµ n íc vÒ x©y dùng VHKDvà VHDN ở

Việt Nam

TiÕp thu tinh hoa v¨n hãa cña nh©n lo¹i

Khai th¸c tinh thÇn thÝch hîp cho x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp


ThiÕt lËp c¸c ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò cho viÖc x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp

Nâng cao nhận thức về văn hóa

doanh nghiệp

XD các TT tư vấn về VHDN

Tạo MT PL thuận lợi, công bằng cho

DN


C¸c gi¶i ph¸p tõ phÝa doanh nghiÖp

• B¶n th©n l·nh ®¹o cÇn lµ tÇm g ¬ng vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp

• X©y dùng mét m« h×nh v¨n hãa doanh nghiÖp tÝch cùc, lµm nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp

• N©ng cao ý thøc vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp cho thµnh viªn doanh nghiÖp

• KÕt hîp truyÒn thèng vµ hiÖn ®¹i trong x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp

• T¨ng c êng ®Çu t vËt chÊt cho x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp


Xd mét m« h×nh vh dn tÝch cùc, lµm nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng

cña doanh nghiÖp

Văn hóa doanh nghiệp

Con người

Môi trường bên trong và bên ngoài


Bảy bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Tuyển chọn nhân viên

Hòa nhập

Huấn luyện

Đánh giá và thưởng phạt

Tạo dựng những giá trị chung

Tuyên truyền những giai thoại

Xây dựng các hình tượng điển hình


KÕt hîp truyÒn thèng vµ hiÖn ®¹i

Kết hợp

Đậm đà bản sắc dân tộc

Thích nghi và

hội nhập

Lòng yêu nước

nồng nàn

Ý thức tự cường dân tộc

Tinh thần đoàn kết

Tiến bộCôngnghệ

Giá trị văn hóaTốt đẹp

Thành tựu

KHKT

Lòng nhân ái,khoan dung

Trọng tình nghĩa,

Đạo lý

Linh hoạt

Bền vững


T¨ng c êng ®Çu t vËt chÊt cho x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp

• Các yếu tố bề nổi: hoạt động hội hè, vui chơi, giải trí, chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, nghi thức …


ddkd va vhdn 2014 chuong 3

Documents