de la stratégie et - page personnelle de jean-luc...
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Communiquance
« Seul le futur m'intéresse car c'est lelieu où j'ai décidé de passer le reste dema vie »
Communiquance
Limites de la stratégie
… souvent constatées, faiblementthéorisées, rarement approfondies…
Communiquance
Critique de la planification stratégique
• Bureaucratie - Conservatisme - Corporatisme• Quantification trop élevée - et fausse• Aspects analytiques, structuraux, distants trop prononcés -
Langue de bois - Novlangue (?)• Rigidité, immobilisme, sclérose• Frein à la créativité, à l’investissement personnel, à la liberté
ontologique de l’être humain• Déterminisme larvé - Opposition avec la dynamique du vivant• Déroulement séquentiel et déductif des étapes stratégiques au
mépris des réalités les plus contradictoires• Lignes hiérarchiques et de décision rigides et intangibles
Communiquance
• Logique d’adaptation plutôt que d’innovation• Idée selon laquelle le contexte de départ détermine les
conditions d’arrivée (que l’avenir est écrit…)• Difficulté à réagir si les règles (du jeu) changent• Frein à l’ambition, au dynamisme, au risque, à l’espoir, au rêve• Inaptitude à penser l’ambivalence…• … A gérer les contradictions…• Et à être acteur de son avenir• Inclinaison à l’immobilisme• Prévention face au changement
Critique de la planification stratégique
« Toute forme de vie qui ne peut supporter le changement doitdisparaître », Shri Aurobindo
Communiquance
« L’approche par l’apprentissage et l’approchevisionnaire paraissent être supérieures à laplanification comme moyen pour créer lastratégie...« La vision stratégique repose sur la capacitéde voir et de ressentir »« L’approche visionnaire est une méthode plusflexible pour faire face à un monde incertain »
La critique d’Henri Mintzberg en 1994
Communiquance
Sortir du modèle : Stratégie du Dominant (Porter)Trouver comment les petites structures ont pu gagnerEt comment des pays « mal partis » ont réussi contretoute attente « logique »Questionnement sur un dépassement de la stratégie
par un concept qui reste dans la stratégie !
Nouvelles questions
Communiquance
Quelques jalons
• Ne pas négliger (et rejeter) le sens attribué au mot« Vision » au Moyen-Age et avant…
• Approche empirique non théorisée ni mise enperspective vraisemblablement apparue au cours dela seconde Guerre mondiale…
• Emploi épisodique par certaines entreprises quipossèdent un positionnement très marqué
• Le concept de vision apparaît dans des travaux dethéoriciens du management dans les années 1990
Communiquance
Des précurseurs…Document Apple
de 1987 destiné aupersonnel et
célébrant les « 10premières
années » d’unevision (la vision
Apple qui n’aguère varié depuis
malgré lesbouleversements
de l’informatique).
« La seule façon de prédire lefutur est de le créer », Alan Kay ,Apple Fellow
Communiquance
Une « vision » pour changer le monde ?« 1984 », en 1984, par Ridley Scott
Elu « spot publicitaire du siècle »
Communiquance
Travaux scientifiques précurseurs
« La vision est une perception mentale del'environnement que l'individu désire créer dans unfutur lointain et les moyens qui permettrontd'actualiser cette perception »NAMAKI M.S.S., Creating a corporate vision, Long Range Planning, Vol 25, n°6, 1992.
« La vision est une description cohérente, puissante etmobilisatrice de l'avenir et de l'évolution d'uneorganisation »WILSON.I., Realizing the power of strategic vision, Long Range Planning, Vol 25 N°5, 1992.
Communiquance
« La vision consiste à se fixer des ambitionsdémesurées pour le futur par rapport à l'état actuel deses ressources »Hamel & Prahalad, 1994.
Principe de base :
Dépasser les stratégies d’ adéquationpar des stratégies d’ intention
Concepts et travaux précurseurs
Communiquance
Travaux fondateurs
• Article de James C. Collins et Jerry I. Porras, parudans le Harvard Business Review (numéro deseptembre/novembre 1996), [traduction] :
• « Les entreprises qui connaissent un succès durableont des valeurs fondamentales et des objectifs de basequi demeurent inchangés, même si leurs stratégies etleurs pratiques sont constamment adaptées à unmonde en perpétuel changement »
Communiquance
Le livre de base sur la Vision
L’ouvrage de James C. Collins et Jerry I. Porras « Built toLast : Successful Habits of Visionary Companies », HarperBusiness, édité en 1994 et suite de leur article « BuildingYour Company’s Vision » publié en septembre 1996 dans laHarvard Business Review. Sept années de travail à deux, soit14 années de recherches intenses.
James C. Collins
Jerry I. Porras
Communiquance
Constituants de la visionValeursEssence
Identité réelleIdentité symbolique
[Images (réelles) symboliques]Histoire -Mythes - Rites
Culture -CroyancesArchétypes
EspoirsRêves
« Idéologie » [« finalités » ?]Grands objectifs - Orientations stratégiques
Progrès
Communiquance
Pourquoi dans lesannées 2000 ?
… Interrogations de plus en plus pressantes… Méfiance à l’encontre des recettes managériales…
Impression de « On a tout essayé »…
Désir d’autonomie…Sentiment d’une nécessité de reconquête de la
responsabilité…
Communiquance
Concepts modernes liés à la visionVitesse, speed, stress,
Transversalité,NTIC,
Glissement de métiers, productivité, compétitivitéQualité,
Cohérence stratégique, interfonctionnalité,Re-ingéniérie,Incrémental,
Sur mesure de masse,Cohérence culturelle, contre culture,
Réseaux informels, systémique,Intelligence opérationnelle,
Intelligence collective,Styles de management, identités managériales
Communiquance
L’approche de la complexité• Concepts d’origine physique
– Théories physiques de la complexité (relativité, mécanique quantique, etc.)– Théorie des catastrophes (comportements d’agressivité ou de fuite)– Hologrammes– Fractales– Microcosme/macrocosme– Principes logico-mathématiques (incertitude, incomplétude, indécidabilité)
• Concepts d’origine biologique– Réseaux sémantiques– Auto-organisation– Autopoïèse - Clôture opérationnelle (autoproduction continue du vivant comme
produit de lui même)– Enaction
• Méthodes– Matrices d’interaction - Sociogrammes - Observation participante - Ethnographie– Analyse transactionnelle– PNL (Programmation neurolinguistique)– Interventions holistiques– Accompagnement des dirigeants et des équipes (coaching et team building)
Communiquance
Rapports entre Vision etCommunication
Absolument essentiels à lalégitimité de la communication
Communiquance
Vision et communication
La communication est devenue stratégiqueLa stratégie s’avère trop statique…… et trop complexe…La stratégie évolue vers la visionLa vision est un concentré de communicationLa communication est au cœur de la visionLe communicant est le pivot d’une visionréussie… parce que co-élaborée et partagée
Communiquance
Vision et communication :une proximité conceptuelle
ValeursIdentitéImageThèmes « perçu, vécu, voulu »Exploitation de la diversité de lacommunication avec ses multiples tâches,fonctions, missions et métiersApproche participative et démocratique
Communiquance
Vision et société complexe
Complexité croissante de l’élaboration de stratégiesefficientes au regard de l’augmentation exponentielle desvariables à intégrer (conséquence de l’hypercomplexitéd’Edgar Morin).Nécessité de disposer de réseaux auto-organisés et«intelligents», c'est-à-dire capables de réagir correctementaux modifications du milieu (modèle conceptuel de labiologie systémique).Changements brutaux inconciliables avec l’univers statiqueprésupposé par la stratégie.Difficultés de diffusion par les réseaux, même informatisés.Difficultés d’acceptation par les acteurs.
Communiquance
Vision et autonomie de l’acteur
Problèmes de communication de toutes sortes.Recherche de réactions rapides, adaptées et efficacesEngorgements bureaucratiques ( !)Jeux individuels des acteurs (non prise de risque, calculsintéressés…)Perte de sens, de don de soi…Désir d’implication personnelle des acteurs.Interdépendance des acteurs (V. Frankl)Désir d’autonomie et de reconnaissance (au sens d’AbrahamH. Maslow).Cadre philosophique large et puissant (Kant, Husserl,Merleau-Ponty).
Communiquance
Vision et distanciation
La vision actionne nos capacitésd’identification et de distanciation.
Communiquance
1. Pour changer, il faut d'abord se distancier(mais si l'on reste distancié, on ne fait rien).L'individu distancié est dans la réflexion.
2. Pour changer, il faut aussi s'identifier(mais si l'on reste "identifié", on n'évolue plus).L'individu identifié est dans l'action.
3. Pour progresser, il faut osciller (alterner)entre ces deux attitudes
Le changement distancié
Communiquance
• La communication apparaît comme la fonction cruciale qui se trouve aucarrefour des réseaux d'information, des procédures, de la culture et de laréflexion stratégique.
• Elle va être le vecteur du passage graduel de la notion de stratégie, mêmesystémique ou globale vers celle, beaucoup plus puissante et adaptée aux
sociétés complexes, de vision.• S’il s’y montre compétent, le communicant va encore y gagner en
légitimité.
• Dans le cas de la communication territoriale, le communicant va êtrel’interface entre le projet de l’élu (qui peut être une vision), la stratégiepour les mettre en œuvre et l’ensemble des tactiques croisées des différentsacteurs.
Le nouveau rôle de la communication
Communiquance
Autres approches fondamentales
Beaucoup de travaux américains…
Mais quelques recherches françaises…
Communiquance
« Les Responsables porteurs de sens »(Vincent Lenhardt - Transformance)
• HEC, AT, PhD de psychologie sociale• Rapprocher trois mondes : l’entreprise, le développement
professionnel, le développement personnel…• Unifier l’être humain qui est dans l’entreprise et l’entreprise qui
est dans l’être humain…« Le sens, c’est de la lumière éclairant notre conscience, reçue des étoiles qui s’y trouvent »
Communiquance
Responsable donneur d’ordres
Responsable ressources
Responsable porteur de sensIntelligence collective
Sens, finalités
Co-évolutiondynamique et
créatrice
D’après Vincent Lenhardt
Communiquance
« L’Ethique ou le chaos » (Jean-Loup Dherse - Dom Hugues Minguet, 1998)
Le triangle d’ordes quatremorales
Vérité
Liberté Conscience
Altérité
Morale de laGratuitépréférée
Liberté ==> EgoïsmeVérité ==> TotalitarismeConscience ==> Servilité
au ressentiCombinaison des trois ==>
Responsabilité,Ouverture auxautres
Communiquance
Définition de la Disruption
• « La disruption est un catalyseur d’imagination…• …Une alternative à l’uniformisation de la pensée…• …Un agent du changement…• … Un accélérateur de l’anticipation. »• Dépasser les règles et secouer le marché (sous titre de
l’ouvrage de 1996)
Communiquance
Méthodologie de la Disruption
Repérer ce qui fige la pensée :La Convention
La remettre en cause par une idée en rupture :La Disruption
Recadrer dans un sens donné à l’avance :La Vision
Communiquance
• Préserver l’essence• Stimuler le progrès
James C. Collins & Jerry I. Porras
Core ideology = « idéologie » intrinsèqueCore Values = Valeurs intrinsèquesCore purpose = Objectifs intrinsèquesEnvisioned Future : Futur envisageableVivid description : Description vivante
Communiquance
Big, Hairy,AudaciousGoals (BHAG) ouGrands objectifsambitieux (GOA)
• Qualitatifs• Quantitatifs
James C. Collins & Jerry I. Porras• Démocratiser l’automobile
(Ford)• Changer l’image des produits
japonais dans le monde entier(Sony)
• Devenir un acteur dominantde l’aviation commerciale(Boing)
• Devenir le Harvard de la côteOuest (Stanford)
• Devenir le n°1 ou le n°2 detous les marchés que nousoccupons, révolutionner lacompagnie en ayant lapuissance d’un très grandgroupe et l’agilité d’une petiteentreprise General Electric)
Communiquance
Les sources desméthodes de visioning
L’article de John R. Latham, Visioning : The concept, trilogy andprocess,dans Quality Progress,avril 1995
« Creating a vision is the keyto organizational success »
Communiquance
Les étapes d’un Visioning (d’après John R. Latham, 1995)
2. Brainstorming Menés par petits groupes
(genre groupes de projet) Menés par groupes
fonctionnels Menés en grands groupes
managériaux Utiliser divers procédés pour
stimuler la créativité,consigner les résultats
On peut aussi employer desdérivés comme la méthodeDelphi ou d’autres, inspiréesdes groupes de progrès
Dans l’état actuel, le visioningconcerne les directionsgénérales, mais il n’est pasimpossible d’envisager sonextension.
1. Quelle serait, selon vous, uneculture organisationnelleparfaite?
2. Que ferait une organisationparfaite pour la croissance etle perfectionnement de sesmembres?
3. Quels produits ou servicesune organisation parfaiteoffrirait-elle à ses clients et àla communauté?
4. Si une organisation estparfaite, que peut-elle faired'autre ?
5. Autres questions liées au contexte
Communiquance
Le Visioning stratégique selonGrove Consultants
http://www.grove.com/services/tool_modelsv.html