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Fdration Europenne des Ecoles - European Federation of Schools Juin 2007 1/17

Etude de cas DEESMI Corrig

DEESMI ETUDE DE CAS

CORRIGE SESSION JUIN 2007

I. La socit et ses produits1.1.Diagnostic interne de lentrepriseMondial Food a son sige Turin en Italie, sa production de plats prpars est effectue dans

lusine situe en Sardaigne et lentreprise a ouvert en anne N un bureau de reprsentation

Paris.

FORCES FAIBLESSES

Structure :

. PME , sige Turin comprenant une

Direction Commerciale (dveloppementcommercial)

. usine moderne avec quipement de pointe

en Sardaigne (investissements rcents)

. cration bureau en France : politique de

prsence pour sa stratgie de conqute des

marchs France/Allemagne/GB.

Technologie :

. matrise des techniques de strilisation,traitement thermique, pasteurisation

. existence de programmes de dveloppement

pour la strilisation par micro-ondes

Qualit

. concours des services vtrinaires

. respect des obligations sanitaires

(autorisation sanitaire, HACCP, Assurance

de la qualit organisationnelle, Halal-G2RH)

Finance

CA : croissance de + 1,57 % N2/N-3

CA export : en augmentation

. absence de service marketing

. structure export embryonnaire (efficacit ?),Sous la tutelle de la Direction

commerciale (cette dernire, peut-elle tout

faire ?)

Eloignement du site de production : risque de

problme de communication (notamment

entre la direction Commerciale Turin et

lordonnancement lusine en Sardaigne).

.

Mondial Food ne dispose apparemment pasdaide linnovation ce qui pourrait freiner

ses investissements en R&D.

. Pas de certification ISO 9001-2000

. Pas de certification ISO 14001

Stagnation, voire lgre diminution CA (-

0,39 %) N-1/N-2

CA export encore modeste malgr la bonne

progression

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Suite diagnostic interne

FORCES FAIBLESSES

Mix :

Produits. nouvelle gamme de plats prpars Hallal,

apptissants et varis

. produits naturels (ni colorants, ni

conservateurs, lgumes frais de Sardaigne)

. emballage/conditionnement :

- plats striliss : conservation plusdun an temprature ambiante grce

un emballage sous vide adapt

- plats pasteuriss : conservationpendant 35 jours rfrigrs frais,

qualit produit comparable celle des

produits frais

Prix : pas de donnes

Publicit (communication)

. participations aux salons en Europe

(sial en France)

Distribution

Canaux de vente divers :

- MICAV- ASCT- GDM- GDE- PMDIR avec MSH

La nouvelle gamme de produit ne prsente

pas de plats de poissons ou exclusivement

vgtarien

Apparemment pas dactions publicitaires

(media de masse)

La petite, moyenne et grande distribution

exigent des prix bas ; cela contraint

lentreprise matriser ses cots de

fabrication et mener une politique de prix

bas malgr le positionnement produits de

qualit, certifis .

Commentaire :

Mondial Food matrise bien ses techniques de fabrication. Lentreprise veut conqurir un

march en plein essor : le Halal. Sa politique qualit est bonne et le respect en matire decertification produit Halal est garanti. Les plats prpars de sa nouvelle gamme semblent

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apptissants et quilibrs (lgumes, viandes), lon mise sur le naturel, produit sans colorant et

sans conservateur. Le service export de lentreprise est Turin, et srement trop petit pour

accompagner le dveloppement ambitieux de lentreprise. La production tant en Sardaigne,

lon peut craindre des problmes de suivis de commandes, surtout si le bureau de Paris est

efficace et obtient des commandes importantes. Lassistante export Turin pourrait vite tre

dborde (gestion des commandes italiennes et export). Un responsable export devra, terme,tre recrut, et pourrait tre bas en Sardaigne.

La petite, moyenne et grande distribution, cible importante, est difficile, conqurir. Les

prix exigs sont toujours trs bas ce qui pose des difficults : rduction des cots, marges

faibles, matrise de la logistique, etc

1.2.1. Dfinissez le profil et les missions de cet assistant marketing.

Le bureau de Paris recrute un assistant marketing. Lobjectif est de dvelopper le march

franais et de commencer les premires dmarches sur lAllemagne et la Grande Bretagne.

Les salons et les manifestations jouent un rle important dans ces dmarches.

A. Profil recherchQualits techniques :. formation BAC +3/BAC+4

(DEESMI ou cole de commerce)

. langues : franais, allemand anglais, larabe serait un plus et/ou litalien

. exprience professionnelle : minimum 2 ans, de prfrence dans le secteur alimentaire

. matrise de loutil informatique : Word, Excel, Power Point, Access, Publisher

Qualits personnelles :

. sens de lorganisation

. esprit dinitiative

. esprit dquipe

. ponctualit

. mobilit (voyages en Europe)

. sens des contacts

. curiosit, intrts pour les diffrentes cultures, etc.

(accepter toutes propositions cohrentes)

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B. MissionsLes activits de lassistant marketing tourneront beaucoup autour des salons et manifestations

en Europe.

Missions Descriptif

. Cration, gestion de fichiers prospects

Europe (diffrents clients cibles)

. Organiser, raliser des actions de Marketing

Direct

. Organiser les participations aux salons

slectionns par le responsable du bureau

(par exemple SIAL)

. Organiser les visites aux salons slectionns

par le responsable du bureau (salon en GB,etc..)

Correspondances Europe

Identification des sources, cration des

fichiers par type de clientle cible et par pays

(commencer par France, Allemagne, Grande

Bretagne), mettre jour rgulirement le

fichier et le qualifier

Cration de concepts messages, envois de

mailing, e-mailing, phoning, etc..,

rechercher, slectionner, ngocier avec des

agences de communication (dpliants, etc..),

suivis de ces actions

Avant le salon : rservation du stand,

quipement, cration fiches accueil visiteurs,

recrutement quipe intrimaire (htesses,

etc..), transport matriel, organisations

sjours, assurances, invitations, organisations

de dgustations de plats prpars Mondial

Food, questionnaires de satisfaction,etc..

Pendant le salon : prsence sur le stand,

accueil visiteurs, veille concurrentielle sur

place, etc..

Aprs le salon : gestion administrative

(rglements des factures, classements des

fiches accueil, etc..) suivi commercial

(remerciements, devis, envois fiches produits

etc..)

Clarification des objectifs de visites, plans de

visites ( partir des annuaires des salons),prises de rendez-vous avec des personnes sur

les stands, organisations des sjours, veille

concurrentielle, rapport au responsable du

bureau, etc..

Correspondances multilingues

(tlphoniques, mail etc..) avec le sige

Milan, lusine en Sardaigne, et les diffrents

clients (petite, moyenne, grande distribution

etc

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Suite missions

Missions Descriptif

Ralisations dtudes de marchs

Relations avec des organismes

Suivi commandes, logistiques

Elaborations de plans dtudes avec les

responsables bureau, identification des

sources, collecte des informations, analyses,

tri, rdaction des rapports, ventuellement

sous-traitance des organismes, tude de la

mise en place dune IE (Intelligence

Economique)

Grer les documentations des organismes

vocation internationale (UBI France, Sopexa,Chambres de Commerce Franco-Etrangres,

Missions Economiques, etc..), commander

des prestations en fonction des besoins

exprims par le responsable bureau

Rceptions des commandes et transmissions

de ces commandes Turin/Sardaigne, suivi

de la logistique en fonction des incoterms des

ventes, en troite collaboration avec la

Direction Commerciale (Turin) et la

production (Sardaigne)

Nota : Accepter toute autre proposition si elle est cohrente ; veiller ce que le candidat pense

inclure les missions relatives aux salons et aux liaisons avec Turin et la Sardaigne.

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1.2.2. Prconisez les sources de recrutement

Il sagit de faire le choix du mode de recrutement. Ce choix est une tape dans le processus de

recrutement (Dfinition du besoin, analyse du poste pourvoir, dfinition du profil de poste,

choix du mode de recrutement interne ou externe, recherche des candidatures, slection des

candidats, embauche, accueil et intgration).

Source/mode de recrutement Caractristiques Apprciation pour MF

A. Recrutement interne.Communication interne

B. Recrutement externe. Cooptation

. Annonces

. Organismes extrieurs

Puiser dans ses propres

ressources en personnel

Le personnel de lentreprise

est invit recommander une

ou plusieurs personnes de

son entourage et

transmettre leur CV la

direction

Utiliser les supports comme

la pression rgionale, presse

nationale, presse trangre,

revues spcialises, revues en

ligne, ou encore des

annonces affiches sur les

salons et manifestations

.ANPE, APEC : enregistrent

les besoins des entreprises et

diffusent les offres paraffichage, internet, etc..

. Salons de recrutement :

rencontre de loffre et de la

demande sur un mme lieu.

MF ne peut pas puiser dans

ses ressources franaises et il

est peu probable de trouver

un candidat en Italie.

Cette mthode parait

galement difficile dans le

contexte de MF

MF peut lancer des annonces

dans le MOCI, LSA, Points

de Vente, etc ; et les revues

quivalentes en Allemagne,

GB, Italie (en prcisant le

poste est bas Paris)

MF peut effectuer ses

dmarches qui permettent de

drainer beaucoup decandidats

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Suite sources de recrutement

Source/modes de recrutement Caractristiques Apprciation pour MF

. Cabinets de recrutement

. Internet ou

Cyberrecrutement

Ils peuvent proposer auxentreprises leurs propres

fichiers de candidats

prslectionns

Il y a des sites spcialiss qui

collectent des CV et

constituent des CV-thques

Bonne approche pour obtenirdes candidats dj tests,

correspondant au profil

recherche

MF pourrait crer un site

pour ses postes pourvoir

partout en Europe.

A mentionner galement les candidatures spontanes ; compte tenu du fait que MF nest pas

encore trs connue en France et dans les autres pays cibles, ce mode de recrutement est peu

probable court terme.

123. Pour la prparation de la participation au salon SIAL, rappelez les facteurs cls de

russite dune participation (listez les points qui doivent tre pris en compte et qui vont

conditionner la russite de la participation au salon).

Lessentiel est de dterminer son objectif et de prparer la manifestation en consquence :

1. Objectif prospection : envoyer un mailing dinformation et dinvitation aux clients etprospects, former lquipe prsente sur le stand, prparer laccueil des cyber-visiteurs

sur le site Web de lentreprise, prparation des fiches visiteurs en laissant un

emplacement pour agrafer la carte de visite du visiteur. Cette base de donnes

constituer est la cl de vote de lensemble des actions mener aprs le salon. Elle

doit tre prcise et dtaille.

2. objectif vente sur place ou prise de commande : seul le chiffre daffaires importe. Ilconvient de multiplier la prsence permanente sur le stand. Il faut tre capable de

rpondre chaque visiteur. Lanimation du stand doit tre dynamique : offres

spciales, concours, dbats, etc..

3. objectif fidlisation : invitation des clients sur le stand, djeuner, cocktail sur lestand, cadeaux, visites guides de la ville le soir, pour les clients trangers, etc. ;

4. Objectif lancement dun nouveau produit : recherche dun effet coup de poing : inviterdes journalistes de la presse professionnelle, jeu, concours, confrence de presse,

tracts, plaquettes et invitations distribus dans les alles du salon.

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5. Objectif recherche de nouveaux partenaires (fournisseurs, distributeurs, etc.) : envoi decourriers dinformation et dinvitation, faire de offres de partenariat, organiser des

rencontres entre personnel de lentreprise et partenaires potentiels

6. Objectif notorit : distribution dobjets publicitaires, communication sur les supportsdu salon (annuaire du salon), rservation salle VIP, tude de notorit sur place,communication aussi en interne (le personnel doit tre inform des participations au

salon ), cration dun vnementiel : concours, prix., invitations de personnalits

(monde politique, conomique, artistique).

7. Objectif veille : embaucher des quipes (pourquoi pas des tudiants ?) pour raliser laveille sur le salon . Prciser lobjectif de la veille, crer des questionnaires,

rcupration de brochures, catalogues, tarifs, etc..

Accepter dautres rponses :

. choisir lemplacement idal du stand (quel que soit lobjectif de participation)

. formation des quipes/management des quipes/cration dun esprit dquipe/

. originalit de lanimation sur le stand

. logiciels (gestion des bases de donnes, IE, etc)

II. Lancement de la gamme Halal en Europe

2.1. Expliquez sur une demie page maximum ce quapportent les marques en terme de valeurs

une entreprise et expliquez ce quest une marque globale.

La marque reprsente une importance conomique. Elle est dfinie par le code de la proprit

intellectuelle comme un signe de proprit intellectuelle. Cest un signe qui identifie et

distingue des produits ou services dune entreprise. La marque simpose comme un repre sur

un march, sur lequel elle agit en sappuyant sur sa qualit objective (qui assure la

commercialisation) et sur ses qualits subjectives (qui font lidentit de la marque). Elle est le

support de la publicit, ainsi que linstrument de ralliement et de fidlisation de la clientle.

Les entreprises proccupes de leur publicit, prennent conscience de la communication par la

marque, qui apparat comme base de toute communication. La dimension marque fait son

apparition dans les plans et les stratgies de communication. La marque ne cesse de parler de

lentreprise (enseigne, carte de visite, vhicule). La marque permet de lutter en matire de

contrefaon avec le concours de la douane. La marque globale sinscrit dans le cadre dumarketing global : 1 marque identique pour tous les marchs cibls du monde (Danone, Coca

Cola, Avis, etc..).

2.2. Quels intrts voyez-vous dposer la marque Halal Cook en tant que marque

europenne, voire marque globale, et quelles sont les dmarches entreprendre pour le

dpt ?

La marque Halal Cook pourrait faire lobjet dun dpt de marque communautaire.On ne peut

pas protger une marque dans tous les pays du Monde. Il y a des choix oprer en fonction

des marchs cibles. La protection territoriale joue dans les seuls pays o lon a dvelopp et

protg la marque. Mondial Food cible les marchs de lUE. Il est donc prfrable, dopter

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pour le dpt communautaire. Halal Cook pourrait tre utilis comme marque globale sur

toute cette zone.

.Intrts : Elle est valable sur lensemble du territoire de la communaut europenne. La

marque communautaire confre son titulaire un droit unitaire valable dans tous les tats

membres de lUnion Europenne par une procdure unique qui simplifie les politiques de

marques lchelle europenne. Il ny a quun seul centre administratif (OHMI), quune seuledemande et systme lgal, quune seule langue de dpt, quun seul dossier grer et quun

seul systme de taxes. La marque communautaire est accessible tous, aux personnes

physiques et aux personnes morales de nimporte quel pays du monde. Elle peut tre utilise

comme une marque de fabrique, marque de commerce ou marque de service. Elle est

linstrument idal pour affronter les dfis du march europen. (dveloppement, concurrence,

etc..)

Dmarches entreprendre :. recherche lidentique (recherche danteriorit)

. vrification de lacceptation du nom Halal Cook (enqute, sondages) sur sa signification,

leuphonie (La marque doit tre facilement retenue pour crer une notorit, etc)..Dpt de la marque europenne. Depuis 1996, il est possible de dposer une marque

communautaire auprs de loffice europen. Elle doit tre enregistre auprs de loffice de

lharmonisation dans le march intrieur, un tablissement public europen autonome, dont le

sige est Alicante en Espagne.

. Paiement des frais denregistrement.

. Renouvellement de lenregistrement tous les 10 ans.

2.3. Aprs avoir donn la dfinition de la marque ombrelle, pensez-vous que la marque

Mondial Food peut tre utilise justement comme marque ombrelle pour lensemble des

gammes de produit de lentreprise ?

. Dfinition : la marque ombrelle, appele aussi marque parapluie est une marque sous

laquelle se dclinent dautres gammes de produits. La marque ombrelle a une forte notorit,

elle fait vendre parce quelle est connue par un grand nombre de personnes et facilite ainsi le

lancement de nouveaux produits. Danone, par exemple, est une marque ombrelle.

. Mondial Food comme marque ombrelle : Il est tout fait possible de dvelopper la notorit

de cette marque en Europe, surtout connue actuellement en Italie, sous laquelle viendront se

dcliner des lignes de produit : Halal Cook et dautres, futures lignes, par exemple des plats

de poisson etc.. La marque Mondial Food sera alors sur tous les packagings, documents decommunication, etc.

III. STRATEGIE DAPPROCHE DES MARCHES

3.1. Comparez les 3 marchs prioritaires (Grande Bretagne, France, Allemagne) sous les

aspects quantitatifs et qualitatifs.

. Elments sur lensemble des pays europens :

. Marchs trs diffrencis par les habitudes de consommation des populations dorigines

diverses.

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Aspects qualitatifs : de la viande frache Halal commence tre commercialise, notamment

par ASDA et TESCO prsente son offre halal sous la marque Shahada. Les ventes se font

beaucoup travers des actions promotionnelles.

Demande

Aspects quantitatifs : 3 millions de consommateurs musulmans en 2003 et pouvoir dachaten hausse.

Aspects qualitatifs : les consommateurs ont pour origine le Pakistan, le Bengladesh, lInde,ou encore le Moyen Orient. Le consommateur exige une labellisation et souhaite un affichage

clair sur les tiquettes. Il souhaite mme pouvoir vrifier le respect du rite Halal.

Environnement institutionnel : les lois commerciales sont plus souples compares aux

autres pays de lEurope. Par exemple : pas de lois sur la revente perte. Il existe un code de

bonne conduite dans la Grande Distribution mais il est rest sans effet. Les producteurs ont

peu demprises sur la Grande Distribution qui semble abuser de cette situation.

C. AllemagneOffreAspects quantitatifs : march valu 1,5 mia d en 2003. Loffre passe par la Grande

Distribution et plus prcisment par le Hard Discount. Ce dernier reprsente 40 % des PDM

dans lalimentaire.

Aspects qualitatifs : Offres promotionnelles essentiellement, prix bas, distribution de

catalogues (20 30 pages) doffres promotionnelles

DemandeAspects quantitatifs : 80 % des consommateurs musulmans sont dorigine Turque

Aspects qualitatifs : les consommateurs Turques sont trs exigeants en matire de respect du

rite halal.

Environnement institutionnel : Il y a des lois commerciales (lois sur les heures douverturesdes magasins, etc.) mais certains distributeurs nhsitent pas pratiquer des ventes perte

(voire la condamnation de Schlecker).

En conclusion : Les marchs prioritaires sont en plein essor. La Grande distribution se

rveille et dveloppe ses linaires. Il y a une guerre des prix et les producteurs doivent tre

capables de saligner sur les exigences des enseignes. En matire de certification, le cadre

juridique nest pas toujours clair et les consommateurs sont inquiets. Mondial Food doit

rassurer sa clientle et btir une vraie relation de confiance avec elle (facteur cl de russite).

La diversification des gammes de produit souhaite par les consommateurs doit amener MF

innover et prsenter des nouveauts sur les marchs cibles.

3.2. Mondial Food a des contacts avec un importateur en Grande Bretagne . Ce dernier

revend les produits la Grande Distribution, ainsi quaux collectivits et restaurants.Quels sont les avantages et les inconvnients dune collaboration avec un importateur ?

Avantages :. effet volume (commandes importantes)

. ralisation dun CA important rapidement (notorit, introduction de limportateur)

. pas deffort de prospection

. risque crdit diminu (un seul client)

. gestion des commandes allge

. flux logistiques simplifis et matrise des cots

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Inconvnients :. vente en non matrise

. risque de dpendance (en cas de rsiliation de contrat : baisse importante de CA)

. moins de contrle sur les marchs (MF nest pas en contact direct avec la clientle

intermdiaire et finale).

. risque dcran (les informations marchs ne remontent pas bien vers le fabricant)

. exigences fortes de limportateur : prix bas, dlais de livraison court, etc..

Nota : veiller ce que le candidat argumente chaque point voqu (quelques motsdexplication sur chaque lment cit).

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3.3. Les CGVE (Conditions Gnrales de Vente Export) doivent tre labores pour les

ventes limportateur britannique. Prsentez sous forme dun tableau les principauxlments de ces CGVE et pour chacun de ces lments une recommandation (un choix

dfinitif ne pouvant tre port en ltat actuel des donnes).

Elments commerciaux CGVE Recommandations

. Incoterms

. Modalits de paiement

. Tarifs

. Dlai de livraison

. Garanties

Etre capable de pratiquer un CIP plateforme

de limportateur (semble tre dans ce secteur

une gnralit) ; contacter des transporteurs

pour obtenir des devis.

Accepter des livres sterling

Accepter des livres sterling, accorder des

dlais de paiement (au moins 60 jours date

dexpdition), opter pour un mode depaiement simple comme le virement par

exemple et scuriser le paiement par ailleurs

(assurance crdit par exemple)

Tarifs selon les cibles ; bien tudier la remise

au distributeur (importateur-distributeurs)

Accepter des dlais courts (1 2 semaines),

ce qui ncessite un stock minimum et une

bonne organisation de la logistique

Offrir une garantie sur les produits : par

exemple 6 mois

Elments juridiques Recommandations

. Clause de rserve de proprit

. Forces majeures

. Lois applicables/Tribunal comptent

Insrer cette clause dans les CGVE qui

constitue une scurit complmentaire pour

MF

Lister de manire complte les causes quiexonrent FM de ses responsabilits

(inondation, tremblement de terre, etc..) et

ventuellement les hardship (grve, etc.)

Etudier ce point pour retenir le plus

avantageux pour MF ( ngocier)

Rappelons de les CGVE doivent tre communiques aux clients avant les ventes et nont

force de loi que si le client les a expressment acceptes.

Nota : accepter dautres lments des CGVE (avec argumentation).

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I.V. GESTION NTIC

4.1. Dressez le tableau des soldes intermdiaires de gestion selon le modle joint (AnnexeV) pour les annes N et N-1

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4.2. Calculez les principaux ratios

4.3. En ciblant la grande distribution europenne, Mondial Food a intrt tudier leurs

exigences en matire de NTIC. Expliquer lintrt de lEDI.

En effet, la Grande Distribution exige souvent la mise en place doutils dchangedinformations comme EDI. Lenjeu est dobtenir une visibilit de lensemble de la supply

chain, en temps rel afin danticiper et de ragir rapidement aux fluctuations de la demande.

Lors du suivi des expditions, le besoin dinformation des partenaires peut tre diffrent des

autres besoins logistiques. Toutes les applications possibles trouvent leur efficacit complte

lorsque la lecture optique des codes barres se double de lenvoi de messages EDI.

Lutilisation de logiciels appropris permet de rapprocher, par exemple, la description

complte dune livraison envoye dans un message EDI, de lensemble des marchandises qui

ont t lues sur le quai de rception. Lautomatisation du suivi des flux de marchandises et le

bouclage avec les flux dinformation reus par EDI apportent rapidit, scurit, fiabilit, pour

une optimisation des oprations des entreprises.

4.4 Le Responsable Commercial du bureau de Turin souhaite installer un rseau

informatique. Quelle est lutilit dun rseau informatique en gnral et pour MondialFood en particulier ?

a. lutilit dun rseau informatique en gnralUn rseau informatique (network) est un ensemble dordinateurs et de priphriques

connects les uns aux autres. Il permet de faire circuler les informations entre chacun de ces

ordinateurs selon des rgles bien dfinies. La mise en rseau (networking) consiste mettre en

uvre des outils et des tches permettant de relier les ordinateurs, afin quils puissent partager

des ressources.

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Le rseau informatique permet le partage de fichiers, le partage dapplications, la

communication entre les personnes (grce au courrier lectronique, la discussion en ligne,

etc..).

Il garantit lunicit de linformation en la centralisant dans des bases de donnes. Les rseaux

permettent galement de standardiser les applications. On parle alors de groupware :

messagerie lectronique et agendas de groupe.Ie rseau informatique permet de diminuer les cots g^race aux partages des donnes et des

priphriques et la standardisation des applications. La circulation des informations est plus

rapide et plus fluide

b. lutilit pour MFAujourdhui, la tendance est au dveloppement vers des rseaux tendus chelle mondial.

MF a intrt mettre en place un rseau informatique pour amliorer la communication entre

les bureaux en Europe (celui dj install en France et les futurs bureaux en Allemagne et

GB), entre les bureaux et le sige Turin, voir lusine en Sardaigne. Une meilleure cohrence

et une standardisation rapprochera ces diffrentes entits et facilitera la communication au

niveau du groupe.

4.5. Quels sont les critres dont dpendra le type de rseau mettre en place.

Il faut choisir le type de rseau installer ; (peer to peer/gal gal) : les ordinateurs sont

relis entre eux ; il ny a pas de poste matre ou rseaux organiss autour de serveurs

(clients/serveur). Les postes de travail sont relis un serveur qui pilote lensemble du

systme. Un certain nombre de critres doivent tre analyss :

- taille de lentreprise- le niveau de scurit ncessaire- le type dactivit- le niveau de comptence dadministration disponible- le volume du trafic sur le rseau- les besoins des utilisateurs du rseau- le budget allou au fonctionnement du rseau (y compris lentretien et la

maintenance).

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GRILLE DE NOTATION

Notation sur 120 points

Premire partie :

1.1. : 101.2.1 : 10 (4 + 6)1.2.2 : 81.2.3 : 8

Deuxime partie :

2.1. : 8 (4+4)

2.2. : 6

2.3. : 6

Troisime partie :

3.1.

: 153.2. : 7 ((4+3)3.3. : 8

Quatrime partie :

4.1. : 104.2. : 64.3. : 64.4. : 64.5. : 6

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