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Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República Germán Vargas LlerasVicepresidente de la República
Néstor Humberto Martínez NeiraMinistro de la PresidenciaPilar CalderónMinistra Consejera de ComunicacionesJohn Jairo Ocampo Niño Director para la Relación con los mediosMario Mejía CardonaSubdirector de Operaciones
Asesoría Grupo Atención al Usuario Sandra Catalina Jimenez SanabriaFotografías Dirección para la Relación con los MediosDiseño y DiagramaciónGabriel J. Sánchez J. Dirección para la Relación con los Medios
Febrero de 2015www.presidencia.gov.co
TABLA DE CONTENIDO
• Presentación 7
• Quienessomos 9
• Organigrama 10
• Misión 11
• Visión 11
• ObjetivosdelSistemaIntegradodelaPresidenciadelaRepública 12
• PartesInteresadasdelaPresidenciadelaRepública 13
CAPITULO I- SERVICIOS MISIONALES 14
• ClientesdelosServiciosMisionales
CAPITULO II - OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO Y SERVICIOS 16
• VisitasGuiadasalaCasadeNariño
CAPITULO III – TRAMITES ADMINISTRATIVOS 19
• AprobacióndeCampañasPublicitariasdelasentidadespúblicasdelOrdenNacional
• AprobacióndeComisionesalExteriordeServiciosydeEstudios
• PublicaciónHojasdeVida–ASPIRANTES
CAPITULO IV - ESCRIBALE AL PRESIDENTE 26
CAPITULO V - PSQR 27
INFORMACIÓN DE CONTACTO 29
PRESENTACIÓN
Estedocumentocontieneelportafoliodelosserviciosmi-
sionales, trámitesadministrativosyotrosprocedimientos
o servicios del Departamento Administrativo de la Pre-
sidenciadelaRepública, loscualesestánenmarcadosenlas
disposiciones legalesy reglamentarias internasde laEntidad,
asícomoenloscompromisosestablecidosenelPlanNacional
deDesarrollo,enlaspolíticasdebuengobierno,yenelPlan
Anticorrupción ydeAtenciónalCiudadanopara la vigencia
2014;asímismoen lo estipuladoenel artículo8de la Ley
1434/2011,yartículo73delaLey1474/2011.
Dandocumplimientoa loanterior, laSubdireccióndeOpera-
cionesa travésdelGrupodeAtenciónalUsuarioyServicios
Compartidos coordina la prestación del servicio y realiza la
evaluacióndesatisfacciónasusclientesparaunamejoracon-
tinuadelaprestacióndelostrámitesyservicios,basadosenla
normatécnicadecalidadenlagestiónpública,NTCGP1000
–2009yendesarrollodelSistemaIntegradodeGestióndela
PresidenciadelaRepública,denominadoSIGEPRE.
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QUIENES SOMOS?
ElDepartamentoAdministrativodelaPre-sidenciadelaRepúblicacuyadenomi-naciónes“PRESIDENCIADELAREPÚ-
BLICA"esunaentidaddenaturalezaespecialdeconformidadconlodispuestoenlaLey55del28dediciembrede1990.
Distribución o Reorganización interna:
La Presidencia de la República esta confor-madaporlassiguientesdependencias:
• DespachodelPresidentedelaRepública
• DespachodelVicepresidentede laRepú-blica
• DespachodelDirectordelDepartamento
• DespachoMinistroConsejeroparaelGo-biernoyelSectorPrivado
• DespachoMinistroConsejeroparaelPost-Conflicto,DerechosHumanosySeguridad
• DespachoMinistroConsejerodeComuni-caciones
• OficiodelAltoComisionadoparalaPaz
• SubdireccióndeOperaciones
Estaestructuraadministrativade todoelDe-partamentoAdministrativode laPresidenciadelaRepública-DAPREestásujetaavaria-blesde laspolíticasgubernamentales ydelPlanNacionaldeDesarrollo.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS. D-AU-01 VERSIÓN 03 9
ORGANIGRAMA DAPRE
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA10
Nuestra entidad
En la actualidad la estructura del Departa-mentoAdministrativodelaPresidenciadelaRepúblicaestaconformadaasí:
MISIÓN
LaPresidenciade laRepúblicaseproyectacomounaenti-dadmodeloenlagestiónpúblicayreferenteinternacional;orientadaalacoordinaciónefectivadelplandegobierno,
con recursosalineadosparael logrodesusprioridades,conaltosestándaresdecalidadyoportunidadenlaprestacióndelservicio.Paraestoserequieretalentohumanocompetitivoyconvocacióndeservicio,procesoseficacesyherramientastecnoló-gicasmodernasyapropiadas.
VISIÓN
CorrespondealDepartamentoAdministrativodelaPre-sidenciade laRepública,asistiral Presidentede laRepública en su calidad de Jefe deGobierno, Jefe
deEstadoySupremaAutoridadAdministrativa,enelejerci-ciodesusatribucionesconstitucionalesylegalesyprestarelapoyoadministrativonecesarioparadichofin.
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OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
1. Coordinar con las entidades del go-biernoyelsectorprivadolostemasdeinfraestructura y competitividadpara eldesarrollodelpaís.
2.Fortalecerlosprogramasyproyectosso-cialesconenfoquediferencial.
3.Fortalecer lainstitucionalidadenmate-ria de seguridad, derechos humanos,pazypost-conflictoanivelnacionalyregional.
4.Promovereldesarrolloyseguimientodelostemasestratégicos,compromisosdelGobiernoNacional, la eficiencia y latransparenciaadministrativa.
5. Proporcionar la seguridad integral, elapoyo logístico,el cubrimientoyel su-ministro informativo al Presidente de laRepública.
6.Fortalecerlainstitucionalidadatravésdemejoresprácticasen lagestióndePro-cesosAdministrativos.
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SERVICIOS MISIONALES CAPITULO I
1. Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno (Asesoría) – Clientes: Presi-dente de la República, Entidades Estatales y Población Beneficiaria.
Consisteen:Laasesoríametodológicaytéc-nicaalclienteenlasactividadesdeelabora-ción,gestiónyseguimientoaldesarrollodepolíticasprioritariasdeGobierno.
2. Asistencia en el Desarrollo de Proyectos – Clientes: Presidente de la República, Entida-des Estatales y Población Beneficiaria.
Consisteen:Eldiseñoyejecucióndeactivi-dadesorientadasaapoyaral cliente en laimplementación de las políticas prioritariasdeGobierno.
3. Emisión de Conceptos Legales – Cliente: Presidente de la República.
Consisteen:Estudiar,analizaryconceptuarsobrelosProyectosdeActosNormativosde
acuerdo con la normatividad vigente y lasprioridadesdelGobierno.Asímismo,dirimirdiferencias de interpretación normativa quese presenten entre la Presidencia de la Re-pública, losMinisterios y/o DepartamentosAdministrativos.
4. Apoyo Logístico Presidencial – Cliente: Presidente de la República.
Consisteen:Administrarlaagendapresiden-cial,laimagenysuministrarloselementosne-cesariosdeprotocoloparaeldesarrollodelamisma;asícomo,prestarelcubrimientoyelsuministroinformativo.
5. Seguridad Presidencial – Clientes: Presi-dente y Vicepresidente de la República.
Consisteen:Suministrarlascondicionesópti-masdeseguridad,parasalvaguardarlainte-gridadfísicadelseñorPresidenteydelseñorVicepresidentedelaRepública.
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CLIENTES DE LOS SERVICIOS MISIONALES
EsnecesarioanotarquelaEntidadsoloprestalosserviciosmisionalesalosclientesseñaladosenloscírculos
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OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINITRATIVOS Y SERVICIOS
I. Vistas Guiadas a la Casa de Nariño
En qué consiste
Esunserviciogratuitoparalosvisitantesquedeseen conocer la Casa deNariño, en elcual realizan un recorridoguiadoporalgu-nasdesusinstalaciones
Fundamentos Normativos
Ninguno
Responsable
CasaMilitar
A quien está dirigido
• PersonasParticulares
• InstitucionesEducativas
• Funcionariospúblicos
• Entidadespúblicas
Horarios
• Las visitas o tour se programarán segúndisponibilidadenlossiguienteshorarios:
CAPITULO II
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•De LunesaViernes en los horarios9:00a.m.,10:30a.m.,2:30p.m.y4:00p.m.
•LosdíasSábados,DomingosyFestivosenloshorariosde2:30p.m.y4:00p.m.
•Enlosrecorridosdelosdíasmiércoles,vier-nesydomingo,enhorariode4:00p.m.podránobservarelcambiodeguardia.
Duración
Laduraciónde la visita esdeaproximada-mente45minutosynotieneningúncosto
Pasos a seguir
PararealizarlavisitaalaCasadeNariño,sedebediligenciarelformularioderegistro,ubicado en la páginaweb de la Presiden-ciadelaRepúblicaingresandodirectamentea http://visitas.presidencia.gov.co/SitePa-ges/SolicitudVisita2014.aspx?Source=/web/CasaNarino-RegistroGracias.aspx; deacuerdoal tipode visitantediligencie la si-guienteinformación:
• Información del Coordinador del Gru-po (persona que diligencia la solicitud):Nombre(s), Apellido(s), Dirección, Docu-mento de identidad, Teléfono, Teléfonomóvil,Correoelectrónico.
• Fechayhorariosugeridoparalarealiza-cióndelavisita,2opcionesposibles.(Serecomiendahacerlasolicitudcon30díasdeantelaciónasuvisita.
• Nombre(s), Apellido(s) y documento deidentidaddecadaunode losasistentes.(Encasodeextranjeros,númerodePasa-porte).
• InformarsieltoursesolicitaenidiomaIn-glésoEspañol.
Encinco (5)díashábiles sedará respuestaasusolicitud,confirmándolelafechayhoraasignada,alcorreoregistradodequienrea-lizalasolicitud.
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Requisitos de Ingreso
Para permitir el ingreso a la Casa de Nariño debe tener en cuenta lo siguiente:
1. Presentarse 15 minutos antes de la horaprogramada para cumplir los procedimientosrequeridosderegistroeingresoalaCasadeNariño,enlapuertadeaccesoenlaCarrera8No.7-26,consusrespectivosdocumentosdeidentificación(únicamentesepermitiráelacce-soalaspersonasrelacionadasenlasolicitud).
2.Abstenersedetraerbolsos,maletines,ce-lulares,cámarasfotográficasodevideo.No
se dispone de casilleros para guardar estetipodeelementosy/oequipos.
3.Tengaencuentaqueselimitaráelaccesoalosvisitantesqueportenprendascomo:panta-lonetas,bermudas,short,sandalias,etc.
4.Nosepermiteelingresodeanimales.
5. Si traeobsequios,mensajeso cartasdi-rigidas al señor Presidente de la Repúblicaoalgún funcionariode laPresidenciade laRepública,debeentregarlospreviamenteenlaOficinadeCorrespondenciade la Presi-denciadelaRepública,ubicadaenlacalle7N°6-54deBogotá,enhorariodelunesaviernes,8:00a.m.a5:15p.m.Delocontra-rioNosepermitesuingreso.
Seinformaqueporrazonesdeseguridadyprotocolo,serestringiráelingresoalaCasadeNariño,alaspersonasquenotenganencuentaestosrequisitos.
Como resultado de este servicio usted ob-tendrá:
UnrecorridootourporlaCasadeNariñoeneldíayhoraseñaladaenelmensajedeco-rreoelectrónicoenviadoalcorreoregistradoenelformularioWebdesolicitud.
Esperamosquesuvisitaseamuyagradableyenriquecedora.
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TRAMITES ADMINISTRATIVOS CAPITULO III
APROBACIÓN DE CAMPAÑAS PUBLICITA-RIAS DE LAS ENTIDADES PÚBLICAS DEL ORDEN NACIONAL
En qué consiste
Enlaautorizacióndecampañaspublicitariasqueesténcoordinadascon los lineamientosdepublicidaddelGobiernoNacionalyga-ranticen laoptimizaciónen lautilizacióndelosrecursospúblicosylauniformidaddeloscriteriosfrentealmanejodelaimagendelasinstituciones que integran la AdministraciónPública.
Fundamento Normativo:
DirectivaN°05delaño2014Pormediodelacualsedandirectricesparaelmanejodeimagen,mensajesypublicidadporpartedelasentidadespúblicasdelOrdenNacional.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS. D-AU-01 VERSIÓN 03 19
TRAMITES ADMINISTRATIVOS
Responsable
Dirección para la Estrategia de Comunica-ción
Requisitos
1.Cumplimientodeespecificacionesoestán-dares.Tenermaterialobjetodepublicaciónoemisióndemediosmasivosdecomunicaciónjuntoconloscostosasociadosatalesactivi-dades.
Perfil:Entidadpúblicaopersonajurídica
Pasos a seguir
1.Radicaren laoficinadecorrespondencia,calle7No.6-54delaPresidenciadelaRepú-blicaladocumentación requerida(cartasolici-tandolaaprobacióndelcomercialopropues-ta,yanexarelmaterial,bienseaenformatodigitaloimpresodependiendodelcaso).
2.Recibircomentariosalapropuestayajus-tarlaenloscasosendondelapropuestaesviable,orecibirlanegacióncuandolapro-puestacarecedeviabilidad
3.Recibiroficiodeaprobacióndelacampa-ñapublicitaria
Nota:Paralasaprobacionesdepiezaspubli-citariasdetelevisiónseenvíacopiadeloficiodeaprobacióna laAutoridadNacionaldeTelevisiónyseincluyeelmensajeenlaparri-llatelevisiónparasuemisión.
Como resultado de este servicio usted obtendrá:
Oficioconlaaprobaciónonodelacampa-ñapublicitaria
• Plazo:10-Días
• FormasdeEnvío:Correocertificado
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APROBACIÓN DE COMISIONES AL EXTERIOR DE SERVICIOS Y DE ESTUDIOS
En qué consiste
Autorizarlascomisionesalexteriorocomisio-nesdeestudiosalexteriordelosfuncionariosdelasentidadespúblicasdelOrdenNacio-nalnivelcentral,UnidadesAdministrativasEs-peciales,Superintendencias,EstablecimientosPúblicos,EmpresasIndustrialesyComercialesdelEstadoySociedadesdeEconomíaMixtaasimiladasal régimen legalaplicablea lasEmpresas Industriales yComerciales del Es-tado del OrdenNacional, así como a losmiembrosdelasJuntasoConsejosDirectivosoSuperioresdeEntidadesDescentralizadasdelOrdenNacional.
Fundamento Normativo
DirectivaN°11deseptiembre6de2002,de-cretodecretonúmeroDecreto2400de1968Articulo22,decreto2197delaño1996,de-cretosnúmeros1050y2004delaño1997ydecretosnúmeros310y2095delaño2012.
Decreto2140de2008.
Responsable
DirecciónGeneral del Departamento Admi-nistrativodelaPresidenciadelaRepública
Requisitos
Enviarlasolicitudatravésdelaplicativooenmedio físico con la documentación soporteparalacomisióndeserviciosoestudios,ad-juntandolosrequisitosparacadacasosegúnsetratede:
• Ministros y Directores de DepartamentoAdministrativo
• FuncionariosMinisteriosyDepartamentosAdministrativos
• Directores entidades adscritas y vincula-dasa lasentidadesdelOrdenNacional-NivelCentral
• Funcionariosde lasentidadesadscritasyvinculadasalasentidadesdelOrdenNa-cional-NivelCentral
Perfil:PersonaJurídica–FuncionariosPúblicos
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Requisitos especiales para adjuntar a la so-licitud de Comisión de Servicios al Exterior (VIAJES INTERNACIONALES):
• Ministros y Directores de Departamento Administrativo:Invitaciónyagenda,otrosanexos (Documentosquesustentenelob-jetode lacomisión,correoselectrónicos,conveniosinteradministrativos)
• Funcionarios Ministerios y Departamentos Administrativos: Invitación y agenda, otrosanexos (Documentos que sustenten el objetode la comisión, correos electrónicos, conve-niosinteradministrativos),especificareltipodevinculación(librenombramiento,carreraadmi-nistrativa,provisional),fechadevinculación
• Directores entidades adscritas y vincula-das a las entidades del Orden Nacional - Nivel Central:Invitaciónyagenda,otrosanexos (Documentosquesustentenelob-jetode lacomisión,correoselectrónicos,convenios interadministrativos), la docu-mentación debe ser remitida por la enti-dadcabezadelsector
• Funcionarios de las entidades adscri-tas y vinculadas a las entidades del Orden Nacional - Nivel Central: Invita-
ciónyagenda,otrosanexos(Documentosquesustentenelobjetodelacomisión,co-rreoselectrónicos,conveniosinteradminis-trativos),especificareltipodevinculación(libre nombramiento, carrera administrati-va,provisional), fechadevinculación, ladocumentación debe ser remitida por laentidadcabezadelsector.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA22
Requisitos especiales para adjuntar a la solicitud de la Comisión de Estudios al Ex-terior:
• Carta laboral con funciones, justificaciónde la comisión; plan de estudios, otrosanexos(soportesdelacomisión).
• Silasolicituddecomisióncumpleconlosrequisitos seaprueba,de lo contrario sedevuelvealsolicitantesintrámite.
Nota: En el caso de las comisiones quese realicen en el marco de un convenio o contrato, sedebeanexarunacertifica-ciónexpedidaporelSecretarioGeneraloquienhagasusvecesdelaentidadsolici-tante,enlaquesegaranticequeelfuncio-nariocomisionadocumpleconlosrequisi-tos y procedimientos internos fijados porlaentidad.
Pasos a seguir
1.Radicarconmínimocinco(05)díasdean-ticipaciónalafechadesalidadelacomisión,enlaoficinadecorrespondenciaubicadaenlacalle7No.6-54delaPresidenciadelaRepúblicalasolicitudconladocumentaciónrequerida,oenviarlaatravésdelaplicativosegúnelcaso.
2.Enviarladocumentacióncomplementaria,oaclaratoriaenloscasosenquesenecesiteaclaración, corrección o complementaciónde la documentación por parte de la enti-dad, previa revisión por parte de la Direc-ción General del Departamento AdmirativodelaPresidenciadelaRepública,paraqueseremitaenelmenortiempoposible.
3.Recibiroficiodeaprobaciónonode lacomisiónalexteriorquedeberáserreclama-doenlaoficinadelaDirecciónGeneraldelaPresidenciadelaRepública.
Como resultado de este servicio usted obtendrá:
Oficionotificandolaaprobanciónorechazodelacomisiónsolicitada.
Silacomisiónesparaaltosdirectivoselsiste-manotificaalaSecretariaJurídicasirequie-redecreto,quienpuedesolicitarajustesalaentidadsolicitante,antesdeseraprobadoyfirmadoeldecretodeautorizaciónporelse-ñorPresidentedelaRepública.
Puede hacer seguimiento a éste trámite víatelefónicaalnúmeroenBogotá(571)5629300Ext3535.
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Publicación Hojas de Vida -ASPIRANTES
En qué consiste
Enlapublicacióndurantetresdíascalendariodelahojasdevidadelaspersonasqueas-piranaocuparcargosdelibrenombramientoyremoción,en lapáginawebdelDeparta-mentoAdministrativodelaPresidenciadelaRepública,paraelconocimientodelaciuda-daníaylaformulacióndeobservaciones.
Sereiteraquesuaplicaciónesparalapro-visióndelosempleosdelibrenombramientoy remociónde laRamaEjecutivadelordennacionalydelosnivelesdiferentesaltécnicoyalasistencial,sinperjuiciodeladiscrecio-nalidadpropiadelanaturalezadelempleo,setendránencuentalatransparenciaenlosprocesos de vinculación de servidores, lascompetenciaslaborales,elmerito,lacapaci-dadyexperiencia,lascalidadespersonalesysucapacidadenrelaciónconlasfuncionesyresponsabilidadesdelempleo.
Fundamento Normativo
Decreto4567delaño2011(Artículo3°)por el cual se reglamenta parcialmente laLey 909 de 2004 y decreto ley 770 de2005.
Responsable
DirecciónGeneral del Departamento Ad-ministrativode laPresidenciade laRepú-blica
Requisitos
Perfil: Persona Jurídica (Entidadnominadoraalaqueperteneceelcargo)
1.Hojadevidadelaspirante
2.Indicacióndelcargoalqueaspira
3.Elnombredelaentidadalaquepertene-ceelcargo
3. Autorización o aprobación del Minis-tro,DirectordeDepartamentoAdministrati-vo,Superintendente,Gerente,Presidentesde Entidades Centralizadas y Descentra-lizadas de la Rama Ejecutiva del PoderPúblico.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA24
Anexos o soportes a la Hoja de Vida:
I. La Hoja de vida deberá contener los si-guientesdatosdelaspirante:Nombrescom-pletos,numerodeidentificación,relacióndeestudiosrealizadosyexperienciaprofesionalcronológica.
II:Antecedentesdisciplinarios,penales y fis-calesdelaspirante.
III:Constanciadelaevaluacióndelascom-petenciaslaboralesrealizadaporFunciónPu-blicaoporquienseautoriceporpartedelaentidadnominadora.
Pasos a seguir
1.Remitir los requisitosa travésdelaplicati-vowebde lapaginade la Presidenciadela República ingresando por el siguiente si-tio: http://aspirantes.presidencia.gov.co/Ingresar/Usuario, Clave y Código.
2.VerificarsiserealizaronobservacionesalahojadevidaporpartedelaciudadaníaytransferirlasatravésdecorreoelectrónicoaladireccióngeneraldelDAPRE
3.Resolver lasobservacionessobrelaHojadeVidaencasodequesepresenten,atra-vés de la entidad nominadora antes de sudevoluciónopublicación.
Como resultado de este servicio usted obtendrá:
Devoluciónatravésdelmismoaplicativowebdelahojadevidasifaltaalgúnrequisito.
Publicaciónen lapáginaWebdePresiden-ciade laRepúblicade lahojadevidadelaspirante,sitodoslosrequisitossecumplen,enelsitioweb:HTTP://ASPIRANTES.PRESI-DENCIA.GOV.CO
Transcurridoslos3díaselsistemaocultaauto-máticamentelashojasdevidadelapáginawebdelaPresidenciadelaRepública.
• Plazo:3–Díascalendario
• FormadeEnvió:correoelectrónico,apli-cativoweb
• ObservacionesalaHojadeVida:sepo-drán realizar a través del correo electró-nico: [email protected], lascualessetramitarándeconformidadalaley1437de2011.
Unavezefectuadalapublicaciónenlostér-minos señaladosy laevaluaciónde losco-mentariosdelaciudadanía,laautoridadno-minadora podrá proceder al nombramientocorrespondiente.
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ESCRIBALE AL PRESIDENTE CAPITULO IV
En qué consiste
Esunmediopararecepcionarlascomunica-ciónesquelaciudadaníadeseedirigirexclu-sivamentealSeñorPresidentedelaRepública
Fundamentos Normativos
Ley1437de2011yResolución3046de2012
Responsable
GrupodeAtenciónalasPeticionesdirigidasalPresidente,acargodelaSecretariaPriva-dadelaPresidenciadelaRepública.
Requisitos
Articulo16delaLey1437de2011
Pasos a seguir
Diligenciarel formularioqueaparece ingre-sandoalapáginawebAtenciónCiudadanalink“ESCRIBALEALPRESIDENTE”,
Como resultado de este servicio usted ob-tendrá:
Oficio de respuesta e información sobre eltrámitede lapetición,quejaoreclamoqueseráenviadovíacorreoelectrónico,aladi-reccióne-mailregistradaporquiendiligenciaelformulario.
VERFORMULARIOPÁGINA28
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA26
PETICIONES, SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMOS – PSQR
CAPITULO V
En qué consiste:
Esunmediopararecepcionarlaspeticiones,sugerencias,quejasoreclamosrelacionadosúnicamentecon losasuntosdecompetenciadelDepartamentoAdministrativode laPresi-denciadelaRepública.
Fundamento legal
Ley1437de2011yResolución3046de2012.
Responsable
GrupodeAtenciónalUsuarioyServiciosCom-partidosdelaPresidenciadelaRepública.
Requisitos
Articulo16delaLey1437de2011.
Pasos a seguir:
Diligenciarel formularioqueaparece ingre-sandoalapáginawebAtenciónCiudadanalink“PSQR”.
Como resultado de este servicio usted obtendrá:
Oficio de respuesta e información sobre eltrámitede lapetición,quejaoreclamoqueseráenviadovíacorreoelectrónico,aladi-reccióne-mailregistradaporquiendiligenciaelformulario.
VERFORMULARIOPÁGINA28
PORTAFOLIO DE SERVICIOS. D-AU-01 VERSIÓN 03 27
Formulario Web para ESCRIBALE AL PRESIDENTE y PSQR.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA28
INFORMACIÓN DE CONTACTO
MediosdisponiblesparalaAtenciónalaCiudadaníaenelDeparta-mentoAdministrativodelaPresidenciadelaRepública:
• Presencial,enlacalle7No.6–54de8:00a.m.a4:00p.m.GrupodeAtenciónalUsuarioyServiciosCompartidos,pararadi-cacióndepeticionesverbales
• Pararadicacióndedocumentosenlacalle7No.6–54,de8:00a.m.a5:15p.m.
• Telefónico,atravésdelConmutador(57-1)5629300y3822800
• CorreoElectrónico:[email protected]
• Fax,atravésdelnúmero(57-1)5960631
• LíneastelefónicasgratuitasdesdecualquierlugardeColombia:
- Líneaparapeticiones,sugerencias,quejasyreclamosverbales,018000-913666
- LíneaparaOrientación en casosdeViolencia contra laMujer,155
- VicepresidenciadelaRepública(57-1)4442120y5958390
- FaxVicepresidencia(57-1)5960651
• Redessociales
- Twiter:@infopresidencia
- Facebook:facebook.com/PresidenciadeColombia
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