den digitale turist - randers
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
DEN DIGITALE TURIST
ANDERS MOGENSEN, SEISMONAUT
KOMMUNIKATIONHvordan kommunikerer man med den digitale turist?
MARKEDSFØRING Hvordan ser fremtidens innovtive markedsføringsstrategi ud?
OPLEVELSER Hvordan understøttes turistens oplevelser via de nye medier?
16 8
RESEARCH
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
31.4%
77.1%
Trykte medierDigitale medier
Radio & TV
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
12.9%
84.1%
Offline
Online
BOOKING
ONLINE MEDIER 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
18.0%
29.5%
27.0%
38.9%
Blogs
Communities
Online rejseguides
Officiel turistinformation
TILLID 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.9
6.8
6.5
7.9
7.5
7.3
Blogs
Communities
Online rejseguides
Officiel turistinformation
Bookingsites
Hjemmesider for attraktioner
DELING AF OPLEVELSER
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
39.6%
9.0%
7.6%10.9%
43.6%
33.1%
30.6%
49.7%
via smsvia online ratings
via online kommentarer
via billeder eller video
Under Ester
15000
“HVAD ER DE MEST BETYDNINGSFULDE INFORMATIONSKILDER I FORBINDELSE MED BESTILLINGEN AF EN FERIEREJSE?”
GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78
GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78
GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78
REKLAMER
GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78
OFFICIEL HJEMMESIDE
GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78
BRUGERANMELDELSER
GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78
HVORFOR?
CHOICEHOTELS.COM
TRIPADVISOR.COM
“Comfort Hotel Østerport is a hotel full of atmosphere and only a few years ago totally renovated, so today it appears in a fresh and modern style.”
CHOICEHOTELS.COM
GET THE THRUTH THEN GO
PARADIGME SKIFT
FRA PASSIVE IAGTTAGERE
TIL AKTIVE DELTAGERE
FRA BUDSKAB
TIL DIALOG
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
13-1819-25
26-3536-45
46-65Alder
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
13-1819-25
26-3536-45
46-65Alder
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
13-1819-25
26-3536-45
46-65Alder
Cases2
cases
2 danske
MR. GOSPEL
KONCERTER
FILM PRODUKTION
5 GOSPELKOR
OFFICIEL HJEMMESIDE
YOUTUBE KANAL
MYSPACE
GOSPEL WORKSHOP
GOSPEL WORKSHOP
GOSPEL WORKSHOP
170 PERSONER
A 150 KR.
= 25.500 KR.
0 KR I MARKEDSFØRING
SAMSON FRA GIVSKUD
SAMSONSAMSON PÅ FACEBOOK
SAMSON
HVAD TILBYDER DU DINE KUNDER VIA FACEBOOK?
DEN DIGITALE
TURIST
LYTTER TILMENNESKER
IKKE TILVIRKSOMHEDER
ER KREERENDE
IKKE KUN KONSUMERENDE
ØNSKER VÆRKTØJ
FREM FOR FÆRDIGVARER
ER SOCIAL OG FÆLLESSKABS-
ORIENTERET
KOMPETENCE-NIVEAUET
ØGES KONSTANT
… OG DET SAMME GØR
FORVENTNINGERNE