derecho - diremp - semana 7
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UAP - DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICASTRANSCRIPT
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Ing. Carlos Jave Uculmana
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Módulo: 2 Unidad: 3 Semana: 7
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ORIENTACIONES El Curso de Dirección de Empresas a desarrollarse en el
presente ciclo, tiene por finalidad capacitar y familiarizar a los
alumnos con la aplicación de los conceptos y estrategias
fundamentales en la gestión, función o dirección administrativa
empresarial de primer nivel, a desarrollar en su futuro
desempeño profesional.
Para un mejor aprovechamiento de los conceptos y ejercicios
desarrollados en el curso, se recomienda:
Asistencia a las tutorías telemáticas y presenciales.
Lectura de la bibliografía básica y complementaria
recomendada.
Avance gradual y oportuno del trabajo académico obligatorio.
Participación activa en las tutorías, con énfasis analítico y
crítico en los conceptos expuestos.
Realización oportuna de ejercicios recomendados.
Consulta al Docente Tutor en temas necesarios de ampliación
o precisión de detalles.
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CONTENIDO TEMÁTICO
• Toma de Decisiones
• Tipos de Toma de Decisiones
• Errores en la Toma de Decisiones
• Factores Psicológicos que Afectan Las Decisiones
Inteligentes
• Sesgos Sistemáticos en La Toma De Decisión Individual
• Técnica Delphi para Mejorar la Toma De Decisión Grupal
• Características de las Decisiones Organizacionales
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Tomar una decisión es esencialmente un proceso integral de elegir el curso de
acción ante una situación problemática, en la que además hay sucesos inciertos .
Problema, como generador de decisiones, se define como “una situación real o
anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un
funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables
por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004).
Las siguientes definiciones son necesarias para aclarar el proceso de toma de
decisiones, como parte de la resolución de problemas. (Hastie, 2001):
• Incertidumbre: Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada
suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y
posibilidad.
• Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir
que sucesos ocurrirán y cuales serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en
los resultados que obtenga.
• Preferencias: Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción
sobre otros.
• Decisiones: Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en
términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos
inciertos.
• Resultado: Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo
las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinámicas y
suponen que si se continúa con la toma de decisión inicial, el resultado puede variar.
•Consecuencias: Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos
de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.
TOMA DE DECISIONES
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TOMA DE DECISIONES
• La toma de decisiones es una destreza que puede ser
aprendida.
• Existen dos tipos básicos de decisiones: las que se dan
usando un proceso específico y aquellas que se dan por
sí solas.
• El proceso está basado en los valores y percepciones
del aquel que toma la decisión. Incluye la consideración
de alternativas y opciones a través de una evaluación
periódica de las decisiones y sus efectos
• Cada “problema" puede ser visto como una
“oportunidad” de cambio
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TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
• PROGRAMADAS: Es diseñado y planificado con
procedimientos específicos
• NO PROGRAMADAS: Se dan de forma espontánea ó sin
la programación que requiere la toma de decisiones
• COERCITIVAS: Toma de decisiones obligada y sin la
participación de las partes concernidas
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ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
• Focalizarse en una sola fuente de información
• Sobreestimar el valor de la información recibida de otros
• Subestimar el valor de la información recibida de otros
• Escuchar y ver sólo lo que queremos
• No escuchar
• No ofrecer participación
• Tomar decisiones de forma unilateral u obligada
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FACTORES PSICOLÓGICOS QUE AFECTAN
LAS DECISIONES INTELIGENTES
Rubin (1986) señaló que los siguientes factores obstruyen las decisiones inteligentes:
• No estar en contacto con nuestros sentimientos
• Duda, poca información ó información incorrecta
• Exagerar el punto de vista particular
• Ser dependiente
• Pensamiento mágico
• Evadir la toma de decisiones
• Tomar decisiones apresuradas
• Postergar la toma de decisiones
• Tener instrucciones poco claras
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SESGOS SISTEMÁTICOS EN LA TOMA DE
DECISIÓN INDIVIDUAL
La toma de decisiones puede verse afectada por:
• La educación o preparación académica de sus participantes
• Por el nivel decisional que se le otorga a cada persona
• Por los propios valores y creencias
• Por la motivación de las personas
• Por los expectativas de cada cual
• Por los intereses de cada cual
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TÉCNICA DELPHI PARA MEJORAR LA TOMA
DE DECISIÓN GRUPAL
Es una estrategia grupal donde sus miembros no se contactan
en el proceso de toma de decisiones:
• La organización selecciona a los participantes o expertos
• Cada miembro recibe el problema básico a resolver
• Cada miembro en forma individual y anónima presenta
comentarios y recomendaciones para solucionar el problema
y se retroalimenta recibe los demás planteamientos
• El proceso se repite hasta que exista consenso en la solución
planteada
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CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES
ORGANIZACIONALES
• Son planificadas con tiempo
• Proveen información adecuada
• Involucran a todo el personal involucrado
• Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a
esperar.
• Se da crédito a todos los participantes
• Se basan en motivación positiva
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CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES
ORGANIZACIONALES
• Plantea planes alternos
• Provee tiempo razonable a los participantes para ejecutar la tarea
• No oculta o disfraza los verdaderos propósitos de la toma de decisión
• Considera todos los aspectos de la toma de decisión incluyendo los posibles obstáculos
• Elabora los criterios para evaluar la decisión
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CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE
INVESTIGACIÓN SUGERIDAS
SE RECOMIENDA COMPLEMENTAR LO EXPUESTO CON LA REVISIÓN Y ANÁLISIS DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO CONTENIDO EN LOS SIGUIENTES ENLACES:
• MOTIVACIÓN EMPRESARIAL
http://books.google.com.pe/books?id=DUMPi9lv8mwC&pg=PA65&dq=MOTIVACION++empresarial&lr=lang_es&as_drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=10#v=onepage&q=MOTIVACION%20%20empresarial&f=false
• LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
http://books.google.com.pe/books?id=f5YJo2r9H8QC&pg=PA174&dq=LIDERAZGO+Y+COMUNICACION&lr=lang_es&as_drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=1#v=onepage&q&f=false
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GRACIAS