Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Gerente General Director General Gerente Operativo, Gerente de Ventas, Gerente Contable y Administrativo, Planear, dirigir y controlar las actividades de la empresa. Supervisar todas las reas para saber las necesidades de la empresa y tomar decisiones inteligentes que mejoren la situacin de esta.

Funcin bsica

Funciones: 1.- Informar al director general de la situacin actual de la empresa. 2.- Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para establecer el correcto uso de los recursos de la empresa Tecnologa en funcin con visin, estrategias e innovacin. 3.- Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un anlisis que ayude a coordinar y actualizar las diferentes reas. 4.- Mantener lnea directa de comunicacin con sus colaboradores para estar bien informado. 5.- Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos en conjunto con el rea de anlisis y mejora.6.- Coordinarse con el rea de anlisis y mejora para asegurar que los registros

(actividades) y sus anlisis se estn ejecutando correctamente. 7.- Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. 8.-Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de cada rea con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles. 9.- Hacer una empresa inteligente, dinmica, creativa y rentable.

Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologas o materias primas, insumos y productos ms adecuados. Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado en base a propuestas del rea de ventas. Cualquier transaccin financiera mayor como obtencin de prstamos, cartas de crdito, asignacin de crditos a clientes, etc. deben contar con su aprobacin. Revisin de Saldos en Bancos. Revisin de cartera Vencida.

Otras actividades:

Caractersticas requeridas

Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa, as como tener los conocimientos, actitud y aptitudes propias de un empresario, emprendedor, con carcter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrs. Verticalmente: Director General Horizontal: Anlisis y mejora de Procesos

Comunicacin

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Gerente Operativo Gerente General Jefe de Central ,Asesores Tcnicos y Mantenimiento Asegurar la efectividad operativa de las Funciones de los procesos de instalacin y monitoreo.

Propsito del puesto

Funcin bsica

Administrar y supervisar las actividades de instalacin y monitoreo para que se realicen en tiempo y orden.

Funciones: 1.- Recepcin de Pedidos de Venta. 2.- Pedidos/compras a Proveedor. 3.- Creacin de plan de trabajo para la distribucin de trabajo en base a un anlisis en conjunto con los asesores tcnicos y mantenimiento. 4.- Manejo contable del inventario del almacn. 5.- Anlisis de costos en conjunto con gerencia general y ventas. 6.-Mantener lnea directa de comunicacin con sus subordinados para estar bien informado. 7.- Supervisin de los mantenimientos a corporativos. 8.- Revisin de Reportes generados por el rea de Central. Otras actividades Mantenimiento de automviles. Peticin de viticos. Revisar Status de Saldos a proveedores. Visita a clientes

Atencin a clientes, visita a clientes que hayan presentado eventos positivos y requieran negociacin.

Caractersticas requeridas

Tiene que ser una persona con aptitudes enfocadas al manejo y coordinacin de personal, as como la administracin de recursos materiales y mano de obra necesaria para la realizacin de un proyecto con orden. Verticalmente: Gerente General Horizontal: Gerente ventas, Gerente Contable y Admn.

Comunicacin

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Jefe de Central Gerente Operativo Centraleros , Tcnicos de Servicio Contar con un adecuado funcionamiento del monitoreo y atencin eficaz a los servicios generados. Supervisar, administrar y generar informacin necesaria para la toma de decisiones.

Funcin bsica

Funciones: 1.- Alta de clientes nuevos (asignacin de nmero de clientes). 2.- Baja de servicios de monitoreo 3.- Atender al cliente cuando requiere servicio tcnico, asignndole un tcnico de servicio para resolver el problema, considerando que se debe atender al cliente el mismo da o mximo al da siguiente de ser posible. 4.- Monitoreo a Tcnicos de Servicio. 5.-Capacitacin de Personal para el puesto de Central. 6.- Cubrir al personal en caso de ausencia al puesto. 7.- Respaldo peridicamente a la base de datos. 8.- Generacin de reportes estadsticos del monitoreo. 9.- Revisin peridica de Altas y bajas de Clientes. 10.- Atencin de robos en menos de 10 min. Atencin a clientes, visita a clientes que hayan presentado eventos positivos y requieran negociacin. Otras actividades Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cmputo de trabajo del rea de central.

Envo de reportes de apertura y cierre a clientes que lo soliciten.

Caractersticas requeridas

Capacidad de direccin en trabajos rutinarios y bajo presin, capacidad para atender varios asuntos de forma simultnea, mentalidad analtica y alta disponibilidad de horario para el caso de cubrir personal a su cargo. Verticalmente: Gerente Operativo Horizontal: Asesores Tcnicos, Auxiliar Administrativa

Comunicacin

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Asesores Tcnicos y mantenimiento Gerente Operativo Tcnicos Instaladores Calidad en cada una de las instalaciones que se realizan dentro de la empresa, asegurando la terminacin de un proyecto con la entera satisfaccin del cliente.

Propsito del puesto

Funcin bsica

Planificacin y administracin de inicio a fin en un proyecto de instalacin, as como la atencin oportuna de los mantenimientos a clientes corporativos

Funciones: 1.-Planificacin de materiales y tiempo de entrega de todos los proyectos de instalacin. 2.- En cada uno de los proyectos (instalaciones) se debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecucin en conjunto con el gerente de operaciones. 3.- Supervisin del proyecto e involucrados y entrega del mismo al cliente. 4.- Asesoramiento al rea de ventas en la realizacin de una cotizacin ms especializada. 5.-Atencion de mantenimiento a clientes corporativos. 6.- Asesoramiento a tcnicos instaladores con dudas tcnicas. 7.- Capacitacin a tcnicos de productos a instalar. 8.- Programacin de equipo.

Otras actividades Caractersticas requeridas Comunicacin

Visita a clientes prospectos

Capacidad de organizacin, actitud dinmica, atencin y trato al pblico. Verticalmente: Gerente operativo Horizontal: Tcnicos de Servicio, Vendedores

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Centralero Jefe de Central Patrullero Atencin de las seales de alarma con un servicio de 24 horas los 365 das del ao. Monitoreo y localizacin de las personas responsables de la alarma.

Funcin bsica

Funciones: 1.- Monitoreo y atencin de la seal de alarma que se reciben de los sistemas enlazados. 2.- Localizacin del propietarios o responsables de la alarma e informarles sobre la activacin ocurrida. 3.- supervisin y mando del patrullero para la atencin de eventos positivos. 4.- Aviso a la autoridad correspondiente en caso que el cliente lo requiera en caso de un evento positivo. Otras Actividades

Atencin a Clientes va telefnica Coordinacin con tcnicos en servicio para el envo de seales. Coordinacin de tcnicos instaladores para el envo de seales.

Caractersticas requeridas Comunicacin

Persona altamente responsable, con alta capacidad de reaccin. Verticalmente: Jefe de Central Horizontal: Tcnicos de Servicio, Auxiliar Adminitrativo

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Funcin bsica Funciones: 1.- Mantenimiento y reparacin de las instalaciones y equipos de seguridad. 2.- Verificacin del correcto funcionamiento del sistema que fue a proporcionar el servicio (verificacin de la seal a la central de monitoreo). 3.- Llenar formato de hoja de Servicio. Tcnicos de Servicio Jefe de Central No tiene personas a su cargo. Atencin oportuna y eficaz de Servicios a clientes Mantenimiento y reparacin de equipos instalados.

Otras Actividades

Lavado del automvil a su cargo 1 vez por semana. Atencin a clientes.

Caractersticas Requeridas

Destreza y habilidad en mantenimiento, adems de actitud de servicio y buen trato con los clientes.

Comunicacin

Verticalmente: Jefe de Central Horizontal: Tcnicos Instaladores

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Tcnicos Instaladores Asesores Tcnicos y mantenimiento No tiene personas a su cargo. Instalacin de los dispositivos electrnicos de seguridad para cubrir cada una de las reas vulnerables del hogar u oficina. Instalacin de equipo y capacitacin del mismo para el funcionamiento al cliente.

Propsito del puesto

Funcin bsica

Funciones: 1.- Encargado de la instalacin de cableado y equipo electrnico de seguridad en las reas sealadas. 2.- Tiene la responsabilidad del cumplir el trabajo asignado en el tiempo establecido, bajo las condiciones establecidas entre el cliente y Vinttro, siempre con calidad y optimizando el uso de los materiales. 3.- Cumplir a cabalidad con el croquis de instalacin entregado por el rea de ventas, siempre manteniendo satisfecho al cliente en todo momento. 4.- Solicitar diariamente los materiales que va a utilizar hasta que se termine el proyecto de instalacin. 5.- Capacitacin del cliente sobre el correcto funcionamiento del sistema de seguridad instalado. 6.- Verificacin del correcto funcionamiento del sistema. 7.- Llenado de formato de hoja de terminacin.

Otras actividades Caractersticas requeridas

Lavado del automvil a su cargo 1 vez por semana. Mantenimiento del edificio de las instalaciones.

Capacidad para el trabajo en equipo y el trabajo bajo

Comunicacin

presin de tiempos. Verticalmente: Asesores tcnicos y mantenimiento Horizontal: Tcnicos de Servicio

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Funcin bsica Funciones: 1.- Acudir en caso de un evento positivo al domicilio para verificar el evento suscitado. 2.- Realizar una inspeccin perimetral del establecimiento. 3.- Informar a la central de monitoreo si ha encontrado algn dao o suceso que se encuentre o no fuera de orden. 4.- Llenar el reporte de patrullero en donde se especifica a detalle todos los datos de la activacin. 5.- Realizar rondn por las noches a cada una de las sucursales de corporativo asociado. Otras Actividades Lavado del automvil a su cargo 1 vez por semana. Patrullero Centralero No tiene personas a su cargo. Patrullaje Acudir en caso de eventos positivos al domicilio.

Caractersticas requeridas

Comunicacin

Habilidad para conducir la unidad asignada, poseer conocimientos de las vialidades de la ciudad, de la Reglamentacin de Trnsito y de mecnica automotriz. Verticalmente: Centralero Horizontal: No tiene

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Gerente de Ventas Gerente General Vendedores Es el responsable del resultado positivo de la empresa, incentivando las metas y apoyando para lograr lo propuesto y superarlo Planear, dirigir, organizar y controlar un cuerpo de vendedores.

Propsito del puesto

Funcin bsica

Funciones: 1.-Reclutamiento, seleccin y entrenamiento del equipo de ventas. 2.- Anlisis y reporte del volumen de ventas, costos y utilidades mensual. 3.-Actualizacin constante de propuestas de metas ambiciosas a cumplir por su equipo de ventas. 3.-Medicin y evaluacin del desempeo del equipo de ventas (cumplimiento de metas) mensual. 4.- Desarrollo y ejecucin del plan comercial aplicado para su equipo de ventas. 5.- Planeacin y ejecucin de un anlisis de mercado (anlisis del consumidor y competencia). 6.-Cotizaciones y atencin a clientes corporativos. 7.-Alta y modificaciones de productos en el sistema. 8.-Alta, baja y modificaciones de clientes que cuenten con seguro. 9.- Anlisis y revisin de cotizaciones de cantidad mayor a los $3,000 USD. Otras actividades Atencin y negociacin con clientes que soliciten cancelacin del servicio de monitoreo.

Actualizacin de informacin de pgina web. Responsable de publicidad de la empresa y diseos impresos.

Caractersticas requeridas

Comunicacin

Persona con facilidad de palabra y buen trato a los clientes, actitud de lder y motivador para su equipo de trabajo. Emprendedor, creativo y proactiva en cada una de las actividades que se le asignen. Verticalmente: Gerente General Horizontal: Gerente contable y administrativo, gerente operativo

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Vendedores Gerente de Venta No tiene personas a su cargo Captar, sostener y aumentar la cartera de clientes. Prospectacin, cotizacin y venta de productos y servicios que ofrece la compaa a clientes.

Funcin bsica

Funciones: 1.- Cumplimiento del entrenamiento y certificacin del puesto. 2.-Ofrecer todos los productos y servicios de la empresa. 3.- Entrega de documentacin necesaria para la realizacin de un pedido (Cotizacin, hoja de pedido, croquis, contrato, y anticipo). 4.- Cobro a clientes por anticipo y venta total. 5.-Alta de clientes y pedido en el sistema. 6.- Responsable de la planificacin y desarrollo proyectos de ventas mayores. 7.-Cumplimiento de metas y objetivos. 8.- Cerrar las operaciones de venta a los precios, descuentos y condiciones determinados por la empresa. 9.- Cumplir con capacitaciones y actualizaciones necesarias para el correcto desarrollo de su puesto. Otras actividades Caractersticas requeridas

Atencin a clientes para dudas y/o aclaraciones.

Habilidad para las ventas y entusiasta adems de facilidad de palabra, buen trato y atencin con las personas, as

Comunicacin

como la capacidad de relacionarse interpersonalmente con los clientes. Verticalmente: Gerente de Ventas Horizontal: Asesores Tcnicos y de mantenimiento

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Gerente Contable y Administrativo Gerente General Auxiliar Administrativo Lograr la sustentabilidad econmica de la empresa con una correcta administracin de los recursos financieros y materiales de la empresa. Planificar, controlar y administrar los recursos financieros

Propsito del puesto

Funcin bsica Funciones:

1.- Planificacin y control de gastos fijos, variables y espordicos. 2.- Capturacin de gastos diarios, ingresos y egresos de las distintas reas de la empresa. 3.- Declaracin informativa de operaciones con terceros al SAT. 4.-Reporte de saldo de cuentas, cuentas bancarias y cuentas por pagar a gerencia general y direccin. 5.- Elaboracin del estado financiero de la empresa* (Marcelo). 5.- Control fsico de activos fijos (altas y bajas). 6.-Solicitud, obtencin y renovacin Tramitacin de prstamos para la empresa. 6.- Calculo de impuestos. 7.- Pago a proveedores. 8.- Cumplimiento de las obligaciones fiscales. 9.- Control de personal (altas, bajas, documentacin, incapacidades, descuentos) 10.- Pago de nomina a personal. 12.- Seleccin y entrenamiento de personal para su departamento.

Otras actividades

Administrar y autorizar prstamos para empleados. Manejo del personal de limpieza y jardinero.

Caractersticas requeridas Comunicacin

Habilidad para el manejo de personal, as como para la negociacin y un alto grado de capacidad analtica. Verticalmente: Gerencia General Horizontal: Gerente de Ventas, Gerente operativo

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Auxiliar Administrativo Gerente Contable y Administrativo Cobrador Administracin correcta y puntual del cobro a la cartera de clientes. Planificacin, control y supervisin de cobrador para un pronto cobro a la cartera de clientes.

Funcin bsica

Funciones: 1.-Facturacin de cada cliente al inicio del mes. 2.- Entrega al inicio del da de facturas por cobrar al cobrador. 3.-Depsito de efectivo o cheque recibido de cobro al da siguiente, desglosando el concepto a cada uno de los bancos. 4.- Registro diario en sistema los pagos con la ficha de depsito, para reporte a contabilidad. 5.-Revisin diaria de cantidad entregada por el cobrador. 6.- Recepcin de documentos originales de las ventas de equipo (anticipo, cotizacin, pedido y croquis). 7.- Entrega de documentacin pedido de venta a Central. 8.- Realizacin del cierre mensual de cobranza, el ltimo da hbil de cada mes. 9.- Reporte a central de clientes morosos con un adeudo de 2 meses, para el bloqueo del monitoreo. 10.- Entrega de factura de anticipo en caso que el cliente lo requiera. 11.- Notas en sistema cuando el cliente se niegue a pagar algn servicio que se le otorg. 12.- Manejo y administracin de la cuentas de GPRS.*

13.- Facturacin de equipos telefnico de los empleados*. Otras actividades

Reposicin de gastos (viticos)* Atencin a clientes. Cotizacin y pedido de artculos de limpieza y papelera.* Administracin de gasolina.* Resumen de horarios (tarjetas de checador)*

Caractersticas requeridas Comunicacin

Habilidades de comunicacin para establecer contactos para comprometerse y negociacin con clientes. Verticalmente: Gerente contable y administrativo Horizontal: No tiene

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Cobrador Auxiliar Administrativo No tiene personas a su cargo Es la persona encargada de recuperar el capital ocioso proveniente del servicio de monitoreo que se han realizado en la organizacin. Visita diaria para el cobro de factura a clientes que reciben el servicio de monitoreo.

Funcin bsica

Funciones:1.- Cumplir con la planificacin de las visitas diarias para cobro de facturacin segn carteras vencidas y por vencer. 2.- Realizar revisin de las facturas solicitando a los clientes contra recibo o copia de la misma. 3.- Realizar el seguimiento de los clientes de acuerdo a la cartera visitando para el cobro respectivo. 4.- Entrega de dinero recolectado del cobro de facturas al auxiliar administrativo. 5.-Revisin de Efectivo o cheques cobrados en reporte firmado, con fecha al da. 6.- Depsito a banco de cantidad cobrada. 7.- Mantener la cantidad y los das de mora al mnimo posible

Otras actividades

Visita al cliente para el cobro de factura de venta. Cobro de factura por el costo de servicio proporcionado.

Caractersticas requeridas

Persona honesta que cuente con la habilidad para conducir la unidad asignada, poseer conocimientos de las vialidades

Comunicacin

de la ciudad, de la reglamentacin de Trnsito y de mecnica automotriz. Verticalmente: Auxiliar Administrativo Horizontal: No tiene comunicacin

Descripcin del PuestoNombre del puesto Jefe Inmediato Subordinados Propsito del puesto Director General No tiene Gerente General Dirigir la empresa en beneficio de todos los que integran empresa la misma. Trazar objetivos y tomar decisiones para el buen funcionamiento de la empresa en base a los resultados de sus colaboradores.

Funcin bsica

Funciones: 1.- Hacer una empresa inteligente, dinmica, creativa y rentable. 2. Establecer y acordar los objetivos de trabajo con los responsables de cada rea. 3. Implementar y mantener el Sistema de Gestin de la Calidad, dirigiendo a la empresa hacia la identificacin y el cumplimiento de los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios. 4. Aplicar de manera rentable los recursos fsicos y financieros para el incremento de dividendos. 5. Mejoramiento de la tecnologa. 6. Lograr ventajas competitivas que se vean reflejadas en el incremento de utilidades necesarias para lograr un crecimiento sostenido y de mejora continua. 7.- Designar todas las posiciones gerenciales. Otras actividades: Identificar posibles alianzas que logren aumentar la productividad y rentabilidad de la empresa.

Motivacin para dirigir a sus empleados.

Caractersticas requeridas

Persona con una visin de futuro, y adems no slo comunicarla sino saber cmo hacerlo. Habilidad para la comunicacin, el saber escuchar y observar. Adems de poseer la capacidad de liderazgo. Verticalmente: Horizontal: Anlisis y mejora de Procesos

Comunicacin