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DESENVOLVIMENTODE PRODUTO:uma visão geral do processo
Luís André Garrido [email protected]
Jaguariúna, 10 de junho de 2009
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 2
Agenda
Sobre mim
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Bibliografia
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 3
Sobre mim
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Bibliografia
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 4
Sobre mim
Formação: Engenharia Mecânica, 2008
Master’s degree em Engenharia, 2008
Experiência em desenvolvimento de produto:
2006:
2007:
2008:
Atualmente:
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 5
Sobre mim
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Bibliografia
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 6
LUCRO$$$!!!
LUCRO$$$!!!
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Como ter sucesso no desenvolvimento de um produto?
CUSTODE
DESENVOLVIMENTO
CUSTODE
DESENVOLVIMENTO
CUSTODO
PRODUTO
CUSTODO
PRODUTO
TEMPODE
DESENVOLVIMENTO
TEMPODE
DESENVOLVIMENTO
QUALIDADEDO
PRODUTO
QUALIDADEDO
PRODUTO
CAPABILIDADE DE DESENVOLVIMENTOCAPABILIDADE DE
DESENVOLVIMENTOVENDER
PRODUZIR
CUSTO BAIXO
PREÇO JUSTO
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 7
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Quem desenvolve produtos?
LÍDER DE PROJETO
Engenharia de Manufatura
Compras
Projeto Eletrônico
Projeto Mecânico
Design e Estilo
Marketing
Finanças
Vendas
Jurídico
EQUIPE EXTENDIDAEQUIPE EXTENDIDA
CORE TEAMCORE TEAM
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 8
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Duração e custos do desenvolvimento de produtos
Chave-de-fenda Stanley
Jobmaster
Patins in-line Rollerblade
Impressora HP Deskjet
Volkswagen New Beetle
Avião Boeing 777
Volume anual de produção
100.000 unidades/ano
100.000 unidades/ano
4 milhões de unidades/ano
100.000 unidades/ano
50 unidades/ano
Período total de vendas
40 anos 3 anos 2 anos 6 anos 30 anos
Preço de venda US$ 3 US$ 200 US$ 300 US$ 17000 US$ 130 milhões
Número de peças 3 peças 35 peças 200 peças 10000 peças 130.000 peças
Tempo de desenvolvimento
1 ano 2 anos 1,5 anos 3,5 anos 4,5 anos
Time interno de desenvolvimento
3 pessoas 5 pessoas 100 pessoas 800 pessoas 6800 pessoas
Time externo de desenvolvimento
3 pessoas 10 pessoas 75 pessoas 800 pessoas 10000 pessoas
Custo de desenvolvimento
US$ 150.000 US$ 750.000 US$ 50 milhões US$ 400 milhões US$ 3 bilhões
Investimento na produção
US$ 150.000 US$ 1 milhão US$ 25 milhões US$ 500 milhões US$ 3 bilhões
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 9
ASPECTOSFINANCEIROS
ASPECTOSFINANCEIROS
•Tecnologias avançam
•Requerimenos dos clientes mudam
•Concorrentes lançam novos produtos
•A economia mundial entra em crise
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Alguns desafios do desenvolvimento de produtos
Pressão do tempo
Pressão do tempo
Trade-offs (compromissos)
Trade-offs (compromissos)
Dinâmica Dinâmica
Detalhes Detalhes
•Custo/massa
•Beleza/funcionalidade
•...
As decisões devem ser tomadas rapidamente!
O produto deve chegar logo ao mercado!
Troca de um parafuso por outra forma de fixação
=
Milhões de lucro para um fabricante de computadores
Desenvolver, produzir e comercializar um produto requer investimentos.
Para gerar lucros, o produto precisa vender bem e ser barato para produzir
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 10
Sobre mim
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Bibliografia
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 11
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Teste dos meios de produção finais do produto
Treinamento da força de trabalho de produção
Resolução dos problemas restantes
Transição gradual para a fase de produção
Simulações (FEA, CFD, simulação dinâmica multicorpos, etc.)
Construção de protótipos
Testes
Definição de especificações finais
Design do produto
Design for X
Tolerâncias de fabricação
Modelagem 3D (CAD)
D-FMEA, P-FMEA, L-FMEA (análises de riscos do produto)
Criar esquema de funcionamento do produto
Agrupar os elementos do esquema
Criar um layout do produto final
Identificar interações entre os elementos do layout
Definição arquitetura do produto
Identificação das necessidades do cliente
Definição de especificações-alvo
Geração de conceitos
Seleção de conceitos
Teste de conceitos
Definição de especificações de projeto
Escolha da estrutura organizacional
Identificação de oportunidades
Avaliação e escolha da oportunidade
Planejamento de recursos e tempo
Aprovação do projeto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 12
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Gerente geral
Gerentes de área
Gerente geral
Líderes de projeto
ESTRUTURA POR FUNÇÃO
ESTRUTURA POR PROJETO
Empresas tradicionais: máquinas-ferramenta,
Chrysler
Empresas altamente inovadoras, empresas de
software
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 13
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Gerentes de área
Gerente geral
Líderes de projeto
“pesados”
ESTRUTURA MATRICIAL COM FOCO NAS FUNÇÕES
ESTRUTURA MATRICIAL COM FOCO NOS PROJETOS
Gerentes de área
Líderes de projeto “leves”
Gerente geral
Melhor disseminação do conhecimento de cada
função
Mais comprometimento da equipe com o projeto
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 14
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Identificação de
oportunidades
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 15
Identificação de oportunidades
Funil de oportunidades
Funil de oportunidades
Reclamações de clientes
Entrevistas com atuais e potenciais clientes
Feedback contínuo do pessoal de vendas
Mudanças no estilo de vida, nas características
demográficas, na tecnologia
Acompanhamento de inovações
tecnológicas internas e externas à empresa
Benchmarking da concorrência
BUSCA PRÓ-ATIVA POR
OPORTUNIDADES!!!
OPORTUNIDADES
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 16
Identificação de oportunidades:A idéia de George Eastman, fundador da Kodak
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Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 17
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Identificação de
oportunidades
Avaliação e escolha da
oportunidade
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 18
Avaliação e escolha da oportunidade
6 aspectos a serem analisados: Estratégia competitiva da empresa
Segmento de mercado a ser atingido
Trajetória tecnológica
Planejamento da plataforma de produtos
Avaliação 3C’s (mercado, empresa, concorrência)
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 19
Avaliação e escolha da oportunidade
Estratégia competitiva da empresa
Liderança em custos
Foco no cliente
Empresa seguidora
Liderança tecnológica
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 20
Avaliação e escolha da oportunidade
Segmento de mercado a ser atingido Furadeiras Bosch (e Skil)
Standard
Profissional
Pessoal
Sem fio De bancada
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 21
Avaliação e escolha da oportunidade
Trajetória tecnológica
R$/km
Tempo
Carro elétrico
Carro a gasolina
2015
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 22
Avaliação e escolha da oportunidade
Planejamento da plataforma de produtos
Plataforma Deskjet 600
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 23
Avaliação e escolha da oportunidade
Avaliação 3C’s
Empresa (Company):
Conhecimento sobre o mercado-alvo;
Conhecimento sobre a tecnologia a ser usada;
Sinergia com outros produtos da empresa;
Capabilidade da empresa em desenvolver, produzir e vender.
Mercado (Customers):
Tamanho do mercado (unidades/ano x preço);
Taxa de crescimento do mercado (%/ano);
Histórico de fracassos de produtos similares.
Concorrência (Competitors):
Intensidade da concorrência (número de concorrentes e seus pontos fortes);
Potencial de patentes, segredos de mercado, barreira à concorrência.
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 24
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Identificação de
oportunidades
Avaliação e escolha da
oportunidade
Planejamento de recursos e
de tempo
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 25
Planejamento de recursos e tempo
WBS
Gantt
Definição de recursos
Análise financeira
Análise de riscos
Definição da missão
Descrição do produto
Objetivos de negócio
Mercado primário
Mercado secundário
Stakeholders
Riscos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 26
Planejamento de recursos e tempo
WBS 0. Carro de controle remoto a bateria
2. Motor e transmissão
3. Chassis 4. Controle1. Conceito
3.1 Rodas e pneus
3.2 Carroceria
3.3 Direção
3.4 Suspensão
2.1 Motor elétrico
2.2 Transmissão
2.3 Semi-eixos
4.1 Receptor e antena
4.2 Controlador
4.3 Controle remoto
4.4 Bateria
1.1 Especificações
1.2 Design
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 27
Planejamento de recursos e tempo
Gantt
TASKS
Project planning
Development of solutions
Assessment of needs
Bibliographical research
Establishment of solutions
Case studies
Approval of solutions
Implementation of solutions
Implementation at CDM
Optimizations and refinements
Training and Support
Project end (approval)
1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w
March.09 April.09 June.09 July.09May.09
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 28
Planejamento de recursos e tempo
Definição de recursos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 29
Planejamento de recursos e tempo
Análise financeira
VPL = R$ 2,9 milhões (Valor Presente Líquido) TIR = 33% a.a. (Taxa Interna de Retorno)
(valores em kR$) Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4Custos de desenvolvimento -1000 -1000 -1000 -1000Custos de ramp-up -800 -900Custos de marketing e suporte -500 -400 -400 -400 -300 -300 -300 -200
Volume de produção 500 600 1000 1000 1000 500 200Custo de produção -0,5 -0,5 -0,5 -0,4 -0,4 -0,4 -0,4
Volume de vendas 500 600 1000 1000 900 600 200Preço de venda 3 3 3 3,5 3,5 3,5 3,5
FLUXO DE CAIXA -1000 -1000 -1000 -1800 -1400 850 1100 2100 2800 2450 1600 420Valor presente (taxa de interesse de 10% a.a.) -1000 -967,74194 -936,52445 -1631,3652 -1227,909 721,46743 903,54555 1669,307 2153,9445 1823,9047 1152,6981 292,82251
VALOR PRESENTE LÍQUIDO 2954,14902
2009 2010 2011
ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
!
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 30
Planejamento de recursos e tempo
Análise de riscos
Item DescriçãoProbabil.
Sever. Detecção PxSxD Ação de mitigação
1Atraso na entrega da linha de produção
3 5 5 75
Contato constante com o fornecedorMulta por atraso
2Saída de um membro da equipe
4 6 7 140
Salários justosMotivação do timeFormação de backups
3Lançamento de um produto similar pela concorrência
2 8 8 128
Proteção por patentesAcompanhamento dos movimentos da concorrência
ACOMPANHAR PERIODICAMENTE!
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 31
Planejamento de recursos e tempo
Definição da missão Carro de controle remoto off-road a bateria
Descrição do produtoAuto-modelo de controle remoto, de alto desempenho e robustez, destinado a aplicações off-road, e alimentado por bateria.
Objetivos de negócio
Promover a entrada da empresa no segmento de modelos off-road.Desenvolver um modelo a bateria com desempenho melhor do que os similares a gasolina.Melhorar a imagem da marca em relação ao item robustez.
Mercado primário
Mercosul: obter 30% de market share no mercado dominado por produtos asiáticos.Produtos ambientalmente responsáveis (sustentáveis).Jovens e adultos iniciantes na prática de auto-modelismo.
Mercado secundárioExportações para Europa e NAFTA.Colecionadores de auto-modelos.
Stakeholders
ClientesOperadores da produçãoRede de distribuidores (vendas), atacadistasRede de assistências técnicas
Premissas e definições
Nova plataforma de produtoMotor vindo da ChinaModelo montado no BrasilControle remoto compatível com toda a linha de modelos da marca2 anos de garantia
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 32
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Identificação de
oportunidades
Avaliação e escolha da
oportunidade
Planejamento de recursos e
de tempo
Feasible?
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 33
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Identificação de
oportunidades
Avaliação e escolha da
oportunidade
Planejamento de recursos e
de tempo
Feasible?
Viabilidade financeiraViabilidade de desenvolvimentoViabilidade de produçãoViabilidade de comercialização
Viabilidade ambientalViabilidade social Impacto na imagem da marca
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 34
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
PlanejamentoPlanejamento
Escolha da estrutura
organizacional
Identificação de
oportunidades
Avaliação e escolha da
oportunidade
Planejamento de recursos e
de tempo
Feasible?
Aprovação do projeto
SIM
NÃO
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 35
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 36
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Identificação das
necessidades dos clientes
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 37
Identificação das necessidades dos clientes
Obtenção de informações junto aos clientes Entrevistas Grupos de discussão Observação do produto em uso
“Eu odeio ficar segurando o sugador na
boca do paciente enquanto faço o procedimento”
“É muito difícil regular a
velocidade do micromotor com o
pé”
“Eu odeio toda hora ter que levantar para cuspir!”
“Eu nunca sei como mexer na cadeira, sempre erro os
botões, às vezes até com o instrumento na boca do
paciente”
DOCUMENTAR TUDO!!!
•Dentistas•Pacientes de dentistas•Lojas de artigos para dentistas
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 38
Obtenção de informações junto aos clientes Entrevistas Grupos de discussão Observação do produto em uso
Identificação das necessidades dos clientes
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 39
Tradução das informações em “necessidades do cliente”
Identificação das necessidades dos clientes
Frase do cliente Necessidade traduzida
“Eu odeio ficar segurando o sugador na boca do paciente enquanto faço o procedimento.”
O sugador se fixa automaticamente na boca do paciente.
A saliva é sugada sem intervenção do dentista.
“É muito difícil regular a velocidade do micromotor com o pé.”
A velocidade do micromotor deve ser regulada com a mão.
A velocidade do micromotor é facilmente regulada, com precisão e sem oscilações.
“Eu nunca sei como mexer na cadeira, sempre erro os botões, às vezes até com o instrumento na boca do paciente.”
Os botões de regulagem da cadeira são bem sinalizados.
A regulagem da cadeira é feita precisamente, sem erros ou enganos.
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 40
Organização das necessidades de forma hierárquica Evitar necessidades redundantes Agrupar necessidades por similaridade
Identificação das necessidades dos clientes
A saliva é sugada sem intervenção do dentista.
A saliva é sugada sem machucar o paciente.
A velocidade do micromotor é facilmente regulada, com precisão e sem oscilações.
O micromotor é estável em baixas rotações.A faixa de velocidades do micromotor é ampla.
A regulagem da cadeira é feita precisamente, sem erros ou enganos.
A cadeira possui uma faixa ampla de regulagens.O movimento da cadeira é suave e sem trancos.A cadeira pára exatamente onde o dentista querA iluminação acompanha o movimento da cadeira
O equipamento possui “jato de bicarbonato”.
O jato de bicarbonato atinge altas pressões.O jato de bicarbonato é focado e preciso.
Necessidade latente
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 41
Estabelecer a importância de cada necessidade Voltar aos clientes entrevistados (pode ser por e-mail) O cliente dá nota para cada necessidade Pode-se identificar desejos latentes (necessidades
inesperadas, características excitantes) Não enviar muitas necessidades para cada cliente
Identificação das necessidades dos clientes
Importância (1 – 5)
NecessidadeNecessidade
inesperada (X)
2 A saliva é sugada sem intervenção do dentista.
4 A regulagem da cadeira é feita precisamente, sem erros ou enganos.
2 A iluminação acompanha o movimento da cadeira X
5 A velocidade do micromotor é facilmente regulada, com precisão e sem oscilações.
3 O equipamento possui “jato de bicarbonato”.
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 42
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Identificação das
necessidades dos clientes
Definição das especificações
-alvo
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 43
Definição das especificações-alvo
Listagem das necessidades do cliente (com importância)
3 1 Reduz a vibração para as mãos
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade
4 5 Preserva as características de direção da bike
4 7 É rígida em curvas
4 8 É leve
5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus
1 10 É fácil de instalar
5 11 É bonita
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais
5 13 Pode ser usada na água
1 14 A manutenção é fácil
5 15 Dura muito tempo
5 16 É segura em caso de acidentes
O q
uê
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 44
Definição das especificações-alvo
mm kN/mNs/m -
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fron
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Dur
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do
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falh
a
mm
Preparação da lista de métricas
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 45
Definição das especificações-alvo
Correlacionar as necessidades às métricas
3 1 Reduz a vibração para as mãos
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade
4 5 Preserva as características de direção da bike
4 7 É rígida em curvas
4 8 É leve
5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus
1 10 É fácil de instalar
5 11 É bonita
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais
5 13 Pode ser usada na água
1 14 A manutenção é fácil
5 15 Dura muito tempo
5 16 É segura em caso de acidentes
5
4
mm kN/m
3
3 2425
Ns/m -
5
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Suspensão Rock Shox Tora
5
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Como
3
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3
3 3 5
1
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 46
Definição das especificações-alvo
Avaliar os concorrentes (benchmarking) Notas dadas ao atendimento das necessidades
3 1 Reduz a vibração para as mãos
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade
4 5 Preserva as características de direção da bike
4 7 É rígida em curvas
4 8 É leve
5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus
1 10 É fácil de instalar
5 11 É bonita
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais
5 13 Pode ser usada na água
1 14 A manutenção é fácil
5 15 Dura muito tempo
5 16 É segura em caso de acidentes
No
tas
das
n
ece
ssid
ades
Suspensão Rock Shox ToraConcorrentes
Unidade
Importância
O q
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6
4
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ABC
7
6
9 5
8 4
Nota 0 - 10
XYZ XPTO
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 47
Definição das especificações-alvo
Avaliar os concorrentes (benchmarking)Especificações dos concorrentes
mm kN/m
8 200 0,90 900+215 3150 750 900+
300250
7005 78 200
0,93 31230
5242220 1,10
3,8 7,2 150450k 5
500k
500k 8,911
Ns/m -
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10300300 7 120
320
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 48
Definição das especificações-alvo
Determinar as especificações ideais e “marginais” do produto
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50 1027
120
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 49
Definição das especificações-alvo
QFD pronto
3 1 Reduz a vibração para as mãos
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade
4 5 Preserva as características de direção da bike
4 7 É rígida em curvas
4 8 É leve
5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus
1 10 É fácil de instalar
5 11 É bonita
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais
5 13 Pode ser usada na água
1 14 A manutenção é fácil
5 15 Dura muito tempo
5 16 É segura em caso de acidentes
*
*
* - interv. positiva# - interv. Negativa
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*
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Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 50
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Identificação das
necessidades dos clientes
Definição das especificações
-alvo
Geração de conceitos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 51
Geração de conceitos
3 1 Reduz a vibração para as mãos
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade
4 5 Preserva as características de direção da bike
4 7 É rígida em curvas
4 8 É leve
5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus
1 10 É fácil de instalar
5 11 É bonita
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais
5 13 Pode ser usada na água
1 14 A manutenção é fácil
5 15 Dura muito tempo
5 16 É segura em caso de acidentes
*
*
* - interv. positiva# - interv. Negativa
#
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*
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mm kN/m
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Nota 0 - 10
XYZ XPTO
Como
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3 3 5
1
Entendendo o problema Inputs para a compreensão
Necessidades dos clientesBenchmarkingEspecificações-alvo do produto
QFD
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 52
Geração de conceitos
Entendendo o problema Inputs para compreensão Decomposição do problema em subproblemas
Máquina de café
Energia (?)
Grãos torradosÁgua
Sinal (?)
Energia (?)
Café pronto
Sinal (?)
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 53
Geração de conceitos
Entendendo o problema Inputs para compreensão Decomposição do problema em subproblemas
Máquina de café
Energia elétrica
Grãos torrados
Sinal do botão
Café pronto
Sinal de café pronto
Água Estocar água
Estocar grãos
Moer grãos
Passar o café
Receber energia elétrica
Acionamento pelo sinal do
botão
Esquentar a água
Converter energia em movimento
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 54
Geração de conceitos
Entendendo o problema Inputs para compreensão Decomposição do problema em subproblemas Buscando soluções (subproblemas críticos)
BUSCA EXTERNAMENTE
•Entrevistar usuários-chave
•Consultar especialistas
•Procurar em patentes
•Procurar na literatura
•Benchmark de produtos relacionados
BUSCA INTERNAMENTE
•Idéias individuais da equipe
•Sessões de brainstorming
•Sugestões de colaboradores (Innovation Factory - M)
•Lessons Learned de projetos anteriores
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 55
Geração de conceitos
Entendendo o problema Inputs para compreensão Decomposição do problema em subproblemas Buscando soluções (subproblemas críticos) Explorando as soluções
Listando soluções para cada subproblema crítico
CONVERSÃO DE ENERGIA EM MOVIMENTO
•Motor elétrico rotativo (DC)
•Acionador linear
•Solenóide
•Motor a vapor
MOER GRÃOS
•Engrenagens
•Pilão
•Ar pressurizado
•Hélices
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 56
Geração de conceitos
CONVERSÃO DE ENERGIA EM MOVIMENTO
MOER GRÃOS
Motor elétrico rotativo (DC) Engrenagens
Acionador linear Pilão
Solenóide Ar pressurizado
Motor a vapor Hélices
Explorando as soluçõesCombinando as soluções dos subproblemas críticos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 57
Geração de conceitos
Explorando as soluçõesListando as combinações de soluções encontradas
N° Descrição
1 Motor elétrico rotativo acionando engrenagens que moem os grãos (com redutor, se necessário)
2 Motor elétrico rotativo, que aciona mecanismo biela-manivela, que aciona pistão para moer os grãos
3 Motor elétrico rotativo, que aciona compressor de ar, que pressuriza os grãos para passar por crivo que os moerá.
4 Motor elétrico rotativo, que aciona hélices (tipo liquidificador) que moem os grãos
5 Acionador linear que move pistão para moer os grãos
6 Solenóide que aciona pistão para moer os grãos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 58
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Identificação das
necessidades dos clientes
Definição das especificações
-alvo
Geração de conceitos
Seleção de conceitos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 59
Seleção de conceitos
Métodos para seleção de conceitos O cliente escolhe o mais apropriado O chefe manda fazer o que ele mais gosta Intuição da equipe (feeling) Votação da equipe Prós e contras Fazer protótipos de todas as soluções e testar Matrizes de decisão
Método estruturado:•Foco no cliente•Design competitivo•Melhor coordenação produto-processo•Tempo de desenvolvimento reduzido•Decisão eficiente da equipe•Processo de decisão documentado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 60
Matrizes de decisão
Seleção de conceitos
?
Gasolina/álcool (Otto)
Diesel
Wankel
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 61
Matrizes de decisão
Seleção de conceitos
Quesitos Potência TorqueConsumo de
óleo lubrificanteConsumo de combustível
Emissão de poluentes
MassaRuído e vibração
Durabilidade Total
Peso (1-5) 3 3 2 5 5 4 3 4 29OpçõesOtto (gasolina/álcool) 4 3 4 3 3 3 4 3 3,28Diesel 2 5 3 5 4 1 1 5 3,41Wankel 5 3 1 2 1 5 3 2 2,69
No
tas
(1-5
)
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 62
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Identificação das
necessidades dos clientes
Definição das especificações
-alvo
Geração de conceitos
Seleção de conceitos
Conceito aprovado
?
Teste de conceitos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 63
Teste de conceitos
Definição do objetivo do teste Como melhorar o produto para atender às necessidades
dos clientes? Quantas unidades estima-se que serão vendidas O desenvolvimento deve continuar
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 64
Teste de conceitos
Escolher a população de clientes a ser entrevistada
Escolher o formato e canal da entrevista Cara-a-cara Telefone E-mail Correio Site na Internet
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 65
Teste de conceitos
Comunicar o conceito Desenhos Fotos Maquetes Modelos 3D Vídeos Protótipos que funcionam
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 66
Teste de conceitos
Medir as respostas dos clientes Eu com certeza compraria o produto Eu talvez compraria o produto Eu com certeza não compraria o produto
Estimar o volume de vendas do produto!
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 67
Teste de conceitos
Tomar a decisão O produto vai vender? Alguma alteração no conceito deve ser feita? O desenvolvimento deve ser cancelado? A estratégia de preço deve ser mudada? Deve-se investir mais em publicidade?
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 68
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Identificação das
necessidades dos clientes
Definição das especificações
-alvo
Geração de conceitos
Seleção de conceitos
Conceito aprovado
?
Definição das especificações
de projeto
SIM
NÃO
Teste de conceitos
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 69
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 70
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Criar esquema de
funcionamento do produto
Criar esquema de funcionamento do produto Funções ou componentes do produto formam o fluxo
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 71
Projeto de sistema
Função 1 Função 2
Função 3
Função 4
Função 5 Função 6
Função 7
Função 8
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 72
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Criar esquema de
funcionamento do produto
Agrupar os elementos do
esquema
GRUPO 4
GRUPO 3
GRUPO 2
GRUPO 1
Agrupar os elementos do esquema Por localização Por função
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 73
Projeto de sistema
Função 1 Função 2
Função 3
Função 4
Função 5 Função 6
Função 7
Função 8
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 74
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Criar esquema de
funcionamento do produto
Agrupar os elementos do
esquema
Criar um layout do produto
final
Criar um layout do produto final Para visualizar a forma do produto
75
Projeto de sistema
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
BANDEJA DE PAPEL
PLACA ELETRÔNICA
MECANISMO DE IMPRESSÃO
CARTUCHO DE TINTA
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 76
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Criar esquema de
funcionamento do produto
Agrupar os elementos do
esquema
Criar um layout do produto
final
Identificar interações entre os elementos do
layout
Identificar as interações entre os elementos do layout Interferências positivas Interferências destrutivas
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 77
Projeto de sistema
GRUPO 1 GRUPO 2 GRUPO 3
GRUPO 4
VibraçãoInterferência
eletromagnética
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 78
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Criar esquema de
funcionamento do produto
Agrupar os elementos do
esquema
Criar um layout do produto
final
Identificar interações entre os elementos do
layout
Definição da arquitetura do
produto
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 79
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Design do produto Características estéticas, funcionais, de ergonomia, etc.
80
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
Design for X Design for Manufacturing Design for Assembly Design for Logistics Design for Reliability Design for Robustness Design for Serviceability
81
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
Modelagem 3D
82
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
Análises de risco:
FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS D-FMEA: riscos do produto P-FMEA: riscos do processo de fabricação L-FMEA: riscos de logística
83
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
1. Listar todos os riscos;
2. Analisar os riscos em relação a ocorrência, severidade e facilidade de detecção;
3. Gerar ações de mitigação para cada item com alto risco (OxSxD).
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 84
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Simulações Reduzem o custo de fabricação de protótipos e testes Permitem rápidas modificações no conceito
85
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
Construção de protótipos e testes Avaliação empírica e confiável do produto Permitem a validação dos conceitos
86
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
Definição das especificações finais Simulações e testes foram feitos Conceito foi validado Design foi “congelado
Especificações finais do produto estão definidas
87
Projeto detalhado
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 88
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
ModelarModelar SimularSimular
MelhorarMelhorar TestarTestar
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 89
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Ramp-up da produçãoRamp-up da produção
Testes e otimizaçõesTestes e otimizações
Projeto detalhadoProjeto detalhado
Projeto de sistemaProjeto de sistema
Desenvolvimento do conceitoDesenvolvimento do conceitoPlanejamentoPlanejamento
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 90
Sobre mim
Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto
Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto
Bibliografia
Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 91
Bibliografia
Karl T. Ulrich, Steven D. Eppinger; Product Design and Development; McGraw-Hill; 2003
Kai Yang, Basem El-Haik; Design for Six Sigma: A Roadmap for Product Development; McGraw-Hill; 2008
A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK); Project Management Institute, Inc.; 3rd edition, 2004
Fiorenzo Franceschini and Sergio Rossetto; “Tools and Supporting Techniques for Design Quality”; Benchmarking: An International Journal, Vol. 6, Nº 3, pp. 212-219; 1999
William E. Eureka and Nancy E. Ryan; QFD: Perspectivas Gerenciais do Desdobramento da Função Qualidade; Qualitymark Ed.; 1992