dhl vertriebs gmbh oktober 2012 ihr persönlicher online-service von dhl paket: mit dem dhl...
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DHL Vertriebs GmbH
Oktober 2012
Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket:Mit dem DHL Geschäftskundenportal
2 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
So können Sie alle Services rund um Ihren Paketversand nutzen
Mit dem DHL Geschäftskundenportal …
… nutzen Sie mit einem Login Ihre Services zur Versandvorbereitung, Abholung und Sendungsverfolgung
… können Sie Ihre Rechnungen einsehen und Versandmaterialien bestellen
… haben Sie die Möglichkeit, mehrere individuelle Benutzerprofile einzurichten
Funktionen des DHL Geschäftskundenportals
Versenden Vorbereitung Ihres Versands mit DHL Paket
Abholen Beauftragung von Einzel- und Bedarfsabholungen
Verfolgen Kontrolle über den Lieferstatus Ihrer Sendungen
Bestellen Kostenlose Bestellung von Versandmaterialien
Rechnungen Einsicht Ihrer DHL Paket Rechnungen
3 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
So einfach bereiten Sie Ihren Versand vor
Funktion „Versenden“
Import von Adress- und ebay-Daten
Erstellung von Versandmarken für den nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket und DHL Express
Archivierung von Sendungsdaten
Import von Aufträgen als Textdateien im CSV-Format
Übersicht aller beauftragten, gedruckten oder vorbereiteten Sendungen
4 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Funktion „Abholen“
So übersichtlich erfolgt die Beauftragung zusätzlicher Abholungen
Beauftragung von Einzelabholaufträgen mit und ohneEtikettendruck:
• Einzeln über die Buchungsmaske• Sammelbeauftragung per Dateiupload
Beauftragung von Bedarfsabholungen über dieBuchungsmaske
Übersicht und Organisation aller Aufträge über den Abholkalender und die Auftragsverwaltung
Ergänzende Funktionen• Adressbuch• Benutzerverwaltung• Zugriff auf Auftragsnachweise für die Einzelabholung (EAN)
5 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
So haben Sie Ihre Sendungen immer im Blick
Funktion „Verfolgen“
Bereitstellung der Daten als Excel-Download für die Weiterverarbeitung in Ihren Systemen
Detaillierte Sendungsinformationen wie den Status mit Zeit- und Ortsangabe, Absender und Empfänger, Unterschriften
Favoriten-Funktion zur Speicherung von bis zu 15 Sendungen
Versandstatistiken mit allen relevanten Kennzahlen rund um Ihren Versand
Weiterleitung des Sendungsstatus per E-Mail
6 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
So erhalten Sie Ihre kostenlosen Versandmaterialien
Funktion „Bestellen“
Status der Bestellungen jederzeit einsehbar
Online-Bestellung kostenloser Versandmaterialien
Über die DHL Sendungsverfolgung den Sendungsstatus erfahren
Bestellung Kartonagen und Paketmarken per Fax
7 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
So vereinfachen Sie die Übersicht Ihrer Rechnungen
Funktion „Rechnungen“
Anmeldung zum elektronischen Rechnungsempfang
Einsehen und Download von Rechnungen unter Angabe• der Rechnungsnummer, sowie• eines bestimmten Zeitraumes
8 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Folgende zusätzliche Funktionen stehen Ihnen im Portal zur Verfügung
So viel hat das DHL Geschäftskundenportal noch zu bieten
Nutzerverwaltung
Verwalten der Benutzerdaten sowie Anlegen neuer Nutzer mit unterschiedlichen Rechten unter „Verwalten“
Meldung begrenzter Mengen Gefahrgut
Meldung des Versandes von begrenzten Mengen Gefahrgut mit Hilfe eines Online-Formulars unter „Versenden“
Download der Leitcode-Daten
Download der aktuellsten Leitcode-Daten alle drei Monate unter „Versenden“
Stammdatenverwaltung
Einsehen und Ändern der Stammdaten (Kontaktdaten, Abrechnungs- und EKP-Nr.)unter „Verwalten“
Neuigkeiten, Termine, Produktinformationen etc.
Aktuelle Informationen rund um den Paketversand mit DHL sowie Termine wie z.B. Messen auf der Startseite
9 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Erhalt der Zugangsdaten
Abmeldung ausdem Portal
So funktioniert die Anmeldung im DHL Geschäftskundenportal
Prozess aus Kundesicht
Anmeldung imPortal
Eingabe Zugangsdaten
Erhalt derWelcome E-Mail 3b
Welcome E-Mail mit Beschreibung und Infoblatt zum Portal
Zugangsdaten werden per E-Mail verschickt
Mit dem Klick auf den Zugangslink gelangen Sie zur Anmeldung
• Auswahl Benutzername
• Eingabe temporäres Passwort aus Email
• Auswahl Passwort
Einmalige Eingabe der Zugangsdaten• IntraShip• Abholung• Sendungsverfolgung
Nach erneuter Anmeldung* können Sie die Funktionen nutzen
* www.dhl-geschaeftskundenportal.de
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10 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
BACKUP
11 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Email mit Zugangsdaten
12 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Standard-User
Kunden-Admin
Einkauf
Buchhaltung
Rechte Stammdaten einsehen
Eigene Benutzerdaten
ändern
Rechnungen einsehen
Weitere Benutzer anlegen & verwalten
Stammdaten verwaltenRollen
Startseite anpassen
Kunden-Admin Light
Unter einer Kundennummer können mehrere Nutzer mit unterschiedlichen Rechten angelegt werden
Rollen und Rechte im DHL Geschäftskundenportal
13 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Hinterlegung der Passwörter zu den einzelnen Funktionen
In den verschiedenen Reitern können die vorhandenen Benutzerdaten und Passwörter für Intraship, Abholung und die Sendungsverfolgung eingetragen
Wenn keine Anmeldedaten für eine oder alle Anwendungen vorliegen, können diese unter „Jetzt beantragen“ angefordert werden.
Im Bereich der Benutzerverwaltung können die einzelnen Passwörter für Intraship, AMSEL und die Sendungsverfolgung hinterlegt werden
14 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012
Passwortgültigkeiten
Zugangsdaten im DHLGeschäftskundenportal
Beschreibung
DHL GeschäftskundenportalErste Anmeldung im Portal
30 Tage nach Zusendung der OptIn-Email haben Sie die Möglichkeit sich im GKP anzumelden. Vor Ablauf erhalten Sie noch mal eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung Ihres Accounts informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen.
DHL GeschäftskundenportalPasswortgültigkeit beiregelmäßiger Nutzung
Haben Sie sich im Portal angemeldet und nutzen es regelmäßig, ist das hinterlegte Passwort 360 Tage lang gültig. Danach müssen Sie ein neues Passwort vergeben.
DHL GeschäftskundenportalPasswortgültigkeit beiNichtnutzung
Haben Sie sich vier Monate nicht im Portal angemeldet, wird das Passwort inaktiv gesetzt. Vor Ablauf erhalten Sie eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen.
SendungsverfolgungDas für die Sendungsverfolgung im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig.
Intraship Das für Intraship im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig.
Abholportal Das im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort für die Abholung ist 360 Tage gültig.