diapositiva 1 - cdi.org.pe · servicio de administración tributaria de lima . formulación de la...
TRANSCRIPT
![Page 1: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 16: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/20.jpg)
04
Subsanación de Incumplimiento
Compromiso
Carta de Comunicación al Ciudadano
Acción
•Identificación de causas.
•Acciones Correctivas/Preventivas.
•Verificación de ejecución de
acciones e impacto.
![Page 21: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/21.jpg)
04
Compromiso
Atención de quejas y sugerencias en
7 días hábiles.Plazo legal: 20 días hábiles.
Acción
•Seguimiento y monitoreo.
•Carta de Subsanación al Ciudadano.
•Sugerencias, antes de modificar la
Carta de Servicios.
Escuchamos y Aprendemos de la voz del
Ciudadano…
![Page 22: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Diapositiva 1 - cdi.org.pe · Servicio de Administración Tributaria de Lima . Formulación de la Carta de Servicios Equipo de trabajo serviciOs Expectativas Expectativas Compromisos](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041821/5e5e3ee38b1e7e1d2640506b/html5/thumbnails/24.jpg)